智云健康：將人工智能應(yīng)用于醫(yī)學(xué)診療

徐筱瑋

匡明是一個跨行業(yè)創(chuàng)業(yè)者，自上海交通大學(xué)畢業(yè)后救順利進(jìn)入英特爾做工程師，信息工程專業(yè)出身的他在這期間申請了不少專利。之后他前往劍橋大學(xué)繼續(xù)深造，畢業(yè)后選擇留在歐洲工作，機(jī)緣巧合之下轉(zhuǎn)行做醫(yī)療，加入了強(qiáng)生醫(yī)療團(tuán)隊，從一個鉆研程序設(shè)計的工程師跨界負(fù)責(zé)產(chǎn)品，先后做過亞太、全球等多個市場區(qū)域的市場銷售的管理者。

2011年年底，匡明去了強(qiáng)生美國總部工作，負(fù)責(zé)全球產(chǎn)品策略，因而對從戰(zhàn)略到產(chǎn)品研發(fā)，再到最終走向市場銷售的全過程有深入了解。這樣的工作性質(zhì)為他日后自己創(chuàng)業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)。

回國

在美國工作一年多后，匡明被強(qiáng)生派往中國負(fù)責(zé)大半個中國的銷售工作。在摸清整個中國的醫(yī)療市場后，匡明發(fā)現(xiàn)在中國和歐美之間存在巨大的社會差異。

歐洲多數(shù)國家都有完善的健康醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，衛(wèi)生中心和醫(yī)院分布密集，實現(xiàn)了衛(wèi)生服務(wù)的全民覆蓋；而作為世界上最發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體，美國擁有最先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，最前沿的診療方案，最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)學(xué)人才等，其醫(yī)療費(fèi)用也是全球最高，因此商業(yè)保險系統(tǒng)異常發(fā)達(dá)。

但匡明發(fā)現(xiàn)，受政策和商業(yè)環(huán)境等多種因素的影響，許多在國外普遍施行的經(jīng)驗卻不一定適用于中國醫(yī)療市場。

在對中國醫(yī)療市場進(jìn)行摸索的過程中，匡明逐漸發(fā)現(xiàn)慢病管理這個需要強(qiáng)化管護(hù)的行業(yè)在國內(nèi)仍有很多開拓空間。結(jié)合自身的經(jīng)驗和資源，他意識到這是一個千載難逢的機(jī)會。

2014年，匡明離開強(qiáng)生，成立掌上糖醫(yī)（智云健康的前身），以提高診療效率和效果為最終目標(biāo)，將公司定位為基于糖尿病數(shù)據(jù)的健康服務(wù)管理平臺。

簡單來說，就是患者可以在智云健康A(chǔ)pp上記錄自身的健康數(shù)據(jù)并獲取健康指導(dǎo)，從而逐步改善自己的健康狀況；入駐平臺的醫(yī)院團(tuán)隊則可以透過可視化醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)為患者提供更高效、更精準(zhǔn)的病情指導(dǎo)和治療方案。

試錯

匡明創(chuàng)業(yè)之初，適逢O to O大行其道之時，匡明和其公司團(tuán)隊也受到了不小的影響，理所當(dāng)然地選擇以C端為主，在用戶的獲取和留存上花費(fèi)了頗多工夫。

不久，匡明發(fā)現(xiàn)，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速成長所仰仗的單點突破法則在醫(yī)療行業(yè)根本行不通。醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈條復(fù)雜，政府監(jiān)管嚴(yán)格，使得慢病管理的發(fā)展多方受限，憑單點突破法則很難理想的用戶黏度和轉(zhuǎn)化率。

寫出一篇10萬以上閱讀量的文章或許很容易，但在慢病管理這個領(lǐng)域很難通過一篇文章獲得精準(zhǔn)用戶關(guān)注，更談不上讓用戶在短時間內(nèi)切實地體會到產(chǎn)品本身的魅力。

經(jīng)過幾番糾結(jié)和思考，2016年，匡明決定大舉啟用醫(yī)院市場開發(fā)團(tuán)隊，針對醫(yī)院在糖尿病患者診療和管理上存在的巨大痛點，有的放矢地大批量獲取精準(zhǔn)用戶。于是，在同行企業(yè)還在不斷分散地尋找用戶的時候，匡明已果斷決定開始啃醫(yī)院這塊“硬骨頭”了。

轉(zhuǎn)型

“我們希望利用細(xì)分領(lǐng)域的高質(zhì)量數(shù)據(jù)，推動整個醫(yī)療行業(yè)在慢病領(lǐng)域的效率提高和體驗升級。”

現(xiàn)在回頭再看，智云健康決定從B端入手摸索更加符合中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)特色的慢病管理路徑。匡明有以下幾層考慮：

第一，中國醫(yī)藥衛(wèi)生體系及醫(yī)保體系還在完善過程中，有待探索，很難直接照搬歐美成功經(jīng)驗。

第二，國內(nèi)家庭醫(yī)生體系尚在發(fā)展初期，現(xiàn)階段還很難做到慢性病的點對點強(qiáng)化管護(hù)。

第三，中國異常龐大的三甲醫(yī)院系統(tǒng)聚集了絕大多數(shù)的患者流量，但自身也存在著這樣那樣的頑疾。

第四，國內(nèi)醫(yī)療資源分配不均衡，一、二線城市的三甲醫(yī)院人滿為患。

通過對行業(yè)長期細(xì)致的分析，匡明發(fā)現(xiàn)智云健康的用戶匯集中心就是醫(yī)院。用戶無論是初診、復(fù)診還是開藥，完全都繞不開醫(yī)院，醫(yī)院完全符合智云健康需要的流量中心的特點。一方面，匡明團(tuán)隊可以從醫(yī)院這個節(jié)點找到具備強(qiáng)需求的精準(zhǔn)用戶，這一用戶群的特點是有更大的耐心和更強(qiáng)的黏性。另一方面，醫(yī)院系統(tǒng)自身也有突出的痛點：整體效率亟待提高，因人工操作等因素導(dǎo)致的錯誤亟待減少。歸根到底，匡明希冀借助智云健康平臺幫助整個醫(yī)療行業(yè)提升效率。

為了從服務(wù)C端轉(zhuǎn)向服務(wù)B端，匡明說服自己團(tuán)隊的方式也十分值得玩味。

“其實很簡單，”匡明告訴創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang），“要把具體的單點模型拿出來分析，再跟通用數(shù)據(jù)做比較，無非就是比較出幾個維度的數(shù)據(jù) —— 拉新的效率、拉新的成本、轉(zhuǎn)化率等等，這個模型就很容易畫出來。一旦證實模型中的業(yè)務(wù)模式和結(jié)果可以形成規(guī)?；覀兊膱F(tuán)隊就會立即執(zhí)行?！?/p>

解決了內(nèi)部問題后，接下來擺在匡明面前的一個大問題是怎么把醫(yī)院這塊“硬骨頭”啃下來。為什么說醫(yī)院是塊“硬骨頭”？主導(dǎo)改造工作的智云健康CTO牧唐最有發(fā)言權(quán)：“最大的原因是信息化程度太低?！睆脑庥龉哦话愕腤indows 95系統(tǒng)、各種不同版本的HIS/LIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)和實驗室信息系統(tǒng)）系統(tǒng)和差異化的數(shù)據(jù)格式，到與醫(yī)院復(fù)雜的內(nèi)部流程過招，牧唐的頭發(fā)都白了不少。

醫(yī)院給外界的既有印象是“慢”且“重”，許多人都不敢去碰。而且各類醫(yī)院的機(jī)構(gòu)特點各不相同，每家醫(yī)院信息化及數(shù)據(jù)環(huán)境情況各異，想調(diào)出完整且聯(lián)網(wǎng)的患者數(shù)據(jù)非常困難。

突破

匡明開始親自拜訪各家醫(yī)院，向他們展示智云健康是如何幫助醫(yī)院提高效率的。這一套完善的系統(tǒng)就是一個標(biāo)準(zhǔn)的SaaS平臺。在攻下數(shù)家醫(yī)院后，完整的患者數(shù)據(jù)組得以在智云健康的平臺與系統(tǒng)間順利流轉(zhuǎn)。

在和醫(yī)院接觸的過程中，匡明被問得最多的一個問題是：“你是怎么向醫(yī)院證明這套系統(tǒng)安全有效的？”口說無憑，整個2017年，匡明一家家醫(yī)院做試點，在為醫(yī)院鋪設(shè)新系統(tǒng)的同時還要保障醫(yī)院既有工作系統(tǒng)能同時運(yùn)行，并進(jìn)行比對核實，驗證系統(tǒng)的安全準(zhǔn)確性。在安全處理方面，匡明團(tuán)隊還在系統(tǒng)內(nèi)部框架上作了特殊安全處理，比如在數(shù)據(jù)交換中同時使用多層加密模式，在每次數(shù)據(jù)提交過程中進(jìn)行多次驗證，包括從不同的維度進(jìn)行交叉驗證，以確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

隨著系統(tǒng)在醫(yī)院內(nèi)部的長期積淀，SaaS平臺也獲得了大量病例樣本和實踐經(jīng)驗，合作醫(yī)院也在此過程中深切體驗到了系統(tǒng)效率提升的好處，匡明團(tuán)隊和智云醫(yī)匯系統(tǒng)逐步獲得了合作醫(yī)院的信賴。目前智云醫(yī)匯已經(jīng)幫助超過500家醫(yī)院接入智云健康的一體化系統(tǒng)，平臺注冊用戶也超過了500萬人，月處理數(shù)據(jù)達(dá)到數(shù)千萬條。

醫(yī)院的痛點解決了，但數(shù)據(jù)化的過程卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。

匡明表示，最理想的狀態(tài)是患者出院以后，只需要在家中實時上傳新的監(jiān)測數(shù)據(jù)就可以實現(xiàn)醫(yī)生遠(yuǎn)程監(jiān)控。一旦發(fā)生危急情況，就可及時提醒危重病人采取必要措施或到醫(yī)院就診。目前，智云健康正在積極推進(jìn)從醫(yī)院到家庭端這部分服務(wù)的延伸。

2016年年初，智云醫(yī)匯完成了B1輪融資，由基石資本、IDG資本、經(jīng)緯創(chuàng)投、平安創(chuàng)投共同投資，投資總額超過1億元。該項目作為目前國內(nèi)最大的慢病數(shù)據(jù)化平臺，估值已經(jīng)超過10億元。

擁有了穩(wěn)定的海量數(shù)據(jù)源和充沛的資金后，智云健康在AI醫(yī)療領(lǐng)域的“野心”更加凸顯出來。匡明告訴創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang），平臺通過SaaS業(yè)務(wù)收集到的大量數(shù)據(jù)正被團(tuán)隊?wèi)?yīng)用到機(jī)器學(xué)習(xí)中，并已經(jīng)初步構(gòu)建出“AI輔助診斷系統(tǒng)”。

“原本醫(yī)生要看4?5張表才能下診斷結(jié)論，但現(xiàn)在通過結(jié)構(gòu)化、關(guān)聯(lián)化數(shù)據(jù)可以直接得出疾病結(jié)果，醫(yī)生只需要再確認(rèn)一下就可以完成診斷?！笨锩髡f。他希望智云健康在未來能成為中國超過4億慢病患者以及所有慢病醫(yī)生的終身智能數(shù)據(jù)平臺。而人工智能在現(xiàn)實醫(yī)學(xué)診療中的應(yīng)用有望很快變成現(xiàn)實。