廖萍 吳春利 景婷 朱琳 崔茂中
[摘要]從古到今市場(chǎng)中都不缺二手書(shū)的身影,近年來(lái)為最多,尤以網(wǎng)上的二手圖書(shū)交易的發(fā)展最為迅猛。而由于信息不對(duì)稱、商家誠(chéng)信度不夠、物流欠缺等,存在較多問(wèn)題。通過(guò)高校實(shí)地走訪,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等,總結(jié)分析問(wèn)題原因,相應(yīng)地舉出一些解決措施,以促進(jìn)高校二手書(shū)更好健康發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]高校二手書(shū)市場(chǎng);二手交易平臺(tái);上海臨港大學(xué)城
[DOI]1013939/jcnkizgsc201808084
1引言
在循環(huán)經(jīng)濟(jì)的背景以及電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)如泉水般涌起的當(dāng)下,許多國(guó)家為促進(jìn)二手書(shū)資源的效用最大化,都在政策、經(jīng)濟(jì)上大力支持引入二手書(shū)網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)。因此二手書(shū)的網(wǎng)絡(luò)交易成為炙手可熱的模式。黨的十九大提出,綠水青山就是金山銀山,在創(chuàng)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)方面,完善二手書(shū)市場(chǎng)發(fā)展,無(wú)疑是在發(fā)揮積極作用。[1]
縱觀前人對(duì)于二手書(shū)的研究側(cè)重在對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的簡(jiǎn)單分析、現(xiàn)狀概況和構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的一些可行性分析,而對(duì)于其中存在的問(wèn)題探討不多,基于此,本文希望通過(guò)在校的一些調(diào)研數(shù)據(jù),分析問(wèn)題,并相應(yīng)地給出一些解決措施,以便提供給二手書(shū)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)者一些啟示。分析如下:
2存在的問(wèn)題
現(xiàn)階段在高校校園里,二手書(shū)市場(chǎng)的發(fā)展仍處在一個(gè)初期發(fā)展階段,各方面尚不成熟,且創(chuàng)業(yè)中大多為在校學(xué)生自發(fā)組織,經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)二手書(shū)平臺(tái)如何回收書(shū)籍、怎樣將二手書(shū)平臺(tái)通過(guò)宣傳擴(kuò)大在同學(xué)中的影響力、通過(guò)二手書(shū)平臺(tái)交易的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題等,存在諸多的管理不善。
21回收問(wèn)題
在以往的二手書(shū)銷售方式中,二手書(shū)實(shí)體店大多要等到畢業(yè)季才能較集中地回收利用,而在這段時(shí)間里,大多畢業(yè)生已經(jīng)不在校,一部分舊書(shū)籍隨著時(shí)間推移,壓箱底兒從而被損。資源浪費(fèi)暫且不論,這些書(shū)籍價(jià)格往往會(huì)被壓低,而引起惡性循環(huán)。許多人往往不屑于這十幾塊錢,書(shū)籍隨便丟棄。由于早期回收原因,二手書(shū)店對(duì)同一類書(shū)籍庫(kù)存并不多,而且在一定時(shí)期內(nèi),同一類書(shū)籍往往得不到很好的補(bǔ)充,數(shù)量上只能滿足一小部分同學(xué)需求。另外,傳統(tǒng)的銷售模式必定會(huì)使書(shū)籍額外地附加上勞力費(fèi)用、租用費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用等。由于這些傳統(tǒng)的費(fèi)用的額外附加,往往使得買賣雙方很難實(shí)現(xiàn)共贏的局面。這些原因限制了傳統(tǒng)銷售的發(fā)展,以致現(xiàn)在依然是大部分同學(xué)選擇學(xué)校統(tǒng)一購(gòu)買,即使教材價(jià)格不菲。
22二手書(shū)平臺(tái)雜堆而生,造成一定混亂
從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)看,產(chǎn)品差異化是商品成功售出的重要因素, 而資金是一個(gè)很重要的支撐。比如,現(xiàn)時(shí)的許多手機(jī)軟件多樣化地開(kāi)發(fā),但卻沒(méi)人用,資金投入是這一問(wèn)題的主要源頭,沒(méi)資金就很難進(jìn)行有規(guī)模的宣傳,沒(méi)宣傳就基本無(wú)法為人所認(rèn)識(shí),這相當(dāng)于該產(chǎn)品無(wú)法體現(xiàn)其意義,變成了廢品。二手書(shū)也一樣,多家推出各式各樣的服務(wù)體系,但資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難,那對(duì)于創(chuàng)建者來(lái)說(shuō)是難以接受的,畢竟他們相當(dāng)于浪費(fèi)了自己的時(shí)間去做一件不獲大家認(rèn)同的事情,結(jié)果只會(huì)陷入一個(gè)死循環(huán)。[2]
23交易風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題
同學(xué)們通過(guò)線上二手書(shū)平臺(tái)進(jìn)行交易的時(shí)候容易出現(xiàn)訂單已經(jīng)完成,但是過(guò)了很久才發(fā)貨,甚至在開(kāi)學(xué)季出現(xiàn)庫(kù)存不足,導(dǎo)致大部分同學(xué)的書(shū)籍無(wú)法在正常的時(shí)間配送,二手書(shū)平臺(tái)負(fù)責(zé)人也只好選擇退貨,導(dǎo)致商家和消費(fèi)者之間的彼此不信任。
3問(wèn)題存在舉例
31睿源書(shū)店
作為臨港大學(xué)城的一家書(shū)店,主要經(jīng)營(yíng)二手書(shū)的銷售,同時(shí)兼營(yíng)一些文具的銷售,除此之外,也在淘寶開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,進(jìn)行二手書(shū)交易,多種業(yè)務(wù)相互交錯(cuò),容易導(dǎo)致商家無(wú)法及時(shí)滿足消費(fèi)者的需求,網(wǎng)店有訂單的時(shí)候沒(méi)有辦法及時(shí)處理。
32小叮租書(shū)
通過(guò)書(shū)籍租閱的形式發(fā)展,一方面通過(guò)從學(xué)生供應(yīng)商手中回收可以再次使用的舊書(shū);另一方面通過(guò)平臺(tái)將這些回收的書(shū)籍租出去,作為一個(gè)中間商,賺取一定的差價(jià),以維持平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn),但是這種方式容易受到時(shí)間的影響,比如在開(kāi)學(xué)季,大批租書(shū)訂單涌入,但是一旦度過(guò)開(kāi)學(xué)季同學(xué)們對(duì)于書(shū)籍的需求就大為減少。
33布氪
截止到2016年9月,布氪已在上海電機(jī)學(xué)院與上海海事大學(xué)開(kāi)設(shè)2家線下直營(yíng)店,其中電機(jī)店鋪1年累計(jì)購(gòu)買5316人次,同學(xué)們可以在店鋪任意挑選所需書(shū)籍,也可以聯(lián)系書(shū)店負(fù)責(zé)人進(jìn)行書(shū)籍的回收,現(xiàn)在布氪已有15萬(wàn)冊(cè)庫(kù)存,真正地成為書(shū)籍的搬運(yùn)工。
在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn),現(xiàn)階段二手書(shū)的類型也以高校教材為主,購(gòu)買者也是以價(jià)格便宜、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為主要目的去購(gòu)買。而且購(gòu)買者多數(shù)會(huì)選擇較為整潔的二手書(shū)進(jìn)行購(gòu)買,但是二手書(shū)提供方卻很難做到這一點(diǎn)。并且受訪者也表示在校園二手書(shū)店或二手書(shū)購(gòu)買平臺(tái)購(gòu)買書(shū)籍會(huì)存在查找書(shū)籍不方便或品類不全,擔(dān)心二手書(shū)籍品質(zhì)參差不齊質(zhì)量沒(méi)有保證,以及認(rèn)為二手書(shū)價(jià)格過(guò)高較為不合理等問(wèn)題的存在。
4解決措施
41線上制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略,分步走擴(kuò)大二手書(shū)交易范圍和提升經(jīng)營(yíng)實(shí)力
針對(duì)高校中的教材書(shū)籍,通過(guò)大量回收二手書(shū)籍,逐步將二手書(shū)教材買賣作為公司主要的收入來(lái)源。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),制定合理的二手書(shū)收購(gòu)、出售定價(jià)原則,堅(jiān)持信息公開(kāi),獲取信任。在通過(guò)教材二手書(shū)市場(chǎng)建立起較穩(wěn)定的收入后,可嘗試開(kāi)展與教學(xué)相關(guān)的課外書(shū)二手書(shū)市場(chǎng)。在有穩(wěn)定的客戶群時(shí),可以較快收集客戶所需要的其他二手書(shū)的種類信息,便能夠更好掌握市場(chǎng)書(shū)籍需求動(dòng)向,處在主動(dòng)地位。公司收購(gòu)售二手書(shū)的基本規(guī)則以及收購(gòu)渠道慢慢成熟,將提升公司形象。 在有穩(wěn)定的書(shū)籍來(lái)源和書(shū)籍銷售渠道、具有相對(duì)權(quán)威的定價(jià)準(zhǔn)則后,掌握動(dòng)態(tài)的書(shū)籍市場(chǎng)信息,擁良好的書(shū)籍選擇人員,形成健康發(fā)展的二手書(shū)市場(chǎng)交易體系。[3]
42實(shí)體二手書(shū)店可進(jìn)行細(xì)致管理
對(duì)于進(jìn)貨,從二手書(shū)籍采購(gòu)入庫(kù)到采購(gòu)?fù)素?,從進(jìn)貨單據(jù)到退貨單,有條理記錄,及時(shí)清查庫(kù)存;銷售管理,要在銷售出貨、客戶退貨、銷售單據(jù)和客戶退貨鏈條中建立友好關(guān)系,提升服務(wù)質(zhì)量,贏得口碑。對(duì)庫(kù)存的管理,包括書(shū)籍入庫(kù)編號(hào)上架(根據(jù)編號(hào)放入對(duì)應(yīng)的書(shū)架號(hào)及區(qū)域),使書(shū)籍分類明確,查找方便,也就方便了消費(fèi)者。[4]通過(guò)進(jìn)行全方位的店鋪管理進(jìn)而提高二手書(shū)的服務(wù)水平,可進(jìn)一步優(yōu)化二手書(shū)的資源與管理。
43租書(shū)平臺(tái)要選定業(yè)務(wù)時(shí)期和經(jīng)營(yíng)范圍
租書(shū)平臺(tái)可以選擇經(jīng)營(yíng)時(shí)期,比如在學(xué)期中主要進(jìn)行收書(shū)的工作,在學(xué)期末和學(xué)期初進(jìn)行租書(shū)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,兩者明確安排,有條不紊。同時(shí)擴(kuò)大書(shū)籍的范圍,大學(xué)城的二手書(shū)平臺(tái)不僅僅只把焦點(diǎn)放在二手教材,也可以擴(kuò)大到進(jìn)行課外讀物的回收。
5結(jié)論
通過(guò)以上分析可知,校園二手書(shū)市場(chǎng)目前是一個(gè)信息不對(duì)稱、效率低下的臨時(shí)性自發(fā)市場(chǎng),市場(chǎng)功能是不可能較理想發(fā)揮的。這個(gè)市場(chǎng)最終的結(jié)果是絕大部分進(jìn)入市場(chǎng)的二手書(shū),將以原料價(jià)格當(dāng)作廢紙賣給廢品收購(gòu)者,許多書(shū)的內(nèi)在價(jià)值并不能夠在市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)。不僅售書(shū)者和買書(shū)者的利益都不能實(shí)現(xiàn)利益最大化,而且雙方利益之和也是非常小的。 如果對(duì)這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行一定的規(guī)劃,則或許能在一定程度上提高二手書(shū)市場(chǎng)的運(yùn)行效率。
參考文獻(xiàn):
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[4]谷媛高校二手書(shū)市場(chǎng)分析[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào),2009(24):239