醫(yī)院共青團(tuán)組織對人力資源管理的工作探索

厲敏

摘 要：筆者分析了新時(shí)期醫(yī)院青年人力資源管理的現(xiàn)狀和難點(diǎn)，以服務(wù)青年成長成才、服務(wù)醫(yī)院發(fā)展、服務(wù)社會為工作的出發(fā)點(diǎn)，積極主動，用心探索共青團(tuán)可做能做的工作，提出了如何通過醫(yī)院的共青團(tuán)組織助力醫(yī)院增強(qiáng)內(nèi)在凝聚力、打造青年人才培養(yǎng)輔助體系，輔助醫(yī)院人力資源開發(fā)。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；工作探索；醫(yī)院共青團(tuán)

一、醫(yī)院青年人力資源管理的難點(diǎn)

（一）受互聯(lián)網(wǎng)影響，個(gè)體自主意識強(qiáng)

目前的青年員工多出生在改革開放之后，具有很明顯的時(shí)代烙印，是目前中國從小就接受信息現(xiàn)代化熏陶的一代，即為網(wǎng)生代。在信息和知識爆炸的年代，他們接受新事物能力較強(qiáng)，視野更開闊，思想更多元化，對未知的領(lǐng)域更有創(chuàng)新勇氣和探索精神，主體意識也更強(qiáng)，追求更多的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和自主決策權(quán)，希望獲取更多的認(rèn)同感、獲得感、成就感，更容易接受平等的管理模式，敢于向權(quán)威挑戰(zhàn)，追求更公平公開的競爭模式，價(jià)值觀多維度。

（二）行業(yè)特殊性強(qiáng)，群體環(huán)境壓力大

在深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的大背景下，人民對高效優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)和服務(wù)的需求日益增長，政府和群眾對醫(yī)院也提出了更高的要求，醫(yī)患環(huán)境近年來不容樂觀，而醫(yī)學(xué)本身是一個(gè)需要不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)和積累知識的行業(yè)，特別是三級醫(yī)院同行業(yè)內(nèi)的競爭壓力很大，青年醫(yī)護(hù)人員工作本身強(qiáng)度大而工資收入并不高，對比杭州的高物價(jià)、高房價(jià)等，青年人的生活成本比較高，加上職業(yè)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、民營醫(yī)院的發(fā)展等因素，醫(yī)療行業(yè)人員流動性逐年增大。

（三）現(xiàn)行的醫(yī)院人力資源管理制度較為傳統(tǒng)

醫(yī)院等傳統(tǒng)事業(yè)單位管理模式偏行政化和保守，重勞資、考勤、檔案等事務(wù)性工作，輕績效考評、人員培訓(xùn)開發(fā)等內(nèi)容，在管理活動中容易以“事”為中心，而未以“人”為中心轉(zhuǎn)變，缺乏激勵機(jī)制和科學(xué)的管理方法，容易造成員工工作效率低下，員工缺乏競爭意識等問題，對年輕員工而言，比起論資排輩更希望公平競爭，更希望有機(jī)會提升自身能力，為醫(yī)院發(fā)展建言獻(xiàn)策，有更多的機(jī)會參加培訓(xùn)、進(jìn)修等。

二、共青團(tuán)助力醫(yī)院人力資源管理工作的途徑

（一）構(gòu)筑青年員工心中的精神部落，助力醫(yī)院增強(qiáng)凝聚力

團(tuán)委從青年人力資源開發(fā)的層次與需求出發(fā)，以青年員工為中心，了解和滿足青年員工的生活、工作的各類需求，通過對青年員工的思想引導(dǎo)，提供彈性福利，提供非正式交流渠道，以創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境等提高員工幸福感和存在感的活動為青年謀福利，真心實(shí)意的關(guān)心青年員工，培養(yǎng)員工健康人格，輔助醫(yī)院增強(qiáng)內(nèi)在凝聚力，幫助和引導(dǎo)青年員工融入醫(yī)院文化和價(jià)值觀，把醫(yī)院戰(zhàn)略計(jì)劃和個(gè)人職業(yè)規(guī)劃統(tǒng)一到同一目標(biāo)，最終要內(nèi)化到青年員工的心中，外化到員工的行為規(guī)范。

1.搭建樂享生活平臺，做青年知心人

醫(yī)院的98%的青年多為新杭州人，多為只身來杭州發(fā)展，面臨租房、買房、交通等問題，團(tuán)委專門成立置業(yè)交通工作組，為青年員工提供一系列彈性福利即組織購房講座、看樓盤等活動，并長期為青年員工提供團(tuán)租微公交優(yōu)惠的活動，2017年團(tuán)委還成立幫“住”小分隊(duì)，在新員工入職前3個(gè)月，實(shí)地走訪和網(wǎng)上調(diào)查兩院區(qū)周邊租房信息情況，貼心為新員工提供租房信息導(dǎo)航并長期提供幫助，在新員工入職后更是通過“破冰”“新員工”聯(lián)歡會等活動做好新員工的正向引導(dǎo)，幫助他們盡快了解醫(yī)院、熟悉新環(huán)境，融入新角色，并探索長效服務(wù)模式。

2.傳遞節(jié)日正能量，做青年暖心人

醫(yī)療行業(yè)的青年員工逢年過節(jié)都要堅(jiān)守在臨床一線服務(wù)大眾，而這批高知群體更需要職業(yè)認(rèn)同感。團(tuán)委每年春節(jié)之前都會為青年員工送去新春祝福，致敬衛(wèi)生行業(yè)的青年員工，傳遞中國傳統(tǒng)“家”的文化，而2017年醫(yī)生節(jié)和護(hù)士節(jié)，團(tuán)委通過朗讀者、漂流瓶等形式為青年員工送上“關(guān)愛之聲，引領(lǐng)前行”“不負(fù)韶光，全力以赴”等主題活動的祝福，提高青年員工的職業(yè)認(rèn)同感，傳遞醫(yī)務(wù)工作者正能量。

3.關(guān)心單身青年員工，做青年熱心人

醫(yī)療行業(yè)青年多為空巢青年，交際面較窄，提高青年員工的城市歸屬感，讓他們在閑暇時(shí)間參與更多社會活動是提升青年生活意義和幸福感的有效途徑，從青年精神需求出發(fā)，團(tuán)委共組織不同形式和不同主題的交友聯(lián)誼活動，擴(kuò)大青年的交際圈，幫助解決青年最關(guān)心的婚戀交友問題，同時(shí)團(tuán)委還通過籃球協(xié)會、足球協(xié)會、瑜伽協(xié)會、keep fit運(yùn)動協(xié)會、羽毛球協(xié)會等青年自組織為青年提供豐富的組織生活，團(tuán)委還不定期開展彎弓射箭、踏春逐夢、青春酷跑、定向運(yùn)動等各類活動，鼓勵青年員工參加。

4.傾聽青年員工聲音，做青年的有心人

團(tuán)干部通過和青年員工的溝通與調(diào)研，對青年的基本情況和信息掌握比較全面準(zhǔn)確，具有行政職能部門缺少的親和力和感染力，開展調(diào)研、訪談也容易被青年接受，為青年人力資源開發(fā)工作打好了群眾基礎(chǔ)。另外，在此過程中發(fā)現(xiàn)他們中的很多人對醫(yī)院的認(rèn)同度還不高，對醫(yī)院的很多政策不甚理解，對自己的職業(yè)生涯還有很多擔(dān)憂和迷茫，如何幫助青年員工理解和支持醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略，幫助青年人發(fā)出自己的聲音，解決青年在生活、工作中的問題是團(tuán)委一直在努力的，一直以來團(tuán)委致力搭建青年員工與院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部之間的橋梁，通過多種渠道溝通常態(tài)化工作機(jī)制，如“青春會客廳”正是其中一種重要的展現(xiàn)形式，2017年團(tuán)委圍繞新院區(qū)建設(shè)，組織“從浙出發(fā) 攜手共進(jìn)——共同迎接兩院區(qū)新時(shí)代”為主題的青春會客廳，邀請到院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、優(yōu)秀青年代表與青年們暢談自己的職業(yè)生涯和對兩院區(qū)時(shí)代的展望，院領(lǐng)導(dǎo)還解答了團(tuán)委提前征集的關(guān)于新院區(qū)的一些問題，現(xiàn)場青年員工踴躍提問，氣氛活躍，青春會客廳調(diào)動了青年人參與醫(yī)院建設(shè)的積極性，團(tuán)委還通過傳統(tǒng)座談會、電子問卷等形式了解員工心聲，通過傾聽青年的聲音，幫助青年發(fā)聲去助力青年發(fā)展和醫(yī)院發(fā)展。

（二）打造青年人才培養(yǎng)輔助體系，助力醫(yī)院人才戰(zhàn)斗力

醫(yī)院人力資源管理關(guān)注青年人才的育、留、用，在為青年人才搭建成長平臺和培養(yǎng)體系中也發(fā)現(xiàn)很多優(yōu)秀的青年雖然在不斷成長但只是在醫(yī)院內(nèi)部，始終無法走出去，共青團(tuán)有著非常多的推優(yōu)薦才的平臺，如青年先鋒崗、青年文明號、青年崗位能手、青春領(lǐng)袖等，團(tuán)委助力青年人力資源的培養(yǎng)與開發(fā)，通過創(chuàng)造青年員工成才機(jī)會、創(chuàng)建公平的人才競爭平臺、建立系統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系開展一系列培才育才和推優(yōu)薦才項(xiàng)目。

1.以青年文明號為載體，不斷促進(jìn)青年崗位建功

青年文明號活動從管理、人才、創(chuàng)新等各個(gè)層面通過精神激勵推動團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)步，促進(jìn)了科室的管理、學(xué)科的發(fā)展、青年的職業(yè)觀樹立、青年的成長成才以及青年的社會責(zé)任承擔(dān)。團(tuán)委全面修訂了醫(yī)院的青年文明號管理制度，第一次把青年文明號的創(chuàng)建和考核納入醫(yī)院各科室的目標(biāo)考核，并把優(yōu)秀的青年納入醫(yī)院后備干部團(tuán)隊(duì)，讓優(yōu)秀集體號長在醫(yī)院周會上進(jìn)行青年文明號工作成果展示等，醫(yī)院還專門建立了青年文明號專項(xiàng)資金，用于日常的建設(shè)和表彰獎勵等，在單位內(nèi)部營造比學(xué)趕超的氛圍，并進(jìn)行了規(guī)范化和制度化的管理，如用PDCA管理工作開展高效率的青年文明號例會制度，并組織青年文明號集體不斷學(xué)習(xí)，除了日常的院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)也組織集體走出去交流學(xué)習(xí)，參加各級青年文明號經(jīng)驗(yàn)分享交流活動，最后把把青年文明號創(chuàng)建工作落在實(shí)處，更好地服務(wù)病人、服務(wù)社會，神經(jīng)內(nèi)科集體圍繞青年文明號開展青年醫(yī)師溶栓談話、病歷書寫等崗位練兵，康復(fù)醫(yī)學(xué)科組織向陽花青年先鋒崗獻(xiàn)愛心結(jié)對子、組織義診、成立青年健身隊(duì)。通過這些活動極大地調(diào)動了集體內(nèi)青年人的積極性和向心力，培養(yǎng)了青年的業(yè)務(wù)能力、管理能力、團(tuán)隊(duì)意識，同時(shí)涌現(xiàn)了大批的優(yōu)秀青年人才，而這些人才已經(jīng)有很多都走上了科主任、護(hù)士長等中層管理的崗位。

2.發(fā)揮志愿者先鋒作用，不斷提升青年社會責(zé)任感

志愿者是醫(yī)院的重要組織資源，在滿足患者輔助需求、醫(yī)院和社區(qū)合作關(guān)系中發(fā)揮著重要的作用。院團(tuán)委組織青年志愿者服務(wù)隊(duì)開展青年志愿服務(wù)活動，傳遞愛心，奉獻(xiàn)社會，一方面繼續(xù)組織網(wǎng)絡(luò)志愿者隊(duì)伍在浙江在線健康板塊回答患者的提問，通過新媒體平臺與大眾溝通，既服務(wù)了社會，又鍛煉了青年醫(yī)師的業(yè)務(wù)能力，普及醫(yī)療知識，提升了醫(yī)院形象；另一方面組織青年醫(yī)護(hù)人員到社區(qū)進(jìn)行各類義診，同時(shí)響應(yīng)省委省政府“雙下沉兩提升”的號召，帶領(lǐng)青年員工參與省衛(wèi)計(jì)委“健康直通車”活動，深入基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展形式多樣的志愿幫扶活動，把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉到基層，截至2017年，依托醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)等優(yōu)勢學(xué)科，針對現(xiàn)在老年人健康需求逐步增高的現(xiàn)狀，團(tuán)委積極探索出一個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)對接家庭的精準(zhǔn)幫扶的新模式，進(jìn)行醫(yī)養(yǎng)結(jié)合志愿者活動的初步探索，即建立醫(yī)生、護(hù)士、藥師、康復(fù)治療師的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，定期對結(jié)對子的家庭提供整體醫(yī)療幫助，牽頭成立了醫(yī)院“54志愿者服務(wù)隊(duì)”，通過舉行“志愿精神 薪火相傳”志愿者宣誓儀式，引導(dǎo)青年員工傳承該院志愿者優(yōu)良傳統(tǒng)，以更加高昂的熱情投入醫(yī)療衛(wèi)生志愿公益事業(yè)當(dāng)中。

3.依托青年讀書會和自課堂，不斷提升青年綜合素質(zhì)

為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)組織建設(shè)，搭建青年員工學(xué)習(xí)交流提升的良好平臺，營造健康向上、終身學(xué)習(xí)的讀書氛圍，提升青年同志的理論水平、文化修養(yǎng)、工作能力等綜合素質(zhì)，以團(tuán)委青年讀書會和自課堂為主要載體，構(gòu)建青年員工的成長體系，培養(yǎng)新知識青年。在青年員工中樹立“立身以立學(xué)為先，立學(xué)讀書為本”的理念，通過讀書會，朗誦經(jīng)典文字，講述閱讀故事，分享閱讀的意義，讀書帶來的快樂和感悟，促進(jìn)青年成長成才搭建了良好交流平臺，教育和引導(dǎo)全院青年員工愛讀書、讀好書、善讀書，做到學(xué)以增智、學(xué)以塑德、學(xué)以致用。自課堂則是引入TOSMASTER演講模式，在青年員工內(nèi)部進(jìn)行各個(gè)不同主題的演講，通過自組織、自講演、自評價(jià)的模式著力培養(yǎng)青年員工的溝通交流能力及組織領(lǐng)導(dǎo)能力。

三、結(jié)語

總之，醫(yī)院共青團(tuán)通過敏銳的把握青年的工作和生活學(xué)習(xí)情況，了解青年需求，用心搭建各類平臺，提升青年的業(yè)務(wù)水平及職業(yè)素養(yǎng)、人文素養(yǎng)、自身修養(yǎng)，促進(jìn)青年人力資源的開發(fā)和利用，助力醫(yī)院發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]饒仕才，吳翠萍.基于青年員工特點(diǎn)的一線員工管理探索——以中國海洋石油總公司為調(diào)查對象[J].管理視野，2013（2）.

[2]韋玉勻.醫(yī)院員工管理中的人本管理[J].人力資源管理，2014（1）.