電商發(fā)展對(duì)泉州地區(qū)服裝產(chǎn)業(yè)的沖擊

余雪霞 余瑞杰 沈偉欽

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)成了最流行的營(yíng)銷方式。作為當(dāng)今影響最為深遠(yuǎn)的營(yíng)銷方式，電子商務(wù)平臺(tái)在實(shí)踐中不斷發(fā)展，滲透于生活的各個(gè)領(lǐng)域，成就了商品營(yíng)銷的新方式，改變了人們的消費(fèi)行為和觀念，對(duì)泉州實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展也產(chǎn)生了非常巨大的影響。本文通過(guò)文獻(xiàn)研究，實(shí)地考察，數(shù)據(jù)分析，了解泉州地區(qū)電商的現(xiàn)狀，以實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到的影響及其存在問(wèn)題的探索，構(gòu)建未來(lái)新型運(yùn)行模式的展望，提出了泉州實(shí)體企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識(shí)電商，確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案，提高服務(wù)水平，運(yùn)用法律等最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型從而踏上新臺(tái)階。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；泉州服裝產(chǎn)業(yè)；企業(yè)轉(zhuǎn)型

一、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

（二）電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

電商在我國(guó)發(fā)展的幾十年來(lái)，以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)銷上，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，增大了消費(fèi)者的購(gòu)買力，同時(shí)也吸引更多商家的入駐；在合作上，與物流公司建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者的購(gòu)買行為提供便捷和保障；在服務(wù)上，電商給予消費(fèi)者及時(shí)的信息反饋，為消費(fèi)者提供購(gòu)買服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)盈利效果，電子商務(wù)對(duì)于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的影響。根據(jù)已知數(shù)據(jù)總結(jié)出了如下5點(diǎn)：

1.市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，從阿里巴巴及其類似的電商運(yùn)營(yíng)公司的不斷蓬勃發(fā)展，近幾年電商的市場(chǎng)交易量逐年增加。尤其在2016年電子商務(wù)產(chǎn)生消費(fèi)增量帶動(dòng)生產(chǎn)制造、批發(fā)、物流增量創(chuàng)造稅收超過(guò)2000億元。

2.以智能手機(jī)為代表的智能產(chǎn)品極大的促進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，從而帶動(dòng)了電商產(chǎn)業(yè)支撐不斷改進(jìn)。我國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)普及率的不斷提高使得網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件逐步改善，為企業(yè)向電子商務(wù)方向發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。

3.服務(wù)業(yè)電商快速發(fā)展。從消費(fèi)群體看，2016年，我國(guó)在線用戶規(guī)模不斷增加。從市場(chǎng)規(guī)?？?，2016年，我國(guó)本地生活服務(wù)O2O交易額達(dá)到7291億元，同比增長(zhǎng)64.2%。

4.線上線下融合步伐加快。國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深入實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃的意見(jiàn)進(jìn)一步提振了流通企業(yè)線上線下融合發(fā)展的信心。

5.新業(yè)態(tài)新模式層出不窮。租設(shè)備等分享經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，眾創(chuàng)、眾包、第四方物流等協(xié)同經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，團(tuán)購(gòu)點(diǎn)評(píng)、體驗(yàn)購(gòu)物、主題酒店等體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn)。

二、泉州地區(qū)企業(yè)當(dāng)前形勢(shì)及受到的影響

為了更好進(jìn)一步了解實(shí)體經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，于是我們開(kāi)展一些對(duì)于泉州實(shí)體經(jīng)濟(jì)的訪問(wèn)和考察，我們選定一些知名老牌輕工企業(yè)如富貴鳥(niǎo)、安踏、特步、匹克等鞋服類企業(yè)，通過(guò)走訪和問(wèn)卷進(jìn)行考察這些企業(yè)對(duì)于電商發(fā)展是如何認(rèn)識(shí)和做出自身規(guī)劃，在訪問(wèn)過(guò)后，進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總和分析中發(fā)現(xiàn)如今泉州的企業(yè)都會(huì)對(duì)電商行業(yè)都有所了解，通過(guò)一定的分析和了解后總結(jié)了如下四點(diǎn)。

（一）對(duì)電商概念模糊

通過(guò)我們問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出泉州多數(shù)企業(yè)及其員工對(duì)于電子商務(wù)知之甚少，有些企業(yè)沒(méi)有認(rèn)清當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)，認(rèn)為開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，不僅不會(huì)增加企業(yè)利潤(rùn)，還會(huì)加大企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，放棄對(duì)于電子商務(wù)的使用，在面對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，缺乏優(yōu)勢(shì)，影響公司業(yè)績(jī)，持續(xù)虧損，無(wú)力償還債務(wù)宣告破產(chǎn)。同時(shí)對(duì)員工的采訪中，許多員工認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)于生活會(huì)產(chǎn)生便利的影響。但具體如何實(shí)際經(jīng)營(yíng)操作，他們對(duì)此也并不是特別熟悉。

（二）沒(méi)有具體的經(jīng)營(yíng)方案

電商打破了傳統(tǒng)的時(shí)間和空間的限制，這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，使泉州服裝企業(yè)邁向電商領(lǐng)域，但是通過(guò)了解泉州服裝企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中面臨著如何在兼顧實(shí)體店利益。大部分泉州服裝企業(yè)早年都是通過(guò)實(shí)體店實(shí)現(xiàn)壯大，現(xiàn)在該如何合理分配實(shí)體店市場(chǎng)份額和電商份額仍是主要問(wèn)題。

（三）電商帶給服裝產(chǎn)業(yè)新的挑戰(zhàn)

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，我們可以看出網(wǎng)購(gòu)者大都在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買服飾類商品。由此可見(jiàn)電商的迅速發(fā)展為泉州服裝產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。泉州服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，將電商融入經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都因電商的融入而使其銷售量，營(yíng)業(yè)額大量提高。由于實(shí)體店需要大量的店鋪?zhàn)饨鸷弯N售員員工工資等，增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，而且許多客戶都只去實(shí)體店看樣式或者試穿體驗(yàn)，再轉(zhuǎn)而去網(wǎng)上購(gòu)買，使得實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)狀況出現(xiàn)惡化。而電商的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售出現(xiàn)了許多惡意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，偽劣產(chǎn)品低價(jià)出售，使得本企業(yè)產(chǎn)品電商價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不顯著，再而客戶因服裝尺碼不對(duì)，服裝有色差，物流問(wèn)題等原因退單更使得物流成本增加。

（四）電子商務(wù)體系的相關(guān)法制不健全

2013年我國(guó)啟動(dòng)了《電子商務(wù)法》的立法程序，這標(biāo)志著我國(guó)電子商務(wù)的法制將得到有效的法律保障。但是當(dāng)前，我國(guó)電商及其消費(fèi)者仍然面臨法律問(wèn)題，如“產(chǎn)品假冒問(wèn)題”，“一些電商存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題”。毫無(wú)疑問(wèn)法律及其監(jiān)管的不完善一定程度的阻礙了電商的發(fā)展。

三、電子商務(wù)背景下泉州服裝產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型建議

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代思想不斷與企業(yè)撞擊和融合，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式也不斷發(fā)生改變，通過(guò)融入新元素，嘗試性進(jìn)行改革，并根據(jù)公司實(shí)際情況，來(lái)確定方案的運(yùn)營(yíng)方向，保證方案的可行度，對(duì)于計(jì)劃實(shí)施過(guò)程進(jìn)行不斷考察和修訂，認(rèn)清自身企業(yè)缺點(diǎn)，并通過(guò)了解國(guó)家出臺(tái)相關(guān)政策的方向，及時(shí)調(diào)整企業(yè)方針和綱領(lǐng)，真正做到順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，以確保企業(yè)可以長(zhǎng)期存活下去。

（一）正確認(rèn)識(shí)電商

通過(guò)學(xué)習(xí)和理解電商，將電商思維應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，但是在開(kāi)展電子商務(wù)方案的同時(shí)，也要切合實(shí)際的去考慮公司本身情況，根據(jù)市場(chǎng)及客戶分布，來(lái)確定方案實(shí)施規(guī)模，根據(jù)自身的主要盈利產(chǎn)品，制定合理的電商開(kāi)展方案，設(shè)立適合本企業(yè)的電商模式。同時(shí)關(guān)注國(guó)家相關(guān)政策例如“一帶一路”，通過(guò)借助國(guó)家有利的政策實(shí)現(xiàn)泉州服裝企業(yè)向電商領(lǐng)域的邁進(jìn)。

（二）確定企業(yè)發(fā)展方向

制定合理的經(jīng)營(yíng)方案，在根據(jù)公司客戶數(shù)量和質(zhì)量，和企業(yè)本身產(chǎn)品價(jià)值程度及市場(chǎng)影響力，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)收集和整理找到自己的產(chǎn)品定位和通過(guò)對(duì)區(qū)域化和人群種類劃分來(lái)選擇對(duì)于網(wǎng)上營(yíng)銷的投入方向和資金，并規(guī)劃好預(yù)期目標(biāo)。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好實(shí)體店與網(wǎng)店的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店與網(wǎng)店的結(jié)合。比如，實(shí)體店銷售較好的企業(yè)可以以相同價(jià)格在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上銷售產(chǎn)品，促進(jìn)銷售量，并且要提供良好的網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)，提高銷售質(zhì)量。電商銷售較好的企業(yè)可以適當(dāng)減少實(shí)體門店，從而降低店鋪?zhàn)饨鸷凸べY成本，提高利潤(rùn)，使實(shí)體店與電商相輔相成。

（三）提高服務(wù)水平促進(jìn)企業(yè)升級(jí)

通過(guò)調(diào)查，我們可以看出，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)和實(shí)體店消費(fèi)的人群相差并不大，可以看出兩者都存在著很大的發(fā)展空間。面對(duì)電商給服裝實(shí)體店帶來(lái)的沖擊，企業(yè)可以針對(duì)本企業(yè)實(shí)體店與電商的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀調(diào)整其二者的運(yùn)營(yíng)成本。但不論實(shí)體店還是電商銷售，服務(wù)必然是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要因素，讓客戶滿意的服務(wù)質(zhì)量是最強(qiáng)大的宣傳手段，吸引消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的是網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q貨的良好售后服務(wù)，吸引消費(fèi)者去實(shí)體店消費(fèi)的是優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)和產(chǎn)品的售后保障。

（四）運(yùn)用法律手段維護(hù)自身權(quán)益

在我國(guó)現(xiàn)有的法律條件下，泉州服裝企業(yè)在經(jīng)營(yíng)電商的過(guò)程中通過(guò)不斷學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)用法律的維護(hù)自己的權(quán)益，避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)造良好的電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。同時(shí)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，知法守法，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)。以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者共贏的局面

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作者簡(jiǎn)介：

余雪霞，閩南理工學(xué)院金融工程專業(yè)學(xué)生；

余瑞杰，閩南理工學(xué)院金融工程專業(yè)學(xué)生；

沈偉欽，閩南理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教師，講師，研究方向：供應(yīng)鏈金融。