“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)管理的創(chuàng)新思考

崔一佳 吳志偉

[摘 要]電子信息技術(shù)發(fā)展迅速，人類已經(jīng)進入了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，生產(chǎn)生活方式發(fā)生了巨大變化，對企業(yè)管理方式的更新也有了新的啟發(fā)。如何結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，將計算機技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理中，成為企業(yè)管理者與管理部門急需解決的問題。本文對在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代將計算機技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理中的創(chuàng)新方向進行分析，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)管理的創(chuàng)新途徑。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)+；計算機技術(shù)；企業(yè)管理；創(chuàng)新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.04.020

[中圖分類號]F272 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）04-00-02

互聯(lián)網(wǎng)時代改變了企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與辦公方式，也逐漸改變了人們的思想觀念。在這個前提下，對互聯(lián)網(wǎng)下的企業(yè)管理模式也提出了新的要求。如果企業(yè)不能隨著時代的發(fā)展而改變自身的管理策略，落后的管理方式就會阻礙企業(yè)的管理和進步，使企業(yè)最終落后于時代潮流。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的思維

“互聯(lián)網(wǎng)+”是以互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式，以互聯(lián)網(wǎng)平臺為載體，結(jié)合其他資源，將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的新時期的發(fā)展方向?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的思維是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代各種思想觀念與認識的集結(jié)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)管理的創(chuàng)新要求企業(yè)培養(yǎng)開放性、系統(tǒng)性和戰(zhàn)略性的思維，在企業(yè)管理中體現(xiàn)客戶至上的觀點。

在企業(yè)管理的創(chuàng)新中，應(yīng)當體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代便捷化、高速化的時代特點。在管理經(jīng)營中，企業(yè)不僅要根據(jù)自身規(guī)模與資金、制度等各方面，安排生產(chǎn)、管理、經(jīng)營，更需要在經(jīng)營管理中體現(xiàn)用戶的需求，將用戶需求擺在首位。同時，可以通過互聯(lián)網(wǎng)吸收用戶需求和用戶對產(chǎn)品的體驗反饋，加深企業(yè)與用戶間的交流，讓用戶獲得良好的體驗感。

2 當前企業(yè)管理中存在的問題

2.1 企業(yè)文化不貼合實際

目前，在企業(yè)文化建設(shè)上，許多公司都存在浮夸、不貼合實際的企業(yè)文化，一些企業(yè)甚至照搬其他企業(yè)的企業(yè)文化，缺乏其自身企業(yè)文化的獨特性，還有一些企業(yè)聽信成功學(xué)、營銷學(xué)等，盲目以加班文化為傲。企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證，這些不貼合實際的企業(yè)文化，很大程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展，這種浮夸、遠離實際的企業(yè)文化，是對員工積極性的一種巨大破壞。

2.2 企業(yè)制度選擇不合理

目前，企業(yè)在制度選擇上缺乏企業(yè)特色，一些企業(yè)照搬其他企業(yè)的管理模式和一些成功企業(yè)的管理模式。對這些企業(yè)制度管理模式的照搬，根本沒有考慮到企業(yè)自身的發(fā)展情況和企業(yè)特色。目前，企業(yè)制度管理中更多體現(xiàn)的是對員工日常工作時間與考勤、指標達成的考察，忽略了企業(yè)經(jīng)營管理的長遠規(guī)劃，缺乏對人力資源戰(zhàn)略的重視。

企業(yè)在對員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)上缺乏規(guī)劃，反而嚴重限制了員工的工作時間，對員工實行嚴格的管束，長期發(fā)展下去，將極大地限制員工工作的積極性，員工在企業(yè)中也無法提高自身，既不利于企業(yè)的長期發(fā)展，在很大程度上還容易造成企業(yè)人才的流失，制約企業(yè)的發(fā)展、進步。

2.3 企業(yè)管理決策缺乏科學(xué)性

當前，企業(yè)管理決策中存在盲目追求企業(yè)大規(guī)模發(fā)展而不考慮企業(yè)真實發(fā)展情況的現(xiàn)象。企業(yè)經(jīng)營者陷入了將企業(yè)規(guī)模大等同企業(yè)發(fā)展好、經(jīng)濟效益高的迷障，盲目追求企業(yè)規(guī)模擴大化。然而，一些企業(yè)并不具備規(guī)模擴大化的實力，對規(guī)模擴大化的追求反而造成了企業(yè)管理架構(gòu)復(fù)雜，在企業(yè)中存在大量無用部門和多余員工。這些多余部門和員工的存在，浪費了大量的企業(yè)資源，使企業(yè)管理架構(gòu)尾大不掉。

同時，企業(yè)在經(jīng)營過程中，還存在盲目追求經(jīng)濟利益的情況，缺乏對實際情況進行調(diào)查研究，使得在決策前無法制定出真正可行且符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的管理決策，在決策過程中，也存在對企業(yè)其他工作人員的意見不重視的情況，把企業(yè)變成企業(yè)管理者的“一言堂”。這就導(dǎo)致企業(yè)在決策過程中極易出現(xiàn)決策失誤的情況，使企業(yè)蒙受經(jīng)濟方面的損失，造成企業(yè)員工人心渙散，不利于維持企業(yè)的凝聚力，甚至影響到企業(yè)的正常經(jīng)營。

2.4 企業(yè)管理理念落后

企業(yè)管理不僅是對企業(yè)經(jīng)濟效益的獲取，還有企業(yè)社會形象的構(gòu)建。當前，企業(yè)在管理中更注重企業(yè)經(jīng)濟效益的追求，而不重視企業(yè)的社會形象，這對企業(yè)長期發(fā)展十分不利。社會形象的缺乏，使得企業(yè)在發(fā)展中逐漸喪失核心的市場競爭力，使企業(yè)管理理念始終停留在傳統(tǒng)的管理理念和管理方式中，無法符合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對企業(yè)管理模式的創(chuàng)新要求。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)管理的創(chuàng)新方向

3.1 企業(yè)文化

企業(yè)文化是決定企業(yè)發(fā)展方向，鼓勵員工工作創(chuàng)新的一種精神。約束、封閉的企業(yè)文化會阻礙員工的工作動力，使員工在工作中失去創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識，導(dǎo)致員工害怕失誤，將自身思維囿于傳統(tǒng)行為模式中。開放、包容的企業(yè)文化，能夠幫助員工樹立自信，在工作中敢于創(chuàng)新，發(fā)揮創(chuàng)新思維?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，社會局勢變化迅速，企業(yè)也需要根據(jù)當前局勢改變企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化真正起到促進員工工作，幫助員工培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提高員工創(chuàng)新能力的作用。

3.1 企業(yè)制度

企業(yè)制度的選擇和制定，對企業(yè)管理模式具有重要影響，制度的偏向，對企業(yè)發(fā)展方向具有決定性作用。受到我國傳統(tǒng)官僚主義的影響，我國大多數(shù)企業(yè)在管理制度方面都側(cè)重于員工管理，以嚴格的制度約束員工。這種行為極大地影響了員工的工作積極性，也使得員工在創(chuàng)新力方面有所缺失，進而阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

3.2 企業(yè)架構(gòu)

我國企業(yè)在管理方式方面，受到行政組織的影響，大多采用的是金字塔式管理，管理模式復(fù)雜，企業(yè)指令在自上而下的傳播中將會浪費大量時間，影響企業(yè)的工作效率。同時，大部分企業(yè)都存在冗員的現(xiàn)象，一些崗位上存在比實際需要員工數(shù)量更多的員工，導(dǎo)致企業(yè)架構(gòu)臃腫，人員膨脹。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，緩慢的辦事效率將嚴重影響企業(yè)決策，導(dǎo)致企業(yè)逐漸落后于時代發(fā)展。

3.3 企業(yè)管理理念

當前，企業(yè)在管理理念上，更多地將企業(yè)員工當作企業(yè)生產(chǎn)要素中的一員，從員工身上榨取企業(yè)利益。同時，在管理方面拉大與員工的距離，將員工當作企業(yè)的附庸、下屬，在管理中給予員工被支配、管理的感覺。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，員工的思維方式和思想觀念都發(fā)生了巨大變化，崇尚互聯(lián)網(wǎng)下自由、無拘束的感覺。在這樣的背景下，傳統(tǒng)企業(yè)管理觀念必須進行改變，使員工成為與企業(yè)平等的個體，形成平等的合作關(guān)系，并非傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)管理的創(chuàng)新途徑

4.1 創(chuàng)新企業(yè)文化內(nèi)涵

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)文化應(yīng)當與互聯(lián)網(wǎng)精神（開放、包容、創(chuàng)新）相符合。企業(yè)文化的構(gòu)建必須符合企業(yè)自身的特點，而不是對其他企業(yè)文化的照搬。因此，企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化時，應(yīng)當找準企業(yè)定位，使企業(yè)文化貼近企業(yè)管理與企業(yè)經(jīng)營方向。在企業(yè)文化的宣傳方面，企業(yè)可以采用互聯(lián)網(wǎng)模式構(gòu)建企業(yè)文化頁面，宣傳企業(yè)文化；也可以將產(chǎn)品更新、員工創(chuàng)新表彰等上傳至企業(yè)主頁，鼓勵員工創(chuàng)新。同時，在管理中更多的包容員工，促使企業(yè)管理不斷進步，符合時代發(fā)展的需求，使企業(yè)始終走在時代發(fā)展的前端。

4.2 改變企業(yè)管理制度方向

在企業(yè)管理制度方面，過多的限制會導(dǎo)致員工工作積極性下降，使員工工作成為機械化、程式化的過程。既沒有辦法鼓勵員工、激發(fā)員工的創(chuàng)造力，又容易使員工產(chǎn)生倦怠情緒，造成企業(yè)人才流失。針對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的特點，企業(yè)管理制度的方向應(yīng)當做出改變。企業(yè)應(yīng)制定寬松的管理制度，為員工提供良好的工作氛圍，使員工更容易對企業(yè)產(chǎn)生認同感。同時，為員工制訂培訓(xùn)計劃，通過各種培訓(xùn)計劃的實施，為員工專業(yè)知識的學(xué)習提供一個優(yōu)秀的平臺。鼓勵員工不斷學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，制定較為寬松的管理制度，不過多要求員工的考勤到崗，而是從激發(fā)員工的工作積極性和學(xué)習熱情的角度，督促員工實現(xiàn)工作目標等方面，對員工進行要求，從而促使企業(yè)不斷發(fā)展、進步。

4.3 更新企業(yè)架構(gòu)

長久以來，我國企業(yè)已經(jīng)適應(yīng)了自上而下的金字塔式管理模式，因此，在對企業(yè)架構(gòu)的更新上，貿(mào)然做出改變極有可能給企業(yè)造成大量風險。在更新企業(yè)架構(gòu)的過程中，應(yīng)逐漸對企業(yè)發(fā)展方向進行調(diào)整，將企業(yè)中的冗員慢慢剔除，改變企業(yè)架構(gòu)臃腫、人員膨脹的現(xiàn)象。同時，可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺與員工溝通，減少信息指令下達的環(huán)節(jié)，加快企業(yè)的命令執(zhí)行效率，進而提高企業(yè)的辦事效率。同時，企業(yè)應(yīng)逐步改變自身管理架構(gòu)，減少企業(yè)部門，改變金字塔式的管理模式。

將企業(yè)管理、決策方式進行優(yōu)化，在決策前，更注重對計劃市場前景的調(diào)查，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展模式，整理出符合企業(yè)發(fā)展的發(fā)展計劃。改變企業(yè)管理架構(gòu)尾大不掉的現(xiàn)狀，把企業(yè)結(jié)構(gòu)精簡化、合理化，以期提高企業(yè)管理效率，促進企業(yè)管理模式的創(chuàng)新。

4.4 建立平等的企業(yè)管理觀念

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，不僅人們的思想觀念需要發(fā)生變化，企業(yè)的觀念也應(yīng)發(fā)生變化。因此，必須建立平等的企業(yè)管理觀念，形成平等的管理模式。在企業(yè)管理中，將員工視為企業(yè)的合作伙伴，并非是下屬或是單純的雇傭關(guān)系。同時，企業(yè)在決策時，可以適當聽取員工意見，使員工體會到尊重感和重視感。通過這種管理觀念，可促進員工發(fā)展，使員工對企業(yè)具有歸屬感，對自身發(fā)展充滿信心，從而在企業(yè)的發(fā)展中貢獻自身力量。

同時，企業(yè)還應(yīng)在管理中以用戶體驗和用戶感受為主，構(gòu)建用戶交流平臺，并設(shè)立企業(yè)客服對用戶提供的建議進行記錄，對用戶提出的意見進行反饋。通過企業(yè)與用戶間交流平臺的構(gòu)建，在尊重用戶體驗感和想法的前提下，更新企業(yè)管理理念，使企業(yè)在管理中既注重經(jīng)濟效益又構(gòu)建社會形象，達到經(jīng)濟效益和社會形象的雙贏。

5 結(jié) 語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，思想觀念發(fā)生了革新，沖擊著傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，為企業(yè)管理創(chuàng)新也提供了新的思維方式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，這些“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的形成，對企業(yè)文化、管理制度、架構(gòu)、管理觀念等各個方面都提出了新的要求，因此企業(yè)管理模式中存在的各種問題急需得到解決。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)在管理中應(yīng)創(chuàng)新企業(yè)文化內(nèi)涵，改變企業(yè)管理制度方向，更新企業(yè)管理架構(gòu)，建立平等的企業(yè)管理觀念。企業(yè)在管理中應(yīng)改變傳統(tǒng)管理中的不足，從而形成“互聯(lián)網(wǎng)+”思維企業(yè)管理模式，促進企業(yè)全面發(fā)展，使企業(yè)發(fā)展方向更符合時代發(fā)展的趨勢。

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