推進(jìn)EAP（員工幫助計(jì)劃）增強(qiáng)員工幸福感的實(shí)踐與探索

馮秋萍

中圖分類號(hào)：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2018）2-000-01

摘要 川西采氣廠作為西南油氣田EAP工作試點(diǎn)單位之一，4年來(lái)通過(guò)EAP各項(xiàng)工作的實(shí)施，逐步形成以“美麗川西，幸福采氣”為主題的幸福企業(yè)建設(shè)理念，在開(kāi)發(fā)員工“心理資本”，改善與提高員工的幸福心態(tài)、幸福理念、幸福方法和幸福環(huán)境，使員工在面對(duì)環(huán)境變化和組織變革過(guò)程中，維持健康心理、勝任工作要求、實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織和諧幸福發(fā)展。

關(guān)鍵詞 推進(jìn) EAP 員工幸福感

一、EAP工作實(shí)踐

（一）統(tǒng)籌推進(jìn)

首先，與企業(yè)文化建設(shè)相融合，將積極心理學(xué)理念有機(jī)融入到川西采氣廠“紅妝、藍(lán)焰、綠氣田”三基色企業(yè)文化建設(shè)中，將心理學(xué)的關(guān)愛(ài)理念與企業(yè)文化的理念內(nèi)涵相結(jié)合，自上而下傳播積極向上的企業(yè)文化精神，打造積極向上、健康和諧的班組文化和井站文化，推進(jìn)基層井站“家文化”建設(shè)，提升員工幸福感。其次，將心理管理和心理關(guān)愛(ài)納入到民生工程和組織管理中，優(yōu)化組織人文關(guān)懷，完善員工關(guān)愛(ài)體系，打造面向不同群體的“幸福采氣”品牌活動(dòng)，幫助員工實(shí)現(xiàn)身心健康一體化。再次，借助心理學(xué)理論和力量，創(chuàng)新基層黨建思想文化工作，傳播心理學(xué)理念，營(yíng)造積極向上的組織氛圍。

（二）內(nèi)外結(jié)合

一方面，建設(shè)幸福力支撐三角既EAP核心團(tuán)隊(duì)、工作團(tuán)隊(duì)和興趣團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)思政人才隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化；另一方面，有效借助多元化、專業(yè)化的外部支撐團(tuán)隊(duì)既專業(yè)EAP機(jī)構(gòu)、心理研究機(jī)構(gòu)和健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，為員工提供全方位的身心健康支持，為企業(yè)管理優(yōu)化和黨建思想文化創(chuàng)新提供全面的、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和指導(dǎo)。

（三）上下聯(lián)動(dòng)

首先，廠黨委與EAP項(xiàng)目組進(jìn)行項(xiàng)目的統(tǒng)籌規(guī)劃和總體指導(dǎo)，各個(gè)部門進(jìn)行跨部門合作和聯(lián)動(dòng)，將EAP工作與工會(huì)、黨群、宣傳、綜合管理等多部門進(jìn)行融合，將積極心理學(xué)理念深入到各個(gè)部門中，提高EAP項(xiàng)目的知曉率，有效擴(kuò)大EAP項(xiàng)目的受益面。其次，為有效推動(dòng)EAP項(xiàng)目在基層落地，我廠結(jié)合基層單位特點(diǎn)和員工需求，自上而下地針對(duì)基層單位、中心站、班組和員工進(jìn)行EAP活動(dòng)設(shè)計(jì)和實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)全員參與和受益。

二、EAP工作探索

（一）整體層面

1.深化員工心理關(guān)愛(ài)。一方面要加大心理健康宣傳，持續(xù)開(kāi)展“綠氣田講壇”，傳遞幸福理念，提升員工心理資本；另一個(gè)方面要關(guān)注重點(diǎn)群體心理健康，給予心理關(guān)愛(ài)和分眾培訓(xùn)；同時(shí)還要培養(yǎng)內(nèi)部骨干隊(duì)伍，建立危機(jī)預(yù)防長(zhǎng)效機(jī)制，開(kāi)通心理咨詢服務(wù)為出現(xiàn)心理困擾的員工提供支持。推動(dòng)員工幸福感提升。

2.優(yōu)化組織人文管理。一方面需要我們激發(fā)員工的職業(yè)活力，增強(qiáng)歸屬感。結(jié)合員工需求，持續(xù)推進(jìn)幸福組織建設(shè)，提升員工職業(yè)活力和企業(yè)歸屬感。另一方面要豐富工作資源。結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的支持感。同時(shí)我們要關(guān)注重點(diǎn)部門和群體的心理管理。結(jié)合重點(diǎn)關(guān)注的群體的問(wèn)題和影響因素，將心理關(guān)愛(ài)與管理相結(jié)合，優(yōu)化管理方式。

（二）群體層面

1.對(duì)班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)。可定期制作并發(fā)送《管理者期刊》等相關(guān)刊物，促進(jìn)管理者心理資本的提升和管理工作的優(yōu)化，同時(shí)開(kāi)展基層管理者壓力情緒管理和管理能力提升講座，幫助基層管理者掌握溝通的藝術(shù)和員工心理管理的技巧。

2.對(duì)基層井站員工的心理支持和關(guān)愛(ài)服務(wù)。將EAP活動(dòng)深入到基層一線，制作并發(fā)送“工作場(chǎng)所微應(yīng)用”等新媒體的運(yùn)用，傳播心理健康相關(guān)知識(shí)；制作EAP小臺(tái)歷、心理健康知識(shí)海報(bào)等。定期開(kāi)展心理健康知識(shí)宣講會(huì)，介紹簡(jiǎn)單的緩解壓力的方法，幫助員工提升積極情緒，塑造積極心態(tài)。

（三）個(gè)人層面

1.組建“幸福大使”骨干隊(duì)伍，為一線員工提供主動(dòng)關(guān)懷。一是依托現(xiàn)有的EAP專員和基層黨支部書記、政治聯(lián)絡(luò)員等，組建“幸福大使”骨干隊(duì)伍，為員工提供主動(dòng)關(guān)懷。二是每年為“幸福大使”提供專業(yè)提升培訓(xùn)，提升內(nèi)部骨干隊(duì)伍專業(yè)水平，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別員工的異常情緒和行為，及時(shí)采取措施，提供心理疏導(dǎo)和支持，防控風(fēng)險(xiǎn)。

2.開(kāi)通心理咨詢服務(wù)，為員工提供及時(shí)心理支持。一是開(kāi)通心理咨詢熱線，在員工出現(xiàn)心理困擾的時(shí)候，能夠?yàn)閱T工提供及時(shí)的心理疏導(dǎo)。二是定期組織駐場(chǎng)咨詢活動(dòng)，咨詢師到廠機(jī)關(guān)、采氣管理區(qū)或基層井站，為員工提供面對(duì)面的咨詢輔導(dǎo)。

3.健全激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作活力，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和滿意度。一是結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)，推行“胡蘿卜文化”建設(shè)。可以定期開(kāi)展一些評(píng)選活動(dòng)，為員工樹(shù)立良好的榜樣，激發(fā)員工的工作活力。二是巧用精神激勵(lì)，提升基層管理技能。首先，認(rèn)可表?yè)P(yáng)員工，即使是員工工作中小的進(jìn)步和貢獻(xiàn)，也要及時(shí)給予肯定和贊賞。其次，根據(jù)員工需求層次進(jìn)行激勵(lì)，比如對(duì)于收入較低或經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較重的員工，可以鼓勵(lì)他參加“技術(shù)創(chuàng)新、小改小革”等活動(dòng)，在技能提高的同時(shí)還能得到獎(jiǎng)金；對(duì)于注重個(gè)人發(fā)展的員工來(lái)說(shuō)，可以為其提供參加專業(yè)技能培訓(xùn)和比武的機(jī)會(huì)，以激發(fā)員工的工作活力。三是持續(xù)推進(jìn)幸福組織建設(shè)，增強(qiáng)員工企業(yè)歸屬感。梳理員工心理需求，深入基層了解一線員工的心聲和訴求，以采氣管理區(qū)或基層井站為單位，開(kāi)展與員工工作和生活密切相關(guān)的主題活動(dòng)，如“幸福一家親親子活動(dòng)”等。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫旖旎.論企業(yè)員工主觀幸福感與EAP管理[D].復(fù)旦大學(xué)，2014.