基于“微媒體”視域的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究

□ 項楊 王耕

隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)不斷創(chuàng)新、應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)傳播技術(shù)不斷發(fā)展，以微博、微信等社交軟件為代表的“微媒體”逐漸成為青年學(xué)生獲取信息、傳播文化、情感溝通的主要途徑，并逐漸成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的新中心。相比于傳統(tǒng)媒體，微媒體顯示出了獨特的傳播優(yōu)勢，它基于去中心化、草根化、開放式的互聯(lián)網(wǎng)理念，具有信息量大、傳播范圍廣、貼近用戶、互動性強等特點，一經(jīng)問世，就很快吸引了龐大的用戶群，其中，大部分是高校的青年學(xué)生。微媒體的產(chǎn)生和發(fā)展對高校網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生了重要影響，“以人為本、立德樹人”是高等教育的根本使命，高校在深刻認識社會主義意識形態(tài)、培育和弘揚社會主義核心價值觀、引導(dǎo)輿論主旋律等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。如何應(yīng)對微媒體時代的挑戰(zhàn)，主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情陣地，營造積極、健康、向上的輿情氛圍，是校園媒體工作者需要認真思考的關(guān)鍵問題。

一、基于“微媒體”視域的高校網(wǎng)絡(luò)輿情概念界定

（一）微媒體

“微媒體”是一個基于用戶碎片化、微小化需求的各類信息即時生產(chǎn)、分享、傳播的可持續(xù)性互動平臺，如微博、微信等。用戶可以根據(jù)實際需求，通過電腦、智能手機以及各類信息客戶端在所選微媒體上創(chuàng)建個人社區(qū)，借助互聯(lián)網(wǎng)傳播相關(guān)語言信息、視頻、圖片信息等。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)輿情

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指在高等院校范圍內(nèi)，全體師生以網(wǎng)絡(luò)為傳播載體，以微博、微信等為傳播途徑，對特定事件表現(xiàn)出的有一定影響力的、帶傾向性的特定意見、看法、態(tài)度和情緒等。高校網(wǎng)絡(luò)輿情豐富了大學(xué)生的精神生活，成為他們排憂解難、解決問題的渠道，是學(xué)生表達意見和態(tài)度的平臺。

二、“微媒體”在高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中的作用

“微媒體”對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的影響是一個廣泛而復(fù)雜的系統(tǒng)，是由不同環(huán)境因素相互聯(lián)系所構(gòu)成的有機整體。微媒體的傳播方式擴寬了青年學(xué)生發(fā)表意見和想法的渠道，使得校園網(wǎng)絡(luò)輿情繁榮發(fā)展。與此同時，由于高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)載體太多，輿情制造點特別分散，加大了網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的難度。

（一）“微媒體”對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的積極作用

“微媒體”的強大功能正深刻影響著大學(xué)生與其身邊的世界，給高校網(wǎng)絡(luò)輿情帶來很多積極影響。第一，“微媒體”基于學(xué)生的信息需求，采用即時性、高效率、易傳播的信息傳播方式，不受時間、地點和傳播設(shè)備等條件的限制，極大提高了學(xué)生之間信息傳遞的效率，滿足了學(xué)生的即時信息需求。第二，“微媒體”具有良好的互動性，學(xué)生之間可以利用微媒體信息平臺直接進行信息的雙向交流與互動，實現(xiàn)有效的信息連接，并可通過分享社會輿情關(guān)注焦點主動滿足學(xué)生的各方面需求，引導(dǎo)學(xué)生主動關(guān)注、思考，從而達到引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情的目的。第三，“微媒體”平臺涉及內(nèi)容廣泛、形式多樣，小到個人情感發(fā)泄，大到家國天下事，都有可能成為微媒體平臺所傳播的內(nèi)容，合理利用微媒體的特性制作圖文并茂的消息更利于消息的傳播。第四，“微媒體”傳播實現(xiàn)了去中心化，在網(wǎng)絡(luò)交流平等的基礎(chǔ)上，用戶可以自主選擇信息，自由發(fā)表意見。利用這一特點，通過微媒體弘揚社會主義核心價值觀，因勢利導(dǎo)地啟發(fā)、教育學(xué)生，可以引導(dǎo)學(xué)生逐步養(yǎng)成正確的人生觀、價值觀和世界觀。

（二）“微媒體”對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的消極作用

“微媒體”一直是一把鋒利的“雙刃劍”，其中一些消極負面的媒介信息，難免會對大學(xué)生正在形成的世界觀、人生觀和價值觀產(chǎn)生消極影響。第一，與傳統(tǒng)媒體相比，微媒體在信息審核及發(fā)布體系方面尚不完善，“把關(guān)人”等角色缺失，在“人人都是麥克風”的新媒體時代，學(xué)生容易將一些看似合理但卻經(jīng)不起推敲的事情渲染放大，阻礙了網(wǎng)絡(luò)輿情處理引導(dǎo)工作的順利開展。第二，新媒體傳播迅速，常常在“粉絲”間“裂變式”層層傳遞，一旦發(fā)生輿情，信息則在學(xué)生之間快速傳播，難以控制。第三，互聯(lián)網(wǎng)包羅萬象，用戶群體極其復(fù)雜，在微媒體提供的便利條件下，各種社會力量相互博弈，不同的思想觀念碰撞交融，各種社會思潮此起彼伏，不同的文化相互激蕩，使得信息傳播變得紛繁復(fù)雜。一些社會影響極壞的傳播信息如虛假、非法校園貸、非法傳教等利用微媒體平臺的隱蔽性乘虛而入，大肆傳播，讓互聯(lián)網(wǎng)的文化環(huán)境變得紛繁復(fù)雜，嚴重影響了當代大學(xué)生的世界觀、人生觀和價值觀。第四，西方思想文化利用互聯(lián)網(wǎng)手段對我國的滲透和影響也在不斷加劇，一些國家別有用心地借助微媒體進行思想意識輸出，以達到所謂的“和平演變”的目的。

三、基于“微媒體”視域的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略

隨著“微媒體”傳播手段的飛速發(fā)展，高校輿情環(huán)境呈現(xiàn)出多元化、復(fù)雜化、活躍化等新的特點，這就給新時期高校輿情引導(dǎo)工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。同時這也給構(gòu)建全新輿情引導(dǎo)體系創(chuàng)造了重要機遇。因此，高校應(yīng)緊緊圍繞“課外育人”的核心，充分利用新型傳播手段，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的主動權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，科學(xué)開展輿情引導(dǎo)工作。

（一）構(gòu)建“微媒體”傳播體系

高校意識形態(tài)主管部門應(yīng)主動樹立研究運用微媒體平臺的觀念，構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、職能部門分工協(xié)作、各方力量積極參與的微傳播體系。首先要整合資源，主動應(yīng)對這種媒介環(huán)境的變化，注重“微平臺”建設(shè)，黨團委應(yīng)開通官方微博、微信等微媒體平臺，及時為學(xué)生發(fā)送傳播正能量的消息推送，及時與學(xué)生互動交流，解答學(xué)生困惑。目前，官方可查大學(xué)微信公眾號達2196個，平均周發(fā)文12000余條，閱讀量1119萬+。其次，高校各級團委、二級學(xué)院黨政組織、學(xué)生會及各類社團、校友聯(lián)誼組織、教學(xué)名師等也應(yīng)積極建立自己的官方微信、微博互動平臺，同時依托學(xué)校、學(xué)院、班級這三個層級組織，構(gòu)建有利于學(xué)生健康成長、全面提升、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的“校園微媒體傳播體系”，搶占高校輿情引導(dǎo)的制高點。

（二）打造高素質(zhì)“微媒體”團隊

媒介素養(yǎng)，即個體能夠科學(xué)合理、富有建設(shè)性地使用、傳播大眾媒體資源的能力。首先，高校亟需開設(shè)相關(guān)的媒介素養(yǎng)選修課來培養(yǎng)大學(xué)生群體的媒介素養(yǎng)，并指導(dǎo)“95后”大學(xué)生正確理解媒介信息，提升媒介素養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生樹立科學(xué)正確的網(wǎng)絡(luò)觀，培養(yǎng)學(xué)生基本的信息甄別和判斷技能。其次，學(xué)校各級團委、學(xué)生組織、校園媒體等應(yīng)該更多聚焦大學(xué)生群體微媒體的媒介素養(yǎng)，開展相關(guān)校園文化活動，如開展主題演講大賽、主題辯論賽、舉辦學(xué)術(shù)論壇、舉辦新媒體使用與創(chuàng)新交流會等，以此提升大學(xué)生群體的媒介素養(yǎng)。最后，鼓勵教學(xué)名師、學(xué)生工作人員、青年教師和學(xué)生骨干等組建一支政治素質(zhì)過硬、敏銳度高、愛崗敬業(yè)、功底扎實、勇于發(fā)聲的網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊伍，打造自己的“微力量”團隊。組建多層次、全方位的“微力量”主體，利用這些“微力量”的言論來強化主流輿情，可以達到爭取中間輿情，孤立錯誤言論，有效引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的正確方向的目的。

（三）拓展豐富“微媒體”內(nèi)容

高校微媒體應(yīng)秉承“以人為本，立德樹人，服務(wù)學(xué)生”的理念，以服務(wù)學(xué)生需求為導(dǎo)向，在內(nèi)容的設(shè)計上，充分考慮學(xué)生的閱讀特點，關(guān)注學(xué)生關(guān)心的熱點問題，在多元化的視角下呈現(xiàn)多樣化的信息，提高信息的吸引力。要充分挖掘不同微媒體的使用價值，把各種微媒體開發(fā)成為凝聚民心、收集民意、匯集群體智慧的有效渠道，因勢利導(dǎo)地做好師生之間各類信息的溝通，做好輿情引導(dǎo)工作。例如，某大學(xué)團委官方微信平臺設(shè)置了“共成長、青分享、團服務(wù)”三個菜單欄，分別從思想引領(lǐng)、信息共享、團學(xué)服務(wù)的角度設(shè)置專欄，構(gòu)建有吸引力的微媒體平臺。同時，該平臺設(shè)置了“校園資訊”“太陽石物語”“青媒調(diào)研”“榜樣力量”“有書共讀”“社團風采”等十幾個專欄，每天為學(xué)生推送3—5條與社會熱點、團學(xué)工作重點、校園生活等與學(xué)生息息相關(guān)的消息。平臺上線兩年來，已吸引粉絲2萬余人，周平均閱讀量5000多。

（四）創(chuàng)新開展“微媒體”互動

高校要做好對信息的審核，對輿情內(nèi)容的把握。同時，要以學(xué)生為中心，考察學(xué)生關(guān)注的熱點信息和焦點信息，策劃、設(shè)計內(nèi)涵豐富的“微話題”，并根據(jù)學(xué)生的實際需求不斷對“微話題”進行廣泛宣傳和優(yōu)化，提升話題的吸引力，激發(fā)學(xué)生對話題的深刻探討和思想交鋒。通過話題的交流互動了解學(xué)生的所思所想，了解學(xué)生真實的思想動機，為實現(xiàn)有效的“微互動”做好鋪墊。高校要根據(jù)校情、學(xué)情靈活選擇、運用不同的微媒體平臺與學(xué)生進行交流與互動，通過積極有效的“微互動”，進一步提升高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的水平。某高校團委官方微信平臺“太陽石之光”開展大學(xué)生自強之星網(wǎng)絡(luò)投票，短短一周內(nèi)瀏覽量達104202，評論568條，通過讀者評論進一步挖掘了很多候選人鮮為人知的自強故事，在校園內(nèi)營造了良好的輿情氛圍，挖掘、宣傳和樹立了一批先進典型，成為廣大青年學(xué)生可親、可敬、可信、可學(xué)的良好榜樣。

微媒體時代，高校網(wǎng)絡(luò)平臺不能將功能局限在為當代大學(xué)生提供粗淺的信息資訊服務(wù)，而是應(yīng)在保持現(xiàn)有優(yōu)勢的前提下，不斷完善發(fā)展成為科學(xué)化、系統(tǒng)化、即時化、高效化的校園網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)平臺，實現(xiàn)“思想進步、知識全面、內(nèi)涵豐富、服務(wù)貼心”的四維微媒體工作格局，爭奪大學(xué)生的“眼球”，通過思想性引導(dǎo)學(xué)生成長，通過學(xué)習性吸引學(xué)生參加，通過交互性激發(fā)學(xué)生熱情，通過服務(wù)性吸引學(xué)生關(guān)注?？傊?，通過對高校網(wǎng)絡(luò)平臺校園輿情信息議題的創(chuàng)新，將大學(xué)生凝聚在校園網(wǎng)絡(luò)平臺，增加大學(xué)生對校園網(wǎng)絡(luò)平臺的黏性，可以充分發(fā)揮高校微媒體網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)輿情的引導(dǎo)力，構(gòu)建和諧文明的校園網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境。

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