中職學(xué)校單招系部督導(dǎo)及反饋制度實(shí)踐研究

胡彬彬

摘 要：揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校的單招系部因?yàn)榧缲?fù)著單招考試的重任，較其他系部相對(duì)獨(dú)立，具有自主地甄選教師、協(xié)調(diào)課務(wù)等一系列權(quán)力，在單招系部的自行管理下，非常好地采取了“引智入?！钡牟呗?，建立了完善的督導(dǎo)制度與反饋制度，做到了及時(shí)評(píng)估改進(jìn)，這5年來(lái)培養(yǎng)出了一批批高素質(zhì)的畢業(yè)生，連續(xù)5年揚(yáng)州大市本科上線率和錄取人數(shù)第一。本文就單招系部采取的督導(dǎo)制度和反饋制度的實(shí)踐，分析其成功經(jīng)驗(yàn)，指出目前存在的問(wèn)題，嘗試提出解決辦法。

關(guān)鍵詞：督導(dǎo)制度 反饋制度 評(píng)估改進(jìn)

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2018）09（a）-0240-02

從職業(yè)學(xué)校學(xué)生的研究角度看，職業(yè)學(xué)校的學(xué)生不是傳統(tǒng)意義中的“優(yōu)等生”，而是“潛力生”。他們中多為中考普通高中落榜者，文化基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)存在一定困難，學(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)習(xí)慣存在一些問(wèn)題，上課專心程度、作業(yè)完成等方面存在問(wèn)題均較多，大多數(shù)存在自卑、偏執(zhí)、厭學(xué)等心理問(wèn)題，大多尚未成年。加之是被應(yīng)試教育的考試中受挫，自尊心遭受嚴(yán)重打擊，所以不求上進(jìn)、無(wú)所事事者甚多，行為習(xí)慣、禮貌修養(yǎng)較差，加之職業(yè)學(xué)校學(xué)生的家庭有很大比例是弱勢(shì)群體家庭，單親家庭、重組家庭子女或進(jìn)城務(wù)工家庭、經(jīng)濟(jì)困難家庭較多，且多數(shù)家長(zhǎng)文化水平不高，對(duì)子女教育的重視度不夠，教育的科學(xué)性欠缺。種種原因嚴(yán)重制約了教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和學(xué)校管理工作的實(shí)施，管理難度非常之大。

揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校作為“全國(guó)教育系統(tǒng)先進(jìn)集體”，秉承“與時(shí)俱進(jìn)”的校風(fēng)，積極開(kāi)創(chuàng)職校教育新模式，構(gòu)建了潛能德育和潛能教學(xué)兩個(gè)基本體系，單招系部近幾年來(lái)教學(xué)的成功，是“潛能德育”“潛能教學(xué)”的教學(xué)模式的重要成果。

單招系部也叫綜合系部，為了讓一些中考未能考取普考但是懷揣大學(xué)夢(mèng)想的孩子能夠圓夢(mèng)，揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校設(shè)立單招系部，培養(yǎng)這些學(xué)生3年，參加江蘇省對(duì)口單招考試。單招系部因?yàn)榧缲?fù)著單招考試的重任，較其他系部相對(duì)獨(dú)立，具有自主地甄選教師、協(xié)調(diào)課務(wù)等一系列權(quán)利，具有系部獨(dú)立的學(xué)生會(huì)等一系列組織。在單招系部的自行管理下，非常好地采取了“引智入?！钡牟呗?，建立了完善的督導(dǎo)制度與反饋制度，做到了及時(shí)評(píng)估改進(jìn)，這些年來(lái)，學(xué)生常規(guī)管理狠抓不懈，培養(yǎng)出了一批批高素質(zhì)的畢業(yè)生，在2014—2018年連續(xù)5屆單招考試中本科率更是節(jié)節(jié)攀升，連續(xù)5年揚(yáng)州大市本科上線率和錄取人數(shù)第一。

1 建立督導(dǎo)制度，實(shí)行“引智入?！?/p>

為了更好地對(duì)單招系部進(jìn)行管理，從而更好地助力單招教學(xué)，單招系部建立了非常完善的督導(dǎo)制度，很好地做到了“引智入校”，有效地提升了對(duì)系部學(xué)生的管理水平，水到渠成地提高了系部的教學(xué)質(zhì)量。

揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校單招系部“引智入校”的督導(dǎo)組成員中既有省內(nèi)知名專家、省單招聯(lián)合體秘書處王柏青先生這樣的省內(nèi)巨頭，也有揚(yáng)州市里的教壇前輩，還有大成培訓(xùn)這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀教師。通過(guò)這些不同類型的教育人士來(lái)校傳經(jīng)送寶、認(rèn)真督導(dǎo)，單招系部的管理能夠吸取眾家之長(zhǎng)，不斷根據(jù)自身情況進(jìn)行調(diào)整，力求拿出最適應(yīng)學(xué)校單招系部的常規(guī)管理方法。

比如作為一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大成培訓(xùn)本來(lái)和職業(yè)教育的關(guān)系應(yīng)該是風(fēng)馬牛不相及。但是單招系部敏銳地感覺(jué)到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)于小班管理有著其獨(dú)到之處，這是綜合系部可以借鑒和學(xué)習(xí)的。所以經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，大成培訓(xùn)的骨干教師們不但前來(lái)傳授管理心得，還定期到學(xué)校來(lái)進(jìn)行視導(dǎo)，找出管理方面的不足并及時(shí)反饋。雙方不僅就日常管理進(jìn)行交流，在教學(xué)管理方面也有著很好的合作。2015年底，單招數(shù)學(xué)教研組教師及全體青年教師集中知行樓三樓錄播教室，聽(tīng)了大成培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)淵老師的題為“指數(shù)函數(shù)和對(duì)數(shù)函數(shù)的應(yīng)用”公開(kāi)課，并在會(huì)后進(jìn)行了集體教研。應(yīng)淵老師是大成培訓(xùn)的優(yōu)秀教師，學(xué)校單招系部此番邀請(qǐng)他來(lái)開(kāi)課也是為了吸取各家之長(zhǎng)，更好地用在單招教師的教學(xué)之中。這次的公開(kāi)課，應(yīng)淵老師不僅表現(xiàn)了其高超的教學(xué)功底，還向單招系部教師展示了他高超的課堂駕馭的能力和管理學(xué)生的能力。綜合系部的教師都表示，系部這種“引智入?！钡淖龇ǚ浅Ｓ斜匾院髮W(xué)校單招系部可以加強(qiáng)和兄弟學(xué)校對(duì)口部門以及其他教育機(jī)構(gòu)的合作，讓系部的教學(xué)、系部的管理更上一個(gè)臺(tái)階。

對(duì)于“引智入?！钡淖龇?，目前國(guó)內(nèi)方興未艾。湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院的李云峰教授在2014年撰文指出，校外兼職教師，特別是來(lái)自于行業(yè)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人才、工程技術(shù)人才和高技能人才，是職業(yè)教育師資隊(duì)伍的重要組成部分，為職業(yè)教育經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提供了重要的智力支撐，引進(jìn)了職業(yè)教育本身所缺少的珍貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和操作技能。筆者認(rèn)為，比起單招系部來(lái)說(shuō)，揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校的其他系部同樣適用甚至更適用該方法。因?yàn)槠渌挡亢屯饨绲穆?lián)系更為緊密，和企業(yè)、和行業(yè)大師的接觸也更多。對(duì)于采取準(zhǔn)軍事化管理的職業(yè)學(xué)校來(lái)說(shuō)，合理編制校外兼職教師、督導(dǎo)的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)；與專業(yè)對(duì)接的企業(yè)建立長(zhǎng)期的校企合作關(guān)系，提高兼職教師、督導(dǎo)薪酬待遇和營(yíng)造良好工作環(huán)境，凝聚一批校外的專家、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才和技術(shù)人員到學(xué)校兼職；采取創(chuàng)建工作平臺(tái)、構(gòu)建創(chuàng)新研發(fā)團(tuán)隊(duì)、成立大師工作室等方式，引智入校，借智辦學(xué)，充分發(fā)揮兼職教師、督導(dǎo)在人才培養(yǎng)和學(xué)生管理方面的作用；激勵(lì)兼職教師、督導(dǎo)為學(xué)生管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、對(duì)學(xué)校的單一的準(zhǔn)軍事化管理是一個(gè)行之有效的補(bǔ)充。

2 建立反饋制度，及時(shí)評(píng)估改進(jìn)

單招系部的管理能夠取得成功，除了實(shí)行“引智入?！保⑼晟频亩綄?dǎo)巡查制度之外，還在于能夠及時(shí)跟進(jìn)的反饋制度。完善的督導(dǎo)制度和健全反饋制度相結(jié)合，能夠隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨即進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)提出解決方案，不斷改進(jìn)。及時(shí)的評(píng)估、反饋制度對(duì)學(xué)生的管理、學(xué)生能力素質(zhì)的提高、教師管理和教學(xué)水平的提高具有重要作用。而隨著時(shí)代的發(fā)展，督導(dǎo)評(píng)估追求的目的、開(kāi)展的形式等都有了新的變化，需要構(gòu)建符合職業(yè)教育環(huán)境下的新課程理念的督導(dǎo)評(píng)估體系。學(xué)校單招系部聘請(qǐng)的校外督導(dǎo)人員除了簡(jiǎn)單的實(shí)地考察之外，還采取問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法等一系列辦法深入了解單招系部的管理情況，以及系部教師和學(xué)生對(duì)系部管理的態(tài)度意向。他們的重點(diǎn)不僅是管理結(jié)果，還包括管理過(guò)程；他們的方法也不是簡(jiǎn)單的定量研究，而是更為科學(xué)的定性與定量相結(jié)合；他們采取的形式不僅僅是他評(píng)，而是更為客觀的自評(píng)與他評(píng)相結(jié)合；評(píng)估結(jié)果反饋圍繞著實(shí)現(xiàn)激勵(lì)性功能進(jìn)行，結(jié)果反饋形式由內(nèi)部通報(bào)轉(zhuǎn)向公開(kāi)通報(bào)；更為可喜的是，他們的結(jié)果呈現(xiàn)方式由單一性轉(zhuǎn)向多樣化，而且不僅僅是簡(jiǎn)單的結(jié)果通報(bào)，還包含具體的原因診斷和相關(guān)的改進(jìn)建議。目前，揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校單招系部的評(píng)估反饋體制已積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，評(píng)估反饋隊(duì)伍日趨專業(yè)化、評(píng)估反饋程序逐漸規(guī)范化、評(píng)估反饋內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)不斷完善、評(píng)估反饋效果得到各界認(rèn)可。如儀征工校的李校長(zhǎng)來(lái)學(xué)校進(jìn)行單招系部進(jìn)行全天候督導(dǎo)評(píng)估（從早晨跑操到晚自習(xí)下學(xué)生回宿舍），提出的反饋建議主要有：對(duì)于學(xué)生的攜帶手機(jī)情況管理不嚴(yán)格，晚自習(xí)當(dāng)進(jìn)入教師單獨(dú)輔導(dǎo)時(shí)間，無(wú)暇顧及其他學(xué)生的管理時(shí)，有個(gè)別同學(xué)偷偷玩手機(jī)的現(xiàn)象出現(xiàn)；單招系部學(xué)生宿舍樓層太高，因?yàn)楦呷龑W(xué)生晚自習(xí)下的時(shí)間是10點(diǎn)，安排在宿舍的最高樓層既讓這些刻苦學(xué)習(xí)的同學(xué)更加疲倦，走動(dòng)的聲音也間接影響了其他樓層住宿生的休息。這些反饋意見(jiàn)，既一針見(jiàn)血地指出了無(wú)論是學(xué)校的準(zhǔn)軍事化管理還是系部的常規(guī)管理，對(duì)于學(xué)生的手機(jī)使用情況都沒(méi)有明確規(guī)定的缺點(diǎn)，是對(duì)學(xué)校準(zhǔn)軍事化管理的強(qiáng)有力補(bǔ)充，又非常人性化地發(fā)現(xiàn)了學(xué)生們的住宿樓層過(guò)高帶來(lái)的弊端，盡管只是一個(gè)非常小的細(xì)節(jié)，但是系部通過(guò)協(xié)調(diào)之后發(fā)現(xiàn)學(xué)生非常認(rèn)可這樣的舉措，認(rèn)為能夠從細(xì)節(jié)方面感受到系部在學(xué)校準(zhǔn)軍事化管理下的人情，讓學(xué)生于冰冷的規(guī)章制度之外感受到溫暖。

但因?yàn)閱握邢挡恳彩墙陙?lái)才開(kāi)始實(shí)施這樣的督導(dǎo)制度、反饋制度，所以不可避免地還存在著一定的問(wèn)題，需要日后解決。比如通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同性別的教師在評(píng)估的方法、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)的確定和結(jié)果用途方面存在一些差異；不同年齡的教師在評(píng)估主體、周期、結(jié)果表示的一些細(xì)節(jié)上存在一些差異；不同職稱的教師在評(píng)估內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)的側(cè)重、開(kāi)展周期等問(wèn)題上存在一些差異；不同職務(wù)的教師在評(píng)估的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)上存在一些差異；由于學(xué)科特點(diǎn)，不同專業(yè)的教師在評(píng)估的看法上存在一些差異；學(xué)段的不同，也使一些教師在教學(xué)評(píng)估的周期、信息收集等方面產(chǎn)生了一些差異；教師個(gè)人背景特征，如性別、年齡、職稱、職務(wù)、任教學(xué)科等對(duì)評(píng)估的結(jié)果也會(huì)產(chǎn)生影響。

如果揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校其他系部借鑒單招系部的督導(dǎo)評(píng)估、反饋制度，還需要在分析職業(yè)教育新課程下督導(dǎo)評(píng)估理念，了解實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題所在、困惑之處，調(diào)查分析學(xué)校及教師意向的基礎(chǔ)上，提出在職業(yè)教育新課程下有效開(kāi)展督導(dǎo)評(píng)估反饋的建議，營(yíng)造支持督導(dǎo)評(píng)估反饋的環(huán)境，完善督導(dǎo)評(píng)估隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，吸收到更多的學(xué)科專家及有專門經(jīng)驗(yàn)的教師參與評(píng)估，形成較為合理的評(píng)估隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；優(yōu)化督導(dǎo)評(píng)估反饋過(guò)程，能夠選擇適宜的方法，建立評(píng)估者與評(píng)估對(duì)象間的較為平等的合作關(guān)系；規(guī)范督導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，處理好統(tǒng)一性與差異化之間關(guān)系，兼顧全面與重點(diǎn)；做好評(píng)估結(jié)果反饋工作，發(fā)揮督導(dǎo)評(píng)估反饋的激勵(lì)作用，深化督導(dǎo)評(píng)估反饋的應(yīng)用。

將督導(dǎo)制度和反饋制度落到實(shí)處，能夠有效地提高管理的效率，揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校單招系部的管理模式值得推廣和借鑒。

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