飛騰門業(yè)：精雕細琢的名牌之路
——專訪蘇州市飛騰門業(yè)有限公司總經(jīng)理薛增輝

文/本刊記者孫昊

在中國物流裝備制造業(yè)不斷發(fā)展，追趕世界先進水平的背后，是眾多民族企業(yè)做出的不懈努力，而飛騰門業(yè)無疑正是其中之一。一直秉承“質(zhì)量第一”信條的飛騰門業(yè)是如何發(fā)展至今的？相比十年前，企業(yè)發(fā)生了哪些變化，取得了哪些成績？下面就請?zhí)K州市飛騰門業(yè)有限公司總經(jīng)理薛增輝先生來為大家一一作答。

為高質(zhì)量而生

薛總介紹，蘇州飛騰門業(yè)成立于2007年，主要產(chǎn)品為應(yīng)用于工業(yè)及倉儲領(lǐng)域的工業(yè)門，專注于幫助客戶提高卸貨及從車間到倉庫運輸?shù)墓ぷ餍??！耙驗檫@些產(chǎn)品都涉及到頻繁的開啟和關(guān)閉，因此客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量要求是非常高的，這也就使得我們要多在質(zhì)量上下功夫?！闭蛉绱?，飛騰門業(yè)一直把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要地位?！敖?jīng)過了十年的發(fā)展，我們在硬件設(shè)備和軟件技術(shù)研發(fā)方面都投入了大量的資金和精力，不斷完善我們的制造工序，不斷研發(fā)適銷對路的產(chǎn)品。在建廠之初，我們采用的是德國技術(shù)。發(fā)展到現(xiàn)在，我們幾乎所有的零部件，包括加工與設(shè)計環(huán)節(jié)，都已經(jīng)根據(jù)中國客戶的個性化需求做了一些變化，這樣可以更加貼合客戶的需求?！?/p>

在剛剛涉足工業(yè)門制造行業(yè)的時候，薛總發(fā)現(xiàn)國內(nèi)從事這一領(lǐng)域的民族企業(yè)數(shù)量雖然不少，但真正秉承制造精品理念的企業(yè)實際上并不是很多。因此飛騰門業(yè)從建立之初走的就是高質(zhì)量、高技術(shù)的中高端產(chǎn)品路線。“相比銷量，我們更加看重的是客戶美譽度，爭取能夠做到賣出的每一套產(chǎn)品都可以在它們的崗位上，為客戶提高生產(chǎn)效率，節(jié)約運營成本切實發(fā)揮應(yīng)有的作用，通過樹立品牌來讓品牌創(chuàng)造價值?！毖偙硎?，飛騰門業(yè)一向以“做中國人自己的名牌工業(yè)門”為己任，兢兢業(yè)業(yè)地做產(chǎn)品，做技術(shù)，希望能夠成為“中國制造”的名牌產(chǎn)品。

不斷發(fā)展延伸

在企業(yè)創(chuàng)始之初，飛騰門業(yè)還只能生產(chǎn)單一的快速門。薛總回憶，2007年的產(chǎn)量在100套左右。而十年后的2017年，飛騰門業(yè)全年的產(chǎn)量已經(jīng)突破了一千套?！俺水a(chǎn)量外，另外一個顯著的變化是，選擇我們的中國企業(yè)越來越多了。由于我們主打中高端產(chǎn)品，因此在2007年，我們90%以上的客戶都是外資企業(yè)?！弊鳛橹袊顿Y辦廠的“圣地”，蘇州是一個外資企業(yè)比較集中的城市，其中三星、可口可樂等著名企業(yè)都是飛騰門業(yè)的第一批客戶。“而到了2010年，中國企業(yè)在我們銷售份額中的比重已經(jīng)達到了40%，這是因為中國企業(yè)的實力正在不斷增長，在采購的時候也變得更加注重產(chǎn)品質(zhì)量。我們一直以來的合作企業(yè)，如昌河汽車等著名品牌表示，快速門高速開啟和閉合的特點，可以滿足生產(chǎn)車間對于生產(chǎn)效率和潔凈度的要求，還便于保持室內(nèi)溫度，可以為企業(yè)節(jié)約更多用于制冷或制熱的能源成本。”由于產(chǎn)品主要面向的是車間以及倉庫，使得飛騰門業(yè)對制造業(yè)和物流業(yè)的需求更加了解。而食品工業(yè)、電子工業(yè)和物流倉儲業(yè)等行業(yè)對飛騰門業(yè)的產(chǎn)品尤其青睞。

現(xiàn)在，飛騰門業(yè)已經(jīng)可以生產(chǎn)十幾個品種的工業(yè)門產(chǎn)品，包括適用于潔凈環(huán)境、冷庫的報告等環(huán)境的特殊產(chǎn)品?！跋啾戎爸簧a(chǎn)快速門的單一時期，我們現(xiàn)在的產(chǎn)品已經(jīng)可以滿足絕大多數(shù)客戶的定制化需求。通過為客戶進行‘私人定制’，制定出最適合客戶行業(yè)的產(chǎn)品解決方案，這使得我們在銷售的時候占盡先機，不管客戶想要具備什么特點的產(chǎn)品，我們都能迅速制定出適宜的方案?！彪S著產(chǎn)品體系的不斷完善，來自各行各業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)都與飛騰門業(yè)建立了合作關(guān)系，醫(yī)藥行業(yè)有國藥、拜耳等巨頭；電子行業(yè)有美的、西門子；食品行業(yè)有可口可樂、達能，以及汽車行業(yè)的眾多著名品牌及零配件制造商……飛騰門業(yè)涉足的領(lǐng)域非常廣，并且堅持與時俱進?！霸陔娚萄杆侔l(fā)展的前提下，我們與京東達成的合作至關(guān)重要，在電商行業(yè)，飛騰正面對著更加廣闊的發(fā)展天地。”

薛總指出，現(xiàn)在飛騰門業(yè)的主戰(zhàn)場集中在珠三角和長三角。“我們當初把場址選在蘇州，正是看好蘇州以及整個長三角深厚的發(fā)展?jié)摿ΓF(xiàn)在，我們的營銷體系正在逐漸延伸至內(nèi)陸，在建設(shè)分公司，鋪設(shè)渠道的同時，我們也在盡力了解客戶需求，希望為客戶帶來更好的產(chǎn)品。

打造中國名牌

談到行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，薛總認為，現(xiàn)在工業(yè)門產(chǎn)品在自動化方面越來越完善，相信在未來市場，高度自動化產(chǎn)品的發(fā)展前景是非常廣大的?！半S著我們的客戶對于車間和倉庫的環(huán)境規(guī)范要求越來越高，優(yōu)質(zhì)、智能的產(chǎn)品的市場在未來會不斷擴大。在這一過程中，他們的采購思路也發(fā)生了變化，從只是考量購置成本，發(fā)展到綜合評估購置成本、維護成本、效率以及穩(wěn)定性?！币虼?，售后也開始成為企業(yè)完善自身的重要指標。在這一點上，飛騰門業(yè)一直堅持：客戶產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題，不管是質(zhì)量問題、客戶使用不當以及不可抗力，售后服務(wù)團隊必須在兩小時內(nèi)通過各種途徑與客戶取得聯(lián)系，了解問題出現(xiàn)的原因及發(fā)展狀況，并及時給客戶制定解決措施。遠程指導(dǎo)不能解決的，維修工程師在24小時內(nèi)必須到達現(xiàn)場，為客戶排憂解難。

薛總認為，工業(yè)門市場目前還沒有完全進入秩序規(guī)范的時期，低價競爭等亂象依然廣泛存在。“但隨著行業(yè)的發(fā)展，我們能夠看到國家、客戶以及我們廠家，都開始悟出了一個道理，那就是不能片面地追求產(chǎn)能和銷量。對產(chǎn)品質(zhì)量的追求應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。在這樣的背景下，我希望我們這十年的發(fā)展道路能夠在未來得到更多的肯定?！绷钊诵牢康氖?，飛騰門業(yè)的很多新客戶都是在了解了產(chǎn)品案例后慕名而來。這種口口相傳的口碑效應(yīng)，為飛騰門業(yè)聚集了一大批優(yōu)秀而忠實的客戶?！八麄冊陧椖繑U建或是另建新庫，甚至在開發(fā)海外市場的時候，首先就會想到我們。可以說，這種客戶黏性是我們能夠生存并不斷發(fā)展的奧秘，也是我們一直堅持走質(zhì)量路線的成果。在未來，我們會把這條路線堅持下去，向我們成為‘中國名牌’的目標不斷邁進?！?/p>