從“情緒到情感”看對(duì)農(nóng)廣播主持的共情與釋義

林慧思

【摘要】“共情”與“釋義”在對(duì)農(nóng)情感節(jié)目主持中發(fā)揮著重要作用，也直接決定著節(jié)目的傳播效果。本文認(rèn)為，由于農(nóng)民受眾群體的特殊性，在節(jié)目主持過程中，“共情”與“釋義”容易產(chǎn)生“錯(cuò)位”和“過度”等問題，主持人一方面要重視“共情”與“釋義”的重要作用，另一方面也要加強(qiáng)運(yùn)用技巧和責(zé)任意識(shí)。

【關(guān)鍵字】廣播節(jié)目 主持人 情感 共情

對(duì)農(nóng)情感節(jié)目作為對(duì)象性服務(wù)廣播節(jié)目，兼具談話節(jié)目和情感節(jié)目的共同屬性，又帶有自身鮮明的特點(diǎn)?！肮睬椤笔侵阁w驗(yàn)求助者內(nèi)心世界的一種能力，要求深入求助者的內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感與思維，把握對(duì)方的體驗(yàn)與其經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系；“釋義”也稱內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)，是指咨詢師把求助者陳述的主要內(nèi)容經(jīng)過概括、綜合與整理，用自己的話反饋給求助者，以達(dá)到加強(qiáng)理解、促進(jìn)溝通的目的?！肮睬椤迸c“釋義”在對(duì)農(nóng)情感節(jié)目主持中具有重要意義，也受用于主持技巧。農(nóng)民受眾不同于都市類廣播的城市受眾，需要主持人有更強(qiáng)的“共情”能力，拉近與農(nóng)民受眾的心理距離；同時(shí)還需要主持人有更強(qiáng)的“釋義”能力，用通俗樸實(shí)的話語，傳遞科學(xué)理念和健康生活觀念。但即使這樣，在對(duì)農(nóng)情感節(jié)目中，主持人在“共情”“釋義”方面仍存在著困難和不足，這就是本文所要表述的內(nèi)容。

一、“共情”與“釋義”對(duì)農(nóng)民受眾的特殊意義

由于社會(huì)環(huán)境的差異，農(nóng)民受眾獲得信息的渠道相對(duì)城市受眾較為單一，獲取專業(yè)心理知識(shí)和心理治療的渠道更為有限。目前，我國(guó)能夠提供專業(yè)心理診斷和心理治療的機(jī)構(gòu)主要集中于一二線城市，專業(yè)的心理服務(wù)很難覆蓋到廣大鄉(xiāng)村。很多農(nóng)民對(duì)心理疾病缺乏認(rèn)識(shí)，對(duì)心理知識(shí)掌握匱乏，很多農(nóng)民即使在發(fā)現(xiàn)心理問題后，也不愿接受治療。但心理健康對(duì)于一個(gè)人具有重要影響，不但會(huì)影響一個(gè)人的情緒、心境，還會(huì)影響一個(gè)人的婚姻家庭、社會(huì)支持系統(tǒng)，如果對(duì)于一些心理問題不能夠及時(shí)給予關(guān)注，還容易引發(fā)神經(jīng)癥等心理癥狀。中央人民廣播電臺(tái)中國(guó)鄉(xiāng)村之聲《鄉(xiāng)村夜話》節(jié)目為農(nóng)民聽眾提供了一個(gè)公益性服務(wù)平臺(tái)，聽眾的問題可以通過節(jié)目與做客節(jié)目的心理專家對(duì)話，進(jìn)行免費(fèi)咨詢。雖然節(jié)目時(shí)間有限，不能提供更深入的心理治療，但可以引導(dǎo)農(nóng)民對(duì)諸如此類問題進(jìn)行積極關(guān)注，幫助其進(jìn)行分析。

農(nóng)民受眾具有多元性特點(diǎn)，既有留守鄉(xiāng)村的傳統(tǒng)農(nóng)民，又有在外務(wù)工的農(nóng)民工，加之地域經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的差異，使得農(nóng)民受眾的層次較之其他群體更為復(fù)雜。但從整體來看，大部分農(nóng)民受眾的文化水平偏低，并伴有自卑心理，與城市受眾相比，他們更加敏感。心理健康知識(shí)具有一定的專業(yè)性，涉及一些專有名詞和相關(guān)理論，這就要求節(jié)目運(yùn)用通俗易懂的語言，加強(qiáng)對(duì)一些專業(yè)內(nèi)容進(jìn)行解釋。同時(shí)，給予農(nóng)民受眾更多的尊重和關(guān)注，讓他們從內(nèi)心深處接納節(jié)目，體會(huì)到溫暖和關(guān)懷。因此，只有加強(qiáng)“共情”和“釋義”，才能夠更有效地傳達(dá)心理健康知識(shí)，引導(dǎo)農(nóng)民關(guān)注自我成長(zhǎng)，重視心理問題，提高節(jié)目的傳播效能。

二、“共情”與“釋義”在對(duì)農(nóng)節(jié)目主持中存在的問題

對(duì)農(nóng)節(jié)目由于傳播對(duì)象的特殊性，對(duì)節(jié)目主持人提出了更高的要求。同時(shí)，由于情感節(jié)目的專業(yè)性特點(diǎn)，要求主持人對(duì)心理學(xué)有一定的了解，并具有敏銳的情緒和情感體察能力。“共情”與“釋義”是心理咨詢中的重要技能，也受用于情感節(jié)目主持技巧，在情感節(jié)目主持中發(fā)揮著重要作用。然而即使這樣，由于農(nóng)民受眾群體的特點(diǎn)所致，對(duì)農(nóng)情感節(jié)目主持中，“共情”與“釋義”也存在一定的困難和問題。

1.背景差異所導(dǎo)致的共情錯(cuò)位

農(nóng)民群體在社會(huì)傳播中處于弱勢(shì)地位，在被主流社會(huì)話語所包圍的環(huán)境中，不斷被引導(dǎo)構(gòu)建自我價(jià)值觀。一方面，他們對(duì)信息的理解能力相對(duì)較弱，但寬容度相對(duì)較高，并具有較強(qiáng)的自主性，即自我屬性；另一方面，外界的信息對(duì)他們而言，具有“入侵者的性質(zhì)”，也因此具有了他者屬性。這種對(duì)信息的寬容與排斥直接反映在情感節(jié)目《鄉(xiāng)村夜話》的互動(dòng)中，聽眾選擇性地接納節(jié)目傳達(dá)的心理知識(shí)和情感建議。例如，當(dāng)涉及到“孝順父母”話題時(shí)，聽眾表現(xiàn)出了極其強(qiáng)烈的認(rèn)同感，多為積極性評(píng)論；當(dāng)提出“對(duì)兒童家暴”“重男輕女”等話題時(shí)，與農(nóng)民群眾固有的傳統(tǒng)觀念產(chǎn)生了沖突，聽眾就會(huì)提出“棍棒底下出孝子”“閨女是潑出去的水”等老說法，對(duì)節(jié)目話題產(chǎn)生了強(qiáng)烈的抵觸情緒。在節(jié)目直播過程中，農(nóng)民聽眾一方面表現(xiàn)出積極接納科學(xué)心理知識(shí)的一面，展現(xiàn)出愿意學(xué)習(xí)的意愿；另一方面，又固守傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村觀念，排斥與其不同的觀念。

對(duì)農(nóng)廣播的收聽主體為農(nóng)民和農(nóng)民工，但在廣播電視行業(yè)從事主持工作的主持人多為城市居民。很多主持人沒有農(nóng)村生活經(jīng)歷，對(duì)農(nóng)村生活缺乏了解，很難與農(nóng)民聽眾產(chǎn)生情感共鳴。由于文化背景和身份特點(diǎn)的差異，使得“共情”在對(duì)農(nóng)情感節(jié)目主持過程中顯得尤為困難。在《鄉(xiāng)村夜話》節(jié)目中，幾位主持人一直積極通過各種渠道增進(jìn)對(duì)農(nóng)民的了解，及其農(nóng)民聽眾對(duì)情感問題的關(guān)注，但由于背景和觀念差異，對(duì)于一些特殊問題，仍然與農(nóng)民聽眾難以做到有效共情，形成了“想象出的聽眾”與“想象出的對(duì)農(nóng)主持人”的錯(cuò)位。

2.過度釋義的話語主導(dǎo)與消解

由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，農(nóng)村地區(qū)具有鮮明的地域特點(diǎn)，不同地區(qū)的農(nóng)民在經(jīng)濟(jì)水平和思想觀念上顯現(xiàn)出極大的差異性。另外，由于生活環(huán)境和職業(yè)特點(diǎn)所限，在農(nóng)村從事生產(chǎn)的傳統(tǒng)農(nóng)民與在城市工作的農(nóng)民，在情感話題的關(guān)注上也具有很大差異。這種需求的多元性都體現(xiàn)在了《鄉(xiāng)村夜話》節(jié)目中，也使節(jié)目制作提高了難度。同時(shí)，由于目標(biāo)受眾文化水平普遍偏低，對(duì)很多專業(yè)信息把握有限，這就要求主持人需要更加敏銳地察覺聽眾的需求和反應(yīng)，及時(shí)做好“釋義”工作。

相對(duì)于農(nóng)民受眾而言，心理專家和主持人通常在節(jié)目中占有話語主導(dǎo)權(quán)，處于話語的強(qiáng)勢(shì)地位，并表現(xiàn)出通過節(jié)目傳播相應(yīng)理念的強(qiáng)烈愿望。農(nóng)民受眾在大量心理信息的針對(duì)性包圍和重復(fù)性引導(dǎo)下，無意識(shí)地構(gòu)建了新的話語體系和話語模式，原有的自我話語在一定程度上消解?！搬屃x”技術(shù)對(duì)于加強(qiáng)聽眾的問題理解和促進(jìn)溝通具有重要意義，可以幫助聽眾更清晰地做出決定，理解問題的所在。但是，過度釋義會(huì)增強(qiáng)節(jié)目的說教意味，反而引起聽眾的反感。對(duì)農(nóng)情感節(jié)目的主要功能是服務(wù)農(nóng)民聽眾，因而應(yīng)當(dāng)注意避免教化色彩，尊重農(nóng)民聽眾的話語模式。

三、從“情緒到情感”擴(kuò)展主持人的功能價(jià)值與責(zé)任意識(shí)

情緒和情感是人對(duì)客觀外界事物的態(tài)度的體驗(yàn)，是人腦對(duì)客觀外界事物與主體需要之間關(guān)系的反映。廣播節(jié)目以人為主體，一方面，由帶有主體感受的節(jié)目主持人作為傳者，向受眾傳遞有效信息；另一方面，作為受者的聽眾，在接收信息的同時(shí)，同樣兼具主體的內(nèi)心體驗(yàn)功能。

對(duì)農(nóng)情感節(jié)目構(gòu)建了主持人、心理專家與農(nóng)民的對(duì)話平臺(tái)，最大限度地為農(nóng)民提供話語空間。情緒與情感作為一種主觀感受與內(nèi)心體驗(yàn)，深刻反映著客觀外界與主體需要的關(guān)系，同時(shí)又具有一定的區(qū)別。情緒具有易變性特點(diǎn)，情感則更為穩(wěn)定和深刻。對(duì)農(nóng)情感節(jié)目主持人不但需要具備敏銳的情緒體察能力，更應(yīng)該在感知聽眾情緒的同時(shí)準(zhǔn)確判斷問題之所在，減少聽眾負(fù)面情緒的干擾；同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)從情感層面，對(duì)農(nóng)民聽眾有更深入的接納和包容，與聽眾建立起深層次的情感鏈接。

首先，提高共情能力。同理心是主持人體會(huì)聽眾情感的一把鑰匙，是情感節(jié)目主持人換位思考的能力體現(xiàn)。要求主持人在生活中多關(guān)注情感問題，重視自我察覺和情感體驗(yàn)，不斷培養(yǎng)對(duì)心理問題的判斷能力；在節(jié)目主持過程中，利用共情技巧拉近與農(nóng)民聽眾的心理距離。

其次，把握釋義分寸。過度的釋義會(huì)引起聽眾的反感，較強(qiáng)的教化色彩反而疏遠(yuǎn)了聽眾，尤其是帶有道德評(píng)價(jià)的批判性、指責(zé)性語言，更應(yīng)該在節(jié)目中少用或者不用。用農(nóng)民聽得懂的語言“說農(nóng)民的話”，避免過于學(xué)術(shù)或?qū)Ｓ忻~過多使用，并注意用語的語氣和節(jié)奏。

第三，掌握相應(yīng)的專業(yè)心理知識(shí)。情感節(jié)目主持人對(duì)心理問題的敏銳度是建立在專業(yè)的心理知識(shí)基礎(chǔ)上的，只有掌握了專業(yè)的心理知識(shí)，才能不依賴心理專家，并與心理專家進(jìn)行有效對(duì)話，科學(xué)解答聽眾的情感困惑，不給農(nóng)民“指歪路”。

第四，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。作為一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)民占有我國(guó)人口超過半數(shù)，農(nóng)民的觀念更新直接體現(xiàn)當(dāng)今社會(huì)的現(xiàn)代文化水準(zhǔn)，農(nóng)民的心理健康直接關(guān)系著社會(huì)的穩(wěn)定與進(jìn)步。作為一名對(duì)農(nóng)情感節(jié)目主持人，不但是廣播節(jié)目的發(fā)聲者，更是健康心理知識(shí)的傳遞者，一字一句都要彰顯傳播者的情懷與責(zé)任。