信達(dá)財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司2017年概況

信達(dá)財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司(以下簡稱“信達(dá)財險上海分公司”)2017年實現(xiàn)保費(fèi)收入1.55億元，同比增長1.05個百分點(diǎn)；其中，車險實現(xiàn)保費(fèi)收入11757萬元，財產(chǎn)險實現(xiàn)保費(fèi)收入3778萬元，綜合成本率90.69%。閔行支公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展，保費(fèi)規(guī)模由2016年的300萬元迅速增長到2017年的1550萬元；寶山支公司經(jīng)過調(diào)整轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)效益發(fā)展；浦東支公司團(tuán)車業(yè)務(wù)拓展取得良好成效；嘉定支公司于2017年11月獲監(jiān)管部門批復(fù)籌建。

在業(yè)務(wù)發(fā)展上，信達(dá)財險上海分公司堅持車險業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型不放松，逐步推進(jìn)車商渠道建設(shè)，引入專業(yè)人才，成立車商渠道部，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨向合理，優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比不斷提升。在創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面，信達(dá)財險上海分公司積極參與上海標(biāo)志性城市建設(shè)項目(包括上海國際金融中心建安工險、上海城投集團(tuán)城市公路隧道工程險、城市地下空間責(zé)任險等多個城市建設(shè)重大項目)；參與承?！癈919”項目，助力國產(chǎn)航天事業(yè)；參與承保協(xié)鑫集團(tuán)“新能源板塊”及“光伏板塊”的企財險項目，服務(wù) “一帶一路”建設(shè)；與“江西旭達(dá)物流有限公司”成功簽訂了首份國內(nèi)商品車貨物運(yùn)輸保險合同，成功開拓了水險渠道；成功拓展嘉定安亭旭輝鉑悅西郊項目，實現(xiàn)“住宅建設(shè)工程質(zhì)量潛在缺陷保險(IDI)”保費(fèi)零突破。此外，信達(dá)財險上海分公司與第三方網(wǎng)絡(luò)支付公司“中保付”合作推出了移動綜合支付，其支持POS刷卡、微信、支付寶等，手段多樣，方式靈活，為信達(dá)財險上海分公司業(yè)務(wù)拓展提供更便捷、先進(jìn)的支付工具。

2017年是信達(dá)財險上海分公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的第二年，也是“客戶服務(wù)年”，倡導(dǎo)“服務(wù)有溫度、客戶有溫暖”。在客服工作上，信達(dá)財險上海分公司客戶服務(wù)部從強(qiáng)化隊伍建設(shè)、梳理操作流程、創(chuàng)新服務(wù)等方面著手，不斷完善實務(wù)流程，優(yōu)化部門構(gòu)架，加強(qiáng)案件第一查勘力度，小額結(jié)案率得到了穩(wěn)步提升，拒賠打假工作取得一定成效，2017年累計打假拒賠案件20余件，涉及金額約60萬元。

在內(nèi)部建設(shè)管理上，信達(dá)財險上海分公司進(jìn)一步優(yōu)化職能部門考核與管理。首次將各部門關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)納入季度考核， 梳理更新《上海分公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)》，推動部門內(nèi)輪崗試點(diǎn)工作；堅持合規(guī)經(jīng)營，防范風(fēng)險。 2017年上海分公司各條線定期開展風(fēng)險自查，組織召開“強(qiáng)內(nèi)控、防風(fēng)險”專題會議，對涉及財務(wù)、業(yè)管、理賠、內(nèi)控等方面發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報并嚴(yán)格按照要求整改；及時宣導(dǎo)總公司及保監(jiān)局下發(fā)的相關(guān)文件，不斷完善內(nèi)控自查工作，將合規(guī)經(jīng)營貫徹落實到工作中。

2018年，信達(dá)財險上海分公司將以車商渠道為抓手，繼續(xù)做大家用車業(yè)務(wù)，做精10噸以下營業(yè)貨車業(yè)務(wù)，深入車險業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展；強(qiáng)化非車隊伍配置，整合資源開拓創(chuàng)新，做強(qiáng)非車險業(yè)務(wù)；繼續(xù)堅持效益發(fā)展的經(jīng)營理念，在有效益的基礎(chǔ)上，推進(jìn)分公司業(yè)務(wù)規(guī)模向經(jīng)濟(jì)規(guī)模靠攏；通過“補(bǔ)短板、提效率、強(qiáng)質(zhì)量、促發(fā)展”，進(jìn)一步提升客服工作；通過開拓招聘渠道、完善培訓(xùn)體系、落實崗位考核、“指導(dǎo)人”傳幫帶教，打造一支綜合素質(zhì)高、充滿戰(zhàn)斗力的人才隊伍。

信達(dá)財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司資產(chǎn)負(fù)債表(2017)

信達(dá)財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司損益表(2017)