構(gòu)建東西部地區(qū)高職院校輔導(dǎo)員崗位交流成效提升路徑探析

安曉玲（南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇 南京 211188）

引言

崗位交流活動(dòng)是加強(qiáng)輔導(dǎo)員基層實(shí)踐鍛煉、促進(jìn)輔導(dǎo)員溝通交流、提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力的有效形式，也是輔導(dǎo)員自身專業(yè)發(fā)展的必然要求。這將提升輔導(dǎo)員的實(shí)踐智慧，有助于輔導(dǎo)員通過接觸新的教育經(jīng)驗(yàn)、教育方法來培養(yǎng)和提升靈活應(yīng)對(duì)復(fù)雜學(xué)生工作情境，創(chuàng)造性解決問題、機(jī)智面對(duì)挑戰(zhàn)和敏銳解決突發(fā)性事件的智慧水平、心智、品格等綜合能力[1]。為提高高校輔導(dǎo)員的工作能力，東西部地區(qū)高職院校相互間進(jìn)行合作，開展輔導(dǎo)員交流，通過崗位交流，兩地輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享和效率優(yōu)化。但在交流過程中也涌現(xiàn)出問題和難點(diǎn)，需要改進(jìn)。本文以南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院與貴州交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院的輔導(dǎo)員崗位交流為例，探討東西部地區(qū)輔導(dǎo)員崗位交流機(jī)制的改進(jìn)建議。

一、東西部地區(qū)高職院校輔導(dǎo)員崗位交流機(jī)制的基點(diǎn)

東西部地區(qū)高職院校輔導(dǎo)員進(jìn)行崗位交流，能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享和效率優(yōu)化。輔導(dǎo)員通過崗位交流對(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與理念的學(xué)習(xí)與傳承，注重在工作方式方法方面的創(chuàng)新，提升對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。以南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例的東部高職院校在教育理念、教育技術(shù)等方面優(yōu)于西部地區(qū)高職院校，輔導(dǎo)員工作效率較高。而西部地區(qū)高職院校輔導(dǎo)員與學(xué)生打交道更多，更熟悉學(xué)生。通過崗位交流，東西部高職院校輔導(dǎo)員可以相互學(xué)習(xí)，在管理經(jīng)驗(yàn)上相互借鑒。

（一）有助于東西部地區(qū)高職院校輔導(dǎo)員提升個(gè)人素養(yǎng)

通過崗位交流，東西部地區(qū)高職院校輔導(dǎo)員能夠擴(kuò)大視野、增加閱歷，學(xué)習(xí)不同的教育輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，從而提升個(gè)人素養(yǎng)，在以后的工作當(dāng)中更好的服務(wù)學(xué)生。如西部地區(qū)高職院校輔導(dǎo)員到東部地區(qū)交流實(shí)踐，易于接觸較為先進(jìn)的現(xiàn)代教育技術(shù)系統(tǒng)，學(xué)習(xí)這些教育技術(shù)系統(tǒng)的使用方法，將經(jīng)驗(yàn)帶回學(xué)校推動(dòng)本校教育信息化建設(shè)。又如東部地區(qū)高職院校輔導(dǎo)員在西部地區(qū)崗位交流實(shí)踐，可以學(xué)習(xí)到更多與學(xué)生打交道的方法，拉近師生距離感，使得師生亦師亦友的關(guān)系得以實(shí)現(xiàn)，從而更好地傾聽學(xué)生的真實(shí)想法，給予學(xué)生針對(duì)性的輔導(dǎo)，以推動(dòng)學(xué)生成長(zhǎng)，樹立正確的“三觀”。

（二）有助于吸收兄弟院校成功的教育管理經(jīng)驗(yàn)

通過崗位交流，東西部高職院校輔導(dǎo)員能夠相互學(xué)習(xí)和吸收成功的教育管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)教育管理優(yōu)化。當(dāng)前高職院校大學(xué)生由于心智不夠成熟，存在多種心理問題，需要輔導(dǎo)員進(jìn)行教育與管理。輔導(dǎo)員的教育管理要充滿藝術(shù)，合理把握教育的度，將顯性與隱性教育方法有機(jī)結(jié)合，要避免學(xué)生出現(xiàn)逆反心理。在這樣情況下，東西部地區(qū)高職院校輔導(dǎo)員既有和學(xué)生打交道的訣竅，有時(shí)候也顯得力不從心。通過崗位交流，與不同的輔導(dǎo)員，不同的學(xué)生打交道，輔導(dǎo)員能夠?qū)W習(xí)不同的工作方法。如清潔文明寢室建設(shè)，通過崗位交流，輔導(dǎo)員既可以嘗試統(tǒng)一管理，也可以適當(dāng)探索自主管理，引導(dǎo)學(xué)生自我管理。

二、東西部地區(qū)高職院校輔導(dǎo)員崗位交流機(jī)制的難點(diǎn)

（一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在差異

東西部地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異，高職院校擁有的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)存在較大差異，導(dǎo)致東西部高職院校輔導(dǎo)員崗位工作和職能存在較大差異。東部地區(qū)高職院校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)相對(duì)充裕，這樣使得東部高職院?？梢再徺I現(xiàn)代化機(jī)器設(shè)備與計(jì)算機(jī)服務(wù)平臺(tái)，而西部地區(qū)高職院校這類自動(dòng)化設(shè)備較少，基本靠人工來實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)服務(wù)。如新生接待方面，東部地區(qū)高職院校有新生服務(wù)平臺(tái)、數(shù)字化終端及自助報(bào)到機(jī)，學(xué)生可以通過刷卡自動(dòng)報(bào)到注冊(cè)，系統(tǒng)后臺(tái)能夠及時(shí)將報(bào)到數(shù)據(jù)傳輸?shù)浇虅?wù)處、二級(jí)學(xué)院等。西部地區(qū)高職院校的新生接待主要由輔導(dǎo)員和學(xué)生志愿者負(fù)責(zé)，靠人工進(jìn)行報(bào)到登記，事務(wù)相對(duì)繁瑣。亦由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，在學(xué)生服務(wù)方面，東部地區(qū)高職院校部分服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)化，由后勤公司或者外包給社會(huì)化機(jī)構(gòu)。如南京交通職業(yè)技術(shù)院校的宿舍管理服務(wù)，諸如宿舍安全管理、公共衛(wèi)生打掃、晚歸管理及學(xué)生人數(shù)清點(diǎn)等部分職能外包給社會(huì)化機(jī)構(gòu)，工作人員由其派駐。而輔導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)文明宿舍、衛(wèi)生宿舍的倡導(dǎo)和思想政治教育工作，輔以安全檢查。而西部地區(qū)高職院校的宿舍管理由學(xué)校統(tǒng)一負(fù)責(zé)，輔導(dǎo)員承擔(dān)較多工作，包括晚歸管理、衛(wèi)生制度管理、安全管理等，承擔(dān)的事務(wù)性工作較多。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在的差異，導(dǎo)致東西部地區(qū)高職院校的角色存在較大差異，這樣輔導(dǎo)員工作崗位交流存在不適，需要一定的適應(yīng)時(shí)間。

（二）教育理念存在較大差異

對(duì)于輔導(dǎo)員角色的理解，東西部高校存在較大差異。東部地區(qū)高職院校的輔導(dǎo)員承擔(dān)著與學(xué)生學(xué)習(xí)、生活息息相關(guān)的一切事物。而西部地區(qū)的高職院校的輔導(dǎo)員則只承擔(dān)著部分職能。西部地區(qū)高職院校還以班級(jí)為單位設(shè)置“班主任”崗位，輔導(dǎo)員和班主任共同完成學(xué)生管理與服務(wù)工作。這類劃分主要是教育理念的差異。東部地區(qū)高職院校建立在大輔導(dǎo)員的理念上，堅(jiān)持管理與服務(wù)并重。而西部地區(qū)高職院校將服務(wù)角色賦予輔導(dǎo)員，管理角色賦予班主任。如學(xué)生發(fā)生違紀(jì)事項(xiàng)，由輔導(dǎo)員告知班主任，班主任進(jìn)行懲戒和思想政治教育。另外，東部地區(qū)高職院校多傾向?qū)W生自由發(fā)展，依賴于學(xué)生的自覺，需要學(xué)生自覺性學(xué)習(xí)，沒有專設(shè)晚自習(xí)制度和班主任制度。而西部地區(qū)高職院校設(shè)有晚自習(xí)制度，并由班主任等監(jiān)督。教育理念的差異使得東部地區(qū)高職院校服務(wù)員承擔(dān)的事務(wù)和職責(zé)要比西部地區(qū)高職院校要多。西部地區(qū)高職院校由于班主任的存在，輔導(dǎo)員的工作相對(duì)少些。但西部地區(qū)高職院校輔導(dǎo)員和班主任之間的工作銜接較復(fù)雜，容易導(dǎo)致工作重復(fù)以及缺位的出現(xiàn)。

（三）教育技術(shù)現(xiàn)代化差異

東西部地區(qū)高職院校對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)的引進(jìn)和應(yīng)用存在較大差異，輔導(dǎo)員的工作存在差異，會(huì)導(dǎo)致工作不適感。東部高職院校輔導(dǎo)員到西部高職院校進(jìn)行交流，由于缺乏現(xiàn)代教育技術(shù)系統(tǒng)，需要親力親為，很容易由于不夠習(xí)慣導(dǎo)致不適。而西部輔導(dǎo)員到東部高職院校交流，需要認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)軟件和機(jī)器設(shè)備，需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間熟悉操作。同樣，由于教育信息技術(shù)運(yùn)用的差異，輔導(dǎo)員在教育管理和服務(wù)學(xué)生時(shí)，工作方法和效果也不一樣。如部分高職生存在心理健康問題，東部地區(qū)高職院校可以讓學(xué)生通過機(jī)器測(cè)試來評(píng)估心理健康狀態(tài)，進(jìn)而提出針對(duì)性建議和輔導(dǎo)，輔導(dǎo)效率較高。而西部地區(qū)高職院校輔導(dǎo)員則需要通過與學(xué)生盡可能多的談話來真實(shí)的了解學(xué)生心理健康狀態(tài)，但比較費(fèi)力，耽誤對(duì)學(xué)生心理健康的調(diào)節(jié)。兩者工作方法別具特色，各具優(yōu)勢(shì)，應(yīng)當(dāng)相互借鑒。

三、東西部地區(qū)高職院校輔導(dǎo)員崗位交流工作成效提升路徑

東西部地區(qū)高職院校輔導(dǎo)員崗位交流工作要機(jī)制化和長(zhǎng)效化，充分發(fā)揮崗位交流在提升輔導(dǎo)員個(gè)人素養(yǎng)和優(yōu)化教育管理等方面的重要作用。提升輔導(dǎo)員崗位交流工作成效，需要東西部地區(qū)高校充分克服困難，提升交流效果。

（一）東西部地區(qū)高職院校要建立交流輔導(dǎo)員幫扶機(jī)制

東西部地區(qū)高職院校輔導(dǎo)員扮演的角色既有相同的，也有區(qū)別。為減少工作不適感，提升交流成效，高職院校要重視輔導(dǎo)員交流的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，安排專人對(duì)交流輔導(dǎo)員進(jìn)行幫扶，主要包括：首先，是對(duì)本高職院校輔導(dǎo)員工作內(nèi)容的講解?？砂才艑ｎ}集中對(duì)交流輔導(dǎo)員進(jìn)行講解，并接受交流輔導(dǎo)員的詢問，耐心做好解答[2]。其次，是對(duì)本高職院校的現(xiàn)代教育技術(shù)系統(tǒng)的介紹與操作講解。幫扶輔導(dǎo)員要能及時(shí)且全面的對(duì)交流輔導(dǎo)員講解本校引進(jìn)的教育信息技術(shù)及工作方法。最后，交流院校應(yīng)當(dāng)妥善解決好交流輔導(dǎo)員的吃住等后勤服務(wù)，營(yíng)造溫馨的工作環(huán)境。

（二）崗位交流輔導(dǎo)員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升交流效率

崗位交流輔導(dǎo)員到不同的高職院校進(jìn)行崗位交流，應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和研究所在高職院校輔導(dǎo)員工作崗位職責(zé)，工作方法，以及現(xiàn)代教育信息技術(shù)的應(yīng)用等，以節(jié)省熟悉工作流程的時(shí)間。這樣在崗位交流中才有足夠的時(shí)間和空間發(fā)現(xiàn)所在交流高職院校成功的教育經(jīng)驗(yàn)、教育理念、教育實(shí)踐以及教學(xué)方法，從而避免交流流于形式，真正實(shí)現(xiàn)交流的目的。

（三）輔導(dǎo)員崗位交流應(yīng)當(dāng)與對(duì)口支援有機(jī)結(jié)合

由于東西部地區(qū)高職院校教育經(jīng)費(fèi)的差異導(dǎo)致東西部高職院校在教育信息技術(shù)的引進(jìn)和運(yùn)用上存在較大差異，影響崗位交流的工作效率。輔導(dǎo)員崗位交流應(yīng)當(dāng)與高職院校對(duì)口支援有機(jī)結(jié)合。東部地區(qū)高職院校對(duì)西部的對(duì)口支援應(yīng)當(dāng)精準(zhǔn)幫扶，盡可能的提供資金支持，幫助西部地區(qū)高職院校引進(jìn)先進(jìn)的教育信息技術(shù)，如新生自動(dòng)報(bào)到機(jī)、學(xué)生在線系統(tǒng)等[3]。高職院校要組織輔導(dǎo)員參加培訓(xùn)，學(xué)會(huì)應(yīng)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)來提升輔導(dǎo)員工作效率，將輔導(dǎo)員從瑣碎的事務(wù)中解放出來，聚焦于學(xué)生服務(wù)、自身職業(yè)素養(yǎng)的繼續(xù)教育等。

（四）扎實(shí)推進(jìn)輔導(dǎo)員之間的各項(xiàng)交流，落實(shí)交流考核

發(fā)揮東西部高職院校輔導(dǎo)員崗位交流機(jī)制的作用，重在交流。東西部高職院校要采取可靠措施真正促進(jìn)交流，防止交流重形式，沒有實(shí)際效果。輔導(dǎo)員崗位交流既包括輔導(dǎo)員角色理念、工作方法、教育管理制度等器物層面的交流，還包括個(gè)人心得體會(huì)等文化層面交流。崗位交流要打通輔導(dǎo)員之間的情感交流，使得交流輔導(dǎo)員與交流院校的輔導(dǎo)員成為朋友，即使將來交流輔導(dǎo)員回工作單位，亦能繼續(xù)進(jìn)行交流。對(duì)此，高職院校要將輔導(dǎo)員崗位交流真正落到實(shí)處，通過集體交流座談會(huì)、撰寫交流報(bào)告等方式考核交流成果。