使用與滿足
——彈幕視頻受眾心理探析

近些年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步和網(wǎng)民數(shù)量的逐年增長，彈幕視頻作為網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)域的后起之秀，在形式、內(nèi)容和受眾群體上都獲得了巨大的發(fā)展，不斷向大眾文化圈滲透，彈幕視頻的受眾也從最初的御宅族普及到廣大網(wǎng)絡(luò)用戶。彈幕視頻傳播有什么特點(diǎn)？受眾觀看彈幕視頻的動機(jī)是什么？彈幕視頻究竟?jié)M足了受眾的哪些需求？本文將從這些角度探析彈幕視頻用戶的使用心理。

一、彈幕視頻的傳播特點(diǎn)

(一)內(nèi)容具有創(chuàng)造性

彈幕視頻由視頻本身和彈幕兩部分組成，其中，作為組成部分的彈幕是在不斷增加變化著的。彈幕的創(chuàng)造性體現(xiàn)在兩方面：一方面，發(fā)送彈幕本身使得彈幕視頻的內(nèi)容更加豐富，彈幕評論的不斷更新對視頻內(nèi)容進(jìn)行再創(chuàng)造；另一方面，彈幕的創(chuàng)造性體現(xiàn)在彈幕的解構(gòu)意義上，一些彈幕可能會使視頻本身的意義發(fā)生改變，如一句惡搞的彈幕可能會令一個平淡的片段變得格外吸引人，這盡管不等同于傳統(tǒng)美學(xué)上的“二次創(chuàng)作”，但也是彈幕視頻創(chuàng)造性的一個體現(xiàn)。

(二)評論具有針對性

較之于傳統(tǒng)視頻的評論，彈幕視頻的評論點(diǎn)可以細(xì)化到每一分每一秒的細(xì)節(jié)。彈幕視頻用戶可以在任意時間發(fā)送彈幕進(jìn)行評論，這樣的評論更具針對性，更為微觀和細(xì)致，因此也更能清晰地傳達(dá)用戶的看法。在同一畫面下，這些針對性的評論按照時間節(jié)點(diǎn)被記錄儲存下來，評論和視頻可以一一對應(yīng)起來，使得彈幕視頻的解讀更加多元和完整。

(三)互動具有即時性

用戶通過彈幕進(jìn)行交流互動的平臺是視頻，用戶可以針對當(dāng)前觀看的視頻進(jìn)行實(shí)時評論，同一時間內(nèi)觀看此視頻的其他用戶也會實(shí)時的收到彈幕評論，并可以針對其進(jìn)行相關(guān)的表達(dá)和評價，實(shí)現(xiàn)即時的互動，并且這種互動不僅局限于一對一互動，很可能是多對多的互動。這種與視頻內(nèi)容同步的彈幕評論使得反饋?zhàn)兊酶友杆?，因此可以?shí)現(xiàn)即時互動，這種交流也會激發(fā)受眾繼續(xù)進(jìn)行互動。

二、彈幕視頻用戶的心理需求分析

筆者通過在B站視頻評論區(qū)和微博等社交平臺上發(fā)放調(diào)查問卷，共發(fā)放207份，回收有效問卷186份。調(diào)查問卷主要由三部分組成：彈幕視頻用戶的基本信息、彈幕視頻用戶的使用動機(jī)、彈幕視頻用戶的需求滿足度。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，彈幕視頻用戶以學(xué)生等年輕群體為主，他們對于新鮮事物的接受度更高，可供自由支配的時間較多，對休閑娛樂等的需求較高，對于彈幕的依賴度也偏高。

結(jié)合調(diào)查結(jié)果，筆者總結(jié)出彈幕視頻用戶的以下心理需求。

(一)獲取信息

通過發(fā)送彈幕進(jìn)行詢問和吐槽，一方面用戶可以獲取視頻本身內(nèi)容的相關(guān)信息，如劇情的理解、鋪墊和細(xì)節(jié)、其他人的評價等；另一方面用戶也可以獲取視頻內(nèi)容之外的知識，比如一些額外的科普。彈幕極強(qiáng)的針對性使得用戶對于信息的獲取具有即時性，具有指向性地獲取自己想知道的信息，這有利于受眾求知欲望的滿足。此外，受眾還可以得到其它用戶想知道的信息，這些信息可能是受眾本身自己也不明白的，從而拓寬了受眾對于知識的理解廣度。

在熱播網(wǎng)劇《白夜追兇》中，一些觀眾在彈幕里抱怨劇情發(fā)展太快，馬上就有彈幕幫助串聯(lián)前期劇情，還有一些彈幕指出劇情中不易被發(fā)現(xiàn)的小細(xì)節(jié)或小鋪墊。此外，在一些專業(yè)性較強(qiáng)的視頻里，科普性的彈幕已經(jīng)成為視頻的一部分，在調(diào)查問卷中就有人指出科普彈幕里蘊(yùn)含的信息有時比視頻內(nèi)容本身更加給人以啟發(fā)。

(二)休閑娛樂

大眾傳媒具有休閑娛樂的功能，觀看視頻的行為大多也是一種休閑娛樂活動。對于彈幕視頻而言，不僅視頻內(nèi)容承擔(dān)娛樂受眾的職能，彈幕本身可能更具娛樂意義。彈幕本身多用來吐槽，用戶可以盡情地表達(dá)自己，一些惡搞的彈幕更能激發(fā)受眾的笑點(diǎn)。

在調(diào)查問卷中，一部分人甚至表示有時觀看彈幕視頻并不是為了看視頻內(nèi)容而是為了看彈幕。一些原本內(nèi)容很平淡的也可能因?yàn)閺椖焕锏耐虏酆陀哪磉_(dá)變得更加吸引人，更具娛樂性。

(三)互動交往

彈幕視頻用戶可以通過彈幕即時地表達(dá)自身的看法甚至宣泄自己的情感，觀看同一視頻的其它用戶可以讀取到這種表達(dá)，從而實(shí)現(xiàn)對他人的刺激，而當(dāng)其他用戶對這些符號表達(dá)產(chǎn)生回應(yīng)時，這些回應(yīng)又會對用戶自己產(chǎn)生刺激。進(jìn)而在一來一往中實(shí)現(xiàn)互動，使得觀看視頻不再是一個人的活動，滿足了人們的溝通交流的需求。此外，因?yàn)閺椖坏陌l(fā)送具有針對性，因此相同的感受可能會超越時空的限制被用戶看到，實(shí)現(xiàn)超越時空的交流。

例如不少用戶在視頻的開頭會發(fā)“有人嗎？”、“我來了，有沒有一起吐槽的小伙伴？”等彈幕來尋求共同的觀影同伴，甚至，一些用戶會就視頻中的某一處情節(jié)展開辯論。

(四)情感歸屬

人是社會的動物，獲得群體的歸屬感是人類生來追求的本能，彈幕視頻則為人的這種本能的實(shí)現(xiàn)提供了平臺。在彈幕視頻中，受眾們由于共同的愛好和興趣選擇觀看同一個視頻，這樣的聯(lián)系天然存在緊密的連接性，使受眾產(chǎn)生群體的歸屬感。即便是一些小眾的愛好或興趣，在這樣的一個垂直細(xì)分的群體里，受眾也可以通過發(fā)送彈幕尋求共鳴，滿足自身的情感訴求。

比如有用戶在調(diào)查問卷中提到，彈幕視頻經(jīng)常讓他有“不是一個人”的感覺。因此，彈幕視頻滿足了受眾從彈幕中找到同伴，滿足情感訴求，實(shí)現(xiàn)群體歸屬感的心理需求。

[1]樊春麗.彈幕受眾及其心理訴求分析[J].青年記者，2016(06)：86.