芻議如何培養(yǎng)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)學(xué)生外貿(mào)跟單能力

文| 金琴琴

企業(yè)對(duì)外貿(mào)跟單人員的能力要求

專業(yè)知識(shí)能力要求

跟單員是對(duì)外貿(mào)合同執(zhí)行的進(jìn)度進(jìn)行跟蹤的崗位。業(yè)務(wù)員和外商簽訂的合同需嚴(yán)格的執(zhí)行，任何環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都可能會(huì)對(duì)貸款的回收造成影響，所以就對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的綜合業(yè)務(wù)能力要求較高，要求其了解國(guó)家外貿(mào)管制措施、各貿(mào)易環(huán)節(jié)的操作程序，精通貨物運(yùn)輸及保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)檢驗(yàn)等知識(shí)，還要了解工廠的生產(chǎn)管理、商品銷售地的政治經(jīng)濟(jì)文化等。另外，還對(duì)其英語(yǔ)基礎(chǔ)有一定的要求，需要其具備閱讀英文的能力，這樣可以輕松處理各種單據(jù)，對(duì)企業(yè)、工廠、客戶之間的關(guān)系協(xié)調(diào)合理，促進(jìn)進(jìn)出口訂單順利進(jìn)行。

綜合業(yè)務(wù)能力要求

首先應(yīng)該具有處理人際關(guān)系的能力，會(huì)有效的處理上級(jí)、客戶、同事、工廠之間的關(guān)系；同時(shí)還應(yīng)具備預(yù)測(cè)能力，因?yàn)橥赓Q(mào)公司跟單員工作重要的是加工工廠的選擇，跟單員應(yīng)該可以通過(guò)各種途徑對(duì)工廠的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)條件、生產(chǎn)能力等進(jìn)行科學(xué)的判斷，選出適合的供應(yīng)商；另外還要求跟單員的應(yīng)變能力較好，會(huì)運(yùn)用正確的方式處理緊急突發(fā)的事件。在履行進(jìn)出口合同的過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)如制定生產(chǎn)計(jì)劃后，因生產(chǎn)設(shè)備老化無(wú)法全部投產(chǎn)、原材料供應(yīng)商不能按時(shí)交貨，導(dǎo)致訂單 不能按時(shí)完成等突發(fā)事件，就需要跟單員及時(shí)了解訂單的實(shí)際情況，針對(duì)其中的問(wèn)題迅速采取合理的措施解決。

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)學(xué)生外貿(mào)跟單能力的培養(yǎng)途徑

重視培養(yǎng)其責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力

決定產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，主觀因素包括染廠管理、原材料和染廠設(shè)備質(zhì)量等，客觀因素包括員工的素質(zhì)和跟單員的責(zé)任心等。跟單員具有較強(qiáng)的責(zé)任心可以防止發(fā)生一些不必要的質(zhì)量問(wèn)題，并降低生產(chǎn)出疵品的可能。根據(jù)企業(yè)對(duì)高校畢業(yè)生的反饋可知，當(dāng)前高校畢業(yè)生缺乏較強(qiáng)的責(zé)任心，以無(wú)所謂的態(tài)度對(duì)待自己的工作，缺乏把訂單跟到底的責(zé)任心，許多出現(xiàn)的問(wèn)題都是由責(zé)任心較差而導(dǎo)致的。跟單員的工作比較雜亂，一個(gè)訂單從執(zhí)行到完成往往需要花費(fèi)較長(zhǎng)的周期，而且許多跟單員手頭會(huì)同時(shí)跟蹤多個(gè)訂單，涉及到的產(chǎn)品和客戶也會(huì)有所不同，因此為了防止出現(xiàn)失誤，跟單員應(yīng)該注意采用合理的工作方法。可以按照工作流程建立表格，每完成一項(xiàng)就需要對(duì)完成時(shí)間和情況進(jìn)行記錄，還可以根據(jù)訂單跟催，按日期排列好訂單的順序，提前進(jìn)行跟催，使其工作效率得到提升。

加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和熟悉程度

跟單員是聯(lián)系供應(yīng)商和外貿(mào)業(yè)務(wù)員的紐帶，只有對(duì)產(chǎn)品做到熟悉，才會(huì)發(fā)揮自身的作用。教師應(yīng)該重視講授產(chǎn)品學(xué)知識(shí)，尤其是機(jī)電產(chǎn)品、紡織品等具有復(fù)雜的生產(chǎn)工藝的出口大類要重點(diǎn)學(xué)習(xí)。使學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)可以掌握面料的成分（全滌、全棉、麻棉等），了解印染機(jī)械的原理和整個(gè)生產(chǎn)流程，了解色差和縮水率等。針對(duì)跟單員對(duì)產(chǎn)品不太熟悉的問(wèn)題，學(xué)校應(yīng)該開(kāi)設(shè)相應(yīng)的課程，重點(diǎn)學(xué)習(xí)有較大難度的機(jī)電產(chǎn)品和紡織品知識(shí)，并學(xué)習(xí)出口量較大的具有地方經(jīng)濟(jì)特色的產(chǎn)品知識(shí)等，還可以通過(guò)產(chǎn)品樣品室的建立，給學(xué)生提供熟悉產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。另外，還應(yīng)利用各種機(jī)會(huì)到工廠車間對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)行參觀，了解和熟悉生產(chǎn)步驟和產(chǎn)品的生產(chǎn)細(xì)節(jié)，通過(guò)對(duì)其生產(chǎn)工藝的全面了解，對(duì)以后類似產(chǎn)品訂單的跟進(jìn)提供較大的幫助。

加強(qiáng)“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)

利用外貿(mào)跟單模擬軟件使實(shí)訓(xùn)空間得以完善，使學(xué)生的實(shí)踐能力得到較大程度的提升。如“紡織品外貿(mào)跟單模擬實(shí)習(xí)平臺(tái)”的實(shí)訓(xùn)軟件中全過(guò)程電子化演繹了外貿(mào)跟單，讓學(xué)生扮演外貿(mào)企業(yè)見(jiàn)習(xí)跟單員的角色，通過(guò)模擬各類不同場(chǎng)景是實(shí)習(xí)的過(guò)程實(shí)現(xiàn)仿真化操作，并通過(guò)各種模擬操作工具的加入，根據(jù)不同的紡織品，分為多種角色扮演、場(chǎng)景演繹、具體實(shí)習(xí)流程、操作步驟等教學(xué)模擬手段。然后以外貿(mào)訂單作為線索，根據(jù)時(shí)間順序把紡織品外貿(mào)跟單的全過(guò)程分為許多個(gè)具體的任務(wù)，又把每個(gè)任務(wù)分解成不同的子任務(wù)，可以在一定程度提升訓(xùn)練的效果，另外還可以聘請(qǐng)企業(yè)專家到學(xué)校上課，或?yàn)樵谛＝處熖峁?shí)習(xí)的經(jīng)歷，對(duì)“雙師型”師資隊(duì)伍加強(qiáng)建設(shè)。

利用課賽銜接推動(dòng)跟單課程教學(xué)改革

近些年舉辦的各種職業(yè)技能大賽，不僅促進(jìn)了專業(yè)建設(shè)和學(xué)校的課程改革，還使教師實(shí)踐教學(xué)水平得到較大的提升，尤其對(duì)學(xué)生實(shí)踐操作技能和技能水平的提升上具有明顯的效果。

2015年11月，蘇州大學(xué)舉行了由教育部高等學(xué)校紡織類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)與中國(guó)紡織服裝教育學(xué)會(huì)聯(lián)合主辦五屆全國(guó)大學(xué)生外貿(mào)跟單（紡織）職業(yè)能力大賽，讓學(xué)生根據(jù)實(shí)際合同訂單全程跟蹤訂單，參加此次大賽的全國(guó)高校有48所，因此該大賽既是各院校學(xué)生的強(qiáng)力比拼，還為各院校教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的交流提供了良好的平臺(tái)。所以在外貿(mào)跟單人才培養(yǎng)體系中應(yīng)該努力銜接課程教學(xué)和技能大賽，使教學(xué)和技能大賽相互促進(jìn)，使其在課程的考核內(nèi)容和形式上力求對(duì)接技能大賽，以達(dá)到以賽促教、促學(xué)、促改的作用。

結(jié)語(yǔ)

總之，外貿(mào)跟單員的培養(yǎng)，應(yīng)該面向國(guó)際和行業(yè)和企業(yè)之間加強(qiáng)合作。在培養(yǎng)人才的模式上，根據(jù)行業(yè)、企業(yè)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位群對(duì)人才的需求，合理的整合和設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，使人才培養(yǎng)的針對(duì)性和適應(yīng)性增強(qiáng)，為外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展輸入高素質(zhì)人才，使高校培養(yǎng)專業(yè)人才的特色得到充分的體現(xiàn)。