移動互聯(lián)時(shí)代如何打通“兩個(gè)輿論場”

何悅 新華通訊社

1998 年，新華社原總編輯南振中在新華社工作會議中首次提出了“兩個(gè)輿論場”概念，認(rèn)為在現(xiàn)實(shí)生活中，存在老百姓口口相傳的“民間輿論場”和各級政府、黨報(bào)、國家電視臺、國家通訊社等引導(dǎo)的“官方輿論場”，它履行黨中央“喉舌”“耳目”職責(zé)，是黨的新聞輿論工作主力軍。

現(xiàn)代信息傳播技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，深刻改變了人們獲取、傳遞信息的渠道和方式，直接催生了自媒體、短視頻、直播、微博等大量新的媒體形態(tài)、媒介終端及信息傳播平臺，受眾與媒體的互動更加頻繁直接，一些非媒體機(jī)構(gòu)進(jìn)入新興媒體領(lǐng)域，普通民眾借助現(xiàn)代化通信手段、通過博客微博等新媒介成為信息發(fā)布者、傳播者，新聞信息傳播模式發(fā)生重大變化，傳播主體更加多元、傳播渠道更加多樣、傳播速度更加快捷、傳播范圍更加廣泛。

一些人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)新媒體的發(fā)展是彌合“兩個(gè)輿論場”的重大契機(jī)。但實(shí)際情況是，移動設(shè)備的普及使得微博、微信、客戶端等媒介迅速崛起，不但繼續(xù)維持著“兩個(gè)輿論場”的分野，還使輿論的發(fā)生機(jī)制和內(nèi)容、語境出現(xiàn)新變化，一定程度上把傳播區(qū)隔得更大。目前，國內(nèi)已形成新的“兩個(gè)輿論場”：一個(gè)是各級黨委、政府依托報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體形成的“官方輿論場”；另一個(gè)是網(wǎng)民通過微博、微信等社交媒體發(fā)布信息和表達(dá)意見的“民間輿論場”。

一、兩個(gè)輿論場的價(jià)值

對于官方輿論場，新華社前總編輯南振中這樣解釋：黨報(bào)、國家電視臺、國家通訊社等傳統(tǒng)媒體著力打造的“主流媒體輿論場”，自上而下主動發(fā)布信息和解讀信息，忠實(shí)地宣稱黨和政府的方針政策，傳播社會主義核心價(jià)值觀，引導(dǎo)人民群眾構(gòu)建和諧社會。傳統(tǒng)媒體作為官方輿論場的代表，充分發(fā)揮黨的耳目喉舌作用，進(jìn)行輿論宣傳引導(dǎo)。同時(shí)，發(fā)揮其社會責(zé)任，把關(guān)各類事件信息的發(fā)布、后續(xù)跟進(jìn)以及重大事件的深度解讀報(bào)道，解惑釋疑，正本清源。

當(dāng)前我國處于社會轉(zhuǎn)型期，公共熱點(diǎn)事件頻發(fā)，公眾更愿意在論壇社區(qū)、微博、微信等社交媒體上表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，形成網(wǎng)絡(luò)輿論。這些平臺逐漸成為民眾意見的匯聚地，形成“民間輿論場”?！懊耖g輿論場”最大的優(yōu)勢是信息發(fā)布者眾多，信息發(fā)布方式多樣化。作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輿論機(jī)制重要的一部分，民間輿論場在面對突發(fā)事件時(shí)可以及時(shí)作為官方輿論場的補(bǔ)充，在一些情況下甚至是第一信息發(fā)布者。

民間輿論場還存在著一定程度“輿論糾偏”能力?！拜浾摷m偏”主要是指各種輿論力量自發(fā)還原事件真相，糾正錯(cuò)誤輿論，消除或減少危害性影響的行為。伴隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，“輿論糾偏”的場域逐漸由早期的大眾媒體轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)空間，糾偏力量也由媒體和意見領(lǐng)袖擴(kuò)大包括普通大眾，甚至在很多事件中，民間輿論場發(fā)揮著輿論糾偏的主要力量，如2016年“羅一笑事件”和2017年的“李炳鑫事件”。

二、“兩個(gè)輿論場”的分裂

新“兩個(gè)輿論場”的形成改變了以往官方輿論場自上而下統(tǒng)一發(fā)布信息的單一局面，為信息傳播提供了更多的平臺渠道。普通民眾可以通過社交媒體平臺來發(fā)表觀點(diǎn)，溝通交流并對公共事件進(jìn)行討論；但是，由于生成機(jī)制、解讀理念和話語方式等方面的差異，“兩個(gè)輿論場”往往存在意見分歧。

一是“民間輿論場”參與公共事件的熱情不斷高漲。隨著時(shí)代進(jìn)步，公民受教育程度越來越高，思想觀念不斷開化，主體意識不斷增強(qiáng)，“知情”和“表達(dá)”的訴求越來越強(qiáng)烈。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，也給公眾提供了自由發(fā)表意見的平臺，人人都有“麥克風(fēng)”，人人都是傳播者。情緒表達(dá)在極短的時(shí)間內(nèi)傳播出去或形成輿論強(qiáng)勢。

二是“官方輿論場”回應(yīng)滯后喪失話語權(quán)。傳統(tǒng)主流媒體由于其自身內(nèi)部嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌l(fā)稿流程和審查需要，信息發(fā)布有時(shí)存在滯后性。而民間輿論場不需要層層把關(guān)，普通民眾利用移動終端可以即寫即發(fā)，在熱點(diǎn)事件發(fā)生之初先聲奪人，更容易獲取受眾的信任，起到“帶風(fēng)向”的作用。

三是傳統(tǒng)主流媒體和新興主流媒體之間尚沒有形成良性互動。主流媒體常常被網(wǎng)絡(luò)事件所影響，容易失去重心跟風(fēng)追隨，同時(shí)新興主流媒體(即傳統(tǒng)主流媒體創(chuàng)辦的新媒體)的及時(shí)補(bǔ)位意識不夠，在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿論出來之時(shí)，往往沒能及時(shí)占領(lǐng)制高點(diǎn)，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論健康發(fā)展。

三、如何打通“兩個(gè)輿論場”

當(dāng)前，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動通訊等網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展，移動化、可穿戴等智能終端迅速普及，萬物互聯(lián)時(shí)代正在到來?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種泛在的基礎(chǔ)設(shè)施，重塑了人們的思維方式和行為模式，深刻改變了社會生活的面貌，也深刻改變了新聞傳播的格局。移動社交自媒體的信息傳播速度和廣度呈幾何級數(shù)迅速擴(kuò)散，移動社交平臺逐漸成為用戶關(guān)注熱點(diǎn)資訊、獲取新知識、分享信息的新途徑。

在移動互聯(lián)時(shí)代到來之際，不可否認(rèn)的是，我國當(dāng)前的兩個(gè)輿論場存在“冰火兩重天”現(xiàn)象?！澳汴P(guān)注的不是我關(guān)注的，我關(guān)注的你又不關(guān)注”。主流媒體的議程設(shè)置，往往以主旋律為主，字詞和語句范式都有較為固定的范式，特別強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)和權(quán)威，這一方面減少被誤讀的可能，但也過于模式化，缺乏人情味，在新媒體平臺上吃不開。而網(wǎng)絡(luò)以廣大網(wǎng)民為主體，充斥著不滿情緒和個(gè)人訴求，這些現(xiàn)實(shí)關(guān)切通常又不被重視，得不到回應(yīng)。

當(dāng)前，政治博弈和價(jià)值觀沖突交鋒愈演愈烈，各種思潮在網(wǎng)絡(luò)上爭奪人心，搶占陣地；各種現(xiàn)實(shí)問題在網(wǎng)絡(luò)上聚焦放大，疊加發(fā)酵；各種網(wǎng)絡(luò)輿論激化現(xiàn)實(shí)問題，誘導(dǎo)矛盾。新形勢下，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的斗爭更加膠著。當(dāng)前，需要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，積極主動打通“兩個(gè)輿論場”，推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展。只有主流媒體與新媒體深度融合，才能真正打通“兩個(gè)輿論場”。融合“兩個(gè)輿論場”有以下幾種方式：

一是“民間輿論場”的焦點(diǎn)話題成為“官方輿論場”中的議題。如今，互聯(lián)網(wǎng)上的熱門話題在黨報(bào)、國家電視臺等媒體上進(jìn)行深入探討和傳播。很多地方政府、公安部門的政務(wù)性“兩微一端”賬號，從管轄范圍內(nèi)的問題出發(fā)，采取更具個(gè)性的報(bào)道形式，利用短視頻、H5、漫畫、動漫、VR等報(bào)道手段，提供服務(wù)資訊和政務(wù)信息，對人民群眾所關(guān)心的具體問題在官方媒體中得以解釋和回答，取得了實(shí)質(zhì)性傳播效果，為傳統(tǒng)媒體在新媒體領(lǐng)域的突破探出了一條新路。

二是“官方輿論場”主動擁抱“民間輿論場”。近年來以人民日報(bào)、央視為代表的國內(nèi)媒體，紛紛積極布局新媒體領(lǐng)域，未來五到十年內(nèi)將加速推出眾多重量級產(chǎn)品。這些新媒體產(chǎn)品主要有以下幾個(gè)發(fā)展趨勢：智能化、移動化、社交化、可視化。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和融合時(shí)代背景下，新華社各類新興業(yè)務(wù)不斷茁壯發(fā)展。2014年5月，新華社成立媒體融合發(fā)展中心，隸屬于總編室，負(fù)責(zé)全社媒體融合報(bào)道和業(yè)務(wù)建設(shè)；2014年7月，新華社要求各國內(nèi)分社設(shè)立媒體融合發(fā)展中心，負(fù)責(zé)分社傳統(tǒng)媒體和新媒體的融合發(fā)展、重大集成報(bào)道的策劃實(shí)施等；2015年7月，新華社全媒報(bào)道平臺啟動運(yùn)行，推出全媒體形態(tài)的報(bào)道產(chǎn)品“新華全媒頭條”，此后制作的“紅色氣質(zhì)”“大道之行”等多個(gè)重量級融媒體報(bào)道，取得刷屏之效。

三是“官方輿論場”打造自己的“民間輿論場”。近年來，新華社適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播雙向互動特點(diǎn)，利用“新華視點(diǎn)”官方微博和新華社微信公眾號，加強(qiáng)與網(wǎng)民的互動交流，善于引導(dǎo)網(wǎng)民參與討論，使其設(shè)置的議題成為網(wǎng)民關(guān)注的話題，在共振共鳴中實(shí)現(xiàn)傳播效果的最大化。同時(shí)運(yùn)用網(wǎng)民喜聞樂見的方式方法，提升“中國網(wǎng)事?感動人物”“新青年”等新媒體品牌影響，構(gòu)建網(wǎng)評、微評等多層次評論報(bào)道體系，使網(wǎng)上正面宣傳的用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大、用戶黏性不斷增強(qiáng)。(完)