關(guān)于高校心理咨詢室建設(shè)的調(diào)查研究

高秀麗，李海紅

（山東工商學(xué)院 社科部，山東 煙臺(tái) 264005）

關(guān)于高校心理咨詢室建設(shè)的調(diào)查研究

高秀麗1，李海紅2

（山東工商學(xué)院 社科部，山東 煙臺(tái) 264005）

目的：了解高校心理咨詢室的建設(shè)現(xiàn)狀，為更好地發(fā)揮心理咨詢室的功能提供依據(jù).方法：自編問(wèn)卷對(duì)十所高校的大學(xué)生、心理教師以及心理健康教育工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)查.結(jié)果：高校心理咨詢室在機(jī)構(gòu)歸屬、經(jīng)費(fèi)來(lái)源、內(nèi)外環(huán)境設(shè)置以及工作開(kāi)展情況方面呈現(xiàn)出多樣化.結(jié)論：高校已普遍建立了心理咨詢室，但其建構(gòu)的規(guī)范化是目前急需解決的問(wèn)題.

高校；心理咨詢室；規(guī)范化

近幾年來(lái)高校心理健康教育工作日益得到重視，并成為學(xué)校教育管理中的一個(gè)不可缺少的組成部分.在開(kāi)展心理健康教育工作中，組建心理咨詢室是最基本也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié).

1 問(wèn)題的提出

近年來(lái)，高校對(duì)大學(xué)生的心理健康問(wèn)題給予了極大的關(guān)注和重視.隨著心理健康教育工作的推進(jìn)，各高校的心理咨詢室也相繼建立了起來(lái).心理咨詢室在促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展方面發(fā)揮了重要的作用，承擔(dān)著心理健康知識(shí)的普及以及心理咨詢或輔導(dǎo)的多重工作.但在實(shí)際操作中，心理咨詢室的建設(shè)遇到了很多困惑和問(wèn)題.鑒于此，本文通過(guò)調(diào)查研究的方法了解高校心理咨詢室建設(shè)的現(xiàn)狀，分析存在的問(wèn)題，從而為心理咨詢室的完善提供依據(jù).

2 調(diào)查對(duì)象與工具

2.1 調(diào)查對(duì)象

本研究的問(wèn)卷調(diào)查隨機(jī)抽取山東省十所高校進(jìn)行測(cè)試，其中學(xué)生被試2500名，從事高校心理健康教育工作的專兼職教師被試120名，大學(xué)生心理健康教育負(fù)責(zé)人被試13名.學(xué)生被試的男女比例、年齡差異和專業(yè)分布比例較為均勻.回收有效問(wèn)卷2350份.

2.2 調(diào)查工具

本研究根據(jù)國(guó)內(nèi)外對(duì)高校心理咨詢室建設(shè)問(wèn)題現(xiàn)狀的研究，結(jié)合我校心理咨詢室的建構(gòu)狀況，自編“高校心理咨詢室建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷”.本問(wèn)卷一式三份，測(cè)試對(duì)象分別是高校大學(xué)生、心理咨詢教師和學(xué)生心理健康教育負(fù)責(zé)人.問(wèn)卷內(nèi)容包含兩部分：心理咨詢室建設(shè)現(xiàn)狀的測(cè)試和心理咨詢室工作現(xiàn)狀的測(cè)試.三份問(wèn)卷在心理咨詢室的內(nèi)、外部設(shè)置方面的問(wèn)題是相同的，其他的問(wèn)題則是根據(jù)測(cè)試對(duì)象的特點(diǎn)進(jìn)行不同的設(shè)置.其目的是比較不同測(cè)試對(duì)象對(duì)同一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和理解，了解當(dāng)前高校心理咨詢室的建設(shè)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)心理咨詢室建設(shè)中存在的問(wèn)題.問(wèn)卷處理采用百分比形式進(jìn)行呈現(xiàn).

3 調(diào)查結(jié)果

3.1 機(jī)構(gòu)歸屬和經(jīng)費(fèi)來(lái)源

調(diào)查顯示，在十所高校中都建立了心理咨詢室，但心理咨詢室的機(jī)構(gòu)歸屬有所差異.主要有三種運(yùn)行機(jī)制.一是心理咨詢室掛靠在學(xué)生工作處下，其中有6所高校掛靠在黨政機(jī)關(guān)，即學(xué)生處；二是心理咨詢室掛靠到相關(guān)院系，其中有2所高校分別掛靠在心理學(xué)院和人文學(xué)院；三是心理咨詢室直接掛靠到學(xué)校，作為學(xué)校的一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的工作機(jī)構(gòu)，2所高校是以處級(jí)機(jī)構(gòu)來(lái)運(yùn)行的.

目前高校對(duì)于學(xué)生的心理咨詢都是免費(fèi)的，不收取學(xué)生的咨詢費(fèi)用，那心理咨詢室的日常工作開(kāi)支來(lái)源于何處？調(diào)查結(jié)果表明，十所高校中心理咨詢室的經(jīng)費(fèi)來(lái)源都是由學(xué)校撥款給咨詢室所掛靠的機(jī)構(gòu)，但撥款的數(shù)額不等.另外，還有一個(gè)問(wèn)題就是對(duì)學(xué)生是否應(yīng)該收費(fèi).學(xué)生問(wèn)卷中，所有的學(xué)生都贊同不收取費(fèi)用；但在教師的問(wèn)卷調(diào)查中，大部分心理咨詢教師則提出應(yīng)對(duì)學(xué)生適當(dāng)?shù)氖召M(fèi)，這樣做有利于學(xué)生自身心理資源的利用和成長(zhǎng).因?yàn)椋趯?shí)際咨詢過(guò)程中都是免費(fèi)咨詢，所以部分學(xué)生會(huì)沒(méi)完沒(méi)了的把問(wèn)題拖下去，既不利于問(wèn)題的解決，更不利于學(xué)生自身成長(zhǎng)動(dòng)力的激發(fā).

3.2 心理咨詢室的稱謂和場(chǎng)所選擇

當(dāng)前大部分高校都用“心理咨詢室”這個(gè)稱謂，但并非所有學(xué)生都能接受或喜歡這個(gè)名稱.28.9％的學(xué)生對(duì)這個(gè)稱呼滿意，39.7％的學(xué)生認(rèn)為如何稱謂無(wú)所謂，重要的是是否能幫助到學(xué)生，而31.4％的學(xué)生對(duì)這個(gè)稱謂不滿意或不能接受，認(rèn)為“心理成長(zhǎng)室”、“心靈訪談室”、“情感交流室”更加貼近學(xué)生的心理.

心理咨詢室相對(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較特殊的服務(wù)機(jī)構(gòu)，其場(chǎng)所的選擇很重要，直接影響到學(xué)生是否前來(lái)進(jìn)行咨詢以及心理咨詢過(guò)程的順利進(jìn)行.60％的咨詢室設(shè)置在相對(duì)獨(dú)立的、遠(yuǎn)離人群密集的地方,30％安置在教室附近（通常是與心理學(xué)院的教室相近），10％安置在校醫(yī)院內(nèi).這樣的外部環(huán)境的選擇與學(xué)生的需求是相匹配的，因?yàn)樵趯?duì)學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查中，92.7％的學(xué)生認(rèn)為心理咨詢室應(yīng)設(shè)在周圍環(huán)境安靜、明亮舒適、便于求助學(xué)生出入的場(chǎng)所，但盡量不要遇到熟悉的人群.

3.3 心理咨詢室的內(nèi)部設(shè)置

心理咨詢室要給來(lái)訪學(xué)生提供一個(gè)溫馨、放松和安全的氛圍，除了良好的外部環(huán)境外，也要營(yíng)造舒服的內(nèi)部環(huán)境.在本次調(diào)查中，我們著重從室內(nèi)的色調(diào)、光線、沙發(fā)和床、室內(nèi)裝飾品幾個(gè)角度進(jìn)行分析.92.3％的學(xué)生喜歡柔和的色調(diào)，如淡黃色或淡綠色，室內(nèi)的光線也主張柔和最好.

沙發(fā)是心理咨詢室不可缺少的物品，沙發(fā)的形狀、高度以及咨詢師與來(lái)訪者沙發(fā)間的擺放角度沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定，各個(gè)高校的情況也是不一樣的.調(diào)查顯示，圓形的沙發(fā)是深受學(xué)生喜歡的，此外少部分人喜歡長(zhǎng)條沙發(fā)或方形沙發(fā).關(guān)于沙發(fā)的高度，57％的學(xué)生感覺(jué)沙發(fā)靠背在腰部以上，肩部以下最為舒適，43％的學(xué)生則認(rèn)為沙發(fā)靠背在肩部以上適宜.咨詢師和來(lái)訪者沙發(fā)間的擺放角度一直以來(lái)都是備受爭(zhēng)議的問(wèn)題，目前有雙方的沙發(fā)呈90度、小于90度、180度、以及大于90度，但小于180度四種常見(jiàn)的擺放角度，其中前兩種是學(xué)生們感覺(jué)輕松和自然的擺放方式.在心理咨詢中，很多學(xué)者主張咨詢室內(nèi)應(yīng)擺放一張床或者躺椅，但調(diào)查中大部分學(xué)生認(rèn)為沒(méi)有必要擺放床.

除了上述方面的布置，室內(nèi)的裝飾也是必不可少的.大學(xué)生是思想活躍、興趣廣泛的一個(gè)群體，因此，心理咨詢室內(nèi)要充滿生機(jī)與活力.調(diào)查中學(xué)生認(rèn)為室內(nèi)有必要擺放裝飾品，包括圖案顏色合適的壁畫(huà)、格調(diào)高雅的美術(shù)作品、可愛(ài)的小玩具以及心理掛圖，另外鮮花或盆栽富有生命力的植物也是很受學(xué)生歡迎的.

3.4 師資隊(duì)伍的建構(gòu)

專業(yè)的師資隊(duì)伍建設(shè)是心理健康教育工作中的核心，本次調(diào)查中，我們對(duì)教師的素質(zhì)和數(shù)量等問(wèn)題進(jìn)行探索.

目前，大多數(shù)高校從事心理輔導(dǎo)與咨詢工作的教師數(shù)量難以滿足大學(xué)生的心理需求.無(wú)論是在學(xué)生問(wèn)卷、教師問(wèn)卷還是心理健康機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的問(wèn)卷調(diào)查中，都反映出當(dāng)前高校心理咨詢教師的人員數(shù)量較少，心理教師們都承擔(dān)者巨大的工作量，這是今后亟需解決的一個(gè)問(wèn)題.

對(duì)于心理咨詢教師應(yīng)具備何種條件的問(wèn)題，學(xué)生們普遍信任接受過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的心理學(xué)老師，而對(duì)于從事在學(xué)生管理和思想理論課教學(xué)中的輔導(dǎo)員、思政課教師，學(xué)生們會(huì)有抵觸情緒和不信任感.

當(dāng)然，除了心理咨詢教師的專業(yè)條件，性別和年齡也會(huì)影響到求助學(xué)生的咨詢選擇.一半多的學(xué)生在進(jìn)行心理輔導(dǎo)求助時(shí)會(huì)考慮教師的性別，傾向于選擇同性教師的偏多，個(gè)別情況下也會(huì)考慮選擇異性教師.在年齡上，近87％的學(xué)生喜歡與中青年的心理教師交談，感覺(jué)年齡差距不太大，心理代溝少，更容易溝通和被理解；而13％的學(xué)生選擇年齡稍大的教師，因?yàn)槟挲g大的教師閱歷豐富，能給自己很好的建議和指導(dǎo).

3.5 心理咨詢室工作開(kāi)展情況

調(diào)查顯示，學(xué)生們所熟悉的或參加過(guò)的心理室舉辦的活動(dòng)有心理健康講座、心理健康輔導(dǎo)課程、團(tuán)體心理活動(dòng)、閱讀心理書(shū)籍等，此外，建立學(xué)生心理健康檔案、選擇班級(jí)心理委員等都是每學(xué)年心理咨詢室必須開(kāi)展的工作.

4 分析

4.1 學(xué)校全面滲透心理健康文化

心理咨詢室很多工作的開(kāi)展需要依賴于學(xué)校整體環(huán)境的支持，學(xué)校心理健康教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須調(diào)動(dòng)各方面的力量為學(xué)生創(chuàng)造良好的心理發(fā)展環(huán)境.上至學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)行政機(jī)構(gòu)、各二級(jí)學(xué)院，下至輔導(dǎo)員、學(xué)生、家長(zhǎng)和教師都必須要參與到這項(xiàng)工作中來(lái).必須從大處著眼，高瞻遠(yuǎn)矚，從人文精神、道德生活、藝術(shù)創(chuàng)造等大題目入手，重新塑造整個(gè)育人環(huán)境.

4.2 心理咨詢室的機(jī)構(gòu)歸屬應(yīng)兼顧各種優(yōu)勢(shì)

盡管心理咨詢室的機(jī)構(gòu)歸屬不統(tǒng)一，但就目前的形式來(lái)看，較為現(xiàn)實(shí)和有效的模式就是掛靠到學(xué)生工作處等黨政機(jī)關(guān)部門(mén).

中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生的思想政治教育的意見(jiàn)》明確地指出，我國(guó)心理健康教育是屬于德育工作的范疇的，開(kāi)展心理健康教育和心理咨詢與輔導(dǎo)是開(kāi)展德育工作的有效途徑和重要方法.這說(shuō)明，我國(guó)在開(kāi)展這一工作時(shí)，就把它明確定位在德育范疇，而學(xué)生處作為一個(gè)完善的思想政治教育工作系統(tǒng)便于開(kāi)展這項(xiàng)工作.在具體工作的開(kāi)展上我們應(yīng)該在高校學(xué)生工作部門(mén)下設(shè)立相對(duì)獨(dú)立的心理咨詢機(jī)構(gòu)，這一機(jī)構(gòu)與思想政治工作中心共同對(duì)各院系的學(xué)生工作部門(mén)負(fù)責(zé).

4.3 加強(qiáng)心理教師的專業(yè)培訓(xùn)，組建強(qiáng)大的師資隊(duì)伍

目前的心理健康教育中，最大的問(wèn)題就是心理咨詢?nèi)藛T不夠?qū)I(yè)化和專職化.很多高校咨詢機(jī)構(gòu)的人員有些是原來(lái)從事思政教學(xué)的教師和熱心于這項(xiàng)工作的輔導(dǎo)員，另一部分是心理專業(yè)人員，而這些心理學(xué)專業(yè)人員往往又是代課教師.

我們認(rèn)為加強(qiáng)專業(yè)化的首要條件是對(duì)高校的心理輔導(dǎo)與咨詢工作人員進(jìn)行專業(yè)的認(rèn)證，這種認(rèn)證不能與國(guó)家心理咨詢師的認(rèn)證等同.因?yàn)槟壳暗淖稍儙熣J(rèn)證存在注重理論不注重實(shí)踐的問(wèn)題，所以我們必須首先組織專業(yè)人員成立專門(mén)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，出臺(tái)合理、有效的專業(yè)認(rèn)證體系、規(guī)范和方法，定期對(duì)專業(yè)人員進(jìn)行認(rèn)證.

〔1〕董俊花，楊新榮.高校心理咨詢室建設(shè)方案研究[J].科技信息，2008,（13）:188-189.

〔2〕金參花.韓國(guó)學(xué)校心理咨詢室的設(shè)置及工作[J].中國(guó)民族教育，2000,（6）:38-39.

〔3〕王建軍.學(xué)校教育咨詢室：日本實(shí)施健康教育的重要場(chǎng)所[J].外國(guó)教育研究，2000,（3）:59-62.

〔4〕周文莉，顧遠(yuǎn)東.論高校心理咨詢室的建設(shè)工作[J].新西部，2007,（20）:142.

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A

1673-260X（2011）12-0193-02

本文為山東省教育科學(xué)規(guī)劃課題“高校心理咨詢室的建設(shè)研究”的階段性研究成果（2008GZ052）