“旅游＋互聯(lián)網(wǎng)”背景下旅游管理專業(yè)學生信息素養(yǎng)教育研究

吳運培

摘要：在“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”這個大背景下，旅游業(yè)需要更多既懂得旅游知識又能挖掘信息并整合信息的綜合型人才?；诟咝Ｂ糜喂芾韺I(yè)人才培養(yǎng)角度，發(fā)現(xiàn)旅游管理專業(yè)原有的培養(yǎng)模式和課程結構急需進行調(diào)整，存在信息素養(yǎng)教育認知缺失等主要問題，給出了開設專門信息素養(yǎng)課程，融入信息素養(yǎng)內(nèi)容，多方位共促教學改革和導游自由執(zhí)業(yè)后繼續(xù)教育研究等對策。

關鍵詞：“旅游+”;“互聯(lián)網(wǎng)+”;旅游管理專業(yè);信息素養(yǎng)

一、旅游管理專業(yè)學生信息素養(yǎng)教育研究背景

旅游業(yè)是國民經(jīng)濟的綜合性產(chǎn)業(yè)，是拉動經(jīng)濟增長的重要動力。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的全球新一輪科技革命正在深刻改變著世界經(jīng)濟發(fā)展和人們的生產(chǎn)生活，為全球旅游業(yè)發(fā)展帶來了全新變革，在這一時代潮流下，我國國家旅游局研究制定了《“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃》，該計劃指出：到2020年，旅游業(yè)各領域與互聯(lián)網(wǎng)達到全面融合，互聯(lián)網(wǎng)成為中國旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主要動力和重要支撐，網(wǎng)絡化、智能化、協(xié)同化國家智慧旅游公平服務平臺基本形成。在這個背景下，旅游企業(yè)理應重新調(diào)整營銷思路，借助網(wǎng)絡的力量在全世界范圍內(nèi)尋找并吸引客源，實現(xiàn)網(wǎng)上預訂和網(wǎng)上交易，為顧客提供更好的服務和支持。

國家旅游局和教育部關于印發(fā)《加快發(fā)展現(xiàn)代旅游職業(yè)教育的指導意見》中指出：引導旅游職業(yè)院校結合自身優(yōu)勢，科學準確定位，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”“旅游+”，適應旅游新業(yè)態(tài)、新模式、新技術發(fā)展，緊貼市場、緊貼產(chǎn)業(yè)、緊貼職業(yè)設置專業(yè)，發(fā)展專業(yè)特色，著力解決目前旅游專業(yè)結構不合理，特色不鮮明，發(fā)展不平衡的問題。鼓勵校企聯(lián)合開發(fā)專業(yè)課程，增加任務驅(qū)動型、項目開發(fā)型、行動研究型、案例教學型課程數(shù)量。

在這個大背景下，旅游業(yè)需要更多既懂得旅游知識又能挖掘信息并整合信息的綜合型人才。我國旅游管理專業(yè)原有的培養(yǎng)模式和課程結構急需進行調(diào)整，必須要考慮信息素質(zhì)養(yǎng)成內(nèi)容的添加和滲透，真正培養(yǎng)符合新時期旅游行業(yè)發(fā)展的人才。

二、旅游管理專業(yè)學生信息素養(yǎng)教育研究現(xiàn)狀

國內(nèi)對信息素養(yǎng)的研究起步較晚，目前學術界主要研究大學生信息素養(yǎng)中比較宏觀和通用的問題，如信息素養(yǎng)重要性、信息素養(yǎng)指標構建，信息素養(yǎng)結構和信息素養(yǎng)培育方面，專門針對具體專業(yè)的信息素養(yǎng)研究不多，而圍繞高校旅游管理專業(yè)的更是少之又少。

在中國知網(wǎng)中，從“信息素養(yǎng)”、“信息素質(zhì)”、“資訊素養(yǎng)”和“資訊素質(zhì)”中選取一個關鍵詞，再從“旅游”“旅游業(yè)”中選取第二個關鍵詞，同時以選取的兩個關鍵詞為主題詞，查詢到的相關研究文獻僅有20余篇，這說明還可以進一步深入研究，基于此，本研究圍繞旅游管理專業(yè)學生信息素養(yǎng)教育，具有一定的價值和意義。

三、旅游管理專業(yè)學生信息素養(yǎng)教育存在的主要問題

（一）信息素養(yǎng)教育重視程度不夠

傳統(tǒng)的觀點認為旅游管理專業(yè)學生只需要學習好本專業(yè)基礎知識，熟練掌握旅游行業(yè)典型崗位技能即可，不需要接觸信息技術和信息搜集等方面，對于旅游管理專業(yè)學生信息素養(yǎng)培養(yǎng)的重要性缺乏認知。

（二）信息素養(yǎng)教育內(nèi)容亟待豐富

信息素養(yǎng)是旅游管理專業(yè)學生應該具備的基本素養(yǎng)，但是據(jù)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國很多高校沒有開設信息素養(yǎng)專門課程，即使部分高校嘗試開設了信息素養(yǎng)相關課程，但是大多沒有針對性，僅僅停留在淺層次的計算機基礎和辦公軟件學習層面，無法滿足新形勢下旅游管理人才信息素養(yǎng)的更高要求。

（三）信息素養(yǎng)教育與市場需求脫節(jié)

目前一些高校旅游管理專業(yè)人才專業(yè)培養(yǎng)方案多年沒有更新，不主動參與旅游市場調(diào)研，常年維持原有的人才培養(yǎng)模式，人才培養(yǎng)方向和“互聯(lián)網(wǎng)+”時代旅游市場所需人才有很大偏差，無法滿足當前旅游行業(yè)新增工作內(nèi)容和新興崗位人才需求。

四、旅游管理專業(yè)學生信息素養(yǎng)教育的對策和建議

旅游管理專業(yè)學生不僅要掌握基本的計算機應用和信息搜集渠道，更要培養(yǎng)學生信息意識、信息知識、信息能力和信息道德等多方面的能力，應積極學習現(xiàn)代信息技術，能夠使用多元化的信息工具獲取、處理、利用、發(fā)布和交流信息。因此，高校應積極推進旅游管理專業(yè)課程信息化教學改革，從以下四個方面進行研究：

（一）開設專門信息素養(yǎng)課程

轉變傳統(tǒng)觀念，凸顯旅游管理專業(yè)學生信息素養(yǎng)的重要性，嘗試打破原有的培養(yǎng)模式，創(chuàng)新教學內(nèi)容。高校可以嘗試開設旅游互聯(lián)網(wǎng)營銷、旅游情報學、旅游信息管理和旅游企業(yè)ERP系統(tǒng)等等課程，這些專門信息素養(yǎng)課程的性質(zhì)可設定為公共選修課、專業(yè)選修課或?qū)I(yè)必修課。

對于高校來說，如果開設專門信息素養(yǎng)課程有一定限制，那么可以靈活調(diào)整教學時間，教學場地和教學人員，例如某一門課的不同章節(jié)可分別由圖書館館員、計算機教師和旅游專業(yè)教師擔任。

總之，高校應積極創(chuàng)新課程結構和內(nèi)容，探索高校特色教育模式，為旅游行業(yè)培養(yǎng)新時期綜合型人才。

（二）融入信息素養(yǎng)教學內(nèi)容

在教學內(nèi)容上，不改變原有的課程名稱和框架，考慮將信息素養(yǎng)內(nèi)容貫穿于部分章節(jié)中，如新生入學教育、旅游電子商務、旅游市場營銷、旅游攝影、畢業(yè)論文設計和專業(yè)實習等課程。

在教學方法上，教師應突出對學生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)。例如，梳理我國旅游業(yè)發(fā)展歷程時，可以讓學生嘗試使用思維導圖工具;例如，對某省份或者城市的旅游資源進行宣傳時，可以建議學生嘗試使用易企秀軟件和MAKA軟件等H5小程序，作品圖文聲并茂且易于傳播，學生會有成就感，而且可以相互分享學習成果;在完成旅游線路設計等任務時，學生可以憑借電子地圖和VR虛擬旅游等工具和平臺，獨自或者分組完成，更好的應對旅游行業(yè)人才需求。

（三）促進信息素養(yǎng)教學改革

首先，高校應積極嘗試建設并優(yōu)化模擬導游、模擬會展、智慧旅游、旅游電子商務和旅游管理信息系統(tǒng)實驗室。

其次，實現(xiàn)教學資源的富媒體化和教學形式的多樣化。結合“互聯(lián)網(wǎng)+”這一背景，采用超星學習通學習平臺，真正做到線上教學與線下教學相融合，有利于發(fā)揮學生主動性，促進學生全面發(fā)展。

此外，高校應充分利用內(nèi)外聯(lián)合、產(chǎn)學研合作等形式，與旅游行業(yè)共同成立旅游管理信息素養(yǎng)教育教學研究機構，共同優(yōu)化旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（四）強化特定崗位專項信息素養(yǎng)提升

國家旅游局下發(fā)《關于開展導游自由執(zhí)業(yè)試點工作的通知》，要求從2016年5月起在江浙滬等9個省市旅游委（局）啟動導游自由執(zhí)業(yè)試點工作。導游實現(xiàn)“單飛”，意味著導游行業(yè)從封閉式管理逐步轉向市場化、自由化，不僅能進一步滿足游客個性化需求，對于提升導游工資待遇、促進旅游市場秩序良性發(fā)展也起到一定作用。網(wǎng)絡信息平臺能夠給導游人員充分展示自己的機會，讓游客更多地了解自己，進一步拉進了彼此之間的距離與信任感。

在這樣的時代背景下，導游自由職業(yè)化后自我營銷的能力理應要加強，不僅包括合法公共平臺的個人信息維護，還包括導游自媒體營銷，如個人微信公眾平臺，H5小程序，抖音，微博和騰訊QQ空間等。

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