高?？爝f—校園最后一公里代取正在興起

洪學(xué)志 李東旭

摘要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出，電子商務(wù)行業(yè)得以迅速發(fā)展，物流行業(yè)也隨之面臨巨大挑戰(zhàn)。高校師生作為網(wǎng)購的主要群體，校園快遞最后一公里問題尤為顯著。本文通過對長春中醫(yī)藥大學(xué)校園快遞現(xiàn)狀加以分析總結(jié)，并提出相應(yīng)的解決方式。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);高校;基層黨建;黨員發(fā)展;成長路線

一、研究背景

隨著電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，物流行業(yè)也隨之發(fā)生了質(zhì)的改變，與此同時(shí)校園快遞最后一公里卻面對著非常大的考驗(yàn)，例如：快遞點(diǎn)與學(xué)生公寓之間路程很長;沒有成型的規(guī)章制度來約束快遞點(diǎn)，導(dǎo)致混亂的分發(fā)快遞現(xiàn)象屢見不鮮;同學(xué)課程日漸增多以至于沒有閑暇時(shí)間去取快遞等等。這些問題使得消費(fèi)者對于物流服務(wù)的滿意程度大打折扣，由此可見“校園最后一公里”行業(yè)正在應(yīng)時(shí)而生。

二、配送系統(tǒng)分析

（一）用戶分析

“校園最后一公里”主要針對在校學(xué)生以及老師，在校大學(xué)生課程任務(wù)繁重，在校老師忙于教學(xué)任務(wù)，這兩類人都沒有太多的閑暇去處理自己的快遞物流問題。

（二）可行性分析

（1）針對用戶需求，設(shè)計(jì)完善的“一對多”代取計(jì)劃，即一名代取快遞手可以同時(shí)服務(wù)于多名用戶，因?yàn)榇≌呷紴楸拘４髮W(xué)生，因而素質(zhì)普遍非常高，這樣便不必考慮服務(wù)之中存在欺騙用戶，貨品損壞等問題。

（2）針對學(xué)校的規(guī)章制度，以通過專門的人員于學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通并以取得學(xué)校認(rèn)可和大力支持。

（3）針對代取人的選取，制定了專門的競聘準(zhǔn)則，想要成為一名合格的代取人需要經(jīng)過我們的篩選，而且即便入職成功，我們也制定了每月的獎(jiǎng)懲制度，對于一個(gè)月內(nèi)存在客訴問題的代取人將予以開除，表現(xiàn)好的將予以獎(jiǎng)勵(lì)，以保證服務(wù)質(zhì)量。

（4）采取送貨上門服務(wù)，確保快遞從快遞口到用戶只經(jīng)我們的代取人之手，從而大大減少快遞的錯(cuò)拿、丟失現(xiàn)象的出現(xiàn)。

三、平臺設(shè)置

采用線上于線下相結(jié)合的方式進(jìn)行我們的服務(wù)。線上：本系統(tǒng)將制定專門的微信公眾號、QQ公眾平臺。將各個(gè)公眾平臺以傳單的形式發(fā)放送到每名老師、同學(xué)的手中，這樣有需要的師生便可以關(guān)注我們的公眾號。在公眾號內(nèi)輸入自己的姓名以及手機(jī)尾號，本系統(tǒng)的終端便可以看到，對客戶進(jìn)行服務(wù)，而且公眾平臺只針對我們的工作人員開放，從而保證了客戶信息不被泄露。線下：通過嚴(yán)格的選拔政策選出合適的代取員，根據(jù)他們的性別、居住公寓每天分配給他們相應(yīng)的代取任務(wù)，以確保快遞準(zhǔn)確的送達(dá)客戶手中?？蛻艨梢愿鶕?jù)代取人的服務(wù)態(tài)度在公眾平臺進(jìn)行評價(jià)，同樣有助于對代取人的管理。

四、總結(jié)

本文以“校園最后一公里”物流配送體系為研究對象，通過對研究背景、適用人群以及平臺設(shè)置等進(jìn)行分析，主要得出以下結(jié)論：

（1）創(chuàng)新性的送快遞上門服務(wù)，使得忙碌的師生可以足不出戶而取得自己的商品，從而節(jié)省了他們的時(shí)間，使他們可以全身心的投入到自己的本質(zhì)工作當(dāng)中，大大節(jié)省了人力、物力。

（2）采用線上、線下相結(jié)合的運(yùn)行方式，使得取快遞也能跟上時(shí)代的步伐，進(jìn)入信息化時(shí)代。而且經(jīng)過嚴(yán)格的把關(guān)，完美的結(jié)合線上線下，網(wǎng)上的欺詐現(xiàn)象得到有效的杜絕。

本文只是將其中重要的功能進(jìn)行論述，對于用戶支付部分還存在一些缺陷，相信在以后的研發(fā)當(dāng)中將系統(tǒng)功能更加的完善，打造一個(gè)完美的、服務(wù)于師生的“校園最后一公里”快遞配送系統(tǒng)。

參考文獻(xiàn)：

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