• 
    

    
    

      99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

      芻議旅行社經(jīng)營困境與創(chuàng)新措施

      2018-04-03 12:01:49娟蔣
      山西農(nóng)經(jīng) 2018年22期
      關(guān)鍵詞:旅行社漏洞旅游業(yè)

      □屈 娟蔣 星

      (1.西安翻譯學(xué)院 陜西 西安 710000;2.中煤航測(cè)遙感集團(tuán)有限公司 陜西 西安 710000)

      1 旅行社運(yùn)營管理中存在的問題

      1.1 旅游產(chǎn)品相似化

      近年來,出現(xiàn)許多缺乏特色的旅游產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品大多呈現(xiàn)同質(zhì)化,是旅行社運(yùn)營管理方面存在的主要問題。整體而言,當(dāng)前我國旅行社在旅游產(chǎn)品介紹、選擇以及推廣方面,缺乏令人耳目一新的地方。當(dāng)游客選擇旅游產(chǎn)品時(shí),面對(duì)豪無地方特色、大同小異的旅游產(chǎn)品商品,其消費(fèi)念頭很可能被打消。

      1.2 監(jiān)管體系存在不足

      當(dāng)前,我國對(duì)旅游行業(yè)的監(jiān)管在一些方面存在不足之處。一些“有心人”鉆空子,利用法律或制度漏洞,采取超低價(jià)競(jìng)爭誘騙消費(fèi)者跟團(tuán)并強(qiáng)制購物等違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生[1]。這些問題都反映出當(dāng)前旅游業(yè)迫切需要通過完善相關(guān)法律制度來解決監(jiān)管體系的漏洞。一些由于監(jiān)管漏洞導(dǎo)致的問題,已經(jīng)使部分游客的權(quán)益受到了侵害。這些漏洞和弊端不能得到解決,就無法有效地維護(hù)游客的權(quán)益。

      1.3 內(nèi)部管理混亂

      我國旅行社運(yùn)營管理效果不佳的一個(gè)重要原因在于內(nèi)部管理混亂。很多旅行社片面追求經(jīng)濟(jì)效益,在內(nèi)部管理上唯績效論,沒能營造規(guī)范化管理的氛圍。一些旅行社專職管理人員不能勝任管理職位,在管理能力上有一定的欠缺,難以對(duì)崗位認(rèn)識(shí)、職能劃分形成較科學(xué)的認(rèn)識(shí)和分配。這樣便容易導(dǎo)致管理工作效率降低,管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)較為混亂[2]。此外,大部分旅行社為了短期經(jīng)濟(jì)利益,不重視對(duì)員工的培訓(xùn)和科學(xué)安排,也是旅行社內(nèi)部管理混亂的表現(xiàn)。

      2 解決旅行社運(yùn)營管理問題的對(duì)策

      2.1 旅游產(chǎn)品升級(jí)

      旅行社應(yīng)當(dāng)展開科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研,對(duì)細(xì)分旅游群體各自需要什么的旅游產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行旅游產(chǎn)品的構(gòu)思和開發(fā)。一家沒有自身特色的旅行社,在日趨激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭中是難以生存的。旅行社應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求,不斷調(diào)整旅行產(chǎn)品的供給,增加旅行社對(duì)游客的吸引力。

      當(dāng)前,各個(gè)旅行社都擁有很多的產(chǎn)品類別,但很少更新維護(hù)旅游產(chǎn)品。對(duì)原有旅游產(chǎn)品內(nèi)涵的不斷豐富,并不意味著要拋棄原有旅游產(chǎn)品,而是要發(fā)掘原有產(chǎn)品的更多內(nèi)涵,延伸其旅游價(jià)值,從而創(chuàng)造出更多利益。需要注意的是,經(jīng)濟(jì)利益的增長要以新產(chǎn)品研發(fā)與原有產(chǎn)品內(nèi)涵提升為基礎(chǔ),不能盲目追求短期經(jīng)濟(jì)效益而忽視消費(fèi)者體驗(yàn)。對(duì)于中等或小型的旅行社而言,新產(chǎn)品研發(fā)與原有產(chǎn)品內(nèi)涵提升應(yīng)該同步實(shí)施。這樣既可以調(diào)動(dòng)自身所擁有的優(yōu)勢(shì)對(duì)原有產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃,也可給消費(fèi)者更好的體驗(yàn),使旅行社的聲譽(yù)得到提高[3]。

      2.2 完善旅游業(yè)監(jiān)管法規(guī)

      目前旅游業(yè)仍然缺乏成體系的監(jiān)管法規(guī),不利于旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。相關(guān)部門應(yīng)針對(duì)旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際情況,完善相關(guān)監(jiān)管法規(guī),使旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范、有序發(fā)展。增加監(jiān)管和執(zhí)法力度,對(duì)旅游業(yè)違規(guī)、違法行為進(jìn)行合法的嚴(yán)厲懲處,能夠?yàn)槁糜螛I(yè)打造有序發(fā)展的大環(huán)境,為行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航,對(duì)管理和執(zhí)法部門、旅行社和消費(fèi)群體都有益處。

      2.3 優(yōu)化旅行社內(nèi)部管理

      旅行社內(nèi)部管理在其運(yùn)營中占有重要位置。優(yōu)化和規(guī)范旅行社內(nèi)部管理,對(duì)旅行社發(fā)展有利無害。首先,旅行社應(yīng)建立合理的工作制度,使員工工作有據(jù)可依,從而提升其工作和服務(wù)的質(zhì)量。其次,旅行社應(yīng)完善客戶服務(wù)工作,可以設(shè)立專門的部門開展客戶服務(wù)工作。再次,旅行社內(nèi)部應(yīng)明確各自權(quán)責(zé)。各部門員工應(yīng)該清楚所屬部門的工作職責(zé),將所分配的工作保質(zhì)保量予以完成,使得旅行社的管理得到落實(shí),從而給顧客以更好的旅游體驗(yàn),彰顯旅行社的品牌和風(fēng)采。

      3 結(jié)束語

      旅行社實(shí)現(xiàn)規(guī)范化經(jīng)營管理有很長的路要走。應(yīng)完善相關(guān)制度體系,按照規(guī)范化管理的要求穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作有序開展。在進(jìn)行旅游產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí),旅行社應(yīng)積極尋求有關(guān)部門支持,實(shí)現(xiàn)旅游地和旅行社的雙贏。各地應(yīng)提高對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的重視程度,鼓勵(lì)旅行社研發(fā)具有地方特色的旅游產(chǎn)品和開展規(guī)范化運(yùn)營,從而帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。

      猜你喜歡
      旅行社漏洞旅游業(yè)
      漏洞
      云南出臺(tái)20條措施,加快旅游業(yè)恢復(fù)
      出國游走錯(cuò)機(jī)場(chǎng) 旅行社依法擔(dān)責(zé)
      公民與法治(2020年1期)2020-05-30 12:27:34
      旅行社人才開發(fā)機(jī)制探討
      中國旅游業(yè)2017的風(fēng)往哪吹?
      金色年華(2017年12期)2017-07-18 11:11:19
      三明:“兩票制”堵住加價(jià)漏洞
      漏洞在哪兒
      旅行社內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督分析
      高鐵急救應(yīng)補(bǔ)齊三漏洞
      旅行社的選擇
      突泉县| 临高县| 习水县| 吉木乃县| 淮滨县| 乐山市| 房产| 利津县| 鹤岗市| 安多县| 枣庄市| 剑阁县| 内乡县| 阿荣旗| 东方市| 崇礼县| 文山县| 郑州市| 紫云| 罗田县| 黄龙县| 金乡县| 周口市| 独山县| 乐安县| 青冈县| 迭部县| 张掖市| 老河口市| 金门县| 繁峙县| 思茅市| 石家庄市| 凤庆县| 霍州市| 视频| 双城市| 色达县| 浏阳市| 深泽县| 潢川县|