從“沉默的螺旋”看網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)與建議

焦躍 南京廣播電視臺融媒體新聞中心

伴隨著網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，網(wǎng)絡(luò)言論異?；钴S，現(xiàn)實生活中的各種矛盾都能成為互聯(lián)網(wǎng)上的熱點和焦點，形成輿論壓力。從“沉默的螺旋”理論分析，新媒體給網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)帶來挑戰(zhàn)的背后是其解放了網(wǎng)民心聲，但是給網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)帶來真正挑戰(zhàn)，卻是主流媒體角色以及公信力的缺失。我們應(yīng)當(dāng)堅持黨的絕對領(lǐng)導(dǎo)，努力提升網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)，牢牢將輿論的主導(dǎo)權(quán)掌握在自己手中。

一、沉默的螺旋和反沉默螺旋現(xiàn)象概述

“沉默的螺旋”理論是由德國著名社會學(xué)家諾利·紐曼提出的。他認(rèn)為，一個個體由于害怕和社會的大眾意見進(jìn)行對立，當(dāng)出現(xiàn)輿論有爭議的時候，個體就首先要對自身進(jìn)行評估，假如自我意見和大部分人相似，就敢于說明；相反受到更多不同意見的人的壓力，而選擇了沉默不語。這一現(xiàn)象出現(xiàn)后，會使本身就占據(jù)優(yōu)勢的群體更加有優(yōu)勢，繼而產(chǎn)生所謂的“公共輿論”，也是經(jīng)由這個沉默的螺旋形成的壓倒性優(yōu)勢的“認(rèn)知核心”，從而大眾媒介可以通過對意見氣候的控制來影響社會輿論。

互聯(lián)網(wǎng)由于具備開放、迅速等獨特性，導(dǎo)致很多人可以在網(wǎng)上發(fā)表自己的聲音，即使是一些極個別的少數(shù)的不同聲音，也會受到別人的迎合。反沉默螺旋現(xiàn)象體現(xiàn)在以下幾個方面：一是虛擬匿名性削弱了社會孤立對于個體所產(chǎn)生的威脅，個體的從眾心理逐漸被勇敢發(fā)聲所代替，輿論群體壓力逐漸失效，也就成了民間輿論場的形成。二是政府作為“把關(guān)人”的角色在網(wǎng)絡(luò)上角色弱化，網(wǎng)絡(luò)意見氣候不易控制，輿論走向多元化。那些極少數(shù)人通過一些準(zhǔn)確的事實和證據(jù)，可以對自己的觀點進(jìn)行進(jìn)一步的佐證，繼而達(dá)到提升自我影響力的目的。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中主流媒體角色

因為“沉默的螺旋現(xiàn)象”的存在，主流媒體得以通過對意見氣候的控制來影響公共輿論，從而有效引導(dǎo)著輿論進(jìn)程。但由于互聯(lián)網(wǎng)的特性，沉默的螺旋現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中成為常態(tài)，形成了民間輿論場。隨著民間輿論場的逐步發(fā)展，少數(shù)意見領(lǐng)袖也逐漸形成。在民間輿論場的形成過程中，主流媒體本可以發(fā)揮其資源、意識形態(tài)等方面的優(yōu)勢，對輿論進(jìn)行正確的引導(dǎo)，但是由于主流媒體重視度以及敏感性不強(qiáng)，在最需要其發(fā)聲的時候，往往選擇了沉默，加上政府“把關(guān)人”措施不力，久而久之，主流媒體在民間輿論場中逐漸走到了邊緣位置，對輿論的影響微乎其微，這是由其在民間輿論場形成過程中的角色缺失決定的。

三、新媒體背景下網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的建議

一是必須堅持黨的絕對領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)主流媒體公信力的建設(shè)。習(xí)總書記指出：“在互聯(lián)網(wǎng)這個戰(zhàn)場上，我們能否頂?shù)米?、打得贏，直接關(guān)系我國意識形態(tài)安全和政權(quán)安全?！薄白龊镁W(wǎng)上輿論工作是一項長期任務(wù)，要創(chuàng)新改進(jìn)網(wǎng)上宣傳，運用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，弘揚主旋律，激發(fā)正能量，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，把握好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的時、度、效，使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來。”這些重要論述充分體現(xiàn)，堅持黨對宣傳思想工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，是我們黨在新聞傳播領(lǐng)域歷來堅持的原則。在主流媒體公信力的建設(shè)過程中，必須要注重黨和人民的有機(jī)整體，努力將黨的創(chuàng)新理論和上級的各類精神，轉(zhuǎn)化為百姓的自覺實踐，并且通過及時高效的將百姓的具體情形進(jìn)行客觀反映，實現(xiàn)進(jìn)一步豐富人們的內(nèi)心世界的目的。特別是在黨性問題的立場上，必須有保持足夠堅定的政治立場，對于正義的事必須做到理直氣壯，絕不能猶豫躲閃，反而授一些人以把柄。

二是平等共享、平等參與，努力提升網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)。在當(dāng)前融媒體背景下，各類媒體傳統(tǒng)的單向灌輸式傳播方式已經(jīng)不再適應(yīng)社會發(fā)展，特別是普通百姓也有權(quán)利擁有自己表達(dá)的平臺。加之網(wǎng)絡(luò)平臺各類言論、聲音的把關(guān)不嚴(yán)，使得不同的信息并沒有經(jīng)過嚴(yán)格審核，就得以傳播。只有具備較高的判斷識別能力，才能在與媒體頻繁的接觸過程中，做到應(yīng)對自如。主流媒體作為黨和國家的喉結(jié)，其發(fā)表的信息是經(jīng)過考證的準(zhǔn)確信息。造成當(dāng)下主流媒體公信力降低的主要原因，并不在于主流媒體發(fā)布的信息不真實，而是在于網(wǎng)民群體的判斷識別能力不高，對虛假信息的抵抗力低下所致。據(jù)統(tǒng)計，我國的所有網(wǎng)民中，有相當(dāng)一部分人屬于高中和高中以下學(xué)歷。努力提升網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)，可以使得網(wǎng)民群體對信息的真實性擁有更高的辨識，對主流媒體發(fā)布的信息有清晰的認(rèn)知，在不同意見出現(xiàn)時，會選擇相信主流媒體，而非盲目從眾，聽信無良網(wǎng)絡(luò)“大V”。

三是努力維護(hù)主流媒體的權(quán)威性與公信力，進(jìn)一步掌握輿論主導(dǎo)權(quán)。伴隨當(dāng)前各類信息技術(shù)的不斷發(fā)展，特別是各類新媒體平臺的出現(xiàn)，輿論所產(chǎn)生的環(huán)境和內(nèi)容都出現(xiàn)了新的質(zhì)變。當(dāng)前的主流媒體仍然是政治體系的主要敘事者，也是意識形態(tài)的主要構(gòu)建者，并且擔(dān)負(fù)著社會輿論的主要引導(dǎo)責(zé)任，對外各項內(nèi)容的報道必須要讓百姓相信，才能有效掌握輿論的主導(dǎo)權(quán)。此外，主流媒體要合理對自身進(jìn)行科學(xué)評估，對于掌握輿論主動權(quán)需要提升的各種內(nèi)在要求進(jìn)行自查，找到制約發(fā)展的因素并努力克服和解決。要努力尋求主流網(wǎng)站發(fā)展策略，以及如何利用新媒體技術(shù)發(fā)展優(yōu)勢，堅持正確的科學(xué)的輿論方向，把網(wǎng)絡(luò)媒體和主流媒體的通道無縫連接，可以將百姓想說的和政府要說的進(jìn)行有機(jī)統(tǒng)一，并且可以在一個環(huán)境里自由表達(dá)。