網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中的傳播問題分析

周俊麗

控制網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中的傳播是近年來網(wǎng)絡(luò)環(huán)境凈化與互聯(lián)網(wǎng)治理的主要方向與重點(diǎn)所在。因此研究者只有對網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中的傳播問題進(jìn)行透徹的分析后，才能夠在此基礎(chǔ)上提出切實(shí)有效的應(yīng)對措施。

一、網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播造成的問題

網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播造成的問題有很多，以下從影響社會和諧穩(wěn)定、污染網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣、侵害公民企業(yè)正當(dāng)權(quán)益、影響行業(yè)健康發(fā)展等方面出發(fā)，對網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播造成的問題進(jìn)行分析。

（一）影響社會和諧穩(wěn)定

網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播會在極大程度上影響到社會的和諧與穩(wěn)定。微信朋友圈中的網(wǎng)絡(luò)謠言具有很多不同表現(xiàn)形式，除開各種千變?nèi)f化真假難辨的商業(yè)代購和廣告宣傳，在微信朋友圈中也不時發(fā)生傳謠事件，這種事件會在極大程度上影響到使用者的心情。具體來說，微信朋友圈中的網(wǎng)絡(luò)謠言不僅僅會影響到人們的正常生活和工作，并且在很大程度上也損害到當(dāng)今社會的和諧穩(wěn)定。例如一些別有用心的人出于各種目的，利用微信朋友圈制造大量的謠言以及低俗無趣、蠱惑人心的言論、圖片、視頻并將其傳播，從而使得微信成為網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的陣地與平臺，在很大程度上影響了我國社會的和諧與穩(wěn)定。

（二）污染網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣

網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播還會在很大程度上污染網(wǎng)絡(luò)的整體風(fēng)氣與氛圍。許多傳播在微信朋友圈的網(wǎng)絡(luò)謠言乍一看似乎很吸引眼球，但是現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際情況并不會是這樣。首先，這種虛假謠言的傳播影響到了網(wǎng)絡(luò)上正能量的傳播，使得微信從一個交流平臺變成了一個被謠言充斥的大染缸。其次，許多沒有底線的網(wǎng)絡(luò)媒體通過在網(wǎng)絡(luò)上傳播謠言，并讓這些謠言在朋友圈中泛濫成災(zāi)，使得部分無力識別的人民群眾上當(dāng)受騙。因此，微信上朋友圈中的謠言亟待凈化，同時也需要國家法律的管制與規(guī)范，只有這樣才能夠凈化網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣，還微信作為網(wǎng)絡(luò)平臺的本來面貌。

（三）侵害公民企業(yè)正當(dāng)權(quán)益

網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播有存在侵害公民與企業(yè)正當(dāng)權(quán)益的可能性。通常來說網(wǎng)絡(luò)謠言是指捏造、虛構(gòu)、沒有事實(shí)根據(jù)的謊言。前幾年中微信朋友圈成為謠言重災(zāi)區(qū)是網(wǎng)絡(luò)上不爭的事實(shí)。根據(jù)中國社科院等相關(guān)研究機(jī)構(gòu)在2015年發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，在600多篇被舉報(bào)的“謠言”文章中，有40%的造謠文章是通過微信朋友圈進(jìn)行傳播的，這些謠言的內(nèi)容涉及疾病醫(yī)療、健康養(yǎng)生、侵權(quán)、金錢、親子等范疇，極大程度上損害了相信謠言或者受其影響的人民與企業(yè)。因此，在微信朋友圈中傳播的網(wǎng)絡(luò)謠言確實(shí)損害到了公民與企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。

（四）影響行業(yè)健康發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播還有可能影響到行業(yè)的健康發(fā)展。隨著我國移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，微信作為一個交流平臺得到了更多人們的使用與重視，而微信平臺作為一個終端也影響到了整個移動端產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是許多朋友圈中流傳的謠言使得人民獲得的不僅是信息的交流與互動，還獲得了許多虛假的信息，這種虛假信息本身并不具有任何現(xiàn)實(shí)意義，只會影響到互聯(lián)網(wǎng)與移動端整個行業(yè)的健康發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播的常見模式

網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播的常見模式有很多，以下從金融謠言、行政謠言、侵權(quán)謠言、生活謠言等方面出發(fā)，對于網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播的常見模式進(jìn)行了分析。

（一）金融謠言

金融謠言是常見的利益驅(qū)動型網(wǎng)絡(luò)謠言。我國的許多金融謠言有不同表現(xiàn)形式，例如典型的電話錯輸密碼鎖定騙子銀行卡朋友圈謠言：造謠者謊稱一旦不小心給騙子的銀行卡匯了款，只要通過打電話給匯款銀行，并且按照語音提示進(jìn)入查詢系統(tǒng)、輸入對方卡號，在系統(tǒng)提示輸入密碼時，故意連續(xù)3次輸錯密碼，就可以凍結(jié)騙子的賬戶，使其無法把錢提取或轉(zhuǎn)走。事實(shí)真相：中行、建行的客服人員均表示，如果是電話銀行連續(xù)輸錯幾次密碼，電話銀行渠道是被鎖住了，但是只要輸入正確的取款密碼，照樣可以在ATM機(jī)上取款。除了銀行卡謠言外，還有典型的發(fā)票謠言和稅收謠言。例如有造謠者在微信朋友圈謊稱：一定要向肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等洋快餐店索要發(fā)票，我們不要發(fā)票就會讓他們掠走20億元的稅收。事實(shí)則為打著愛國旗號的謊言，我國對于肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客這樣的洋快餐店，監(jiān)管力度一向很嚴(yán)格，其營業(yè)用收款機(jī)器自帶計(jì)稅功能，不管你要不要發(fā)票，他們都會交稅。

（二）行政謠言

行政謠言帶來的負(fù)面影響是深遠(yuǎn)的。以能夠極大程度上影響到社會發(fā)展的土地補(bǔ)償新標(biāo)準(zhǔn)為例，前幾年許多微信的朋友圈上出現(xiàn)了這種謠言：城市的拓展導(dǎo)致政府征取大量土地，讓農(nóng)民失去土地，土地流轉(zhuǎn)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，為人民建設(shè)更美好安寧的家園，方便交通，充分發(fā)揮現(xiàn)代交通工具的便捷，用時間縮小邊遠(yuǎn)地區(qū)的距離，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化，希望廣大人民群眾支持配合，特制定本條例。事實(shí)真相：一些個人自媒體平臺為了吸引眼球，將2014年的某個不論事實(shí)真相的網(wǎng)絡(luò)匯總，改頭換面標(biāo)注成了2015年的文件，嚴(yán)重?cái)_亂了網(wǎng)絡(luò)公信環(huán)境和社會行政責(zé)任。

（三）侵權(quán)謠言

侵權(quán)謠言主要是指對于名人名言和著作版權(quán)的侵害。有熱心好事者歸納了《朋友圈垃圾文章的12種標(biāo)題》，第一種就是拿各種大佬或成功人士的觀點(diǎn)、忠告、格言等說事的。這些標(biāo)注成功人士名字的標(biāo)題，令很多追逐成功的粉絲趨之若鶩，毫不猶豫就點(diǎn)擊瀏覽了，而往往成功人士太忙，這種標(biāo)題下的內(nèi)容多數(shù)可能是虛假的。如果是虛假，就是侵犯了成功人士的人格權(quán)，按照侵權(quán)責(zé)任法的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠禮道歉、消除影響、賠償損失等相關(guān)民事法律責(zé)任。

（四）生活謠言

生活謠言的種類最為繁多，危害程度也各有不同。本文在此列舉一個最近遭到行政處罰的例子。今年國慶節(jié)剛過完，湖北恩施人的朋友圈突然出現(xiàn)了一條《恩施三岔大批病羊肉流入恩施市場》的消息在朋友圈瘋傳，在一定程度上影響了恩施人的正常生活，對羊肉是敢想不敢吃了，引發(fā)部分市民恐慌。此條微信的突然出現(xiàn)引起了恩施市各級政府和部門的高度重視，全力以赴調(diào)查病羊肉的問題，對三岔山羊養(yǎng)殖地進(jìn)行緊急病情防疫，避免出現(xiàn)病羊事情的發(fā)生。恩施警方快速偵查，經(jīng)確認(rèn)屬于謠言后，警方在相關(guān)時政新聞欄目中刊載《微信中‘恩施三岔大批病死羊流入市場’純屬謠言》的辟謠信息，使得謠言最終得到有效遏制。同時，對違法行為人均處以治安罰款500元的處罰，對傳播者給予口頭警告。

三、網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播問題的應(yīng)對

網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播問題的應(yīng)對需要從多方面著手，以下從不輕易相信謠言、強(qiáng)化謠言防范教育、落實(shí)平臺監(jiān)管職責(zé)、強(qiáng)化相關(guān)法律執(zhí)行等方面出發(fā)，對網(wǎng)絡(luò)謠言在微信朋友圈中傳播問題的應(yīng)對進(jìn)行了分析。

（一）不輕易相信謠言

網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)對的第一步需要每個人都不輕易相信謠言，也不會輕易去傳播謠言。首先，人們在拒絕微信朋友圈謠言時應(yīng)當(dāng)做到不擅自相信、修改不明來源的微信內(nèi)容并將其轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈內(nèi)。其次，人們在拒絕微信朋友圈謠言時應(yīng)當(dāng)在朋友圈交流時慎重地對待不熟悉的人所發(fā)布的微信內(nèi)容，如果確實(shí)對信息的內(nèi)容感到好奇則應(yīng)當(dāng)進(jìn)行細(xì)致的核對與分析。與此同時，人們在拒絕微信朋友圈謠言時還應(yīng)當(dāng)對于具有重大社會影響的微信內(nèi)容如停電停水通知時注意核對發(fā)布時間，這是因?yàn)椴糠峙f聞是真實(shí)的且具有時效性，但是將舊聞當(dāng)新聞轉(zhuǎn)發(fā)就變成了謠言。

（二）強(qiáng)化謠言防范教育

網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)對的關(guān)鍵是強(qiáng)化對于謠言的防范教育。首先，有關(guān)部門在強(qiáng)化謠言防范教育時應(yīng)當(dāng)在對一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，通過合理、充分利用官方微信公眾號，并結(jié)合傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)站、微博等平臺，第一時間發(fā)布權(quán)威信息，從而達(dá)到及時辟謠的效果。其次，有關(guān)部門在強(qiáng)化謠言防范教育時還應(yīng)當(dāng)把握微信傳播的主動權(quán)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)謠言苗頭時就需要在第一時間公布真相，并澄清事實(shí)，讓真實(shí)、真相進(jìn)一步擠壓謠言的空間。與此同時，有關(guān)部門在強(qiáng)化謠言防范教育時還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)對廣大“微友”的法制宣傳教育，從而能夠逐步增強(qiáng)他們的法制意識、防范意識和社會主體的責(zé)任意識。

（三）落實(shí)平臺監(jiān)管職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)對需要進(jìn)一步落實(shí)微信平臺的監(jiān)管職責(zé)。首先，政府有關(guān)部門在落實(shí)平臺監(jiān)管職責(zé)時應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持立法、執(zhí)法、司法機(jī)關(guān)為主導(dǎo)，鼓勵網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商主動參與，從而能夠在此基礎(chǔ)上構(gòu)建出一套宏觀、有效、有預(yù)見性的監(jiān)管機(jī)制。其次，政府有關(guān)部門在落實(shí)平臺監(jiān)管職責(zé)時還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)微信用戶的實(shí)名認(rèn)證管理，從而能夠強(qiáng)化對有害信息的監(jiān)控，并對虛假、有害信息要及時刪除，同時對違規(guī)自媒體公眾號進(jìn)行封殺。與此同時，政府有關(guān)部門在落實(shí)平臺監(jiān)管職責(zé)時還應(yīng)當(dāng)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商隨時保持溝通聯(lián)系，共同加強(qiáng)對微信信息傳播的監(jiān)測防控，從而能夠營造初一個守法、和諧的微信運(yùn)營環(huán)境。

（四）強(qiáng)化相關(guān)法律執(zhí)行

網(wǎng)絡(luò)謠言的應(yīng)對離不開法律體系的有效支持。法律部門在強(qiáng)化相關(guān)法律執(zhí)行時應(yīng)當(dāng)盡快掌握微信謠言的信息甄別技術(shù)，并在此基礎(chǔ)上對于謠言制造者和傳播者等主體進(jìn)行實(shí)時監(jiān)管。其次，法律部門在強(qiáng)化相關(guān)法律執(zhí)行時還需要做好包括主體的追查鎖定、證據(jù)取得等能力在內(nèi)的工作，從而能夠強(qiáng)化對微信平臺謠言傳播等違法犯罪活動的打擊力度。與此同時，法律部門在強(qiáng)化相關(guān)法律執(zhí)行時還應(yīng)當(dāng)邀請更多專業(yè)培訓(xùn)過的新聞媒體從業(yè)人員參與到針對微信謠言的執(zhí)法過程中，從而能夠在此基礎(chǔ)上有效提升反謠言執(zhí)法的公正性與客觀性。

四、結(jié)語

強(qiáng)化對微信中傳播的網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的控制，有助于提升網(wǎng)絡(luò)信息的公正性和透明度，因此有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)做好微信朋友圈謠言的成因與對策研究，然后在此基礎(chǔ)上結(jié)合微信這一平臺的發(fā)展模式，為我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化與凈化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。