新媒體環(huán)境下媒體人職業(yè)素養(yǎng)探析

一、以人為本，用戶至上的服務意識

我們已經(jīng)從信息經(jīng)營時代走向經(jīng)營人和人關系的時代，前者注重的是從媒介傳播到受眾的過程，而后者注重從傳播者都接受者，并從接受者獲得反饋的過程，這樣的變化顯然是一種進步，以互動性為基礎的新媒體符合了這一發(fā)展態(tài)勢，并且有了互動才能說傳播是理想的，完整的。所以，已經(jīng)有了傳統(tǒng)媒體信息經(jīng)營的良好基礎上，新媒體所推出的產(chǎn)品應該更加注重用戶的體驗和反饋，具體的說是更加要求從業(yè)人員具有良好的服務意識。

在傳統(tǒng)媒體中，報紙、電視、廣播等媒介形式很難與受眾形成互動，即使在有限的交流中受眾和媒體之間也存在著反饋周期長、時效性差的缺陷。而且在缺乏選擇的環(huán)境之下受眾也很難形成反饋的自覺。然而，新媒體傳播形式的多樣性為用戶提供了更多的選擇，信息傳遞的即時性也為受眾及時反饋提供了可能。新媒體的發(fā)展推動了媒體格局由媒體為本位的態(tài)勢不斷走向了用戶至上。

在這樣的情勢之下，新媒體從業(yè)者要想贏得受眾，打破傳統(tǒng)媒體的桎梏，就應該在掌握新聞專業(yè)知識的基礎上，更加注重對受眾的服務意識。根據(jù)受眾的反饋，針對不同媒體工具的特點對受眾進行定位和細分，分析不同受眾的閱讀、閱讀習慣、閱讀水平等，在掌握了一定的數(shù)據(jù)之后才能更加準確地分析受眾心理，從而能夠從受眾的心理出發(fā)，用最合適的形式呈現(xiàn)信息。比如，網(wǎng)絡編輯要運用網(wǎng)頁的版式、標題、色彩等來達到適應受眾需求的視覺效果，使內(nèi)容更具有吸引力和針對性。如今扁平化風格的流行正是通過反饋了解到受眾對于這種風格的喜愛而推廣開來的。

二、與時俱進，專業(yè)復合的知識結(jié)構(gòu)

媒介融合是當今世界媒體的發(fā)展趨勢，多種形式的媒體形成多元化、交互式的新媒體傳播方式。為了適應媒介傳播形式的進一步多樣化，業(yè)界需要既有良好的專業(yè)素養(yǎng)同時又能夠熟練掌握不同形式媒體工作技能的融合性新聞人才。

如今，新媒體越來越多地走進人們的生活，改變著人們的生活方式也改變了人們的思維方式，傳媒產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合的趨勢已成為一種潮流，平臺之間的交融使傳媒行業(yè)更加需要多媒體融合型的技術人才。為了適應人們越來越復雜的信息需求以及越來越高端的體驗需求，新媒體從業(yè)者要與時俱進，用媒介融合的思維來調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)。

在激烈的競爭壓力之下，新媒體從業(yè)人員不僅要掌握傳統(tǒng)媒體的新聞采編技能，還要了解與新媒體相關的圖像編輯、視頻音頻軟件、視覺傳達、互聯(lián)網(wǎng)技術等專業(yè)技能。核心是滿足互動性與即時性，并且能共享給受眾海量的信息。并最終被大眾所接受。時代呼喚專業(yè)復合型人才，一個好的媒體從業(yè)者應該既是采編方面的佼佼者，同時也能熟練掌握多種軟件技術。

三、輿論導向，分辨信息真?zhèn)蔚呐袛嗔?/h2>

新媒體的產(chǎn)生和發(fā)展是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的，互聯(lián)網(wǎng)的隱匿性和開放性使得信息安全和信息的真實性無法得到保障，作為新生事物的新媒體仍然存在諸多問題。所以，這要求新媒體從業(yè)者要了解并掌握一定的法律知識，并擔負起輿論導向的職能。

互聯(lián)網(wǎng)的應用使得每一個人都有可能成為信息的發(fā)布者，在傳播形式多樣的媒體實踐過程中，不斷涌現(xiàn)出以個人為單位的自媒體平臺。新媒體相比于傳統(tǒng)媒體更加具有網(wǎng)絡的特質(zhì)，網(wǎng)絡的隱匿性使人們遠離了現(xiàn)實的責任和擔當，尤其是在自媒體盛行的時代，信息的真實性也就相對大打折扣。這就要求從業(yè)者能夠從紛繁復雜的信息中辨別真?zhèn)?，做出正確的輿論引導。

在網(wǎng)絡意見領袖缺乏制度和法律監(jiān)管的情勢之下，新媒體從業(yè)者要充分認識到自身角色的特點，加強信息辨別能力和法律意識。不僅要在繁雜的網(wǎng)絡信息中辨別出信息的真?zhèn)?，比如微博大V的“造謠”、網(wǎng)友為搏關注而爆料假新聞，這些都需要新媒體從業(yè)人員掌握一定的法律知識，并且對信息的真實性做出一定的調(diào)查和判斷。網(wǎng)絡中的“造謠”往往能夠產(chǎn)生一石激起千層浪的效果，如果媒體不及時做出導向誤導民眾的消極影響將一發(fā)不可收拾，媒體對于肅清網(wǎng)絡虛假信息擔負著一定的責任，所以要求新媒體從業(yè)者抵制謠言，做出正確的輿論導向。

時代在不斷的進步，新媒體產(chǎn)業(yè)正高速發(fā)展，在媒介不斷融合發(fā)展的背景下，新聞生產(chǎn)方式、輿論格局和信息傳播方式都發(fā)生了顛覆性的改變，媒體從業(yè)者只有不斷地改變，才能適應新的發(fā)展需求。在實踐中積累經(jīng)驗，不斷提升自己的專業(yè)水平，以服務意識打開受眾群體、以專業(yè)的知識和技能滿足受眾需求，以正確的輿論導向保障信息環(huán)境，勇?lián)鐣熑?，才能為媒體行業(yè)的快速、可持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻。

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