新時(shí)期高校教學(xué)秘書面臨的問題及對(duì)策探析

劉國花

(鞍山師范學(xué)院 數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院，遼寧 鞍山 114007)

教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理中的基層人員，擔(dān)負(fù)著學(xué)校教學(xué)管理的大量基礎(chǔ)性工作，是學(xué)校各部門、教師與學(xué)生的橋梁和紐帶，在實(shí)施教學(xué)計(jì)劃、提高教學(xué)質(zhì)量、深化教育改革和提升辦學(xué)層次等方面起著重要作用。因此，教學(xué)秘書隊(duì)伍的素質(zhì)與工作能力對(duì)高校教學(xué)管理工作有著直接和重要的影響。高校教學(xué)秘書工作已取得了一些進(jìn)展，但在當(dāng)前工作中也存在著一些亟需解決的問題。正視并解決這些問題，才能提高教學(xué)秘書的整體素質(zhì)，適應(yīng)新時(shí)期高校教學(xué)管理工作。

一、目前高校教學(xué)秘書面臨的問題

(一)缺乏專業(yè)知識(shí)背景，培訓(xùn)不足

目前高校教學(xué)秘書大多不是教育管理學(xué)專業(yè)出身，缺乏管理學(xué)、秘書學(xué)等學(xué)科背景；教學(xué)秘書來源渠道多元，如引進(jìn)人才家屬、轉(zhuǎn)崗、新進(jìn)人員等，往往未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)就直接上崗，即使有也只是短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，自身業(yè)務(wù)水平得不到提升；缺乏科學(xué)的管理手段和方法，在日常工作中往往靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或請(qǐng)教同行完成管理。因此，隊(duì)伍專業(yè)知識(shí)不足，難以滿足現(xiàn)代教學(xué)管理要求。

(二)工作任務(wù)重，不受重視

隨著高校教育改革的深化和辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，師生人數(shù)逐步增加，教學(xué)秘書的工作量越來越大。教學(xué)秘書受到學(xué)校教務(wù)處和二級(jí)學(xué)院的雙重領(lǐng)導(dǎo)，工作涉及面廣、內(nèi)容雜、項(xiàng)目多，包括教師排課、調(diào)課、學(xué)生學(xué)籍管理等教務(wù)性工作，考試安排、試卷管理和學(xué)生成績(jī)管理等考務(wù)性工作，院系會(huì)議記錄、各種活動(dòng)的安排和參與、畢業(yè)審查等事務(wù)性工作，有些還負(fù)責(zé)報(bào)銷、研究生日常管理、科研管理等事務(wù)。這些教學(xué)管理工作都不能出錯(cuò)，不然很可能承擔(dān)教學(xué)事故。因此，教學(xué)秘書工作緊張而忙碌，經(jīng)常加班加點(diǎn)，易導(dǎo)致心理問題的產(chǎn)生。

雖然教學(xué)秘書辛勤工作在第一線，但很多人認(rèn)為高校秘書工作性質(zhì)簡(jiǎn)單，無非是安排課程、統(tǒng)計(jì)成績(jī)、接受文件、接打電話等打雜工作，沒有技術(shù)含量。因此，教學(xué)秘書的管理工作往往得不到理解和支持，其政治地位邊緣化，與教學(xué)科研人員的工資差距較大，嚴(yán)重影響其工作積極性。

(三)考核制度不健全，職稱晉升困難

教學(xué)秘書工作是高校教學(xué)管理工作不可或缺的一部分，但其工作效果的好壞往往得不到正確評(píng)價(jià)，工作質(zhì)量高低、業(yè)績(jī)好壞與待遇并沒有太大關(guān)聯(lián)，高校對(duì)教學(xué)秘書工作缺乏有效的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制。此外，教學(xué)秘書評(píng)定職稱困難。很多教學(xué)秘書科研成果較少，且層次較低。如今，教學(xué)秘書職稱評(píng)定大都劃分到行政系列，與黨政機(jī)關(guān)人員共同參與評(píng)定。教學(xué)秘書由于工作崗位的特殊性，在競(jìng)爭(zhēng)中往往處于劣勢(shì)地位，晉升空間狹小。這不僅會(huì)使其產(chǎn)生倦怠心理，甚至?xí)蛊洚a(chǎn)生離職傾向，影響隊(duì)伍穩(wěn)定性。

二、改進(jìn)教學(xué)秘書工作的對(duì)策

(一)重視教學(xué)秘書工作，提高待遇

學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要改變“重教學(xué)、輕管理”的傳統(tǒng)觀念，重視教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)。教學(xué)秘書和教學(xué)科研人員一樣，工作都是為國家培養(yǎng)人才，沒有孰重孰輕之分。教學(xué)秘書工作是高校教學(xué)質(zhì)量的重要組成部分，沒有教學(xué)秘書隊(duì)伍的辛勤工作，教學(xué)秩序?qū)o法維持，教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平將會(huì)下降。因此，高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從大局出發(fā)，大力支持教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)，提高其待遇。第一，創(chuàng)造良好的工作條件和環(huán)境，積極配合和協(xié)助教學(xué)秘書展開工作；第二，在考慮工作量等因素基礎(chǔ)上制定合理方案，提高其津貼標(biāo)準(zhǔn)；第三，在職稱評(píng)定過程中單設(shè)教學(xué)秘書系列，不參與行政系列職稱評(píng)定，讓教學(xué)秘書成為具有良好發(fā)展前途和方向的崗位。

(二)建立完善的選人用人制度和崗前培訓(xùn)制度

當(dāng)前教學(xué)秘書來源渠道多、專業(yè)素質(zhì)不強(qiáng)的主要原因在于沒有制定和實(shí)行公平合理、擇優(yōu)選聘的選人用人制度。因此，高校要根據(jù)教學(xué)秘書崗位工作特點(diǎn)，明確從事教學(xué)秘書工作必須具有的學(xué)歷或?qū)W位、專業(yè)方向、管理知識(shí)、工作技能等基本條件；然后嚴(yán)把招聘和錄用關(guān)，根據(jù)公開、透明、公正的原則，面向社會(huì)發(fā)布本單位各級(jí)院系擬招聘的人數(shù)和條件。在招聘過程中，要明確各部門的權(quán)限和職責(zé)，加強(qiáng)審查和監(jiān)督，防止“走后門”“托關(guān)系”等現(xiàn)象發(fā)生，讓學(xué)歷達(dá)標(biāo)、專業(yè)對(duì)口、高素質(zhì)、強(qiáng)技能的人員進(jìn)入教學(xué)秘書隊(duì)伍。同時(shí)，對(duì)新上崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，強(qiáng)化其對(duì)工作職責(zé)及范圍、必備辦公和管理技能、所屬院系概況的認(rèn)識(shí)，領(lǐng)會(huì)具體的工作要求，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

(三)制定科學(xué)的考核制度和獎(jiǎng)懲制度

要想吸納和留住人才，保證教學(xué)秘書隊(duì)伍穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展，必須建立一套科學(xué)完整、操作性強(qiáng)的考核和獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)教學(xué)秘書的工作積極性，優(yōu)化秘書隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。在考核教學(xué)秘書工作績(jī)效時(shí)，學(xué)校要在過程管理和目標(biāo)管理考核方式相結(jié)合基礎(chǔ)上，根據(jù)教學(xué)秘書工作流程，綜合工作態(tài)度、能力、業(yè)績(jī)等多種因素，制定符合本單位實(shí)際情況的量化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)人員由校教務(wù)管理部門、人事部門、院系領(lǐng)導(dǎo)和教師、優(yōu)秀學(xué)生代表共同組成。高校應(yīng)將考核結(jié)果與教學(xué)秘書的評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)、薪酬待遇、職稱評(píng)定、職位晉升等掛鉤，并進(jìn)行同行評(píng)比，對(duì)工作認(rèn)真、成績(jī)突出的進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作散漫、成績(jī)不合格的進(jìn)行處分，形成優(yōu)勝劣汰的良好環(huán)境。

(四)加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，全面提升教學(xué)秘書的綜合素質(zhì)

隨著高校辦學(xué)層次的提高和專業(yè)設(shè)置的調(diào)整，新專業(yè)、新知識(shí)、新技能不斷出現(xiàn)，傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式已跟不上新的教育發(fā)展形勢(shì)。教學(xué)秘書必須與時(shí)俱進(jìn)，在工作中通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，開闊視野，提高職業(yè)素養(yǎng)能力。學(xué)校應(yīng)把教學(xué)秘書的培訓(xùn)進(jìn)修列入工作計(jì)劃，定期或不定期安排教學(xué)秘書研究交流、假期培訓(xùn)、赴兄弟單位考察學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)攻讀相關(guān)專業(yè)碩士和博士學(xué)位，科學(xué)有序地為每一位教學(xué)秘書提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。此外，學(xué)校要改善科研環(huán)境，為教學(xué)秘書提供一些教學(xué)改革項(xiàng)目和研究經(jīng)費(fèi)，讓其從事理論和實(shí)踐研究，提高其綜合素質(zhì)。

三、結(jié)語

教學(xué)工作是高校的中心任務(wù)，而教學(xué)秘書工作在教學(xué)管理中占有重要地位。因此，應(yīng)正確認(rèn)識(shí)教學(xué)秘書的工作性質(zhì)，分析存在的各種問題，找出切實(shí)有效的改進(jìn)措施，使教學(xué)秘書能夠積極投入到教學(xué)管理工作中，為提升高校教學(xué)質(zhì)量和綜合實(shí)力做出貢獻(xiàn)。

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