基于微信公眾號的湘蓮微商平臺研究

余強　沈堅勇　譚素平

摘要：湘蓮位列中國四大蓮子之首，是湖南省重點開發(fā)的“三大龍頭產業(yè)”之一。但由于湖南省經濟相對落后、地形地貌迥異，導致湘蓮銷售很難產業(yè)化發(fā)展。移動互聯(lián)網技術的迅猛發(fā)展給湘蓮銷售提供了新的契機。本文結合微信公眾平臺，建立適合湘蓮銷售實際需求的移動微商平臺，以期降低個體農戶、農業(yè)企業(yè)在湘蓮銷售上的投入成本，提高湘蓮經濟效益。

關鍵詞：湘蓮；微信公眾號；微商

一、 引言

湘蓮物美味鮮，全身都是寶。蓮子是最為人們所知的藥食同源精品，具有滋養(yǎng)補腎的功效；荷葉是常見的香料和動物飼料；蓮須和蓮蕊也有清涼解毒的藥效。湘蓮種植主要集中在湖南省湘潭縣和洞庭湖區(qū)，種植面積達4.0萬公頃，年產殼蓮7.5萬噸，總年產值高達10億元。

移動互聯(lián)網技術的興起，給湘蓮銷售提供了新的思路，開展湘蓮電子商務能夠減輕對實物基礎設施和人員的依賴，減少銷售環(huán)節(jié)，拓展銷售范圍。本文從微商銷售入手，試圖建立適合我國農業(yè)、農村、農民發(fā)展實際情況的湘蓮移動微商平臺，開拓一條新的湘蓮銷售途徑。

二、 平臺設計

（一） 系統(tǒng)架構設計

系統(tǒng)采用SpringMVC的三層架構設計，即表示層、業(yè)務邏輯層、數(shù)據(jù)訪問層。

1. 顯示層

顯示層就是UI用戶界面，承擔頁面固定樣式、數(shù)據(jù)輸入和輸出后的動態(tài)展示工作。微信公眾平臺的顯示層包括兩個層面，一個是微信公眾平臺固有的用戶界面；一個是自主開發(fā)的功能頁面，其主要包括：（1）顯示基于微信平臺的湘蓮移動微商APP平臺的具體信息和該平臺的模塊布局情況；（2）包括用戶登錄界面和用戶管理界面；（3）顯示湘蓮產品介紹、查詢界面，顯示交易支付入口界面；（4）顯示微站功能，包括三個界面：微站風格設置界面、微站導航管理界面和微站入口設置界面；（5）顯示粉絲管理界面。

2. 業(yè)務邏輯層

業(yè)務邏輯層是核心環(huán)節(jié)，肩負著底層數(shù)據(jù)庫與UI用戶界面之間的數(shù)據(jù)交互，是系統(tǒng)功能實現(xiàn)的載體。其主要任務包括：（1）管理、收集、處理客戶在微信客戶端發(fā)送的所有消息；（2）管理、收集、處理客戶在第三方網站所操作的所有命令；（3）管理、收集、處理客戶在自定義菜單所操作的所有命令；（4）管理、收集、處理用戶在微站功能子系統(tǒng)所操作的所有命令；（5）管理、收集、處理客戶在用戶管理子系統(tǒng)所操作的所有命令；（6）管理、收集、處理客戶在粉絲行為數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)所操作的所有命令等。

3. 數(shù)據(jù)訪問層

處理數(shù)據(jù)的發(fā)送、保存、刪除、更新。主要負責系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的存儲和文件的存儲，它主要包括六個組成部分：（1）模擬公眾號登錄微信后臺，獲取公眾號信息；（2）產品數(shù)據(jù)模型，用于存儲、刪除、查找和更新農產品的來源、價格信息等；（3）粉絲數(shù)據(jù)模型，用于存儲、查找和更新粉絲數(shù)據(jù)；（4）訂單數(shù)據(jù)模型，用于存儲訂單格式、訂單量等數(shù)據(jù)；（5）商戶數(shù)據(jù)模型，用于存儲、刪除、查找和更新用戶數(shù)據(jù)；（6）回復消息規(guī)則模型，用于存儲、更新、查找規(guī)則。

（二） 數(shù)據(jù)處理流程

湘蓮移動微商平臺數(shù)據(jù)處理流程如下：微信客戶端向微信公眾平臺傳輸數(shù)據(jù)，微信公眾平臺接收數(shù)據(jù)后再通過網絡將數(shù)據(jù)POST給對接好的第三方WEB網站，第三方WEB網站搭建了系統(tǒng)的業(yè)務邏輯代碼。第三方WEB服務系統(tǒng)GET到微信傳輸過來的數(shù)據(jù)后，會選擇特定的業(yè)務邏輯模塊進行數(shù)據(jù)處理，當所有需要的業(yè)務邏輯處理完畢，第三方WEB服務器會將處理結果進行綜合整理并將結果返回給微信公眾平臺服務器，最后微信客戶端通過文本、圖片、音頻、視頻、鏈接等各種形式返回給用戶。

（三） 功能模塊分析

平臺一共包含七個功能模塊，分別為湘蓮農產品查詢展示模塊、交易支付模塊、熱門活動模塊、投資加盟模塊、客服系統(tǒng)模塊、微官網模塊、粉絲行為分析模塊。

1. 湘蓮產品查詢展示模塊

湘蓮產品查詢展示模塊包括湘蓮各種半成品、成品信息數(shù)據(jù)庫和搜索展示頁面。湘蓮農產品信息數(shù)據(jù)庫匯集了所有在線湘蓮成品或半成品農產品的信息，隨時可以一對一地向客戶傳遞精確的產品信息。

2. 交易支付模塊

交易支付模塊往往是與湘蓮產品查詢展示模塊連接在一起，當粉絲下了訂單準備支付的時候就要和交易支付模塊打交道。交易支付模塊對接著微信支付-商戶平臺，微商平臺管理員可以在微信支付-商戶平臺里面設置綁定收款銀行卡、設置支付方式、實現(xiàn)賬單管理、進行退款處理等操作。

3. 熱門活動模塊

熱門活動模塊往往包括平臺的優(yōu)惠活動、抽獎活動、問卷調查活動，與粉絲的其他互動活動等，這個模塊的功能主要是擴展平臺粉絲規(guī)模，提供平臺的知名度。

4. 投資加盟模塊

投資加盟模塊包括投資加盟條件說明頁面、投資加盟交互模塊和大宗商品預定模塊。該模塊主要是為了吸引其他商戶入駐本平臺，擴展平臺規(guī)模。

5. 客服系統(tǒng)模塊

平臺客服包括在線機器智能客服和QQ在線客服兩個模塊。通過該模塊粉絲們能夠進行賬單查詢、咨詢投訴等眾多業(yè)務。

6. 微官網模塊

微官網模塊其實就是一個手機版網站，網站里面包括平臺的介紹、產品的展示和介紹、入駐商戶顯示、產品銷量顯示和查詢、加盟申請、常見的疑難問題、在線客服等各種功能。

7. 粉絲行為分析模塊

粉絲個人信息的統(tǒng)計，包括粉絲的姓名、生日和所在城市等信息；是粉絲與公眾賬號后臺發(fā)生的交流數(shù)據(jù)，包括聊天記錄。

三、 結語

2016年開始，隨著新型“互聯(lián)網+”模式不斷涌現(xiàn)，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)將通過微信連接到互聯(lián)網，越來越多的農民將通過手機接觸微商，進入真正的移動微商時代，這勢必會推動湘蓮微商市場的迅猛發(fā)展。

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作者簡介：

余強，沈堅勇，譚素平，湖南省株洲市，湖南鐵路科技職業(yè)技術學院。