基于分類管理淺析人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)教育在高校學(xué)生思想政治工作中的應(yīng)用

周鵬

摘要：本文依據(jù)分類管理原則，對高校學(xué)生進(jìn)行分類，研究不同類型學(xué)生的需求，通過采取不同的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方式，開展行之有效的針對性教育和服務(wù)。

關(guān)鍵詞：分類管理；人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)；思想政治；高校學(xué)生

全國高校思想政治工作會議指出要堅(jiān)持把“立德樹人”作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人。黨的“十九大”報(bào)告提出：要全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，發(fā)展素質(zhì)教育，推進(jìn)教育公平，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人；要加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動。習(xí)近平總書記在全國勞模表彰大會講話中提出：提高包括廣大勞動者在內(nèi)的全民族文明素質(zhì)，離不開思想政治工作方式方法的創(chuàng)新、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的加強(qiáng)。此外，習(xí)近平總書記在國土資源部調(diào)研機(jī)關(guān)黨的建設(shè)和創(chuàng)先爭優(yōu)活動是再次提到了人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。因此，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，不僅是以習(xí)近平總書記為核心的黨中央對加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治教育工作提出的新要求，也是新時(shí)期高校學(xué)生思想政治教育工作新的著力點(diǎn)。

一、基于分類管理開展人文和疏導(dǎo)教育工作的意義

高校思想政治工作會議指出：要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢而新；要遵循思想政治工作規(guī)律，遵循教書育人規(guī)律，遵循學(xué)生成長規(guī)律；要提升思想政治教育親和力和針對性，滿足學(xué)生成長發(fā)展需求和期待。

近年來，高校思想政治教育在人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方面進(jìn)行了有益的探索，取得了一定的成績，但長期以來，受傳統(tǒng)教育模式影響，高校思想政治教育在一定程度上忽視了學(xué)生個(gè)性發(fā)展的多變性及思想政治工作的復(fù)雜性，在工作中存在“一刀切”方法，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來要求不同層次的學(xué)生，忽視了個(gè)體的差異性和價(jià)值主體的多樣性，使得人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)缺乏可操作性，導(dǎo)致高校思想政治教育缺乏針對性和實(shí)效性。

分類管理是管理科學(xué)里的重要思想，高校思想政治教育工作中的分類管理不是以劃分學(xué)生的分類為目的，而是通過分類去研究不同類型學(xué)生的需求，通過需求采取不同的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方式，開展行之有效的教育和服務(wù)。當(dāng)前，大學(xué)生黨員的思想、心理、健康、價(jià)值觀和人生觀的主流是好的，但由于宗教、地域、家庭等因素影響存在一些不容忽視的問題，例如因家庭貧困而存在自卑心理、因挫折而產(chǎn)生抑郁等心理疾病、因宗教、地域、生活習(xí)慣等而產(chǎn)生脫離集體現(xiàn)象等，所以，高校思想政治教育通過區(qū)分不同個(gè)體，認(rèn)真研究加強(qiáng)不同類型學(xué)生管理的方法和途徑，有針對性的開展心理疏導(dǎo)教育，體現(xiàn)人文關(guān)懷，以情感人，對于提升高校學(xué)生思想政治工作開展具有總要意義。

二、基于分類管理開展人文和疏導(dǎo)教育工作的分類劃分

積極探索學(xué)生分類管理，開展人文和疏導(dǎo)教育工作，關(guān)鍵在于合理地分好類別，提出符合實(shí)際的要求。結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，對以往學(xué)者關(guān)于學(xué)生的界定、學(xué)生的分類等研宄成果進(jìn)行歸納總結(jié)，將學(xué)生劃分為普通學(xué)生和問題學(xué)生，本文主要針對問題學(xué)生進(jìn)行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)教育。

問題學(xué)生主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)、行為和心理等方面，而心理是造成思想問題和行為失當(dāng)?shù)脑?，因此，本文將學(xué)生劃分為學(xué)業(yè)不佳和心理失衡兩種類型，而通過調(diào)研，根據(jù)大學(xué)生學(xué)業(yè)不佳產(chǎn)生原因細(xì)化為地域文化差異、教育水平差異等客觀因素和專業(yè)不感興趣、沉迷網(wǎng)絡(luò)等主觀因素；根據(jù)大學(xué)生產(chǎn)生心理失衡的原因細(xì)化為民族文化差異、家庭教育與氛圍、生活貧富差距、感情挫折、心理疾病五種類型。

三、基于分類管理開展人文和疏導(dǎo)教育工作的原則

（一）在人文關(guān)懷和疏導(dǎo)教育方法上必須有所區(qū)分，做到有的放矢。教育要取得實(shí)效，就必須根據(jù)不同對象、不同類型， 注重教育方法的多樣性和針對性，避免“一刀切” 的現(xiàn)象。在教育方法上要注重情感引導(dǎo)，通過引用典型案例，借助思想政治教育基地等有效載體，避免單一的、枯燥、乏味的道理宣講，讓學(xué)生對教育者產(chǎn)生信任感和情感上的認(rèn)同感，避免讓學(xué)生產(chǎn)生厭倦感，而導(dǎo)致工作的難以開展。

（二）在制定人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)教育的目標(biāo)時(shí)必須實(shí)事求是，做到合理可行。例如對于學(xué)業(yè)不佳的學(xué)生，要綜合考慮是因地域文化、教育水平等客觀因素還是因?qū)I(yè)不感興趣、沉迷網(wǎng)絡(luò)等主觀因素。例如部分省市考生因高考沒有英語聽力，在平常學(xué)習(xí)中沒有英語聽力的專項(xiàng)訓(xùn)練，盡管平時(shí)努力復(fù)習(xí)，但通過英語四、六級比較困難，在心理疏導(dǎo)上要多注意學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)，肯定其在其他試題上的得分，制定合理聽力訓(xùn)練計(jì)劃，而不能與因主觀因素導(dǎo)致的學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)一的學(xué)習(xí)態(tài)度、思想重視層面的教育，否則會引起學(xué)生的逆反心理，導(dǎo)致人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)教育的錯(cuò)位性。與此同時(shí)，不同專業(yè)的學(xué)生，如果用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、 一種制度要求他們，很難達(dá)到理想的效果。

（三）在人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)教育對象上必須突出重點(diǎn)， 抓住關(guān)鍵。在工作中，對于學(xué)業(yè)不佳的同學(xué)要注重自信心的樹立和教育方法的疏導(dǎo)。對于心理失衡的學(xué)生要找出問題的本質(zhì)，注重情感疏導(dǎo)，建立信任感，注重以情感人。

（四）人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)教育要依托幫扶對策的制定。通過對問題學(xué)生的準(zhǔn)確定位與分類把握，結(jié)合每一類型建立系統(tǒng)幫扶對策。在進(jìn)行具體的幫扶時(shí)，要充分發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生骨干、學(xué)生黨員的模范帶有作用，例如開展愛心“1+1+1”幫扶對策，1位輔導(dǎo)員加1位學(xué)生骨干或黨員加1位幫扶對象，明確幫扶的責(zé)任人、幫扶對象、幫扶類型、幫扶原因、幫扶流程、幫扶效果等內(nèi)容，在為學(xué)生骨干搭建素質(zhì)鍛煉平臺、發(fā)揮學(xué)生間親密友誼的基礎(chǔ)上，提升人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)教育的實(shí)效性。

四、基于分類管理開展人文和疏導(dǎo)教育工作的途徑

（一）建立家長、教師、學(xué)生骨干、學(xué)生一體化機(jī)制，掌握學(xué)生動態(tài)。通過建立多渠道、全方位的溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，及時(shí)獲取學(xué)生最新思想、情感、學(xué)習(xí)和生活的實(shí)時(shí)動態(tài)，對出現(xiàn)問題的學(xué)生，明確問題根源、掌握多手信息、進(jìn)行合理分類指導(dǎo)。此外，要建立預(yù)警機(jī)制，做到盡早發(fā)現(xiàn)、盡早疏導(dǎo)。

（二）強(qiáng)化服務(wù)意識，建構(gòu)和諧的疏導(dǎo)教育管理模式。高校學(xué)生思想政治教育工作要在注重人文關(guān)懷的基礎(chǔ)上，將教育、管理、服務(wù)三者融為一體，貫穿思想教育工作的始終。要充分發(fā)揮大學(xué)生的主體性，主動關(guān)心學(xué)生的發(fā)展，尊重學(xué)生的人格和各種需求。在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，少批評、多鼓勵，少責(zé)備、多理解，最大限度地激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。

（三）注重與學(xué)生平等交流，構(gòu)建和諧師生關(guān)系。高校學(xué)生的獨(dú)立性、自主性和自尊心越來越強(qiáng)，只有和學(xué)生建立平等的交流機(jī)制，才能讓學(xué)生體會到關(guān)懷和溫暖。同時(shí)，在交流中，要充分關(guān)注每位學(xué)生成長與發(fā)展的需要，關(guān)注學(xué)生的理想、信念、價(jià)值、情感等方面的取向，寬容個(gè)性，認(rèn)同差異。在疏導(dǎo)中把我們要說的與學(xué)生想聽的結(jié)合起來，讓學(xué)生在平等的交流中獲取信息，激發(fā)學(xué)生的認(rèn)同感。

（四）建構(gòu)心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，注重早期心理疏導(dǎo)。積極開設(shè)心理疏導(dǎo)講座、心理輔導(dǎo)課程，針對大學(xué)生易發(fā)生的心理問題進(jìn)行早期干預(yù)；開展心理咨詢服務(wù)、心理咨詢熱線等，積極創(chuàng)造傾訴溝通的機(jī)會，建立心理危機(jī)干預(yù)、預(yù)警機(jī)制；加強(qiáng)大學(xué)生各種心態(tài)的監(jiān)測、評估和預(yù)警，建立大學(xué)生心理檔案；要積極尋求心理醫(yī)生幫助，避免把心理問題當(dāng)作思想問題來解決。

（五）注重人文關(guān)懷滲透，營造和諧校園。要準(zhǔn)確把握學(xué)生成長成才過程中的規(guī)律，以學(xué)生的個(gè)性差異為出發(fā)點(diǎn)，對學(xué)生進(jìn)行人性化的教育、管理。在此基礎(chǔ)上，充分挖掘和提升校園文化的內(nèi)涵，著力豐富校園文化生活，滿足不同學(xué)生的精神文化需求，充分發(fā)揮文化藝術(shù)陶冶情操、愉悅身心的獨(dú)特作用，用健康豐富的校園文化生活有效調(diào)節(jié)學(xué)生的情感和心理，消除不良情緒，形成崇尚人文精神的良好氛圍。

（六）培養(yǎng)高素質(zhì)教育隊(duì)伍，提升思想政治教育工作質(zhì)量。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)教育對高校思想政治教育隊(duì)伍的素質(zhì)提出了更高的要求，思想政治教育并不是簡單的說教，而要實(shí)實(shí)在在解決大學(xué)生所遇到的思想困惑與心理問題，這需要具有堅(jiān)實(shí)的理論功底、完善的知識結(jié)構(gòu)、嫻熟的工作技能及優(yōu)良的師德師風(fēng)。

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