大學生溝通能力對信息素養(yǎng)的影響研究
——以聊城大學計算機學院為例

李德奎，周 帆，岳增剛

（聊城大學計算機學院，山東 聊城 252000）

0 引言

人類社會的歷史就是一部信息活動的歷史，個人或是組織收集自己需要的信息并且通過記錄的方式傳遞給他人并且留給后人。隨著社會的進步，這種收集、記錄并且傳遞信息的能力成為現(xiàn)代人必不可少的素養(yǎng)之一。在信息時代，個體的競爭力很大程度上取決于對自己知識體系的把握程度、對社會各種信息的理解程度以及新知識的習得程度，這些能力的基礎是個體對信息的感知、利用和轉(zhuǎn)化以及傳遞相關的，即與個體的信息素養(yǎng)息息相關，大學教育也將大學生信息素養(yǎng)作為就業(yè)能力的重要因素來重點培養(yǎng)。

國內(nèi)很多學者對大學生信息素養(yǎng)的重要性、信息素養(yǎng)的評測指標以及信息素養(yǎng)對就業(yè)能力的影響等研究了很多，但是對于影響大學生信息素養(yǎng)的因素的研究卻非常少。本研究基于此，提出大學生的溝通能力對信息素養(yǎng)的影響機制的假設，并通過對聊城大學計算機學院學生的問卷調(diào)查驗證了所提出的假設。

1 文獻研究

1.1 大學生信息素養(yǎng)

信息素養(yǎng)最早是美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會1974年的報告中提出，其定義為“利用大量的信息工具以及主要信息來源使問題得到解決的技術和技能”。為了提高大學生的信息素養(yǎng)，國內(nèi)的研究主要放在對信息素養(yǎng)的重要性以及如何評測信息素養(yǎng)方面。

信息素養(yǎng)作為大學生的基本能力之一，對就業(yè)的影響越來越明顯。文炯（2013）研究顯示，信息素養(yǎng)與就業(yè)能力之間有較強的相關性，大學生的信息素養(yǎng)水平與其就業(yè)能力之間存在顯著正相關[1]。焦海霞等（2014）研究顯示，研究生的信息素養(yǎng)與科研創(chuàng)新能力之間存在著一定的因果關系，即信息素養(yǎng)高的研究生，其科研創(chuàng)新能力也比較高[2]。這些研究顯示了信息素養(yǎng)對大學生的重要性，但是卻對如何才能提高大學生的信息素養(yǎng)能力這一問題研究甚少。

趙飛和肖瓏在（2016）在對國外文獻綜合回顧的基礎上，提出了適合中國學生的信息素養(yǎng)評測指標，指出中國大學生的信息素養(yǎng)主要應該從信息意識、信息獲取、信息評價、信息分析與利用和信息道德與法律這5個角度來進行評測[3]。呂娜娜等（2017）也提出了通過項目教學法來提高大學生信息素養(yǎng)的建議[4]。

但是這些研究對信息素養(yǎng)的內(nèi)在影響機制的研究有一定的不足。如何才能從內(nèi)在提高大學生的信息意識、信息分析能力？本研究提出了溝通能力對信息素養(yǎng)的影響的假設。

1.2 大學生溝通能力

雖然溝通能力作為人的一種能力經(jīng)常被提及，但是學術界對他的定義卻很模糊，不同的研究者根據(jù)自己的研究領域的不同對溝通的定義也不盡相同，在這里我們將溝通作為一種交流來對待，是一種表達思想的過程。人際溝通是一種雙邊的、互相影響的一種過程。李謙（2002）將人際溝通能力定義為：一個人與他人進行有效信息溝通的能力，包括外在的技巧和內(nèi)在的動因[5]。

關于人際溝通能力主要有兩種觀點：特質(zhì)論和過程論，特質(zhì)論認為人際溝通能力是人的一種特質(zhì)，認為人的溝通能力的特質(zhì)可以預測人的溝通績效，過程論認為個體可以用有效和適當?shù)姆椒ㄟM行溝通，而且溝通能力可以習得。因此我們將大學生的溝通能力定義為，大學生將收集到的信息、在合適的時間通過合適的手段向合適的人傳遞的，并且可以對他人反饋的信息給予快速解讀和反饋的一種能力。

2 研究設計

2.1 研究模型及假設

大學生的溝通能力和信息素養(yǎng)之間有著緊密的聯(lián)系，在現(xiàn)代信息社會，信息的有效使用與能否正確理解信息的內(nèi)涵并且準確傳達有著很大的關系，因此我們假設大學生的人際溝通能力與信息素養(yǎng)之間存在著正相關，具體研究模型如圖1所示。

如果個人對信息有需求，而且有意識去從周圍的環(huán)境中去尋找信息的話，需要通過和人溝通才能明確自己對信息的需求，因此溝通能力對信息意識有一定的影響，所以假設1-1，1-2，1-3分別為大學生的接受能力、調(diào)整能力、傳達能力對信息意識有影響。

圖1 研究模型

個人在尋找自己需要的信息來解決問題的過程中，如果要降低自己的檢索成本，就需要他人的介紹以及向他人學習，因此溝通能力對信息檢索也會有一定的影響，所以假設2-1，2-2，2-3分別為大學生的接受能力、調(diào)整能力、傳達能力對信息檢索有影響。

個人在信息檢索后所獲得的信息進行篩選、判斷，決定哪些信息有價值的時候，需要和別人溝通來降低判斷的錯誤率，這樣溝通能力對信息評價有一定的影響，因此假設3-1，3-2，3-3分別為大學生的接受能力、調(diào)整能力、傳達能力對信息評價有影響。

如果檢索到的信息是新的信息，為了理解信息的內(nèi)容以及判斷信息是否有價值，需要對信息理解整理以及傳遞，這樣就需要一定的溝通能力，所以假設4-1，4-2，4-3分別為大學生的接受能力、調(diào)整能力、傳達能力對信息分析有影響。

在信息的收集、評價整理的過程后，更重要的是要對信息內(nèi)容的表現(xiàn)，因此溝通能力中的接受、調(diào)整以及傳達能力對信息的表達有影響，所以假設5-1，5-2，5-3分別為接受能力、調(diào)整能力以及傳達能力對信息表達有影響。

最后信息素養(yǎng)中的信息倫理是一個基本素質(zhì)，個人的溝通能力可以幫助接受正常的倫理觀點，判斷并且得出哪些信息可以披露哪些信息不能披露等，因此假設6-1，6-2，6-3分別為接受能力、調(diào)整能力以及傳達能力對信息素養(yǎng)有影響。

個人溝通能力測定問項參照了Kim,etc.(2015)開發(fā)的溝通能力測定指標，共25個問項[6]，信息素養(yǎng)測定問項參照了Rhee(2008)[7]以及趙飛和肖瓏（2016）[3]的研究結(jié)果，共40個問項。

2.2 樣本選擇及分析方法

本研究的樣本選擇了聊城大學計算機學院本科生。近些年社會上對計算機能力的要求越來越高，學生們對理論的學習非常努力，但是忽視了溝通能力的培養(yǎng)，溝通能力的缺乏反過來限制了理論學習能力的發(fā)展，因此本研究通過網(wǎng)絡問卷的方法，通過輔導員對整個學院進行了問卷發(fā)放，共回收104份有效問卷。其中男生55名，占52.9%，女生49名，占47.1%，基本符合計算機學院的男女比例。

3 實證檢驗

3.1 信度分析

由于本研究中使用的溝通能力和信息素養(yǎng)的問項已經(jīng)在前人的研究中被驗證過，因此效度分析省略，但是為了驗證本研究的數(shù)據(jù)的信賴度，進行了使用Cronbach’s α系數(shù)的信賴度分析，分析結(jié)果如表1所示。

表1 問卷項目的Cronbach’s α系數(shù)值

評價信賴度時，Cronbach’s α系數(shù)在0.6以上就可以認為問項間有一定的關系，所以通過表1可以得出，各測定因素之間的問項的信賴度均在0.7以上，可以接受。

3.2 結(jié)果分析

大學生的溝通能力對信息意識以及信息檢索和信息評價的影響假設檢驗的結(jié)果如表2所示，溝通能力中的接受能力和傳達能力對信息意識沒有影響，調(diào)整能力對信息意識有影響，結(jié)果顯示其影響力達到了0.443。所以本研究中的假設1-2支持，假設1-1，1-3不支持。溝通能力中的接受能力和調(diào)整能力對信息檢索有影響，結(jié)果顯示影響力達到了0.332和0.423。傳達能力對信息檢索沒有影響。所以本研究中的假設2-1，2-2支持，假設2-3不支持。接受能力和調(diào)整能力對信息評級有影響，結(jié)果顯示影響力達到了0.258和0.439。傳達能力對信息檢索沒有影響。所以本研究中的假設3-1，3-2支持，假設3-3不支持。

大學生的溝通能力對信息分析、信息表現(xiàn)與信息倫理的影響假設檢驗的結(jié)果如表3所示，溝通能力中的調(diào)整能力和傳達能力對信息分析有影響，結(jié)果顯示其影響力達到了0.362和0.301。接受能力對信息分析沒有影響。所以本研究中的假設4-2，4-3支持，假設4-1不支持。溝通能力中的調(diào)整能力對信息表現(xiàn)有影響，結(jié)果顯示其影響力達到了0.374。接受能力和傳達能力對信息表現(xiàn)沒有影響。所以本研究中的假設5-2支持，假設5-1，5-3不支持。調(diào)整能力對信息倫理有影響，結(jié)果顯示其影響力達到了0.432。接受能力和傳達能力對信息倫理沒有影響。所以本研究中的假設6-2支持，假設6-1，6-3不支持。

表2 溝通能力對信息意識、信息檢索與信息評價的影響

表3 溝通能力對信息分析、信息表現(xiàn)與信息倫理的影響

4 結(jié)論

本研究提出了大學生的溝通能力對信息素養(yǎng)的影響的假設，并通過對聊城大學計算機學院學生的問卷調(diào)查驗證所提出的假設。具體的結(jié)論整理如下：

1）溝通能力中的調(diào)整能力對信息素養(yǎng)中的信息意識、信息檢索、信息評價、信息分析、信息表現(xiàn)以及信息倫理都有正的影響?？梢钥闯稣{(diào)整能力對信息素養(yǎng)的重要性，調(diào)整能力是接受信息之后通過對環(huán)境的認知以及以前知識的綜合之后與溝通對象進行妥協(xié)的一種能力。具體來說是一種感知和判斷力，這種能力直接能夠影響大學生對信息需求的意識，同時主動對信息進行檢索，然后通過環(huán)境的感知以及先前的知識對信息進行評價和分析，最后通過一定的方法表現(xiàn)出來，同時這些信息是否符合倫理也通過自己的感知來判斷。

2）溝通能力中的傳達能力與信息素養(yǎng)中的信息檢索、信息評價與分析有正的影響，從概念來講，傳達能力和信息表現(xiàn)有很大的相似之處，但是傳達能力是一種表現(xiàn)和傳達給他人的一種能力。由于要將合適的信息用合適的方法傳達給別人，必須要對信息進行檢索，對檢索到的信息進行評價以及分析，這樣才能將選擇合適的信息以及方法進行傳遞。

3）溝通能力中的接受能力對信息素養(yǎng)沒有影響，接受能力是一種從外部環(huán)境接收信息的一種能力，這種能力與學習能力類似，也就說，對于信息素養(yǎng)來說，大學生的學習能力基本已經(jīng)可以滿足信息時代的要求。

參考文獻：

[1] 文炯．大學生信息素養(yǎng)水平與就業(yè)能力的相關性研究[J]．圖書館學研究,2013(5):24-28．

[2] 焦海霞，張曉陽，左健民．基于引文與多目標決策的研究生學術信息素養(yǎng)評價研究[J]．情報雜志,2014(5):170-174+124．

[3] 趙飛,肖瓏．大學生信息素養(yǎng)評測研究[J]．圖書館論壇,2016(2):106-113+135．

[4] 呂娜娜,閆微,鄧小茹,等．項目教學法在信息素養(yǎng)教學改革中的應用[J]．中華醫(yī)學圖書情報雜志,2017(1):75-78．

[5]李謙．減緩學生心理和精神上壓力的對策[A]．中國心理衛(wèi)生協(xié)會青少年心理衛(wèi)生專業(yè)委員會．中國心理衛(wèi)生協(xié)會青少年心理衛(wèi)生專業(yè)委員會第八屆全國學術會議論文集[C]．中國心理衛(wèi)生協(xié)會青少年心理衛(wèi)生專業(yè)委員會,2002:2．

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[7] RHEE H．The Study on Development of Information Literacy Scales for Undergraduates[D]．Korea:Chung-Ang University,2008．