高校輔導(dǎo)員處理校園突發(fā)危機(jī)事件能力的現(xiàn)狀研究

高穎

摘要：從學(xué)校層面來(lái)說(shuō)，突發(fā)危機(jī)事件多發(fā)于學(xué)校管理不嚴(yán)格、教師前期教育不到位、教師預(yù)防意識(shí)差等原因；從學(xué)生層面來(lái)說(shuō)，學(xué)生自我管理意識(shí)不夠、情緒管控能力差、維權(quán)意識(shí)欠缺、明辨是非能力弱、學(xué)生學(xué)習(xí)就業(yè)壓力大等原因都是誘發(fā)校園突發(fā)危機(jī)事件的重要原因。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；危機(jī)事件；應(yīng)對(duì)能力；能力提升

一、校園突發(fā)危機(jī)事件現(xiàn)狀

大學(xué)時(shí)期，學(xué)生自我意識(shí)和自我評(píng)價(jià)處于膨脹期，對(duì)人生、對(duì)事業(yè)充滿(mǎn)了美好理想，對(duì)友誼、對(duì)愛(ài)情充滿(mǎn)了純真的渴望。他們有相當(dāng)強(qiáng)烈的自強(qiáng)、自立、自尊意識(shí)，但又還有較大的依賴(lài)性，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的貧乏，生活閱歷的膚淺，使他們對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的各種嬗變和沖擊缺乏足夠的心理準(zhǔn)備，當(dāng)看到現(xiàn)實(shí)與理想的巨大反差時(shí)，他們脆弱的心理就很難承受。

作為一名思政教育工作者，我們應(yīng)當(dāng)深刻反思，如何在事件發(fā)生前預(yù)防校園突發(fā)危機(jī)事件，如何加強(qiáng)在事件發(fā)生后的應(yīng)急處理能力，而不僅僅是為學(xué)生的悲慘命運(yùn)感到惋惜卻束手無(wú)策、無(wú)法作為。高校作為培養(yǎng)人才的重要基地，輔導(dǎo)員作為一線思想政治教育者，對(duì)校園安全的維穩(wěn)理念亟需更新、預(yù)防意識(shí)有待加強(qiáng)、處置能力急需提升、后期總結(jié)工作尚需完善。

二、校園突發(fā)危機(jī)事件的特征

突發(fā)危機(jī)事件一般都是由于事物內(nèi)在本身存在矛盾，通過(guò)偶然的某一契機(jī)誘發(fā)該矛盾，導(dǎo)致該事務(wù)由量變到質(zhì)變的飛躍過(guò)程①，然而這個(gè)契機(jī)通常都是存在偶發(fā)性的；事件矛盾一旦被觸發(fā)，突發(fā)危機(jī)事件就隨之產(chǎn)生，師生往往缺乏對(duì)此類(lèi)事件的思想準(zhǔn)備②，這類(lèi)突發(fā)危機(jī)事件都是超常規(guī)的、緊急的、帶有異常性質(zhì)的、需要立即處理的事件③。

從學(xué)校層面來(lái)說(shuō)，突發(fā)危機(jī)事件多發(fā)于學(xué)校管理不嚴(yán)格、教師前期教育不到位、教師預(yù)防意識(shí)差等原因；從學(xué)生層面來(lái)說(shuō)，學(xué)生自我管理意識(shí)不夠、情緒管控能力差、維權(quán)意識(shí)欠缺、明辨是非能力弱、學(xué)生學(xué)習(xí)就業(yè)壓力大等原因都是誘發(fā)校園突發(fā)危機(jī)事件的重要原因。

三、高校輔導(dǎo)員處理校園突發(fā)危機(jī)事件能力有待提高

隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，校園的安全穩(wěn)定工作出現(xiàn)了新?tīng)顩r， 主要體現(xiàn)于校園突發(fā)危機(jī)事件的表現(xiàn)形式上：相比于早些年前以突發(fā)傳染病、自然災(zāi)害等表現(xiàn)形式，現(xiàn)階段的校園突發(fā)危機(jī)事件多表現(xiàn)為大學(xué)生因心理問(wèn)題而引發(fā)的惡性殺人傷人事件、網(wǎng)絡(luò)群體事件等。校園突發(fā)危機(jī)事件從表現(xiàn)形式的改變上來(lái)看，與互聯(lián)網(wǎng)新媒體的興起、以及中國(guó)式的家長(zhǎng)管理理念是息息相關(guān)的。教育部規(guī)定高校專(zhuān)職輔導(dǎo)員崗位按師生比不低于1：200比例設(shè)置，但大多數(shù)高校都無(wú)法完全滿(mǎn)足于該配比，因而輔導(dǎo)員管理的學(xué)生群體數(shù)量大，無(wú)法一一掌握每個(gè)學(xué)生的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，同時(shí)由于日常事務(wù)性工作瑣碎繁雜、缺乏與時(shí)俱進(jìn)的教育意識(shí)等原因，未能根據(jù)新情況、新問(wèn)題及時(shí)更新維護(hù)校園安全穩(wěn)定工作的理念和方法，使得在做學(xué)生工作時(shí)較為被動(dòng)，使得輔導(dǎo)員沒(méi)有足夠重視校園突發(fā)危機(jī)事件的預(yù)防工作。

高校一線輔導(dǎo)員是處理學(xué)生突發(fā)危機(jī)事件的直接責(zé)任人，身處第一線積極處理突發(fā)危機(jī)事件，在事件處理中起著至關(guān)重要的作用④。然而，父母又是孩子的第一任老師，父母的言行對(duì)孩子起著表率作用。父母的溫情與理解有助于大學(xué)生采用有益于心理健康的積極的應(yīng)對(duì)方式做事、思考；而父母的過(guò)分干涉、過(guò)分保護(hù)和溺愛(ài)，則會(huì)導(dǎo)致其采用不利于心理健康的消極應(yīng)對(duì)方式做事、思考。輔導(dǎo)員首先應(yīng)使家長(zhǎng)明確家庭對(duì)學(xué)生心理支持的作用，讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到預(yù)防學(xué)生陷入心理危機(jī)的重要性；其次應(yīng)定期與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生在校外的表現(xiàn)，向家長(zhǎng)反饋學(xué)生在校內(nèi)的思想狀況和行為表現(xiàn)；最后對(duì)于發(fā)生心理危機(jī)的學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)在第一時(shí)間通知其家長(zhǎng)，使家長(zhǎng)配合干預(yù)，對(duì)其實(shí)施監(jiān)控。由于突發(fā)事件屬于偶發(fā)性事件，高校一線輔導(dǎo)員是處理學(xué)生突發(fā)危機(jī)事件的直接責(zé)任人，身處第一線積極處理突發(fā)危機(jī)事件， 在事件處理中起著至關(guān)重要的作用⑤，危機(jī)事件發(fā)生概率低但情況危機(jī)，并且現(xiàn)今高校輔導(dǎo)員多數(shù)為年輕輔導(dǎo)員，就職時(shí)間短，處理突發(fā)危機(jī)事件少或無(wú)，工作能力存在空白點(diǎn)，使得部分輔導(dǎo)員在處理突發(fā)危機(jī)事件中缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。高校輔導(dǎo)員還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)事件相關(guān)學(xué)生的情緒平復(fù)和心理建設(shè)工作、互聯(lián)網(wǎng)新媒體輿情監(jiān)控工作、以突發(fā)危機(jī)事件為契機(jī)的思想政治教育工作⑥。

四、建立校園突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急體系

1、完善校園突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案

校園突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)是整個(gè)應(yīng)急管理體系的反映，是一線輔導(dǎo)員處理校園突發(fā)危機(jī)事件時(shí)的路徑引導(dǎo)和方法指南。日常工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)經(jīng)常性學(xué)習(xí)并牢記應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，對(duì)校園突發(fā)危機(jī)事件的種類(lèi)、事件性質(zhì)、以及該類(lèi)事件的發(fā)生誘因有清晰的認(rèn)知，進(jìn)一步提升高校輔導(dǎo)員對(duì)危機(jī)事件的防范意識(shí)。校園突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案中的處理方式也為高校輔導(dǎo)員在第一時(shí)間應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)事件提供了有效的理論依據(jù)和行為指引， 有利于加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員校園突發(fā)事件危機(jī)處理能力、減少事件產(chǎn)生的危害性。

2、強(qiáng)化培訓(xùn)高校輔導(dǎo)員對(duì)校園突發(fā)危機(jī)事件的處理能力

學(xué)校應(yīng)經(jīng)常性舉辦形式多樣的各類(lèi)培訓(xùn)及實(shí)地演練，做到權(quán)威與時(shí)效相統(tǒng)一，深化高效處理校園突發(fā)危機(jī)事件對(duì)高校產(chǎn)生的影響力，強(qiáng)化高校輔導(dǎo)員對(duì)突發(fā)危機(jī)事件的實(shí)際操作能力。培訓(xùn)的形式可以是組織大規(guī)模的實(shí)地演習(xí)活動(dòng)、也可以邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行大范圍的危機(jī)處理能力的理論授課，亦可以是覆蓋全校教師的突發(fā)危機(jī)事件處理流程演練，還可以是小范圍的演練或方法實(shí)操。其次，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)具有廣泛性，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涵蓋校園可能發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)、處理方式，而不應(yīng)局限于某幾種事件類(lèi)型。再次，應(yīng)增加培訓(xùn)或?qū)嵅傺菥氼l率，加強(qiáng)輔導(dǎo)員處理突發(fā)危機(jī)事件的敏感度和熟練度，可以更快速有效的處理突發(fā)危機(jī)事件，充分減少事件產(chǎn)生的危害性。

3、配合專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)

心理咨詢(xún)專(zhuān)家是對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù)的關(guān)鍵，高校心理咨詢(xún)專(zhuān)家為高起點(diǎn)、高水平地開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)提供了有力保障。學(xué)生的心理危機(jī)和心理疾病等問(wèn)題只有真正的心理咨詢(xún)和治療才能完全行之有效地解決，簡(jiǎn)單地說(shuō)教和行政手段只能治標(biāo)不治本，成功實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)，最終要靠心理咨詢(xún)專(zhuān)家。所以，輔導(dǎo)員要配合心理咨詢(xún)?nèi)藛T開(kāi)展心理咨詢(xún)工作，進(jìn)行心理健康教育宣傳。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔡慧琴.高校突發(fā)事件與輔導(dǎo)員處置能力探究[J].南昌師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（6）：103-105.

[2]丁建文.對(duì)高校輔導(dǎo)員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的思考[J].淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2013（6）：24-26.

[3]張一文.突發(fā)性公共危機(jī)事件與網(wǎng)絡(luò)輿情作用機(jī)制研究[D].北京郵電大學(xué)，2013.

[4]周妍.陜西省突發(fā)事件應(yīng)急管理的運(yùn)行機(jī)理及績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D].西安理工大學(xué)，2008.

注釋?zhuān)?/p>

①周妍.陜西省突發(fā)事件應(yīng)急管理的運(yùn)行機(jī)理及績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D].西安理工大學(xué)，2008.

②張一文.突發(fā)性公共危機(jī)事件與網(wǎng)絡(luò)輿情作用機(jī)制研究[D].北京郵電大學(xué)，2013.

③宗勝亮.不確定環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定性及其治理[D].蘭州大學(xué)，2014.

④蔡慧琴.高校突發(fā)事件與輔導(dǎo)員處置能力探究[J].南昌師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（6）：103-105.

⑤蔡慧琴.高校突發(fā)事件與輔導(dǎo)員處置能力探究[J].南昌師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（6）：103-105.

⑥丁建文.對(duì)高校輔導(dǎo)員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的思考[J].