“大數(shù)據(jù)”背景下高校后勤建設(shè)路徑研究

蘇銘茜

[摘要]高等教育順應(yīng)“大數(shù)據(jù)”借力科技、協(xié)同融合、共享發(fā)展進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代，高校后勤系統(tǒng)應(yīng)主動(dòng)作為構(gòu)建后勤管理服務(wù)的現(xiàn)代化格局，建設(shè)“大數(shù)據(jù)”智能校園為高等教育的健康可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù) 高校后勤 智能校園

一、“大數(shù)據(jù)”智能校園建設(shè)的內(nèi)涵

“大數(shù)據(jù)”是指將互聯(lián)網(wǎng)思維在生產(chǎn)要素配置中發(fā)揮數(shù)據(jù)化、共享化的廣泛聯(lián)接效果，提高生產(chǎn)效率，增強(qiáng)創(chuàng)造力，達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與各行業(yè)的創(chuàng)新融合，高校作為人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新、社會服務(wù)和文化傳承的主要陣地，是節(jié)約型社會建設(shè)的中堅(jiān)力量和示范點(diǎn)節(jié)約型智能校園建設(shè)是指高校將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新和快捷等優(yōu)勢深度融合于教育教學(xué)和管理服務(wù)中科學(xué)合理地配置和利用資源，培育節(jié)約文化，構(gòu)建科學(xué)決策、精細(xì)管理和全面服務(wù)的體制機(jī)制，滿足師生個(gè)性化和多元化的需求內(nèi)容包括科學(xué)長遠(yuǎn)的規(guī)劃、后勤保障體制機(jī)制的變革創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)平臺的搭建和利用、智能校園建設(shè)的管理與監(jiān)督、節(jié)約教育的開展和節(jié)約氛圍的營造等等。

二、“大數(shù)據(jù)”智能校園建設(shè)面臨的困境

一方面是剛需求不夠。近幾年高等教育的發(fā)展步伐加快，高校辦學(xué)規(guī)模逐步擴(kuò)大，社會資源和教育資源的剛需求明顯不夠，再加上師生員工數(shù)量的快速增長，與有限的教育資源沒有充分開發(fā)利用形成鮮明的對比。特別是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面覆蓋下，高校在網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)上明顯落后，存在設(shè)施設(shè)備的老化、經(jīng)費(fèi)投入不足、管理隊(duì)伍建設(shè)落后等問題。廣大師生員工日益增長的多元化需求對學(xué)校后勤服務(wù)保障提出了全新的挑戰(zhàn)，服務(wù)對象通過手機(jī)、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)途徑投訴校園后勤管理與服務(wù)的現(xiàn)象更是屢見不鮮。另一方面是軟環(huán)境不足，高校后勤管理體制機(jī)制落后以及后勤保障隊(duì)伍建設(shè)的瓶頸等等，都一一擺在節(jié)約型校園建設(shè)的面前，成為難以下手又不能回避的障礙。

三、“大數(shù)據(jù)”節(jié)約型智能校園建設(shè)的對策

（一）樹立“大數(shù)據(jù)”思維

“大數(shù)據(jù)”思維是傳統(tǒng)高校后勤經(jīng)營、管理與服務(wù)思維的一種顛覆，實(shí)質(zhì)是一種高校后勤模式設(shè)計(jì)思維和運(yùn)行思維的變革。因此在路徑設(shè)計(jì)上，要從設(shè)計(jì)理念、政策扶持、發(fā)展規(guī)劃、運(yùn)行保障等方面全盤謀劃，營造良好發(fā)展與運(yùn)行環(huán)境為高校后勤建設(shè)節(jié)約型智能校園提供強(qiáng)有力的支持和保障。一是在政府層面上，要繼續(xù)發(fā)揮主導(dǎo)作用，掌好舵，加大財(cái)政和政策扶持，完善監(jiān)管體系積極推進(jìn)“大數(shù)據(jù)”。二是社會行業(yè)組織要加強(qiáng)專業(yè)指導(dǎo)和行業(yè)監(jiān)督，積極鼓勵(lì)產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新聯(lián)盟，引導(dǎo)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算在后勤行業(yè)組織的應(yīng)用。三是高校要勇于轉(zhuǎn)變互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理職能，在體制機(jī)制上給予相應(yīng)的配套改革，在節(jié)約型智能校園建設(shè)過程中加大資金投入敢于不斷嘗試和創(chuàng)新，同時(shí)，充分利用校際之間、校企之間、校地之間的資源共享，認(rèn)真總結(jié)“大數(shù)據(jù)”的實(shí)踐成果推動(dòng)高校后勤轉(zhuǎn)型升級，建立現(xiàn)代后勤保障體系。

（二）利用“大數(shù)據(jù)”建設(shè)數(shù)字后勤運(yùn)行機(jī)制

在數(shù)字平臺和新媒體環(huán)境中，傳統(tǒng)的教育教學(xué)方式和管理模式正在發(fā)生深刻變革。高校的信息化建設(shè)水平往往體現(xiàn)了一所大學(xué)的現(xiàn)代化程度和辦學(xué)實(shí)力。智能校園建設(shè)離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息資源，不僅要改造和更替陳舊的、能耗大的、浪費(fèi)資源的設(shè)施設(shè)備，推廣和使用新技術(shù)、新設(shè)備。更要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設(shè)軟硬件平臺。實(shí)現(xiàn)節(jié)約型智能校園的信息化管理與運(yùn)行這就要求高校要建設(shè)數(shù)字后勤，實(shí)現(xiàn)后勤管理與服務(wù)的信息化。一是加快推進(jìn)學(xué)校資源管理的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)智能管理和節(jié)約目標(biāo)，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)、云平臺和電子信息等優(yōu)勢，建設(shè)水電運(yùn)行監(jiān)測數(shù)據(jù)模塊、節(jié)能監(jiān)管數(shù)據(jù)平臺、教學(xué)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)庫等，對學(xué)校資源實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管理，遏制資源浪費(fèi)現(xiàn)象、優(yōu)化資源配置進(jìn)一步改善辦學(xué)條件。二是加快推進(jìn)后勤自身建設(shè)的數(shù)字化。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和信息化，要進(jìn)一步加快后勤自身的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息建設(shè)，在服務(wù)理念、制度創(chuàng)新、運(yùn)行機(jī)制和隊(duì)伍建設(shè)等軟硬件方面進(jìn)行全面升級，實(shí)現(xiàn)后勤日常辦公無紙化、管理與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。三是加快推進(jìn)服務(wù)平臺建設(shè)的數(shù)字化，提供高效、全面、快捷的服務(wù)，要通過建設(shè)集學(xué)習(xí)、飲食、住宿、外出等一體的后勤服務(wù)平臺，包括報(bào)修維修平臺、生活服務(wù)平臺等推進(jìn)校園綜合服務(wù)與信息技術(shù)的深度融合，為廣大師生提供數(shù)字化、全方位的多元服務(wù)。

（三）建設(shè)品質(zhì)后勤建立節(jié)約型智能校園建設(shè)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制

面對高校事業(yè)建設(shè)發(fā)展的快速增長和廣大師生日益增長的多元化需求，高校要改變信息不通暢、管理不到位、服務(wù)不及時(shí)等被動(dòng)局面，加強(qiáng)精細(xì)化管理，建立品質(zhì)后勤，提升服務(wù)質(zhì)量，一是要建立信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過官方微博微信公眾號、手機(jī)APP、網(wǎng)站、投訴監(jiān)督平臺等密切與廣大師生的溝通聯(lián)系，第一時(shí)間聽取服務(wù)對象的意見建議、及時(shí)解決師生所需、所難、所急。同時(shí)與校內(nèi)相關(guān)職能部門、學(xué)生社團(tuán)等，暢通信息渠道依托學(xué)校教育教學(xué)資源。通過學(xué)生思想政治教育豐富多彩的內(nèi)容和靈活多樣的載體。二是建立人才聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)是提升后勤服務(wù)水平的重要保障，也是節(jié)約型智能校園建設(shè)的主力軍，要積極探索后勤專業(yè)人才培養(yǎng)新途徑，通過校內(nèi)人才交流、校企合作、走出去引進(jìn)來等方式，定期組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，打造一支懂管理、善經(jīng)營、勤服務(wù)的專業(yè)技術(shù)型隊(duì)伍。在不斷加強(qiáng)剛性管理的過程中，提高柔性服務(wù)的業(yè)務(wù)水平和能力三是建立校際校企聯(lián)動(dòng)機(jī)制。要充分借助“大數(shù)據(jù)”對外主動(dòng)聯(lián)動(dòng)其他兄弟院校、行業(yè)組織和社會優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)等學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，在推動(dòng)節(jié)約型智能校園建設(shè)方面深度融合，共享資源共同開發(fā)利用。

（四）構(gòu)建節(jié)約型智能校園建設(shè)的長效機(jī)制

一是完善制度建設(shè)，建設(shè)開放后勤，完善制度是基礎(chǔ)。高校后勤要在增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和緊迫感的同時(shí)緊抓“大數(shù)據(jù)”帶來變革機(jī)遇，勇于突破傳統(tǒng)自辦和自負(fù)的半壟斷模式，對人、財(cái)、物等方面建立完善的管理制度。在運(yùn)行、服務(wù)、操作等方面建立規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真總結(jié)和推廣節(jié)約型智能校園建設(shè)形成的經(jīng)驗(yàn)和典型。二是建立競爭機(jī)制。要充分發(fā)揮市場競爭在資源優(yōu)化配置中的作用，逐步開放校內(nèi)服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)校企合作，引入社會優(yōu)質(zhì)企業(yè)的技術(shù)成果和管理效益提升節(jié)約型智能校園建設(shè)的實(shí)效性。三是健全監(jiān)督機(jī)制。要利用網(wǎng)絡(luò)信息開放平臺，暢通線上線下溝通渠道，通過校領(lǐng)導(dǎo)接待日、教代會等主動(dòng)貼近師生群體，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，建立全方位、多元化的監(jiān)管機(jī)制。倡導(dǎo)節(jié)約節(jié)儉的優(yōu)良風(fēng)氣，形成多部門共同參與、共同監(jiān)督的評價(jià)體系，為構(gòu)建智能校園建設(shè)的長效機(jī)制提供有力保障。