圖書館提供青少年閱讀服務的有效模式探索

王天琪

(中國國家圖書館，北京 100081)

1 引 言

根據我國2017年發(fā)布的第14次全民閱讀調查報告顯示，0—17周歲未成年人圖書閱讀率為85.0%，較2015年提升了3.9個百分點，未成年人的人均圖書閱讀量為8.34本，較2015年增加了1.15本。相比較于成年人上升0.3%的綜合閱讀率和增加0.02本的圖書閱讀量來說，未成年人的閱讀量提升較大，但未成年人閱讀狀況已經開始逐步提升并漸入佳境了么？

我們不妨思考以下幾個問題：首先，成年人的主要活動是進行社會活動創(chuàng)造社會價值，未成年人的主要活動為學習，而閱讀作為學習的重要手段之一，未成年人的平均閱讀量大于成年人在當下條件下是否為必然？第二，數量上，未成年人人均8.34本的閱讀量是否已經達到全球平均閱讀量，并且滿足了其在閱讀方面精神文化需求？第三，我國未成年人閱讀質量如何？第四，我國未成年人是否建立了良好的閱讀價值觀并擁有良好的閱讀氛圍？

帶著這樣幾方面的思考，筆者將目標群體鎖定為9—17歲青少年群體，對當下青少年在閱讀生活中存在的問題進行分析，結合自身工作和項目經驗探索圖書館提供青少年閱讀服務的有效模式。

2 青少年閱讀生活特征和問題

隨著物質生活水平的不斷提高，青少年閱讀生活逐漸成為大眾關注熱點之一。關注度的提升一方面提高了各相關群體對青少年閱讀生活的參與度，另一方面市場利益驅使下，過度的參與也會導致青少年閱讀生活中原本簡單的問題復雜化。筆者結合我國青少年閱讀生活特征將問題總結如下：

1)相較于其他國家，我國青少年閱讀啟蒙較晚。相較于其他國家推廣的0歲閱讀，目前我國大部分1—17歲青少年的閱讀啟蒙階段為1歲以后。2)受學校和家庭影響，眾多青少年將閱讀等同于學習或是語文，閱讀功利性較強，鮮少體會到閱讀的樂趣。3)青少年的閱讀生活缺乏專業(yè)引導；目前我國青少年所掌握的閱讀技能大都來源于學校，而國內閱讀推廣的重點也集中在如何增加青少年閱讀量上，因此青少年在獲取閱讀方法和閱讀生活質量上難免有所欠缺。4)隨著年齡增長，家長陪伴閱讀的行為減少，加之書店的便捷性和熱情服務，部分青少年及家長將圖書館和書店概念混淆，功能上以書店替代圖書館。5)受信息化技術影響，青少年閱讀資源存在碎片化、獲取易及設限少等特點，青少年易受不良網絡閱讀資源影響。6)青少年閱讀市場存在出版不規(guī)范和資源不平衡的現象，包括：出版內容的不規(guī)范、出版產品質量不規(guī)范、出版文獻資源類型不平衡和城鄉(xiāng)閱讀資源配置的不平衡等問題。

3 圖書館提供青少年閱讀服務的情況

圖書館現在對青少年開展的閱讀服務除了基礎的借閱咨詢服務外還包括：假日興趣閱讀培訓班；系列講座、培訓、公開課及誦讀活動；各類競賽、評獎、節(jié)日活動和書目推薦等幾種類型。

在內部的優(yōu)勢和劣勢方面。以圖書館為主導的閱讀服務的優(yōu)勢在于圖書館資源豐富、擁有專業(yè)且經驗豐富的閱讀指導人員，讀者范圍廣，能夠深入了解讀者的閱讀的需求；同樣存在著服務行政化、地域有局限性、資金人手有限、缺乏專業(yè)宣傳人員及互動性小的內部劣勢。

在外部的機會和威脅方面。以圖書館為主導的閱讀服務的機會包括：讀者對于閱讀推廣的需求增加、國家對于閱讀文化建設的支持、成熟的外部技術條件、讀者對于圖書館的信任。外部威脅包括：其他機構已經建立專業(yè)且成熟的閱讀服務品牌、讀者對于閱讀服務質量要求高并且需求復雜多變、行業(yè)規(guī)范化有待提升、有償的專業(yè)閱讀服務機構對青少年閱讀市場的占領。

如果將青少年讀者視為社會閱讀公共福利的消費者，將圖書館視為社會閱讀公共福利的提供者，那么我們不妨用簡單的營銷管理學理論來分析一下影響讀者使用圖書館閱讀服務的因素，如：圖書館提供的閱讀服務、讀者享受閱讀服務的成本、享用閱讀服務的便利性和與讀者互動溝通這四方面進行考慮。

(1)圖書館提供的閱讀服務情況

表1 圖書館提供的閱讀服務情況

(2)讀者享受圖書館閱讀服務的成本

表2 讀者享受圖書館閱讀服務的成本

(3)享用閱讀服務的便利性

尼爾森公司2011年的一項研究結論證實，“便利性”和“性價比”是影響消費者購買的最關鍵因素。在一些報道中經常會提到，新時代青少年讀者更傾向于專業(yè)化和便捷服務消費模式，相對于現在的各種線上線下一體書店和各種電商網站，雖然目前各圖書館都開展了線上服務和資源傳遞的服務，但是大部分服務還是需要到館舍內才能獲得，便利性相對較差。

(4)讀者互動溝通

相對于其他有償服務閱讀機構有針對性地制定個人推送、互動反饋等策略，圖書館與青少年讀者的互動交流主動性較小，除了舉辦活動、收集讀者意見反饋及定期或者非定期的圖書榜單推薦，基本上沒有其他主動的交流維系。

青少年閱讀服務對于圖書館來說是公益性行為，與目前市場上其他利益主體的推廣活動既是競爭關系又是合作關系。競爭關系在于目前市場上閱讀推廣活動較多，想要更好地服務于青少年讀者、充分發(fā)揮圖書館的社會教育功能、提升整個社會青少年的閱讀生活，就要在眾多同質性閱讀服務和活動中脫穎而出，建立圖書館自身品牌和核心競爭力；合作關系在于，對于圖書館來說，閱讀服務為公益性活動不存在利益糾紛，不存在占領市場和排他性，更加豐富多元和高質量的閱讀服務及活動也是圖書館樂于看到，并期望與之合作的。因此對于兒童閱讀推廣，圖書館既可以發(fā)揮自身優(yōu)勢抓住機會揚長避短，打造專精品牌的系列活動，又可與其他主體合作，相輔相成各自發(fā)揮優(yōu)勢，多元化發(fā)展。

4 圖書館提高青少年閱讀生活質量的策略

4.1 培養(yǎng)青少年對閱讀生活的正確認知

閱讀生活作為青少年精神文化生活的重要組成部分，其品質和數量是相輔相成，缺一不可的。當下造成不合理閱讀現象的關鍵是缺乏對青少年的科學引導，如何喚醒青少年對深度閱讀的興趣，閱讀時間、閱讀方式的科學分配已成為現今迫切需要面對的問題。閱讀推廣的目標不僅是閱讀技能的掌握，還包括閱讀動機、愛好、習慣等非智力因素的培養(yǎng)。圖書館作為社會閱讀推廣機構之一，有責任引導青少年讀者樹立正確的閱讀價值觀，積極引導青少年進行高質量的閱讀生活，讓青少年真正體會到“閱讀≠語文課≠死啃書本”。

從現實情況來看，目前是否要加強青少年閱讀生活正確認知還存在一些爭議。一方面，當下青少年的閱讀數量還沒有達到理想狀態(tài)，許多相關機構認為樹立青少年的閱讀生活理念，推崇為精神滿足而閱讀是虛無縹緲的；另一方面，青少年對閱讀生活的正確認識需要學校、家庭和各方機構共同努力，并非圖書館一機構之力能夠改變。

若僅從圖書館角度出發(fā)，培養(yǎng)青少年讀者良好閱讀觀，不但需要聯合學校家庭等相關組織，更要從自身開始擴大影響力和公信力，打造具有鮮明特色的青少年閱讀服務。新加坡國家圖書館的推廣經驗可以借鑒。新加坡圖書館推崇“為樂趣而讀”，不僅在基礎設施上走輕松、舒適路線，還積極主辦一系列廣為傳播的、主題生動的活動，如2005年該館推出了全民閱讀活動“讀吧！新加坡”(Read！Singapore)，社會效果良好。

4.2 加強對青少年讀者閱讀方法的引導

若培養(yǎng)青少年良好的閱讀價值觀是所謂“虛無”的形而上學，那么向青少年傳播良好的閱讀方法則是從專業(yè)角度來引導青少年進行更加有效的閱讀。圖書館作為引導大眾閱讀的重要機構之一，不僅有著豐富的閱讀資源，更有著專業(yè)的閱讀指導人才隊伍。從圖書館角度出發(fā)在改善青少年閱讀生活質量方面，筆者認為主要有以下幾方面內容亟須進行。

4.2.1 引導青少年甄別閱讀資源。在引導青少年學會對閱讀資源的甄別方面，如何選擇優(yōu)質的閱讀資源滿足當下年齡段關于自身、社會及生活的認知需求是提高青少年閱讀生活的重要組成。圖書館對青少年閱讀資源的甄別引導可以從兩方面考慮，一方面是圖書館主動輸出，青少年被動接受的模式；另一方面是培養(yǎng)青少年主動甄別閱讀資源的觀念意識及有效甄別方法。

圖書館主動輸出最常見的方法是優(yōu)秀書目的推薦和在各大社交網絡平臺推廣。顯然優(yōu)秀書目榜單推薦這種方式已經被社會各方用得太過頻繁，以至于各種榜單和推薦書目層出不窮，青少年讀者眼花繚亂。第二種圖書館主動輸出的方式就是在各大社交網絡平臺針對青少年讀者推送書評，目前最常見的是微信公眾號和微博。微博和微信兩者具有不同特點的營銷價值，各機構選取各有側重。

大多數圖書館對這兩種輸出方式也均為嘗試探索階段，取得效果不一。圖書館作為社會閱讀的公益平臺，想要獲得更多關注并建立公信力，傳播內容質量和用戶體驗是一方面，另一方面專業(yè)的運營團隊和策劃也必不可少。

4.2.2 提高青少年閱讀技能。在提高青少年閱讀技能、引導青少年進行有效閱讀的相關資料收集中，筆者在對眾多在校青少年進行訪談時發(fā)現，很多青少年之所以對閱讀有抵觸情緒，一方面是覺得閱讀沒有意思，另一方面是看書看不進去。總結來說就是無法從閱讀資源中獲取或提取所需的有效信息。圖書館在提高青少年閱讀技能方面主要有兩種方式：一是間接引導青少年讀者探索獲取有效的閱讀技能，二是直接面向青少年讀者進行閱讀技能的傳授輸出。

在間接引導傳授閱讀技能方面可以分為競技性無壓閱讀比賽和趣味導讀活動。競技性無壓閱讀比賽即面向青少年進行的趣味閱讀競技賽，最典型的例子是法國里昂圖書節(jié)期間，當地最大的市立圖書館進行兒童閱讀比賽，期間兩周內，誰讀的書最多，就會獲得一份大禮物。類似活動一方面可以吸引讀者進行積極的閱讀，另一方面也讓讀者從持續(xù)不斷的閱讀中探索尋找更加有效閱讀的技巧和方法。趣味導讀活動為圖書館專業(yè)閱讀人才面向青少年讀者，選取符合他們年齡特征的趣味閱讀資源，對他們進行引導閱讀，并在導讀過程中傳授一定的閱讀技巧。

在直接進行閱讀技能傳授輸出方面，圖書館可針對目標受眾的利益需求點進行深入挖掘，利用當下學校，家長等急需提升青少年閱讀課業(yè)成績的心理，單獨或者與學校聯合進行閱讀專業(yè)知識培訓宣講。圖書館單獨進行的閱讀技能培訓可采取培訓班、講座等方式。與學校聯合進行專業(yè)技能培訓可由圖書館員輪流到學校進行閱讀公益課程的講授。

4.3 充分挖掘利用圖書館豐富資源

圖書館資源可歸納為：文獻資源、人才隊伍和社會關系。

4.3.1 圖書館閱讀文獻資源活起來。圖書館的青少年閱讀資源豐富，但實際上發(fā)現青少年讀者實際借閱利用的資料也僅為小部分固定類型資源，很多優(yōu)秀的青少年讀物被長期擱置架上，甚至有許多文獻資源還未進行充分利用就已到下架周期。對于這部分資源的有效推廣和再利用主要分為兩方面，一方面是已下架的青少年讀物的再利用，另一方面是長期擱置架上的優(yōu)秀青少年讀物的促進閱讀利用。

首先是已下架青少年讀物的再利用。第一，可將下架讀物提供給圖書館相關的青少年閱讀推廣組織作為研究參考和活動材料。第二，下架讀物可以作為開展青少年導讀、閱讀推廣活動的素材及物料。第三，可將下架讀物制作成相關目錄，經總分館途徑，交由下游分館及鄉(xiāng)村青少年圖書室進行挑選調撥。第四，仿照國外青少年閱讀推廣經驗進行青少年讀者“以書換書，以書評換書”的活動。

對于長期擱置架上的優(yōu)秀青少年讀物的推廣利用。由于當下青少年閱讀偏好及社會環(huán)境影響等種種原因，部分優(yōu)秀經典青少年讀物被長期擱置架上，利用率較低。針對這部分讀物，可以參考國內外一些圖書館開展的“招募義務圖書管理員”活動，招募青少年志愿者對長期擱置架上的青少年讀物進行整理、分類并鼓勵他們從自身角度針對同齡讀者給出推薦意見，以同齡人對同齡人的方式進行擱置讀物的閱讀推薦?；蛘呤情_展閱讀交友活動，例如“我寫你讀，以書會友”活動等。圖書管理員及讀者可自愿對整理出來的長期擱置架上的青少年讀物書寫意見、評價等進行交流，并將其書寫內容作為該書的一部分附件，隨書而走，吸引更多的青少年讀者進行閱讀探索，參與到閱讀交流活動當中，以書會友，提高擱置讀物的閱讀率。

4.3.2 圖書館的專業(yè)人才動起來。圖書館雖然有著專業(yè)的閱讀人才隊伍，但是由于人員力量有限，體制限制等原因，無法頻繁開展覆蓋廣、高強度的閱讀指導及推廣活動。如何高效的利用專業(yè)人才隊伍，進行有效的推廣呢？總結起來可以概括為“讀者迎進來，隊伍走出去”。

“讀者迎進來”指利用現有專業(yè)閱讀指導人才，在館舍輻射范圍內對青少年讀者及與青少年閱讀相關的專業(yè)人士開展閱讀知識技巧的講授和培訓。主要包括兩方面，一是面對主動來圖書館尋求閱讀幫助的群體和來館主動尋求閱讀相關項目合作的機構，圖書館應本著傳播閱讀正能量的理念主動迎進來，與讀者或合作機構共同探討協(xié)商，充分發(fā)揮閱讀專業(yè)人才隊伍的特長，在幫讀者解決問題或與機構進行項目合作的過程中向青少年及社會公眾主動傳播閱讀知識。第二，圖書館要主動出擊，將自身專業(yè)閱讀指導人才力量打造成一張吸引青少年讀者來館閱讀及相關機構尋求合作的名片。目前最常見的方式包括面對面的講座培訓、閱讀共享交流和公開課等幾種方式。

“隊伍走出去”是指利用圖書館現有專業(yè)閱讀指導人才隊伍，面向學校、社區(qū)、分館及鄉(xiāng)村圖書館室等廣泛進行專業(yè)的宣傳講座，并培養(yǎng)各機構的青少年閱讀指導人才隊伍。圖書館專業(yè)人才隊伍有限，想要為青少年讀者提供更加廣泛和優(yōu)質的閱讀服務，培養(yǎng)基層閱讀服務專業(yè)人才的隊伍必不可少，可通過總分館制聯動，針對下屬分館、圖書室、社區(qū)圖書屋等單位進行有計劃的培訓，培養(yǎng)各個區(qū)域青少年閱讀服務人才隊伍。

在圖書館專業(yè)人才隊伍應用方面最重要的是圖書館自身要找準定位，下沉服務，通過各方渠道向青少年和社會大眾廣泛傳播閱讀知識和技巧，提高圖書館在青少年及家長學校群體中的知名度和公信力，建立閱讀服務人才機制，更好地服務于青少年閱讀生活。

4.3.3 圖書館的社會資源用起來。目前圖書館可用來豐富青少年閱讀生活的社會資源主要包括以下幾部分：1)優(yōu)秀青少年讀物作者；2)青少年讀物出版機構；3)各大博物館及檔案館；4)青少年電子資源閱讀平臺。針對這些資源，圖書館應進行有計劃有選擇的資源整合配置，豐富青少年閱讀生活，使其閱讀體驗更加豐富。

在優(yōu)秀的青少年讀物作者方面，圖書館也經常與來查閱相關資料或來館進行交流的作者打交道。新加坡圖書館曾經為了激發(fā)青少年讀者的閱讀興趣，更好地幫助他們理解所閱讀的文獻資源的真諦，每個月邀請一名優(yōu)秀作者舉辦講座交流會，與感興趣的青少年讀者一起交流探討作品，類似的活動，我們不妨借鑒。

在青少年讀物出版機構方面，以國內某大型公共圖書館的少兒館為例，該少兒館的相關工作人員與許多青少年讀物出版機構建立了良好的互動關系，出版機構定期為該少兒館提供最新的優(yōu)秀少兒圖書目錄及部分樣本，甚至有時還會附帶一些名家的推薦及書評，少兒館工作人員經篩選后，將部分資源免費分享給到館的青少年讀者。

在各大博物館及檔案館方面，許多優(yōu)秀的青少年讀物(尤其是文學類)提及的人事物在博物館和檔案館中大部分能夠找到其原型或相關材料。圖書館可選取青少年喜愛的讀物利用博物館和檔案館資源舉辦一系列類似“××(××可為書名、人物或相關主題等，下同)的源起”“追溯××”“××的書里書外”等等關于某些書目延展的系列參觀或互動活動，豐富青少年閱讀生活，激發(fā)其閱讀和參與的樂趣，拓寬其知識面。

在與青少年數字閱讀平臺這類相關的社會資源合作及運用方面，目前在國內圖書館當中進行實踐的甚少。不得不承認，數字化的閱讀已經成為當下青少年閱讀的一個大趨勢。一些不出版實體書目，僅在網絡上提供有償閱讀服務的青少年閱讀資源平臺備受廣大青少年讀者追捧。無論是早些年的瀟湘文學、晉江文學、紅袖添香等等，還是現在更加多樣化的有償閱讀網站，都已經慢慢變成青少年閱讀的重要資源陣地。圖書館不妨考慮嘗試與之進行部分合作，如借用平臺開展相關的青少年閱讀建議及指導等，在更大范圍內向青少年傳播良好的閱讀習慣。

5 結 語

閱讀對于青少年成長生活至關重要，它不僅是青少年學習獲得知識的重要手段，更是青少年滿足精神文化需求的主要途徑之一。當下社會各界對青少年閱讀生活的不斷關注，圖書館作為重要的公共閱讀福利提供者及重要的社會教育機構，針對青少年閱讀生活的改善不僅應強調閱讀量上的增長，更應該關注青少年閱讀生活的品質，培養(yǎng)青少年的閱讀興趣，幫助青少年讀者養(yǎng)成良好的閱讀生活習慣，讓其擁有更高品質的閱讀體驗。

當今現實條件下，青少年讀者對于閱讀服務的需求不斷變化，對專業(yè)服務的要求也是日益增高。圖書館本身在提供閱讀服務上也多多少少存在一些理念和制度運行上的問題，與社會上專業(yè)機構所提供的閱讀服務相比或多或少的存在一定差距，對青少年讀者吸引力有所欠缺。因此，如何借助各方專業(yè)社會力量，打造圖書館對青少年閱讀服務的有效模式也是身為圖書館人和閱讀推廣踐行者在未來需要不斷探索和前進的方向之一。

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