醫(yī)院計算機(jī)系統(tǒng)常見故障排查策略探究

商珂實

（承德市中心醫(yī)院，承德 067000）

1 引言

計算機(jī)是人們工作中必不可少的工具，而很多人都會使用計算機(jī)，但是，能夠正確的使的使用計算機(jī)的人卻不多。在醫(yī)院計算機(jī)使用的過程中，一般出現(xiàn)的問題都是由于操作者對計算機(jī)的認(rèn)識不夠深入，不能夠正確的使用計算機(jī)，導(dǎo)致非計算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，這種情況下，醫(yī)院不需要請專業(yè)的計算機(jī)維修人員來進(jìn)行故障的維修，只需要讓操作者認(rèn)識到自身操作的錯誤然后在平常使用的過程中注意，就能夠?qū)⒎怯嬎銠C(jī)故障進(jìn)行有效的排查。

2 醫(yī)院藥房計算機(jī)系統(tǒng)常見的故障及排查方法

2.1 無法正常登錄

醫(yī)院藥房窗口的計算機(jī)在使用的過程中出現(xiàn)無法登錄的問題，要首先進(jìn)行口令和代碼的檢查，查看口令和代碼的輸入是否有誤，如果有進(jìn)行更改，如果沒有錯誤則查看鍵盤的Caps Look鍵的狀態(tài)，使Caps Look鍵不能處于使用狀態(tài)，查看完Caps Look鍵之后如果還有錯誤就要進(jìn)行“數(shù)字鎖定”功能鍵進(jìn)行查看，查看數(shù)字鎖定功能鍵是否處于工作狀態(tài)，如果是處于工作狀態(tài)就要將數(shù)字功能鍵的工作狀態(tài)關(guān)閉，才能夠進(jìn)行口令和代碼的正常輸入。如果這些排查工作都不能夠進(jìn)行正常登錄，就需要查看是數(shù)據(jù)庫的名稱是否進(jìn)行了更改，如果進(jìn)行了更改就需要窗口工作站的工作人員與后臺的服務(wù)人員進(jìn)行聯(lián)系，并取得正確的數(shù)據(jù)庫名稱。

2.2 登錄后檢索不到數(shù)據(jù)

計算機(jī)操作人員進(jìn)行正常的登錄之后，如果不能夠檢索到數(shù)據(jù)，就需要查看服務(wù)器或者是主機(jī)上的日期是否有被他人進(jìn)行改動，如果是工作人員為了避免病毒的入侵而修改服務(wù)區(qū)或者是主機(jī)上的日期，那么將日期進(jìn)行核對之后就能夠進(jìn)行正常的數(shù)據(jù)檢索。

2.3 登錄后無法輸入病歷號

正常的藥房窗口由病人提供病歷號之后輸入到計算機(jī)的數(shù)據(jù)庫中，就能夠得到與患者病歷號相對應(yīng)的患者姓名，如果得到的病人名稱與病歷號對應(yīng)不上，就需要排查是否是輸入法選擇出現(xiàn)了錯誤，導(dǎo)致不能夠正確的查看到患者的信息。在進(jìn)行故障排查時，要先查看輸入法是否正確，然后就要進(jìn)行操作步驟和操作方法是否正確，按照正確的操作步驟和操作方法進(jìn)行重新輸入。這樣才能夠?qū)⒉v號進(jìn)行正確的輸入。

2.4 出現(xiàn)的病歷號與患者本人不相符合

如果計算機(jī)的操作人員將患者的病歷號進(jìn)行正常的輸入之后，得到的患者信息與患者本的姓名或者信息不相符，就需要進(jìn)行病歷號輸入的排查，查看出入的病歷號是否是患者所提供的病歷號，如果輸入的病歷號沒有問題，就需要將原始登記處的患者信息進(jìn)行查看，查看原始登記處的病歷號和患者的姓名信息是否相符，如果不相符的話，患者回到原始登記處進(jìn)行信息的更改，這樣就能夠?qū)⒉v號與患者本人不相符的故障進(jìn)行排查。

2.5 電腦顯示非法操作

電腦顯示屏上顯示非法操作時，一般是由于計算機(jī)的操作人員沒有按照規(guī)定的操作步驟進(jìn)行操作，或者是在進(jìn)行口令或者是代碼的輸入時，將口令或者代碼進(jìn)行了多次的錯誤輸入，導(dǎo)致計算機(jī)系統(tǒng)自動認(rèn)為遇到了非法用戶。遇到這一類情況時，需要查看操作者的操作步驟和操作方法是否正確，然后再按照正確的操作步驟和操作方法進(jìn)行一次操作，這樣就能夠正常進(jìn)行。

2.6 計算機(jī)運(yùn)行速度變慢

計算機(jī)在使用的過程中，經(jīng)常出現(xiàn)速度慢的現(xiàn)象，要想將計算機(jī)速度慢的情況進(jìn)行排查，就需要先查看計算機(jī)區(qū)域網(wǎng)中的某單機(jī)是否打開了過多的窗口，如果打開了過多的窗口會使計算機(jī)的負(fù)擔(dān)加重，導(dǎo)致整個區(qū)域網(wǎng)內(nèi)的計算機(jī)使用速度都會變慢，因此，要將不用的窗口進(jìn)行及時的關(guān)閉，從而減輕計算機(jī)的負(fù)擔(dān)。如果不是由于某單機(jī)窗口打開過多導(dǎo)致的計算機(jī)速度變慢，就需要查看網(wǎng)上鄰居是否和當(dāng)前計算機(jī)用戶處于同一個頁面，如果處于同一個頁面也會是使計算機(jī)運(yùn)行速度變慢。除此之外，進(jìn)行發(fā)藥工作站的排查，看發(fā)藥工作站是否及時的進(jìn)行了發(fā)藥確認(rèn)，如果沒有進(jìn)行發(fā)藥確認(rèn)，就會導(dǎo)致發(fā)藥工作站發(fā)藥頁面的大量堆積，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行速度變慢。排查完以上情況之后，就要對網(wǎng)線和電源線接口進(jìn)行排查，看網(wǎng)線和電源線的接口是否有松動的現(xiàn)象發(fā)生，發(fā)生這種狀況也會使計算機(jī)的運(yùn)行速度變慢。

2.7 劃價后收費(fèi)工作站不能顯示收費(fèi)信息

計算機(jī)操作人員進(jìn)行劃價之后，收費(fèi)工作站的人員不能夠接收到收費(fèi)信息，就需要將劃價工作站操作人員進(jìn)行劃價工作的確認(rèn)，確認(rèn)工作進(jìn)行的太快或者是確認(rèn)工作出現(xiàn)了錯誤，都會導(dǎo)致收費(fèi)工作站不能夠正常顯示收費(fèi)信息。

3 結(jié)束語

正確的使用醫(yī)院計算機(jī)的操作系統(tǒng)，規(guī)范操作步驟，能夠有效的減少計算機(jī)故障的出現(xiàn)，使計算機(jī)更好的為人們提供服務(wù)。