新物流時(shí)代的物流信息化

文/段 琰

信息化是打造智慧動態(tài)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，需要移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)和先進(jìn)的算法來驅(qū)動物流新模式。物流信息化是必然趨勢，會進(jìn)一步深化和鋪開，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用會更加深入，互聯(lián)互通的云技術(shù)將成為主流，區(qū)塊鏈或?qū)⒃谖磥碛绊懻麄€物流生態(tài)圈。

近幾年全球物流迎來新變革，移動互聯(lián)和大數(shù)據(jù)成為推動新變革的核心引擎。今天的中國物流，在經(jīng)過多年的積累、沉淀之后，從極度零散到越來越體系化、專業(yè)化；從全手工到逐步完善的信息化，也在去年迎來了可以代表這個行業(yè)的高光時(shí)刻——通達(dá)、順豐、百世、德邦紛紛上市；菜鳥網(wǎng)絡(luò)、京東物流全面進(jìn)入物流領(lǐng)域，越走越快；眾多平臺涌現(xiàn)，很多傳統(tǒng)物流公司也積極求變，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與物流行業(yè)的融合在走向深入。

在這個過程中，物流信息化也在從傳統(tǒng)軟件向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)移，從物流信息化1.0進(jìn)入2.0時(shí)代，2.0時(shí)代最顯著的特點(diǎn)就是云服務(wù)、互聯(lián)互通、智能化。物流信息化逐步深入的進(jìn)程，是每個節(jié)點(diǎn)連接成網(wǎng)的過程，是數(shù)據(jù)電子化、結(jié)構(gòu)化的過程，是全方位迎來物流大數(shù)據(jù)時(shí)代奠基的過程。

圖1：企業(yè)經(jīng)營模式變化

圖2：靜態(tài)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)

信息化浪潮的背后一定反映的是業(yè)務(wù)鏈條的變化。物流信息化反映的是物流產(chǎn)業(yè)的變化，而物流和商流一直都是緊密結(jié)合的，物流的變化一定反映的是上游商流的變化，商流反映的是生產(chǎn)消費(fèi)關(guān)系的變化。

本文將以物流中的運(yùn)輸信息化為切入點(diǎn)，結(jié)合oTMS眾多客戶的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從以下幾個方面分享關(guān)于物流信息化的一些關(guān)鍵要素：

本質(zhì)：物流信息化的底層邏輯是什么？在生產(chǎn)消費(fèi)關(guān)系-商流-物流-物流信息化整個鏈條中，影響是如何傳導(dǎo)的？

趨勢：新經(jīng)濟(jì)下的新物流有那些特點(diǎn)和對應(yīng)的物流信息化的特點(diǎn)？

方案：技術(shù)如何深化？應(yīng)用如何落地？

一、本質(zhì)：生產(chǎn)消費(fèi)關(guān)系-商流-物流-物流信息化的邏輯關(guān)系

1.生產(chǎn)消費(fèi)關(guān)系中，權(quán)力中心在從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移，而且不可逆轉(zhuǎn)

企業(yè)的經(jīng)營模式，從push (推動)到pull（拉動），消費(fèi)者的話語權(quán)越來越多，權(quán)力中心從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移。在推動式增長方式下，企業(yè)的服務(wù)對象其實(shí)主要是經(jīng)銷商體系，這是批發(fā)商業(yè)模式；在拉動式增長下，企業(yè)的服務(wù)對象更多開始要考慮終端消費(fèi)者，逐步變成“批發(fā)+零售”的商業(yè)模式（見圖1）。

2.商品銷售渠道日益多元化、扁平化，快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)日益重要，銷售訂單加速碎片化

線下：傳統(tǒng)經(jīng)銷商、終端門店（加盟+自營）、KA商超；

（2） 線上：電商平臺（天貓/京東/唯品會等）、社交電商、企業(yè)自營線上渠道；

（3）線上線下融合：2017年，眾多品牌商加速帶有本企業(yè)特色的O2O戰(zhàn)略，傳統(tǒng)電商的銷量依舊在增長，但是已經(jīng)放緩，而O2O的訂單增幅卻越來越亮眼。

3.銷售訂單的碎片化決定了物流訂單的碎片化，渠道多元化決定了物流模式的日益動態(tài)化和扁平化

（1）物流訂單的碎片化：比如，過去實(shí)現(xiàn)1億元的銷售額，只需要運(yùn)輸1000個訂單給50個經(jīng)銷商即可，現(xiàn)在可能需要運(yùn)輸100,000個訂單給500個客戶。

（2）多元化的運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)方式：原來都是大訂單，而現(xiàn)在可能變成：30%訂單是1～100kg, 30%是100～500kg, 30%是500～5000kg，10%>5000kg，分別對應(yīng)整車、大票零擔(dān)、小票零擔(dān)、快遞、同城落地配等不同的運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)方式。

4.物流信息化成為必然：實(shí)際業(yè)務(wù)的復(fù)雜性越來越高、成本壓力日益增大以及日益高企的客戶滿意度期望，加速了企業(yè)利用新技術(shù)的進(jìn)程

云計(jì)算在企業(yè)應(yīng)用中的普及，是物流信息化的一個分水嶺。之前，物流信息化以傳統(tǒng)WMS/TMS為主，以提高企業(yè)內(nèi)部效率為主；之后，物流信息化邊界從企業(yè)向鏈條或多個鏈條延伸，尤其是運(yùn)輸領(lǐng)域的最大突破之一。

二、趨勢：物流的趨勢以及物流信息化的趨勢

1.新物流：從靜態(tài)網(wǎng)絡(luò)到智慧動態(tài)網(wǎng)絡(luò)

如上文所說，原有企業(yè)的經(jīng)營模式是push為主，服務(wù)對象是經(jīng)銷商體系，訂單是低頻次、大批量，運(yùn)輸相對而言是比較穩(wěn)定和簡單的，我稱之為“靜態(tài)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)”（靜態(tài)和動態(tài)都是相對而言）。如圖2，按照區(qū)域劃分，企業(yè)和少數(shù)幾家3PL合作，由他們負(fù)責(zé)所有的其他服務(wù)。這種物流模式對應(yīng)過去的企業(yè)經(jīng)營模式是合理而且經(jīng)濟(jì)的。

但是，對應(yīng)到現(xiàn)在新的企業(yè)經(jīng)營模式，消費(fèi)者主導(dǎo)，需求拉動，訂單高頻次、小批量、越來越碎片化，而且渠道越來越多元化。無疑上述的靜態(tài)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)就會顯得越來越脫節(jié)，我認(rèn)為新的企業(yè)經(jīng)營模式和增長模式，必然需要有新的物流模式與之對應(yīng)，我稱之為“智慧動態(tài)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)”，如圖3。動態(tài)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)背后的真正的推動力來自于貨主企業(yè)自身業(yè)務(wù)的變化，屬于企業(yè)內(nèi)生需求，開始可能會慢，但一旦形成趨勢，行業(yè)出現(xiàn)標(biāo)桿，就很有可能形成星火燎原之勢。如同我與部分客戶的共同感受——此時(shí)暗潮洶涌，未來波瀾壯闊。

2.物流信息化的趨勢

這種“動態(tài)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)”下的信息化，我認(rèn)為有三個核心特點(diǎn)：云服務(wù)、互聯(lián)互通、智能化。

（1）云服務(wù)

繼2017年之后，oTMS又入選Gartner 2018 TMS魔力象限報(bào)告中的潛力服務(wù)商，是9家公司中亞洲唯一一家公司。在2018年的Gartner TMS魔力象限報(bào)告中，有一個特別強(qiáng)調(diào)的趨勢：云服務(wù)已成為運(yùn)輸管理系統(tǒng)方案的主要機(jī)制。幾乎所有TMS領(lǐng)域的增長都來自云TMS。Gartner注意到，對于企業(yè)傳統(tǒng)私有部署應(yīng)用的新投資正大幅降低。TMS終端用戶企業(yè)已開始從傳統(tǒng)私有部署方案轉(zhuǎn)向云服務(wù)方案，他們或是選擇更換供應(yīng)商，或是仍使用同一供應(yīng)商但選擇切換至云平臺。

除了TMS，市場上也出現(xiàn)了越來越多的SaaS化的WMS和優(yōu)化軟件，云端化部署大幅度降低了用戶的使用門檻，投入更低、回報(bào)更快。而作為運(yùn)輸，使用基于云計(jì)算技術(shù)的SaaS軟件則是必然之選。

云計(jì)算在企業(yè)應(yīng)用中的普及，是物流信息化的一個分水嶺。在云計(jì)算普及之前，當(dāng)我們談物流信息化，是以傳統(tǒng)的WMS/TMS為主，是企業(yè)的內(nèi)部解決方案，以提高企業(yè)內(nèi)部效率為主。當(dāng)云計(jì)算普及之后，物流信息化的邊界被大大延伸，從一個企業(yè)變?yōu)橐粋€鏈條或多個鏈條，尤其是對于運(yùn)輸領(lǐng)域，這是最大的一個突破，因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)輸本來就是一個網(wǎng)絡(luò)中的不同企業(yè)之間的互聯(lián)互通、協(xié)同合作，而能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的，唯有云計(jì)算技術(shù)。

（2）互聯(lián)互通

這里有兩個層面的互聯(lián)互通：上下游合作伙伴的互聯(lián)互通以及不同系統(tǒng)、設(shè)備之間的互聯(lián)互通。尤其是運(yùn)輸，涉及到大量不同企業(yè)之間的協(xié)同合作，只有云服務(wù)的方式，才能讓不同企業(yè)以低成本、靈活的方式相互連接，形成信息的閉環(huán)流轉(zhuǎn)，這樣形成的數(shù)據(jù)才是完整、準(zhǔn)確的。同時(shí)，企業(yè)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)和數(shù)據(jù)來源是多樣的，有ERP、WMS、POS、GPS等等，相互打通，不留數(shù)據(jù)孤島，也是必然的趨勢。

（3）智能化

無論智能分單/調(diào)度，還是智能的路徑優(yōu)化，需求已經(jīng)越來越旺盛。尤其是當(dāng)上游數(shù)據(jù)變得完整、準(zhǔn)確之后，智能優(yōu)化的結(jié)果也有了更實(shí)際的落地性。

圖3：智慧動態(tài)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)

三、方案：應(yīng)用如何落地

那么，企業(yè)如何通過信息化解決方案，來實(shí)現(xiàn)從“靜態(tài)”到“動態(tài)”的轉(zhuǎn)型呢？

動態(tài)網(wǎng)絡(luò)要求更靈活、機(jī)動的合作和更短鏈、直接的采購。如何對承運(yùn)商進(jìn)行有效評估？如何真正匹配價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量？如何加入新的承運(yùn)商增大自己的選擇池？……這些問題通過傳統(tǒng)的線下模式顯然無法滿足，必須要將線下關(guān)系和數(shù)據(jù)向線上遷移。類似oTMS友貨來這樣的產(chǎn)品，就是通過智能匹配與算法推薦，幫助貨主尋找可靠、符合業(yè)務(wù)特性的承運(yùn)商資源，智能、高效地鏈接貨主方與承運(yùn)商方，用技術(shù)手段打造一站式招投標(biāo)服務(wù)平臺。

貨主在發(fā)標(biāo)時(shí)，可以自定義投標(biāo)準(zhǔn)入門檻，獲得承運(yùn)商匹配和推薦，建立起自己的在線承運(yùn)商資源池。平臺數(shù)據(jù)的沉淀讓承運(yùn)商的畫像更為清晰透明，更便于選擇。同時(shí)，相較于線下復(fù)雜的比價(jià)方式，貨主也可在線進(jìn)行價(jià)格文件的創(chuàng)建及分發(fā)，通過算法智能議價(jià)比價(jià)，分析招標(biāo)數(shù)據(jù)，加快整個招投標(biāo)的流程和科學(xué)性。

進(jìn)行直接采購和靈活合作后，管理要求也相應(yīng)增高，必須以技術(shù)驅(qū)動來實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在我們談的是信息透明，但很有可能不久的將來是雙重透明，即信息透明和身份透明。信息透明反映的是企業(yè)基本訴求，即清晰的了解物流過程，身份透明反映的是企業(yè)的升級訴求，即對自己物流鏈條的掌控能力。

信息透明指的是全鏈條追蹤信息的透明，oTMS的oneTMS一大功能就是解決這一問題。通過網(wǎng)頁端、APP和微信端的使用，客戶能自動獲取實(shí)時(shí)貨物狀態(tài)，極速獲取真實(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，簡化和電子化司機(jī)的日常工作流程。司機(jī)應(yīng)用端可通過智能手機(jī) GPS 或車輛GPS（如可用）上報(bào)貨物狀態(tài)和位置。通過百度地圖直觀展示運(yùn)單周期和回放真實(shí)路徑，還可通過微信二維碼、短信及網(wǎng)址鏈接共享運(yùn)單在途狀態(tài)。同時(shí)，可以做到主動的預(yù)警管理，比如潛在遲到的運(yùn)單警示。這就使運(yùn)輸執(zhí)行的管理更靈活、高效，對承運(yùn)商也有了更有效的約束。

身份透明則更進(jìn)一步。在業(yè)務(wù)管理層面，指的是貨主企業(yè)可以清晰地看到全鏈條中是誰做了什么操作、提供了什么信息，包括每個分包層面。這也方便了后期進(jìn)行對賬和支付。貨主和承運(yùn)商都可以通過時(shí)間窗口、訂單類型等靈活的篩選條件，在線一鍵生成賬單并發(fā)送給對方。賬單數(shù)據(jù)是基于電子合同自動匹配訂單數(shù)據(jù)和真實(shí)執(zhí)行情況而生成的，真正做到所付即所得、所付即所約定；任何異常費(fèi)用、特殊費(fèi)用、罰款扣除、費(fèi)用調(diào)整都會被記錄并高亮，以確保完全的透明和合規(guī)。

與此同時(shí)，企業(yè)間的協(xié)同也是動態(tài)智慧網(wǎng)絡(luò)的重要特點(diǎn)。過去線下的模式，讓跨組織之間的協(xié)同難度很大，但跨組織協(xié)同帶來的效率提升是最高效的。在企業(yè)信息化深入后，數(shù)據(jù)線上可得了，可分析了，可匹配了，真正規(guī)?；目缃M織協(xié)同將成為可能。

以上種種我們可以看出，信息化是打造智慧動態(tài)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。我們需要移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)和先進(jìn)的算法，來驅(qū)動這一物流新模式。物流信息化是必然趨勢，只會進(jìn)一步深化和鋪開。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用會更加深入，互聯(lián)互通的云技術(shù)將成為主流，最近大熱的區(qū)塊鏈也或?qū)⒃谖磥碛绊懳锪魃鷳B(tài)圈。

oTMS始終希望走在技術(shù)的最前沿，助力客戶創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。