校園微商公眾平臺運營研究

侯佳蕙　王坤

[摘要]面對微信的廣泛使用，微店作為一種新的購物方式誕生。微信購物成為網(wǎng)上購物中主流。更多的人開始加入微商這個龐大的隊伍。大學生作為新時代的弄潮兒，越來越多的校園微商加入微商隊伍。校園微商有其獨特的便利：同學宣傳，可信度高。但校園微商的弊端也逐漸浮現(xiàn)出來：校園微商存在缺少人脈、宣傳力度不夠，在微信購物的客戶選擇面單一、長期被微商的朋友圈宣傳刷屏困擾。本文通過分析校園微商的營銷模式，以及校園微商公眾平臺發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，對校園微商的未來發(fā)展提出了建議。

[關鍵詞]校園微商 宣傳力度與監(jiān)管制度 微商平臺第三方

一、研究背景

微店是全球第一個云推廣電子商務平臺，微店網(wǎng)的上線，標識著個人網(wǎng)商群體的真正崛起。隨著近幾年來互聯(lián)網(wǎng)與線上購物的飛速發(fā)展，網(wǎng)購成為日常。人們對它的依賴程度也到了難以想象的程度，隨著依賴程度的增強，人們的生活也開始發(fā)生了變化。微信作為時下最熱門的社交信息平臺正在演變成為一大商業(yè)交易平臺。微店的開發(fā)隨之興起。消費者通過瀏覽微店、咨詢客服、綁定銀行卡即可完成下單。微商方聯(lián)系好貨源，以圖片形式將貨物“上架”供消費者挑選購買。部分個體微商不開設微店，在自己的朋友圈更新貨物動態(tài)，供人購買十分適合當代大學生課余創(chuàng)業(yè)。大學生是一個充滿活力和新鮮血液的團體，他們的生活與時俱進，同時也開拓創(chuàng)新。那作為時代前沿的大學生，開設微店的宣傳工作是否困難？微商的收益如何保證？成為了我這次研究的動機。

二、研究目的

校園內的微信購物無論是交易的雙方都存在著或多或少的問題：轉賬后沒有第三方平臺保證資金安全，發(fā)貨后如何保障收到貨的消費者如約付款。這次的運營研究目的就是系統(tǒng)化校園微商，統(tǒng)一規(guī)范化校園微商，為學生提供一個綜合性健康安全的微信購物平臺；同時也為學生微信創(chuàng)業(yè)者提供一個客源豐富、良性競爭的致富渠道。

三、研究內容

研究流程如下：第一階段成功開通微信公眾平臺，對校園部分同學進行問卷調查，了解客戶需求，設置各項板塊區(qū)，并完善各項功能；第二階段：進行前期宣傳工作，以通過利用網(wǎng)絡、媒體、紙介版等途徑進行有效宣傳，同時通過關系網(wǎng)召集校園微商入駐及粉絲關注；第三階段：步入試運營期，平臺與入駐微商簽訂安全保證協(xié)議，以達到共同維護購物安全。試運營期入駐免費，在此期間進行進一步功能完善和修整。第四階段：正式運營，收取入駐商戶攤位費及廣告宣傳費。各部門協(xié)同運作，達到平穩(wěn)運營。本次研究的主題是針對目前校園微商現(xiàn)況，一方面了解校園微商的情況如何以及微商對于大學生創(chuàng)業(yè)是否有幫助，另一方面了解大學生對于微商平臺的態(tài)度。

（一）校園微商的發(fā)展及現(xiàn)狀

校園微商開始時需要大量囤貨在手里，此時微商會瘋狂的進行朋友圈轟炸式的刷屏宣傳，很多微商就是在初期被大量的屏蔽，導致后期宣傳無法進行。還有就是商品的選擇性，微商無法獲知現(xiàn)階段飽和的商品，多選擇爆款，熱賣，同款等等進行囤貨。這一點導致接收信息的消費者看到的都是相同相似的商品，這一點直接導致先入為主的微商銷售順利，而后開始銷售的微商缺乏同商品的競爭力。很多消費者已經(jīng)獲悉微商宣傳中有很大的水分存在，進一步導致微商宣傳，售賣問題。

初期囤貨慢慢顯露弊端后，很多微商發(fā)現(xiàn)囤積在手里的貨物無法銷售時，微商開始發(fā)展成為代理形式或中間商形式。這些形式無需考慮囤貨的風險，大大的提高了微商的收益，降低了銷售中微商承擔的風險。與代理商不同的是，中間商雖然降低了囤貨的風險，但微商僅僅面對朋友圈內的消費者，人數(shù)稀少、屏蔽情況嚴重也大大限制了微商的發(fā)展。所以現(xiàn)在微商的基本形式大都是代理商，一個區(qū)域有一個區(qū)域的區(qū)域總代理，總代理通過消費者在微商中消費情況適當降低下一次銷售價格，銷售價格與代理級別成反比，代理級別越高拿貨價格越優(yōu)惠，銷售利潤越高。這樣一級一級發(fā)展代理商的方式很大程度上彌補了中間商的弊端，拓寬了微商的銷售市場。

（二）校園微商發(fā)展中出現(xiàn)的問題

校園微商存在的一個最重要的問題是無法保障交易雙方的資金安全問題，已經(jīng)付款的消費者會擔心賣家沒有如約發(fā)貨，已經(jīng)發(fā)貨的賣家也無法保障消費者收到貨物如約匯款。但更多交易以先付款后發(fā)貨為主，但微商違約的現(xiàn)象并不少見，使得微商的信任問題頻頻亮起紅燈，這很大程度上使得消費者的權益無法得到保障。這次研究的微商公眾平臺就可以解決這個問題，微商公眾平臺作為第三方既保障了消費者的權益，也使校園微商們不用為現(xiàn)代微商的信任危機買單。

受到微信方式局限，校園微商所銷售的商品多為護膚品、化妝品、奢飾品牌、俄日韓等各個國家的代購為主。品種過于局限同時無法滿足消費者對多樣化、完整化、便利化購物等多方面需求，這些弊端使得校園微商在同樣競爭的線上購物對手中略遜一籌。

校園微商存在的另一大問題就是監(jiān)管問題，其中包括資金的監(jiān)管，產品質量的監(jiān)管，產品售后的監(jiān)管?，F(xiàn)在法制社會，人們越來越講究以法律的武器來保障消費者的權益，但是，微商多以個體微商，私人轉賬，無人售后的方式，很大程度讓消費者無法選擇微商作為購物平臺。校園微商公眾平臺就是提供一個第三方服務平臺解決這些微商存在的問題：貨物的來源、貨物的真假、商品的質量、商品售出后如何保障等等問題，提供一個讓消費者維權的平臺。

四、校園微商平臺發(fā)展的建議

校園微商平臺一定以規(guī)范監(jiān)管為首要任務加強對微商信譽、銷售流程的管理，出具規(guī)范細則，對虛假產品、虛假售賣活動予以嚴厲打擊，維護整個微商行業(yè)的生態(tài)健康。保障交易雙方的資金安全，建立支付平臺，嚴格把控貨物的質量，真實性。嚴格對待銷售虛假貨物，虛假發(fā)貨，銷售粗制濫造貨物的校園微商，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即清理出微商平臺。既可以約束微商的行為，又提高了消費者的信任和安全感。運營微商公眾平臺的同時推送公日常好物種草，使得消費者在獲得資訊的同時將微商所銷售的商品進行宣傳，這種新穎的廣告方式既取代的傳統(tǒng)廣告的直接，又讓消費者在閱讀的過程中有更曠闊的選擇空間。微商在朋友圈日益泛濫的刷屏，不僅造成很多屏蔽現(xiàn)象，使得身邊的社交圈子一再的縮小。針對此類現(xiàn)象，微信技術人員應當開發(fā)信息推送功能。幫助用戶有選擇地篩選有興趣的商品，大大的提高了宣傳的效果。