互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會(huì)展業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)分析

□程 沖

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的會(huì)展業(yè)進(jìn)入了飛速發(fā)展的快車(chē)道，其經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益不斷擴(kuò)大。近年來(lái)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷深入，以及“一帶一路”建設(shè)的不斷推進(jìn)，會(huì)展業(yè)的發(fā)展也迎來(lái)了新的機(jī)遇。在保持高速發(fā)展的同時(shí)，我國(guó)的會(huì)展業(yè)也表現(xiàn)出一些較為明顯的新趨勢(shì)。

一、會(huì)展行業(yè)融合加劇

（一）展中會(huì)、會(huì)中展日益盛行

1.何謂展中會(huì)、會(huì)中展。通常所稱(chēng)的會(huì)展業(yè)，往往是對(duì)會(huì)議、展覽業(yè)的合稱(chēng)，但在實(shí)際運(yùn)作中，兩者大多是分開(kāi)運(yùn)行的。如今，隨著會(huì)展業(yè)的快速發(fā)展，兩者之間的融合也在不斷加深，于是展中會(huì)、會(huì)中展這一新形式也日益盛行了。所謂展中會(huì)是指在展覽舉行的過(guò)程中，選定與展覽主題相關(guān)的部分內(nèi)容，組織一定規(guī)模的會(huì)議活動(dòng)，進(jìn)一步豐富展覽活動(dòng)。會(huì)中展則是指在會(huì)議的舉行過(guò)程中，劃出一定空間，選定與會(huì)議主題相關(guān)的部分產(chǎn)品組織一定規(guī)模的展覽活動(dòng)，作為會(huì)議活動(dòng)的補(bǔ)充。

2.核心是為參展（會(huì)）企業(yè)提供更大價(jià)值。展中會(huì)、會(huì)中展的形式能被廣大企業(yè)接受的核心在于融合后的新形式能夠?yàn)闈M(mǎn)足企業(yè)需求，為企業(yè)提供更大的價(jià)值。畢竟，傳統(tǒng)的展覽、會(huì)議業(yè)各有側(cè)重，其優(yōu)勢(shì)分別在展示商品、信息交流方面，從企業(yè)角度出發(fā)，這兩者的需求是同時(shí)存在的，展中會(huì)、會(huì)中展的形式可以同時(shí)滿(mǎn)足這兩方面的要求，一次活動(dòng)滿(mǎn)足企業(yè)兩種需求，為企業(yè)提供更多便利。

3.展中會(huì)、會(huì)中展的優(yōu)勢(shì)。首先，可以實(shí)現(xiàn)展覽與會(huì)議的互補(bǔ)性。通常，展覽更偏重于實(shí)物形態(tài)的展示，會(huì)議則重在信息、思想的交流。但對(duì)于企業(yè)而言，實(shí)物形態(tài)的展品背后必然涉及到技術(shù)、信息等內(nèi)容，會(huì)議中的信息最終也必將應(yīng)用于產(chǎn)品當(dāng)中，展中會(huì)、會(huì)中展作為將會(huì)議、展覽有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，正好互為補(bǔ)充，進(jìn)一步完善其原有功能。其次，拓寬會(huì)展企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域、提供新的發(fā)展渠道。展中會(huì)、會(huì)中展都是依托于原有的展覽、會(huì)議而出現(xiàn)的，具有良好的客戶(hù)基礎(chǔ)，不僅對(duì)行業(yè)具有一定的了解，而且在前期展覽、會(huì)議的組織中積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。再次，會(huì)中展、展中會(huì)的形式是會(huì)展企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式的表現(xiàn)之一。通過(guò)將會(huì)議、展覽兩種形式進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，為會(huì)議（展覽）提供更加豐富的活動(dòng)，以更加多樣化的方式服務(wù)企業(yè)。

4.展中會(huì)、會(huì)中展發(fā)展中存在的問(wèn)題。首先，部分展中會(huì)、會(huì)中展的設(shè)置有“形式＞內(nèi)容”之嫌，主辦方為了追求活動(dòng)形式的豐富而忽略了在展覽中設(shè)置會(huì)議或會(huì)議中設(shè)置展覽活動(dòng)的必要性、合理性，強(qiáng)行將展覽與會(huì)議這兩種截然不同的運(yùn)作模式結(jié)合在一起，反而起到了畫(huà)蛇添足的作用。其次，專(zhuān)業(yè)化人才的不足影響展中會(huì)、會(huì)中展的質(zhì)量水平。作為新興行業(yè)，熟悉展覽、會(huì)議業(yè)運(yùn)作的專(zhuān)業(yè)人才原就有限，對(duì)兩者都精通的專(zhuān)業(yè)人才更是少之又少。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，人才的多樣化與專(zhuān)業(yè)化的進(jìn)一步融合是影響展中會(huì)、會(huì)中展質(zhì)量的根本問(wèn)題。

（二）會(huì)展與節(jié)事活動(dòng)進(jìn)一步融合

狹義的會(huì)展業(yè)僅包括展覽與會(huì)議，在廣義的會(huì)展業(yè)定義中，則增加了節(jié)事活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等。近年來(lái)會(huì)展業(yè)的發(fā)展，一個(gè)重要的趨勢(shì)便是節(jié)事活動(dòng)與狹義會(huì)展業(yè)的不斷融合。其中，最突出的例子便是淘寶造物節(jié)，表現(xiàn)出明顯的節(jié)事活動(dòng)“展會(huì)化”特點(diǎn)。作為阿里巴巴繼“雙11”購(gòu)物節(jié)之后的又一大型節(jié)事活動(dòng)，盡管目前僅舉辦三屆，但是其所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益卻不容輕視，在以90后為主的年輕人中影響更是極大。今年的造物節(jié)不僅匯集了200多家類(lèi)型各異的“神店”，而且加入了演唱會(huì)、時(shí)裝秀等內(nèi)容，并與微軟合作打造了MR購(gòu)物體驗(yàn)“淘寶買(mǎi)啊”，為觀眾帶來(lái)了最新最酷的技術(shù)體驗(yàn)。鑒于“雙11”購(gòu)物節(jié)的成功及其在國(guó)內(nèi)企業(yè)中所掀起的示范效應(yīng)，加上阿里巴巴強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)作能力，淘寶造物節(jié)的成功可能會(huì)帶動(dòng)一批類(lèi)似人造節(jié)事活動(dòng)的興起，進(jìn)一步擴(kuò)展節(jié)事活動(dòng)的領(lǐng)域，也促進(jìn)會(huì)展業(yè)內(nèi)各業(yè)態(tài)的進(jìn)一步融合。

二、線上會(huì)展、雙線會(huì)展快速興起

（一）線上會(huì)展的興起

線上會(huì)展，又稱(chēng)網(wǎng)上會(huì)展，是在我國(guó)大力倡導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+”的情況下，會(huì)展業(yè)所呈現(xiàn)出的一種新形式。

1.線上會(huì)展的發(fā)展是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的必然結(jié)果。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不僅代表著信息技術(shù)的進(jìn)步，而且對(duì)幾乎所有的行業(yè)都帶來(lái)了革命性的影響。從2013年開(kāi)始，我國(guó)進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)代，教育、醫(yī)療、旅游等行業(yè)紛紛打破原有業(yè)態(tài)，積極尋求與互聯(lián)網(wǎng)的融合，會(huì)展行業(yè)也緊隨其后，眾多會(huì)展企業(yè)紛紛開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)空間，推行線上展會(huì)。

2.線上會(huì)展的優(yōu)勢(shì)。首先，打破了空間、時(shí)間限制，十分便捷。與傳統(tǒng)會(huì)展活動(dòng)相比，參與網(wǎng)上會(huì)展只需一臺(tái)可連接網(wǎng)絡(luò)的電腦，便可隨時(shí)、隨地了解展會(huì)情況。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與實(shí)體會(huì)展場(chǎng)館相較則近乎于是一個(gè)無(wú)限的空間，其所展示的企業(yè)、產(chǎn)品的數(shù)量都可無(wú)限擴(kuò)展，所擁有的展品資源極為豐富，為廣大企業(yè)提供了便利。其次，信息更新快，新產(chǎn)品一問(wèn)世便可在網(wǎng)上更新信息，可以幫助企業(yè)盡快打開(kāi)并占領(lǐng)市場(chǎng)。

3.線上會(huì)展發(fā)展的限制因素。盡管線上會(huì)展的發(fā)展乃是趨勢(shì)所在，但是在當(dāng)前情況下，其發(fā)展仍受到諸多方面的限制。首先，線上會(huì)展運(yùn)作仍不成熟。作為新興事物，目前大多數(shù)線上會(huì)展僅僅是作為實(shí)體會(huì)展的補(bǔ)充，其展示方式也較為單一，主要是將企業(yè)及展品的信息公布在網(wǎng)絡(luò)上，被動(dòng)地接收觀眾的瀏覽，因而對(duì)企業(yè)缺乏吸引力，也難以為其帶來(lái)更大價(jià)值；其次，網(wǎng)上會(huì)展難以直接促成交易。一方面，對(duì)于廣大企業(yè)而言，網(wǎng)上會(huì)展所能提供的僅是圖片等產(chǎn)品信息，不利于對(duì)產(chǎn)品形成全方位的感知，直接促成購(gòu)買(mǎi)。另一方面，線上會(huì)展與面對(duì)面交流相比仍有較大差別，在企業(yè)互不了解、信任感尚未建立的情況下，企業(yè)不會(huì)輕易成交；再次，網(wǎng)上會(huì)展的監(jiān)管體系尚不健全。作為近年來(lái)發(fā)展較快的新興事物，網(wǎng)上會(huì)展在現(xiàn)實(shí)中的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于相關(guān)立法的建立速度，從而導(dǎo)致監(jiān)管體系缺失。一方面，網(wǎng)上會(huì)展平臺(tái)能力有限，無(wú)法對(duì)會(huì)展中的企業(yè)資質(zhì)以及產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)督、管理，另一方面，相關(guān)法律制度的缺失導(dǎo)致一旦發(fā)生糾紛，難以得到快速、有效的處理，不利于企業(yè)維權(quán)。

（二）雙線會(huì)展的發(fā)展

1.雙線會(huì)展應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體會(huì)展的主體作用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大形勢(shì)下，廣大會(huì)展企業(yè)應(yīng)積極融入互聯(lián)網(wǎng)思維，躋身互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，在注重線下會(huì)展發(fā)展的同時(shí)，積極尋求線上會(huì)展的發(fā)展與創(chuàng)新。盡管互聯(lián)網(wǎng)會(huì)與會(huì)展的融合帶來(lái)怎樣的行業(yè)巨變尚不確定，但毫無(wú)疑問(wèn)，如果不能主動(dòng)融入互聯(lián)網(wǎng)的大潮中，則必將在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代中被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面。

2.雙線會(huì)展需要線上、線下企業(yè)共同發(fā)力。當(dāng)前的網(wǎng)上會(huì)展可分為兩種類(lèi)型：一種是實(shí)體會(huì)展企業(yè)的網(wǎng)上延伸，即在打造實(shí)體展會(huì)的同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行同步；另一種則是以電子商務(wù)為主的線上企業(yè)向下延伸，涉足實(shí)體展會(huì)。前者熟悉會(huì)展運(yùn)行工作，但是對(duì)于網(wǎng)上會(huì)展平臺(tái)的打造缺乏經(jīng)驗(yàn)，后者擁有良好的線上平臺(tái)及資源，但不了解實(shí)體會(huì)展的運(yùn)作情況。因而，兩者的結(jié)合正好可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，目前也已經(jīng)出現(xiàn)了此類(lèi)活動(dòng)，如阿里巴巴與漢諾威米蘭展覽會(huì)（中國(guó)）有限公司攜手合作，由阿里巴巴向部分參與漢諾威所舉辦展會(huì)的中國(guó)企業(yè)提供服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)線上、線下的合作并進(jìn)。

三、VR等新技術(shù)對(duì)會(huì)展業(yè)帶來(lái)新的動(dòng)力

（一）新技術(shù)促進(jìn)實(shí)體會(huì)展業(yè)的不斷發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的進(jìn)一步普及和深化，以及新時(shí)代科技的不斷發(fā)展，信息技術(shù)必然成為會(huì)展業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，在會(huì)展活動(dòng)中發(fā)揮更加重要的作用。如今，人臉識(shí)別、LBS技術(shù)、手機(jī)定位技術(shù)、DSP技術(shù)、H5技術(shù)、場(chǎng)地預(yù)定、簽到技術(shù)等都已在會(huì)展活動(dòng)中得到廣泛應(yīng)用。于此同時(shí)，也涌現(xiàn)出了一批以會(huì)展科技研發(fā)為主的公司，他們分布在會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈上，通過(guò)不斷創(chuàng)新、完善新技術(shù)，而成為傳統(tǒng)會(huì)展活動(dòng)的重要輔助力量。這些新技術(shù)手段的推廣與實(shí)施，一方面可以大大提高現(xiàn)代會(huì)展業(yè)的效率，利用科技手段來(lái)從事更多的服務(wù)工作，緩解會(huì)展業(yè)人才不足的壓力；另一方面，作為對(duì)實(shí)體會(huì)展的有益補(bǔ)充，進(jìn)一步豐富會(huì)展活動(dòng)體驗(yàn)，為會(huì)展活動(dòng)增光添彩。

（二）新技術(shù)推動(dòng)網(wǎng)上會(huì)展的發(fā)展

如前文所述，網(wǎng)上會(huì)展的弱點(diǎn)之一便在于無(wú)法讓顧客看到、摸到、感受到產(chǎn)品，而VR、AR、3D打印等技術(shù)的不斷發(fā)展可以極大地解決這一問(wèn)題。即使遠(yuǎn)在千里之外，也可以借助技術(shù)手段對(duì)產(chǎn)品有更加全面的認(rèn)識(shí)，充分了解其性能、品質(zhì)，屆時(shí)線上會(huì)展必將發(fā)揮更加重要的作用，甚至可能對(duì)實(shí)體展會(huì)形成巨大沖擊，從而深刻影響會(huì)展業(yè)的發(fā)展。

新技術(shù)的發(fā)展可謂日新月異，互聯(lián)網(wǎng)的影響也日益深遠(yuǎn)，我國(guó)的會(huì)展業(yè)正處于劇烈的變動(dòng)之中。會(huì)展行業(yè)所呈現(xiàn)的新趨勢(shì)，對(duì)于廣大企業(yè)而言，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，盡管無(wú)法預(yù)知未來(lái)的會(huì)展業(yè)到底會(huì)走向何處，但是勇敢地迎接挑戰(zhàn)，積極地面對(duì)未來(lái)，仍是所有會(huì)展企業(yè)所能做出的最好應(yīng)對(duì)。