企業(yè)如何激勵(lì)知識(shí)型員工

夏姍姍

內(nèi)容摘要：步入21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型員工在企業(yè)中占居主要地位，是企業(yè)發(fā)展的核心部件。激勵(lì)作為一種企業(yè)人力資源管理有效實(shí)施的重要手段，對(duì)留住知識(shí)型員工，激發(fā)知識(shí)型員工的工作積極性和工作熱情以及提高企業(yè)整體的效績都具有十分重要的意義。本文以為什么、怎么辦的邏輯思路首先介紹了知識(shí)型員工的定義和特點(diǎn)，然后在分析激勵(lì)知識(shí)型員工的重要意義的基礎(chǔ)上，結(jié)合時(shí)下流行的激勵(lì)理論，確立了一些激勵(lì)對(duì)策制定的原則并提出了一些激勵(lì)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工；激勵(lì)；原則；對(duì)策

一、激勵(lì)知識(shí)型員工的意義

知識(shí)型員工對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)尤其是高新技術(shù)型和創(chuàng)新型公司來說，是非常重要的資源，知識(shí)型員工是生產(chǎn)力的代表，他們的工作效率會(huì)直接影響到整個(gè)公司的經(jīng)濟(jì)效益。

（一）激勵(lì)知識(shí)型員工是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的重要保障

組織要想朝著更加良好的方向不斷發(fā)展前進(jìn)，不僅要吸納高素質(zhì)的知識(shí)型員工進(jìn)入組織，而且更重要的是要讓這些員工長久地留在組織里，為組織的發(fā)展提供不斷的技術(shù)支持，成為組織發(fā)展的堅(jiān)實(shí)力量。要讓組織與員工間要由雇傭關(guān)系向共同體的關(guān)系進(jìn)化，而這種關(guān)系的演變依賴于組織的激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)。構(gòu)建健康良好的激勵(lì)機(jī)制有利于解決知識(shí)型員工的動(dòng)力問題，能夠使他們?nèi)娜獾赝度牍ぷ鳎瑸榻M織來貢獻(xiàn)自己的智慧，從而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展的終極目標(biāo)。

（二）激勵(lì)知識(shí)型員工有利于企業(yè)吸引和留住人才

知識(shí)型員工群體是一群具備有良好職業(yè)道德素養(yǎng)、良好專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)以及良好的人際交流素養(yǎng)的這樣一個(gè)群體。隨著國家教育事業(yè)的不斷蓬勃發(fā)展，越來越多的“知識(shí)型”人才會(huì)涌入企業(yè)中，而良好的激勵(lì)機(jī)制會(huì)吸引更多的人才進(jìn)入到自己企業(yè)。因?yàn)橹挥挟?dāng)職員感覺到自己最基本的生理需求都被滿足時(shí)，才能將自己心無旁騖地放到工作中去，進(jìn)行更多的價(jià)值創(chuàng)造。同樣的，良好的激勵(lì)機(jī)制不會(huì)讓企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)型員工被其他企業(yè)的激勵(lì)所吸引而選擇跳槽，良性的激勵(lì)機(jī)制會(huì)形成一種良性的循環(huán)，使得企業(yè)的人力資源能夠得到最充分的發(fā)揮。正如近年來迅速崛起并不斷強(qiáng)大的華為公司，深刻地意識(shí)到了人才資本的價(jià)值，高度重視并矢志不渝地把人才發(fā)展放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的首位，為華為的成功構(gòu)建了強(qiáng)大的人力保障。

二、激勵(lì)知識(shí)型員工的原則

縱觀當(dāng)前國內(nèi)外各大中小企業(yè)，顯然大家已經(jīng)注意到了激勵(lì)知識(shí)型員工的重要性，然而在實(shí)施激勵(lì)策略時(shí)卻效果各有不同。激勵(lì)知識(shí)型員工這一理念已被大家所認(rèn)可，然而如何才能有效地進(jìn)行激勵(lì)，是大家共同所關(guān)心的。鑒于每個(gè)企業(yè)所屬行業(yè)不同，各企業(yè)的組織規(guī)模、經(jīng)營狀況等等多種要素的差異，企業(yè)在制定相應(yīng)的激勵(lì)策略時(shí)也會(huì)相應(yīng)的有所不同。但是，原則是行動(dòng)的方法循原則的前提下，再結(jié)合自己企業(yè)所特有的情況，才能最終制定出一套行之有效的激勵(lì)策略。

三、激勵(lì)知識(shí)型員工的策略

良好的激勵(lì)策略不僅可以有效地激勵(lì)知識(shí)型員工，提升他們的工作效率，而且從長遠(yuǎn)來看，這也有助于企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。對(duì)于激勵(lì)知識(shí)型員工的策略與方法的文獻(xiàn)著作已有良多，筆者在了解學(xué)習(xí)并吸收借鑒眾多前輩學(xué)者的有益成果的基礎(chǔ)上，簡單歸納分析列舉了以下策略以供參考。

（一）建立多樣化的薪酬體系

薪酬對(duì)于無論何種類型的工作者而言都是極為重要的，因?yàn)樾匠昕梢詭椭麄兛梢愿纳扑麄兊纳?。無論是對(duì)普通員工還是知識(shí)型員工，要想提高企業(yè)在員工中的競爭力，薪酬都有著不可低估的作用。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)可以采用不同等級(jí)的獎(jiǎng)金進(jìn)行激勵(lì)。除此之外，公司還可以對(duì)責(zé)任貢獻(xiàn)較高者實(shí)施年薪制、員工持股計(jì)劃以及股票期權(quán)制。在具體實(shí)踐中，華為便取得了顯著成績：在華為，知識(shí)型員工占據(jù)了大半壁江山，其中研發(fā)人員占大約一半。與此相對(duì)應(yīng)的，在我國大部分企業(yè)實(shí)行的仍然是基本工資加提成獎(jiǎng)金等模式，采用員工持股是相對(duì)少見的，雖然這在一定程度上也與各個(gè)公司的發(fā)展規(guī)模有關(guān)系。然而不得不承認(rèn)的是這樣的薪酬制度是難以長久留住人才的。首先，缺乏長期激勵(lì)效果?；竟べY、提成、年終獎(jiǎng)基本上僅僅是與自己個(gè)人能力掛鉤，對(duì)員工沒有什么吸引力也沒有太大的激勵(lì)作用。其次，不利于人才引進(jìn)。現(xiàn)在人才短缺，這種工資制度在初始階段有激勵(lì)作用但是一旦你這個(gè)單位沒有吸引別人的地方，人才就可能流失甚至流入競爭企業(yè)。股票期權(quán)制度是對(duì)工資制度的一個(gè)升級(jí)。一方面是為了讓員工和企業(yè)共同利益連接在一起，對(duì)員工有一定的激勵(lì)作用，另一方面，也可以增強(qiáng)員工與企業(yè)間的粘性。

（二）實(shí)行彈性工作制

由于家庭和個(gè)人的需要，某些員工可能無法遵守硬性規(guī)定的工作時(shí)間安排，但同時(shí)他們可能又是公司中承擔(dān)重要角色或表現(xiàn)出色的員工，因此，可以根據(jù)他們的需要適當(dāng)為他們做出時(shí)間調(diào)整和安排。知識(shí)型員工具有高度的自主性和自制力，可能他們到了下班時(shí)間了亦或是下班以后仍然會(huì)自覺加班，或是進(jìn)行工作的再創(chuàng)造。因此，此時(shí)的固定的工作時(shí)間對(duì)于他們來說是意義甚微的。相反，如果知識(shí)型員工剛好有特殊的需要，比如她是一個(gè)母親，她希望能在送完孩子上學(xué)以后再來公司、在孩子放學(xué)前就下班，那么此時(shí)如果公司可以到這類知識(shí)型員工的需要，并制定出彈性的工作制度，那么這無疑是最大程度且最有用的激勵(lì)方式。另外，隨著技術(shù)的發(fā)展，還可以根據(jù)員工的需要和工作的性質(zhì)，讓他們在家里工作。只要將家里的計(jì)算機(jī)連接到辦公室的服務(wù)器、傳真機(jī)、電話會(huì)議裝置上即可實(shí)現(xiàn)與辦公室工作的對(duì)接。

（三）員工參與管理

管理者簡政放權(quán)，釋放出員工的活力，讓知識(shí)型員工中的出色的人更多地參與到公司的重大決策，這樣做一方面可以減輕管理者的負(fù)擔(dān)，節(jié)省企業(yè)高管的時(shí)間，另一方面可以讓員工更好地了解企業(yè)、增加行為決策的透明度，讓他們潛意識(shí)中意思到自己肩上的擔(dān)子，同時(shí)更能激發(fā)出員工的創(chuàng)造力。與此同時(shí)，能讓管理者聽到自己的想法、意見，甚至采納自己的想法意見，不僅有助于企業(yè)決策更加的科學(xué)合理，更重要的是可以讓知識(shí)型員工感受到自己被企業(yè)所重視，員工一旦覺得自己受到重視就會(huì)盡其所能地為公司創(chuàng)造財(cái)富。

（四）培育健康的企業(yè)文化

良好的企業(yè)文化可以對(duì)員工產(chǎn)生一種潛移默化的激勵(lì)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于營建適合于企業(yè)自身特點(diǎn)的文化。透過良好的具有感召力的企業(yè)文化來改變員工的價(jià)值觀、世界觀等思想因素，來改變員工行為，這種方法往往需要較長的時(shí)間，但效果是最持久的。為什么很多年輕的高校畢業(yè)生都希望到華為工作呢？除了考慮到優(yōu)厚的薪酬外，還因?yàn)槟抢镉邢冗M(jìn)的技術(shù)和強(qiáng)大的企業(yè)文化，一個(gè)初出茅廬的職場新人能夠在這樣企業(yè)文化的熏陶中迅速得到成長。企業(yè)文化是企業(yè)給予員工的特殊待遇，這種無形的文化待遇是促使人才增值的資本。

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