全域旅游視角下曲阜市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略研究

張行發(fā)，王慶生，郭 靜

（1.天津商業(yè)大學(xué) 天津 300134；2.曲阜師范大學(xué)，山東 曲阜 273165）

一、引言

我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過(guò)黃金十年，發(fā)展勢(shì)頭延續(xù)，近年來(lái)中國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，繼續(xù)帶動(dòng)我國(guó)的宏觀經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。其產(chǎn)業(yè)地位逐漸從國(guó)民經(jīng)濟(jì)的邊緣向核心靠攏，被定義為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。在旅游人數(shù)和旅游總收入持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，我國(guó)旅游業(yè)出現(xiàn)了巨大變化：一方面從游客的需求來(lái)看，傳統(tǒng)以門(mén)票經(jīng)濟(jì)為主的觀光旅游活動(dòng)已經(jīng)不能滿足游客多元化和個(gè)性化的出游需求，休閑度假經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭迅猛；另一方面旅游產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，對(duì)旅游服務(wù)公共基礎(chǔ)設(shè)施提出了更高的要求，便捷化、智慧化的公共基礎(chǔ)設(shè)施將有助于增強(qiáng)游客愉悅體驗(yàn)。旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展也使得旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了調(diào)整和深刻變革時(shí)期，旅游產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)從景點(diǎn)轉(zhuǎn)向了目的地整體的競(jìng)爭(zhēng)，旅游產(chǎn)業(yè)在新的時(shí)期也亟待拓展發(fā)展的空間。最后，從國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體戰(zhàn)略來(lái)看，“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”五大發(fā)展理念將貫穿中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體脈絡(luò)。

因此，全面推進(jìn)全域旅游，不僅有利于國(guó)土空間的合理布局，構(gòu)建綠色低碳產(chǎn)業(yè)體系，對(duì)于生態(tài)文明建設(shè)和提升居民幸福指數(shù)也具有重要意義。基于此，2015年8月國(guó)家旅游局首次明確提出全面推動(dòng)全域旅游發(fā)展的部署，之后國(guó)家旅游局下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“國(guó)家全域旅游示范區(qū)”的通知》（旅發(fā)〔2015〕182號(hào)）。2016年2月5日，國(guó)家旅游局又發(fā)布了《關(guān)于公布首批“國(guó)家全域旅游示范區(qū)”名單的通知》，遴選出了262個(gè)市縣成為首批國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。2016年全國(guó)旅游工作會(huì)議上，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早做了《從景點(diǎn)旅游走向全域旅游，努力開(kāi)創(chuàng)我國(guó)“十三五”旅游發(fā)展新局面》的報(bào)告，將全域旅游作為我國(guó)旅游業(yè)新時(shí)期發(fā)展的戰(zhàn)略和指向標(biāo)[1]。文章特選取全國(guó)歷史文化名城曲阜市作為研究案例，分析了曲阜市旅游產(chǎn)業(yè)目前存在的問(wèn)題，提出在全域旅游視角下曲阜旅游業(yè)的提升路徑，努力推動(dòng)曲阜旅游業(yè)精細(xì)高效發(fā)展，為全域旅游發(fā)展提供啟發(fā)和借鑒意義。

二、相關(guān)概念解讀

（一）全域旅游理念解讀

梳理國(guó)內(nèi)目前對(duì)全域旅游概念的研究發(fā)現(xiàn)，旅游空間、旅游市場(chǎng)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展等視角是解讀全域旅游理念的重要部分，學(xué)術(shù)界被引用較多的文章中對(duì)全域旅游的解讀主要是以下觀點(diǎn)：

全域旅游不是處處建景點(diǎn)，建游樂(lè)設(shè)施、賓館酒店、旅游綜合體，它更加關(guān)注景點(diǎn)景區(qū)建設(shè)的系統(tǒng)性和規(guī)劃布局的合理性。體現(xiàn)的是大眾旅游時(shí)代旅游業(yè)發(fā)展的新模式和理念，通過(guò)對(duì)旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)等系列要素進(jìn)行優(yōu)化提升，實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源整合、產(chǎn)業(yè)融合、社會(huì)共建共享，帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新理念和模式[2]。何建民（2016）認(rèn)為全域旅游的基本理念是從小旅游向大旅游格局轉(zhuǎn)變，從景點(diǎn)模式走向全域旅游模式[3]。焦彥等（2016）則認(rèn)為全域旅游沒(méi)有給出精確發(fā)展模式和理念，但是給中國(guó)旅游業(yè)找到了新的支點(diǎn)和方向[4]。張輝（2016）提出全域旅游跳出了傳統(tǒng)旅游和小旅游的圈子，全域旅游的核心不在“全”而在“域，全域旅游應(yīng)提升至社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展層面來(lái)認(rèn)識(shí)[5]。楊振之（2016）認(rèn)為全域旅游是在旅游資源豐富的地區(qū)，以旅游產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，通過(guò)對(duì)空間和資源的優(yōu)化配置，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷增強(qiáng)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)能力[6]。厲新建等（2016）提出全域旅游是資源優(yōu)化、平臺(tái)優(yōu)化、服務(wù)優(yōu)化、管理和利益優(yōu)化的需要[7]。王衍用（2016）則是認(rèn)為全域旅游需要新的思維，要在資源、產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)、建設(shè)、活動(dòng)、管理等諸多方面的努力[8]。郭毓?jié)嵉?（2016）提出全域旅游下的旅游空間是以旅游消費(fèi)為平臺(tái)，以目的地和客源地為紐帶，優(yōu)化旅游開(kāi)發(fā)布局和要素配置，推動(dòng)旅游業(yè)由點(diǎn)線向空間轉(zhuǎn)變[9]。王慶生等（2017）認(rèn)為全域旅游并不是地理意義上的全域性，也不是到處進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)，而是對(duì)稟賦優(yōu)良的目的地進(jìn)行旅游產(chǎn)業(yè)要素全方位綜合提升，提升旅游產(chǎn)品供給的質(zhì)量和品質(zhì)，滿足游客多樣化和個(gè)性化的體驗(yàn)性需求，為旅游目的地提供經(jīng)濟(jì)發(fā)展新視角，帶動(dòng)目的地經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展[10]。

可見(jiàn)，學(xué)界對(duì)全域旅游理念的解讀存在著多元化。但是筆者認(rèn)為全域旅游的本質(zhì)是不變的，其本質(zhì)是推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)利好發(fā)展。開(kāi)展全域旅游最終目的是推進(jìn)區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的深度調(diào)整和變革，找尋中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展和優(yōu)質(zhì)發(fā)展的新思路，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下找尋區(qū)域經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的新道路，真正落實(shí)五大發(fā)展理念，擴(kuò)大人們的出游空間,提供更多出行選擇，提升人們的旅游滿意度和幸福指數(shù)，不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活需要。從某種程度上來(lái)說(shuō)，全域旅游理念是與旅游可持續(xù)發(fā)展理念一脈相承的，全域旅游理念的提出正是從戰(zhàn)略全局謀劃角度出發(fā)探索中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的新方向和新模式，推動(dòng)中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的品質(zhì)化、現(xiàn)代化和國(guó)際化。

三、山東省曲阜市案例

（一）區(qū)域基本概況

曲阜市地處山東省的西南部，古代為魯國(guó)古城。北距省會(huì)濟(jì)南135公里。東部連接泗水，西部和兗州相接，南臨鄒城，北望泰山。總面積895.93平方公里。常住人口65.45萬(wàn)人。山東省省轄縣（市）之一，行政區(qū)劃屬濟(jì)寧。是中國(guó)偉大思想家、教育家、儒家學(xué)派創(chuàng)始人孔子的故鄉(xiāng)。是首批全國(guó)歷史文化名城，文化底蘊(yùn)深厚[11]。曲阜市有鳳凰山、九仙山、尼山等百余座山頭，中西部是泗河和沂河沖積平原，位于魯中南向華北平原的過(guò)渡地帶，地勢(shì)上東北高、西南低。區(qū)域?qū)倩春恿饔蚰纤暮担饕秀艉?、沂河、蓼河、崄?條河流。市內(nèi)有各類(lèi)文物古跡多達(dá)600余處，已經(jīng)有6處列入全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，21處列入省文物保護(hù)單位，孔廟、孔府、孔林也被列入世界文化遺產(chǎn)。金元明清朝代的古建筑保存有1300多間，西漢以來(lái)的歷代碑刻存有5000余塊，各種古樹(shù)名木17000余株，庫(kù)藏文物高達(dá)十萬(wàn)余件，孔府明清文書(shū)檔案存有六萬(wàn)余件，具有極高的歷史、文化和科研價(jià)值。

（二）曲阜市旅游資源及評(píng)價(jià)

1、旅游資源分類(lèi)及其評(píng)價(jià)

（1）自然旅游資源及其評(píng)價(jià)

曲阜市自然資源相較于人文資源體量較少，地文景觀類(lèi)主要有尼山、石門(mén)山、九仙山、九龍山、夫子洞等；水域風(fēng)光主要有大沂河和尼山水庫(kù)等；生物景觀類(lèi)主要有尼山國(guó)家森林公園、孔林自然保護(hù)區(qū)。從資源的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)看，曲阜市自然類(lèi)旅游資源數(shù)量不多，但是歷史和文化價(jià)值極高。尼山是孔子的誕生地，景色秀麗優(yōu)美，并有“尼山八景”等美景，文化底蘊(yùn)深厚；石門(mén)山山峰峻秀，洞壑深幽，林木蔥蘢，風(fēng)光秀麗，被列為國(guó)家森林公園；九仙山古木參天，植被豐富，古跡眾多；九龍山崖墓群歷史文化價(jià)值極高?？傮w來(lái)看，曲阜市的自然生態(tài)型旅游資源比重較低，資源的互補(bǔ)性不強(qiáng)，對(duì)曲阜市旅游產(chǎn)品的更新具有不利影響。

（2）人文旅游資源及其評(píng)價(jià)

曲阜市人文旅游資源及其豐富，具有極為深厚的的歷史和文化價(jià)值。古建筑類(lèi)旅游資源主要有孔廟、孔府、顏廟、周公廟、萬(wàn)古長(zhǎng)春坊、洙泗書(shū)院、孟子故宅、縣衙、尼山書(shū)院、石門(mén)書(shū)院、鼓樓等；陵墓類(lèi)旅游資源主要有孔林、梁公林、孟母林、東顏林、九龍山漢墓群、少昊陵、防山墓群、安丘王墓群、韋家墓群等。遺址類(lèi)旅游資源主要有南興埠遺址、西夏侯遺址、少昊陵遺址、魯國(guó)故城、董大成遺址、景靈宮遺址、春秋書(shū)院故址、漢魯國(guó)故城遺址、明曲阜縣城、朱德總司令軍事會(huì)議會(huì)址等；旅游特色商品主要有“曲阜三寶”；特色美食主要有孔府宴和孔府糕點(diǎn)等；特色旅游節(jié)慶活動(dòng)主要有國(guó)際孔子文化節(jié)等。三孔景區(qū)作為國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū)，以其豐厚的文化積淀、悠久的歷史、宏大的規(guī)模、豐富的文物珍藏，以及科學(xué)藝術(shù)價(jià)值而聞名于世。此外，曲阜市其他人文旅游資源總體來(lái)看都具有極高的歷史和文化價(jià)值，形成了完整的圣人文化體系，各色古建筑遺址和古色古香的城市風(fēng)貌都散發(fā)著濃郁的古文化氛圍，在全國(guó)具有壟斷性的旅游競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

從旅游資源的稟賦來(lái)看，曲阜市在發(fā)展文化旅游業(yè)方面資源優(yōu)勢(shì)極為明顯。但是曲阜市相較于擁有世界級(jí)文化遺產(chǎn)的旅游城市，其發(fā)展并沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的高度和水平，與它所獨(dú)有的文化資源稟賦相差較大。其次，隨著休閑度假旅游時(shí)代的來(lái)臨，曲阜市傳統(tǒng)的旅游資源已經(jīng)不能滿足游客個(gè)性化和多樣化的休閑度假需求。為了更好推進(jìn)曲阜市旅游業(yè)發(fā)展，宣傳儒家經(jīng)典文化，打造世界級(jí)的儒學(xué)文化交流中心，推動(dòng)中華傳統(tǒng)文化走向世界，講好中國(guó)故事，提升儒學(xué)國(guó)際影響力，提升中華文化軟實(shí)力，文章特從全域旅游視角來(lái)探究曲阜市旅游業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題和提升路徑。

（三）曲阜市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1、政府政策和資金的大力支持

曲阜確立了“旅游強(qiáng)市”的發(fā)展戰(zhàn)略，高度重視旅游業(yè)的發(fā)展。不斷加大對(duì)旅游業(yè)的政策和資金投入，加強(qiáng)三孔景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。特別是習(xí)近平總書(shū)記在2013年11月視察曲阜時(shí)提出了弘揚(yáng)和繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，將曲阜打造為道德建設(shè)的“首善之區(qū)”。無(wú)疑為曲阜三孔旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了強(qiáng)大動(dòng)力，必然會(huì)吸引無(wú)數(shù)游客前來(lái)三孔研修學(xué)習(xí)。同時(shí)，曲阜市實(shí)施文化建設(shè)“突破曲阜”和山東省政府、文化部共建“曲阜文化經(jīng)濟(jì)特區(qū)”的重大戰(zhàn)略。在管理體制和機(jī)制上，成立曲阜孔子旅游有限公司，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和政府監(jiān)管相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式，有效的助推了曲阜旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，為曲阜文化旅游品牌走出中國(guó)，走向世界助力。

2、新型文化產(chǎn)業(yè)和旅游項(xiàng)目獨(dú)具吸引力

為形成完整的旅游產(chǎn)品鏈條，曲阜市不斷加強(qiáng)旅游項(xiàng)目建設(shè)。曲阜市目前加快了建設(shè)尼山圣境項(xiàng)目，建設(shè)世界級(jí)休閑旅游度假勝地；在儒家文化發(fā)揚(yáng)方面，加快建設(shè)儒家文化體驗(yàn)基地和“吃虧是?！笨鬃訉W(xué)苑等項(xiàng)目；在藝術(shù)品交易產(chǎn)業(yè)上，不斷加快建設(shè)“中華文壇百年巨匠”藝術(shù)公館項(xiàng)目，大力開(kāi)發(fā)特色的文化旅游產(chǎn)品；在文化旅游方面，加快了建設(shè)魯國(guó)古城考古遺址公園項(xiàng)目。同時(shí)為滿足游客多元化和個(gè)性化的休閑需求，也加快建設(shè)以九仙山為載體的農(nóng)業(yè)觀光旅游產(chǎn)業(yè)園。曲阜市正努力打造集“文化旅游、休閑度假、教育培訓(xùn)、會(huì)展演藝、動(dòng)漫創(chuàng)意”為一體的綜合性文旅產(chǎn)業(yè)，保證旅游產(chǎn)品供給的精細(xì)化和優(yōu)質(zhì)化，逐漸形成以三孔景區(qū)為核心，輻射帶動(dòng)周邊景區(qū)的發(fā)展格局。同時(shí)，將建成全國(guó)第一個(gè)文化國(guó)際慢城，加快國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，實(shí)施孔子文化品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，新型的文化產(chǎn)業(yè)和旅游項(xiàng)目獨(dú)具圣城文化特色和吸引力。

3、國(guó)內(nèi)外旅游客源市場(chǎng)廣闊

曲阜市地理位置優(yōu)越，位于山東省的西南部，環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈，山東半島經(jīng)濟(jì)特區(qū)，比鄰沿海地區(qū)，靠近江蘇、安徽等地。東部沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，借助于京滬高鐵的交通優(yōu)勢(shì)，吸引了來(lái)自周邊發(fā)達(dá)地帶的游客，國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)廣闊。2016年僅三孔景區(qū)就接待中外游客494.2萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入1.67億元[12]。伴隨中國(guó)國(guó)際影響力的不斷提升，儒學(xué)在當(dāng)代的社會(huì)價(jià)值正在日益顯現(xiàn)，“儒學(xué)熱”在全世界盛行。據(jù)相關(guān)資料數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)目前已在134個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了500所孔子學(xué)院和1000個(gè)孔子課堂，學(xué)院已經(jīng)達(dá)到190多萬(wàn)人，提升了儒學(xué)的國(guó)際影響力和知名度，吸引了來(lái)自世界各地、不同國(guó)度、不同膚色、不同語(yǔ)言的國(guó)際游客前來(lái)曲阜游覽三孔，研修儒學(xué)，推動(dòng)了曲阜市旅游業(yè)品牌的國(guó)際化。

四、曲阜市旅游業(yè)發(fā)展的困境

1、旅游產(chǎn)品老化單一，參與性和體驗(yàn)性不強(qiáng)

曲阜市作為國(guó)家歷史文化名城和世界文化遺產(chǎn)城，文化底蘊(yùn)深厚。對(duì)于文化遺產(chǎn)類(lèi)的人文景區(qū)，主要就是“三分看，七分聽(tīng)”。曲阜市大部分景區(qū)擁有厚重的文化氛圍，肅穆的氣氛，讓大部分游客無(wú)法親近。近年來(lái),接待游客人數(shù)和旅游收入一直處于緩慢增長(zhǎng)階段。邁入大眾旅游時(shí)代，隨著人們物質(zhì)生活和精神生活的不斷豐富，人們的出游需求更趨于個(gè)性化和多樣化，更關(guān)注旅行過(guò)程中所帶來(lái)的美好愉悅體驗(yàn)。曲阜市的旅游產(chǎn)品過(guò)于老化和單一，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，缺乏一批科技含量高、參與性和體驗(yàn)性強(qiáng)、管理規(guī)范的旅游項(xiàng)目。單一老化的旅游產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿足大眾旅游時(shí)代游客們個(gè)性化和多樣化的游憩需求，很難吸引現(xiàn)在需求旺盛的休閑度假市場(chǎng)，游客的這種“可敬不可親”的態(tài)度讓曲阜很難有回頭客。

2、景區(qū)缺乏合作，游客逗留時(shí)間較短

曲阜素有“孔孟之鄉(xiāng)，中國(guó)古代文化發(fā)源地”之稱，境內(nèi)除了著名的三孔景區(qū)外，黃帝出生地壽丘、中國(guó)金字塔少昊陵、后圣顏廟、元圣周公廟以及尼山古代建筑群、九龍山漢墓群等，也都聞名遐爾。近年來(lái)曲阜先后建成了孔子六藝城、論語(yǔ)碑院，同時(shí)加快對(duì)九仙山、石門(mén)山、九龍山、尼山四山的開(kāi)發(fā)。目前曲阜已經(jīng)形成了石門(mén)山、九仙山為主的休閑旅游風(fēng)景區(qū)，以孟母林為主的故居旅游風(fēng)景區(qū)和以尼山為主的祭孔朝圣風(fēng)景區(qū)。同時(shí)還開(kāi)發(fā)了以少昊陵為主的炎黃子孫尋根文化風(fēng)景區(qū)。縱然又開(kāi)發(fā)了部分人文旅游資源和景點(diǎn)，但是大部分游客在參觀完三孔后選擇返程，導(dǎo)致了大量游客的留不住，使得旅游所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益大大縮水。雖然曲阜市高鐵的開(kāi)通對(duì)游客的留不住具有一定關(guān)系，但深究其原因是在于景區(qū)之間的合作性不強(qiáng)，未能形成合力，未能進(jìn)行科學(xué)的旅游線路規(guī)劃開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致游客逗留時(shí)間較短。

3、核心景區(qū)三孔空間承載力富余與超載矛盾突出

孔府、孔廟、孔林是世界文化遺產(chǎn),是我國(guó)首批重點(diǎn)文物保護(hù)單位。其作為曲阜市乃至山東省的核心景點(diǎn)，吸引了來(lái)世界各地、不同國(guó)度、不同膚色的人們前來(lái)祭祀孔子，研究儒學(xué)。近年來(lái)，隨著全球的“儒學(xué)熱”三孔景區(qū)作為曲阜的主要旅游景點(diǎn)，游客數(shù)量更是連年攀升。而三孔景區(qū)作為文化資源型的人文景區(qū)，其相較于其他景區(qū)而言游線不長(zhǎng)，游覽的空間容量和時(shí)間容量不足。同時(shí)，三孔景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施較為薄弱，特別是五一黃金周和十一黃金周等國(guó)家節(jié)假日的時(shí)段，三孔景區(qū)更是人山人海，過(guò)于狹小的空間導(dǎo)致了游客接待能力的下降。如此多的游客一擁而入，對(duì)三孔景區(qū)的旅游資源和文化氛圍造成了嚴(yán)重破壞。然而在其他的時(shí)段，三孔景區(qū)的空間承載力有著較大的富余，這種旺季與淡季的鮮明對(duì)比對(duì)三孔景區(qū)發(fā)展造成了極為不利影響。正確處理空間承載富余和超載的矛盾，也是三孔景區(qū)亟待解決的問(wèn)題。

4、旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完備，服務(wù)質(zhì)量較一般

旅游業(yè)的發(fā)展水平很大程度上取決于旅游業(yè)的產(chǎn)品特色，管理水平和服務(wù)水平。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，前往曲阜市的大部分游客認(rèn)為地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較滯后，來(lái)客停車(chē)不方便，大型的停車(chē)場(chǎng)寥寥無(wú)幾。從數(shù)據(jù)來(lái)看曲阜市星級(jí)酒店過(guò)少，整體消費(fèi)較低，質(zhì)量層次不齊，整體混亂，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃經(jīng)營(yíng)。紀(jì)念品的售賣(mài)缺乏特色，多為本地的農(nóng)副土特產(chǎn)品，品牌影響力不強(qiáng)。旅游旺季時(shí)，景區(qū)的疏散功能和承載力也存在著較大的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了旅游城市形象。在管理體制機(jī)制方面，政府層面的管理體制不健全，旅游政策法律法規(guī)不健全，行業(yè)不規(guī)范。從景區(qū)的視角來(lái)看，景區(qū)高級(jí)管理人才缺乏，景區(qū)旅游從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)水平不高，有待于進(jìn)一步提升，這都成為制約曲阜旅游業(yè)邁上新臺(tái)階的障礙。三孔景區(qū)作為世界級(jí)文化遺產(chǎn)，其文化底蘊(yùn)深厚，但是其導(dǎo)游從業(yè)人員綜合素質(zhì)較低，多為本地的市民。因其缺乏專業(yè)和系統(tǒng)的旅游文化相關(guān)知識(shí)，服務(wù)質(zhì)量不到位，無(wú)法為游客全面系統(tǒng)的講解博大精深的儒學(xué)文化。而三孔景區(qū)正是需要“三分看，七分聽(tīng)”，這就影響了三孔景區(qū)的品牌形象，使游客對(duì)三孔景區(qū)的整體感知較低，影響了三孔的口碑。

五、全域旅游視角下曲阜市旅游業(yè)發(fā)展策略

（一）全市范圍內(nèi)建立配套完善的旅游支持體系

推進(jìn)曲阜市旅游業(yè)可持續(xù)性發(fā)展，要改變傳統(tǒng)的在主要景區(qū)附近建立若干獨(dú)立旅游服務(wù)中心的建設(shè)思路，建設(shè)完善的旅游基礎(chǔ)設(shè)施與公共服務(wù)體系。在旅游交通層面，針對(duì)城市間軌道交通不便、車(chē)站與景區(qū)車(chē)次少、公路級(jí)別低等系列問(wèn)題，要在高速公路建設(shè)、市內(nèi)旅游交通專線開(kāi)通等多個(gè)方面共同建設(shè)打造便捷的交通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，豐富曲阜市交通出行的多元化選擇，增強(qiáng)對(duì)東部沿?？驮春鸵陨綎|省為旅游目的地的外省與境外游客的吸引。在旅游廁所層面，要加大對(duì)旅游村鎮(zhèn)和旅游主要干線的廁所建設(shè)，結(jié)合游客數(shù)據(jù)，根據(jù)客流量，實(shí)現(xiàn)數(shù)量充足，布局合理，干凈衛(wèi)生。在旅游集散體系方面，針對(duì)曲阜市目前游客休息空間少，且功能性不強(qiáng)等問(wèn)題，要建立較為完備的游客集散體系，滿足游客休息、購(gòu)物等多重需要，全方位服務(wù)游客。同時(shí)提高市內(nèi)旅游信息化水平，要解決景區(qū)通訊信號(hào)較差、上網(wǎng)困難等系列問(wèn)題。要加緊推進(jìn)和通訊公司合作。大力推進(jìn)智慧旅游建設(shè)，全面了解游客需求、旅游目的地動(dòng)態(tài)、投訴建議等，提升區(qū)域旅游服務(wù)水平。最后，要加強(qiáng)安全管理，建立旅游安全管理機(jī)構(gòu)，提升對(duì)景區(qū)危機(jī)事件的處理能力。

（二）打造體驗(yàn)性和參與性強(qiáng)的旅游項(xiàng)目

曲阜市的旅游產(chǎn)品過(guò)于單一和老化，無(wú)法滿足游客多樣化和個(gè)性化的旅游產(chǎn)品需求，旅游項(xiàng)目主要停留“看”和“聽(tīng)”的層面。因此，曲阜旅游業(yè)的發(fā)展要走精品化路線，為游客提供更多體驗(yàn)性和參與性的項(xiàng)目，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文化資源開(kāi)發(fā)價(jià)值的最大化，保證高效、高質(zhì)的旅游產(chǎn)品供給。在供給層面為游客消費(fèi)活力的釋放創(chuàng)造更大的可能性。三孔景區(qū)舉行的“背《論語(yǔ)》免費(fèi)游三孔”的項(xiàng)目在社會(huì)引起了較大的反響，吸引了來(lái)自各地的游客前來(lái)嘗試體驗(yàn)。三孔景區(qū)推出這項(xiàng)活動(dòng)，體現(xiàn)了“文化+旅游”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新模式，新思路，滿足了游客的好奇和參與性心理。在曲阜市旅游業(yè)品牌化和國(guó)際化的過(guò)程中，我們正是需要充分利用曲阜得天獨(dú)厚的文化資源優(yōu)勢(shì)，深入挖掘優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源，將文化資源與娛樂(lè)性項(xiàng)目充分相結(jié)合，發(fā)掘能夠激發(fā)游客樂(lè)趣的旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目，為游客帶來(lái)新奇和快樂(lè)的體驗(yàn)感受。不僅要注重項(xiàng)目的娛樂(lè)性和參與性，更應(yīng)該注重教育性和陶冶性，將文化旅游與休閑娛樂(lè)旅游有機(jī)融合，不斷深化游客的旅行研學(xué)體驗(yàn)。

（三）加強(qiáng)景區(qū)合作，增強(qiáng)區(qū)域整體競(jìng)爭(zhēng)力

曲阜旅游業(yè)的目前發(fā)展存在的最大問(wèn)題是留不住游客，大部分游客在觀光三孔后選擇返程，平均每個(gè)游客在曲阜逗留的時(shí)間不足一天。旅游業(yè)作為一個(gè)綜合性產(chǎn)業(yè)，與吃住行游購(gòu)?qiáng)实让芮薪Y(jié)合。延長(zhǎng)游客在曲阜的逗留時(shí)間，最大限度的發(fā)揮文化旅游資源為曲阜帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益具有重要的意義。曲阜留不住游客確實(shí)與曲阜便捷的交通因素有關(guān)，特別是京滬高鐵的開(kāi)通更是方便了游客的出行。但是深究其原因，而在于三孔景區(qū)作為曲阜的主體性景區(qū)，未能與周邊景點(diǎn)進(jìn)行有效的通力合作。曲阜人文旅游資源豐富，除三孔景區(qū)外，還有周邊的孔子出生地夫子洞、尼山孔廟古建筑群、周公廟、顏廟、皇帝生地壽丘、少昊陵、孔子父母葬地梁公林、九龍山漢崖墓群，都具有極高的歷史和文化價(jià)值。而三孔景區(qū)與這些景區(qū)未能構(gòu)筑完整的旅游線路，導(dǎo)致游客留不住，游玩時(shí)間大大縮短。下一步，曲阜應(yīng)該進(jìn)一步實(shí)施孔子文化品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)以強(qiáng)帶弱，合理配置旅游資源，擴(kuò)大區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模，規(guī)劃旅游產(chǎn)業(yè)分區(qū)，不斷推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)，不斷加強(qiáng)三孔景區(qū)與其他景點(diǎn)之間的合作，留住游客，帶動(dòng)消費(fèi)，帶動(dòng)曲阜旅游業(yè)協(xié)調(diào)繁榮發(fā)展。

（四）加強(qiáng)曲阜整體文化建設(shè)，提高市民的文化素養(yǎng)

游客來(lái)曲阜旅游旅游不僅是游三孔，看古跡，更重要的是領(lǐng)略和體驗(yàn)“首善之區(qū)”和歷史文化名城的精神風(fēng)貌和道德素養(yǎng)。因此，曲阜市城市的整體文化環(huán)境和當(dāng)?shù)鼐用竦奈幕仞B(yǎng)對(duì)于旅游品牌的打造和良好的形象的樹(shù)立具有重要意義。三孔景區(qū)文化底蘊(yùn)深厚，吸引了來(lái)自世界各地人民前來(lái)學(xué)習(xí)研修儒家文化。為更好的提升景區(qū)的品牌形象和國(guó)際知名度，曲阜市應(yīng)練好“內(nèi)功”，不斷加強(qiáng)城市文化建設(shè)，提升城市文化內(nèi)涵。居民也應(yīng)不斷提高自身文化素養(yǎng)，樹(shù)立良好的旅游目的地形象。特別是景區(qū)的導(dǎo)游，由于其知識(shí)水平較低，缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，無(wú)法向游客講解三孔景區(qū)深厚的文化內(nèi)涵，影響了三孔景區(qū)的形象，景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提升從業(yè)人員的知識(shí)能力和講解水平，將曲阜濃厚的歷史文化和儒家文化經(jīng)典更準(zhǔn)確地呈現(xiàn)給游客，提升游客滿意度和深化研學(xué)體驗(yàn)。

（五）建立區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展模式

實(shí)現(xiàn)曲阜市旅游產(chǎn)業(yè)的全域化發(fā)展，探討其發(fā)展模式至關(guān)重要。文章認(rèn)為曲阜市未來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展要堅(jiān)持走融合發(fā)展模式，實(shí)施“旅游+”戰(zhàn)略，推進(jìn)旅游與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，曲阜市特別要因地制宜的發(fā)揮其得天獨(dú)厚的文化資源優(yōu)勢(shì)，深入挖掘地方歷史文化和民風(fēng)民俗，推動(dòng)旅游與文化結(jié)合、打造特色儒學(xué)文化旅游產(chǎn)品，加快打造儒學(xué)教育培訓(xùn)，積極開(kāi)展文化、文物旅游。同時(shí)迎合大眾旅游時(shí)代游客休閑度假多元化需求，加快休閑娛樂(lè)項(xiàng)目建設(shè)。要與特色村鎮(zhèn)和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)相結(jié)合，與生態(tài)環(huán)境相結(jié)合，與森林資源相結(jié)合，打造出農(nóng)業(yè)觀光采摘、休閑養(yǎng)生、森林康養(yǎng)等多樣化的旅游產(chǎn)品，構(gòu)建富有曲阜市自身特色的旅游產(chǎn)品體系，滿足游客多樣化的出游需求，增強(qiáng)游客體驗(yàn)和幸福感。

六、結(jié)語(yǔ)與展望

中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。全域旅游是伴隨著新時(shí)代發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的新理念，其對(duì)于推動(dòng)新時(shí)代旅游產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展意義非凡，將會(huì)深刻推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)變革和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，充分發(fā)揮提質(zhì)增效的作用，不斷滿足百姓出游的滿意度和幸福感，滿足人們對(duì)于美好生活的需求。文章特選取國(guó)家歷史文化名城曲阜市作為研究案例，分析了曲阜市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，并從旅游產(chǎn)業(yè)外部支持體系、旅游產(chǎn)品打造、景區(qū)合作等多個(gè)方面提出發(fā)展策略，以期對(duì)曲阜市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展能有所啟發(fā)，推動(dòng)中華傳統(tǒng)文化走向世界，講好中國(guó)故事，提升儒學(xué)國(guó)際影響力，提升我國(guó)文化軟實(shí)力和文化自信。