創(chuàng)新高校會議服務模式，提高學術會議服務水平的措施

蔡鍵娟

（江蘇農林職業(yè)技術學院，句容 212400）

會議服務是高校服務保障體系的核心環(huán)節(jié)，隨著高校的發(fā)展，學術會議服務應該跟上高校發(fā)展的步伐，提升會議服務模式，提升學術會議的服務水平。

1 學術會議的意義

學術會議是為了進行學術問題研究舉行的研討會，學術會議在科研工作中是重要環(huán)節(jié)，完善學術交流，開展各類學術合作，提升高校的科研水平。學術會議也是教育的資源，在高校內為學生營造良好的學術環(huán)境，學生在課堂學習外，還能參與到學術研究中。通過講座和學術會議的方式，學生可以深化理論知識。大型的國際學術會議還能給高校交流的機會，提升學校的影響力。

2 學術會議服務的特征和問題

學術會議的組織流程非常規(guī)范，主要包括申請、會議策劃、會議聯(lián)絡、論文收集等，其是一項系統(tǒng)工程，工作量非常大，涉及的人員也非常廣泛。學術會議的組織要應對一些復雜的問題，有時候會涉及到宗教信仰和民族文化等。

高校的學術會議組織階段一般將所有的工作都承擔，會議的主辦單位一般是學校的科研部門。學術會議的組織工作非常繁忙，教師和學生都參與到其中，他們既負責與學術相關的事宜，同時也負責大量的接待和管理工作。在高校內部，學術會議的服務工作缺乏深度，不具備專業(yè)性公共服務的能力，學校內部的會議服務機構主要提供會議場所，但是不能在學術會議的全過程都提供服務，服務不能實現(xiàn)精細化管理。很多師生認為組織一場學術會議非常麻煩，他們不能花大力氣在業(yè)務上，導致學術會議的水平不高。有些師生不能應對專業(yè)的學術會議，在組織上效率非常低下，甚至會出現(xiàn)很多遺漏。主辦單位在規(guī)定的時間內不能完成任務，不能形成經(jīng)驗。在高校內部，各個院系都在開展組織工作，導致很多重復性工作產(chǎn)生，消耗大量資源，人力資源不能充分發(fā)揮效果。

3 創(chuàng)新高校會議服務模式，提升學術會議服務水平

高校會議服務應該朝著多元化的管理和服務發(fā)展，從而提升服務的深度和廣度。

（1）為學術會議提供全面的服務。高校應該努力創(chuàng)新會議服務模式，會議主辦方應該提出合理的會議主題，策劃會議，協(xié)調日程，完善會場的布置，進行宣傳冊的印刷工作，為與會人員提供餐飲、住宿和交通等便利，承擔學術意外的工作，確保會議順利完成，實現(xiàn)會議的全程性服務。在完善了這些工作后，還應該梳理會議流程，確保每個環(huán)節(jié)都能落實高質量的服務。將各類服務資源整合，確保信息順利傳遞。

（2）為學術會議提供專業(yè)的服務。高校應該為學術會議提供全面的服務，將服務貫穿于會議的整個環(huán)節(jié)。服務內容要符合主辦方的要求，提升服務的穩(wěn)定性。會議主辦方會遇到會議場所預定不合理的問題，這時會議服務機構應該及時幫助主辦方預定場地。高校在平時應該充分積累校內外各類服務資源，從而結合會議要求，充分的調動資源。高校還應該結合會議內容，優(yōu)化服務的方案，建立專業(yè)化的會議服務機構，結合自身的經(jīng)驗，向主辦方提供一些可行的建議。在大量的服務案例積累后，不斷的學習行業(yè)的新知識，提升服務水平，為主辦法提供滿意的服務。服務機構還應該提出政策性服務，尤其是針對國際型的會議，要完善各類審批的流程。全面的會議服務機構應該結合高校的政策，熟悉各類審批流程，確保會議順利完成。服務機構還應該提供有特色的服務，結合校園文化，完善會議用品的設計，提升學術會議的文化內涵。

（3）提升服務的性價比。專業(yè)化的學術會議服務應該降低服務成本，改善服務模式，創(chuàng)造更多的價值，從而節(jié)約主辦單位的成本。結合市場調研的結果，將一些業(yè)務直接與生產(chǎn)商聯(lián)系，從而減少中間費用。專業(yè)化的會議服務機構應該在價格方面形成契約，從而可以在成本上享受優(yōu)惠。優(yōu)化服務模式可以創(chuàng)造更多的價值，使服務物美價廉。

（4）找準定位。要實現(xiàn)高效會議服務模式的創(chuàng)新，為教育工作提供優(yōu)質服務，服務的對象主要是學術會議，還應該涉及到高校的慶典活動等。在提供各項服務環(huán)節(jié)中，應該采用專業(yè)化的教育，優(yōu)化服務流程，制定標準化的服務費用。對資源進行整合，從而降低會議舉辦的成本，在會議服務允許的情況下，擴大會議的影響力。

4 結束語

高校是科研成果交流的重要場所，因此在高校內部經(jīng)常舉行各類學術會議，從而增進學術交流。高校應該提升會議服務的質量，尤其是針對一些大型的國際學術會議，應該提供全面的服務，確保學術會議順利完成，確保科研成果應用到實際領域。