曹 穎
(中共北京市委黨校,北京 100044)
領(lǐng)導(dǎo)干部不僅在組織中承擔(dān)著多重重要角色,更在社會生活中具有不可或缺的影響力。針對領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行心理素養(yǎng)方面的培育和培訓(xùn),既是他們自身的迫切需求,也是干部隊(duì)伍建設(shè)的必然要求。黨的十八大報(bào)告指出:“要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。黨的十九大報(bào)告進(jìn)一步提出了“加強(qiáng)社會心理服務(wù)體系建設(shè)”的命題。針對領(lǐng)導(dǎo)干部的心理培訓(xùn)也隨之開展起來。自2011年以來,按照《關(guān)于關(guān)心干部心理健康提高干部心理素質(zhì)的意見》的要求,絕大多數(shù)黨校和行政學(xué)院開展了心理調(diào)適方面的課程,以上海市委黨校為代表的一大批黨校還陸續(xù)建成了一系列心理實(shí)訓(xùn)教室,開展了心理實(shí)訓(xùn)相關(guān)課程,取得了非常好的效果。
但很多培訓(xùn)主要集中在講授心理學(xué)知識、進(jìn)行放松訓(xùn)練和做心理游戲的方面,缺乏針對領(lǐng)導(dǎo)干部的系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系,無論在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式,還是在培訓(xùn)組織方面都存在著碎片化現(xiàn)象。首先,培訓(xùn)內(nèi)容相對獨(dú)立,并未與其他有關(guān)思維訓(xùn)練、能力建設(shè)和黨的建設(shè)等課程有效銜接。其次,培訓(xùn)方式相對單一,主要集中在講授、實(shí)訓(xùn)領(lǐng)域,多是幾個(gè)課程的簡單組合,課程之間不具有內(nèi)在的邏輯關(guān)系。再次,培訓(xùn)的主體還主要是教師,學(xué)員的主動參與不夠,更遠(yuǎn)未達(dá)到翻轉(zhuǎn)課堂的效果。最后,培訓(xùn)的評估也主要著眼于當(dāng)時(shí)的課程評估,并未建立長遠(yuǎn)的、可持續(xù)的培訓(xùn)效果評估體系。這些存在的問題,一方面,給我們進(jìn)一步深化心理培訓(xùn)提出了更高的要求和更大的挑戰(zhàn),另一方面,更為我們提供了更廣闊的拓展空間和重要機(jī)遇。在新時(shí)代和新形勢下,我們擬探討領(lǐng)導(dǎo)干部心理培訓(xùn)的系統(tǒng)化建設(shè)模式,統(tǒng)籌和全面整合相關(guān)的系列心理培訓(xùn)課程,并將其納入整體的課程體系和培訓(xùn)框架,從而更好地滿足多樣化的培訓(xùn)需求。
在學(xué)術(shù)支撐上,很多學(xué)者從理論和實(shí)踐方面都提出了非常好的理念和極具可行性的實(shí)踐思路。在干部心理培訓(xùn)的理念上,成都行政學(xué)院萬濤(2014)提出了積極心理學(xué)為導(dǎo)向的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)目標(biāo);廣州市委黨校秦攀博、秦桂平(2011)指出,心理培訓(xùn)要同德育教育融合起來,從而實(shí)現(xiàn)雙贏的效果;韓陽,孫立樵(2016)提出了與公務(wù)員能力培訓(xùn)相結(jié)合的、側(cè)重團(tuán)體的培訓(xùn)模式。
在干部心理培訓(xùn)的具體形式上,浦東干部學(xué)院林穎、趙世明(2009)提出了心理測評—專題講座—團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練—個(gè)體輔導(dǎo)四位一體的基本模式;蘇州大學(xué)曾繁盛(2008)等很多學(xué)者指出,參與體驗(yàn)式培訓(xùn)是較為適合干部心理培訓(xùn)的重要方式,之前的心理測評更是必不可少;大連市委黨校韓陽(2013)等學(xué)者則高度肯定了沙盤游戲(或稱箱庭體驗(yàn))等團(tuán)隊(duì)心理課程的積極效果。針對心理培訓(xùn)者的培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐也表明,心理沙龍、成長小組等方式也是比較有效的培訓(xùn)方式(鄧學(xué)易、章國平(2013))。
在干部心理培訓(xùn)的效果評估方面,浦東干部學(xué)院林穎、趙世明(2009)追蹤了災(zāi)區(qū)干部心理培訓(xùn)狀況。結(jié)果表明,經(jīng)過兩周的心理培訓(xùn)后,災(zāi)區(qū)干部在壓力感受、應(yīng)激水平、情緒狀態(tài)、積極心理和應(yīng)對模式方面均有顯著改善。上海、大連、成都等地的培訓(xùn)實(shí)踐也顯示出干部心理培訓(xùn)在發(fā)展積極心理、營造陽光心態(tài)和陽光組織中的重要作用。
我們擬在上述研究的基礎(chǔ)上,提出6×(1+3)系統(tǒng)化心理培訓(xùn)模式,整合干部心理培訓(xùn)的系列課程和多樣形式,探索進(jìn)行模塊化心理培訓(xùn)的思路與可行路徑。
6×(1+3)心理培訓(xùn)模式,顧名思義,就是由6大模塊組成,每個(gè)模塊包含1個(gè)心理主導(dǎo)課程和3個(gè)心理融合課程。遵循成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和規(guī)律,6大模塊依次遞進(jìn),分別為:測評模塊、認(rèn)知模塊、講授模塊、交流模塊、體驗(yàn)?zāi)K和咨詢模塊。學(xué)員從性格測試與心理測評開始,通過撰寫自我認(rèn)知材料、學(xué)習(xí)相關(guān)理念與知識、交流分享經(jīng)驗(yàn)與感悟、參與心理體驗(yàn)訓(xùn)練,進(jìn)而借助專業(yè)心理咨詢,獲得心理課程的相關(guān)培訓(xùn)。
6×(1+3)心理培訓(xùn)模式可以結(jié)合課堂講授、案例研討、模擬訓(xùn)練、互動交流等多種培訓(xùn)形式,使得學(xué)員獲得豐富的培訓(xùn)體驗(yàn)。針對不同的培訓(xùn)目標(biāo),采取適用的培訓(xùn)方式,避免單一培訓(xùn)方式的局限。比如,互動研討對于學(xué)習(xí)的反饋和激勵(lì)非常有效,模擬訓(xùn)練則對于實(shí)踐技能的提高和行為的改變非常有益。心理培訓(xùn)的目標(biāo)是包含知識汲取、能力提升、觀念轉(zhuǎn)變和行為調(diào)整的多重目標(biāo),采取多種形式的培訓(xùn)方法有利于進(jìn)一步增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和有效性。
表1:不同培訓(xùn)方式與學(xué)習(xí)效果的關(guān)系
有人說,21世紀(jì)是心理學(xué)的世紀(jì)。心理學(xué)融入管理學(xué)、倫理學(xué)、醫(yī)學(xué)和腦科學(xué)等社會科學(xué)和自然科學(xué)是社會發(fā)展的必然趨勢。在培訓(xùn)中,我們將心理學(xué)知識的理念逐步融入到管理學(xué)、倫理學(xué)、黨建學(xué)科的教學(xué)和培訓(xùn)中去,逐步形成了一系列體現(xiàn)交叉學(xué)科理念的課程。在將心理學(xué)知識滲透其他學(xué)科的同時(shí),也豐富了其他學(xué)科的相關(guān)課程,推動這些課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)和學(xué)習(xí)過程更進(jìn)一步體現(xiàn)心理學(xué)的規(guī)律和思想。比如,北京市委黨校開發(fā)了“提高領(lǐng)導(dǎo)干部做群眾工作的能力”這一課程,在黨建課程中加入心理學(xué)元素,使得學(xué)員能從心理學(xué)角度理解問題和應(yīng)用技巧,也使得群眾工作的方式方法更為科學(xué)化和規(guī)范化。
課堂講授和互動研討是黨校培訓(xùn)最為常見的培訓(xùn)方式。講授式培訓(xùn)通過教師對于理論和知識的講解,幫助學(xué)員學(xué)習(xí)理念、知識和方法,實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長?;友杏懲ㄟ^學(xué)員之間的交流,分享經(jīng)驗(yàn)、體驗(yàn)和啟示,實(shí)現(xiàn)學(xué)學(xué)相長。教學(xué)相長和學(xué)學(xué)相長是實(shí)現(xiàn)心理培訓(xùn)目標(biāo)的非常有效的手段。根據(jù)心理學(xué)學(xué)習(xí)的特點(diǎn),自我的內(nèi)省和知識的內(nèi)化是非常重要的步驟,而自我的學(xué)習(xí)與心理成長密不可分。因此,心理培訓(xùn)的主體除了教師和學(xué)員之外,還有“自我”這一最為重要的主體。通過教學(xué)相長、學(xué)學(xué)相長和自我成長可以實(shí)現(xiàn)心理培訓(xùn)課程的多主體有機(jī)結(jié)合。
浦東干部學(xué)院林穎、趙世明(2009)提出了心理測評—專題講座—團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練—個(gè)體輔導(dǎo)四位一體的基本模式?;谶@樣的啟發(fā),我們梳理了相關(guān)的心理培訓(xùn)課程和安排。遵循心理學(xué)的學(xué)習(xí)規(guī)律,我們認(rèn)為,包含測評模塊、認(rèn)知模塊、講授模塊、交流模塊、體驗(yàn)?zāi)K和咨詢模塊,共6個(gè)模塊的多模塊培訓(xùn)體系可以幫助學(xué)員體驗(yàn)“測”、“寫”、“聽”、“說”、“練”、“問”的全過程,從而完成系統(tǒng)的心理學(xué)知識、理念和技能的培訓(xùn)。見圖1。
圖1:6模塊心理培訓(xùn)模式
上述6個(gè)模塊的培訓(xùn)與開發(fā)并不是六種模式的機(jī)械組合,而是按照時(shí)間線的順序依次進(jìn)行。學(xué)員以測評為起點(diǎn),首先進(jìn)行自我認(rèn)知與自我感悟,然后在學(xué)習(xí)相關(guān)知識的基礎(chǔ)上,交流分享學(xué)習(xí)體會,并模擬訓(xùn)練能力技巧,進(jìn)而進(jìn)入自覺學(xué)習(xí)、自主調(diào)適、自我管理的主動學(xué)習(xí)階段。在課程安排上,按照6個(gè)模塊的時(shí)間線依次選取其中幾個(gè)模塊的課程,納入到培訓(xùn)計(jì)劃之中,使得有關(guān)心理方面的學(xué)習(xí)貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過程。例如,北京市委黨校在為期3個(gè)月的中青班培訓(xùn)中,首先在入學(xué)第一周開展入學(xué)測試,然后在隨后的課程中穿插自我認(rèn)知小傳撰寫、領(lǐng)導(dǎo)力課程講授、成長經(jīng)驗(yàn)分享交流等課程,并在培訓(xùn)期末進(jìn)行模擬訓(xùn)練等體驗(yàn)類課程。交流環(huán)節(jié)的課程有時(shí)也作為結(jié)業(yè)考核的方式之一。在培訓(xùn)結(jié)束時(shí),為學(xué)員提供咨詢和支持方面的資源,以備他們在需要的時(shí)候使用。
首先,學(xué)員從性格測試與心理測評開始,通過專業(yè)測試了解自己的性格傾向、能力傾向和心理水平。測評內(nèi)容主要包含1個(gè)心理健康測評、1個(gè)性格傾向測評、1個(gè)能力傾向測評和1個(gè)滿意度測評。即1個(gè)心理測試加上3個(gè)性格和能力傾向測試。
心理健康測評通常采用“90項(xiàng)癥狀清單”,有時(shí)也采用“抑郁自評量表”、“焦慮自評量表”或“壓力應(yīng)對方式測評”;性格傾向測評通常采用“卡特爾16項(xiàng)人格測試”;能力傾向測評通常采用“領(lǐng)導(dǎo)能力傾向測評”或“貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測試”;滿意度測評通常采用“生活滿意度指數(shù)A”。
1+3測評一般在學(xué)員的第一周進(jìn)行,并在測試之前進(jìn)行有關(guān)心理培訓(xùn)的課程導(dǎo)入,讓學(xué)員充分了解整個(gè)心理培訓(xùn)的全貌,以便有的放矢。測評報(bào)告會及時(shí)通過匿名方式發(fā)給學(xué)員。學(xué)員根據(jù)自己的測試結(jié)果,對自我人格特征、心理健康水平進(jìn)行認(rèn)知和思考,并結(jié)合自己的成長環(huán)境與職業(yè)發(fā)展梳理自己的成長軌跡。通過這一“測”的過程,幫助學(xué)員從更豐富的視角認(rèn)識自己、“看到”自己。
學(xué)員根據(jù)前面的測評結(jié)果,對自己在成長與職業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行認(rèn)知和思考,并結(jié)合相關(guān)的認(rèn)知與交流主題撰寫作業(yè)材料。撰寫的材料也是1+3份:即1份心理認(rèn)知材料和3份職業(yè)成長材料。心理認(rèn)知材料通常為“自我認(rèn)知小傳”,聯(lián)系自己的性格中的優(yōu)勢與劣勢,思考自己在成長中如何揚(yáng)長避短、凸顯優(yōu)勢。職業(yè)成長材料通常包括職業(yè)成長、工作經(jīng)驗(yàn)和工作價(jià)值觀等三個(gè)方面的材料。具體包括:“職業(yè)成長:轉(zhuǎn)折點(diǎn)”、“工作經(jīng)驗(yàn):過關(guān)斬將和走麥城”、“理想與情懷”、“機(jī)遇與選擇”、“困境與突破”、“創(chuàng)新與擔(dān)當(dāng)”、“反思與提升”等主題。根據(jù)不同的班次和層級,選擇不同的主題進(jìn)行布置。
作業(yè)材料的撰寫通常有規(guī)范的撰寫方案和撰寫格式要求,并附有示例范文。每份材料都有結(jié)構(gòu)化的撰寫內(nèi)容和撰寫字?jǐn)?shù)要求。作業(yè)材料主要以講故事為主,在結(jié)構(gòu)化講故事之后,要展示自己的思考與啟示,進(jìn)行歸納于提升。在布置作業(yè)之后,首先要求學(xué)員提交撰寫提綱,由老師進(jìn)行批改反饋。然后,學(xué)員再根據(jù)提綱反饋意見進(jìn)行修改并撰寫正式材料。通過這一“寫”的過程,強(qiáng)化學(xué)員對自己的梳理、思考和認(rèn)知。
除了包含有關(guān)心理疏緩和壓力調(diào)適的課程之外,還包含了運(yùn)用心理學(xué)的理念和知識開發(fā)的有關(guān)管理學(xué)、倫理學(xué)和黨建方面的課程。例如,在公務(wù)員職位要求和能力提升的課程中,加入自我認(rèn)知的內(nèi)容;在組織文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的課程中,融入組織心理學(xué)方面的內(nèi)容等等。在管理學(xué)領(lǐng)域尤其是人力資源管理及組織行為學(xué)的教學(xué)與研究領(lǐng)域,心理學(xué)的融合與交叉幾乎無處不在。應(yīng)用心理學(xué)知識開展了倫理學(xué)和思想政治工作的教學(xué)活動,也充分體現(xiàn)了學(xué)科融合的趨勢。
講授模塊的課程主要涵蓋了能力提升、組織建設(shè)、群眾工作、道德素養(yǎng)提升等方面的內(nèi)容。根據(jù)不同的班次要求,可以主要選取3項(xiàng)左右的課程作為此模塊的心理融合課程。通過這一“聽”課的過程,引導(dǎo)學(xué)員對自己的感性知識和理性思考進(jìn)行歸納和提升。
交流模塊同上述的認(rèn)知模塊相聯(lián)系,又同講授的課程密不可分。交流模塊的1+3同認(rèn)知模塊類似,1個(gè)心理學(xué)主導(dǎo)課程就是自我認(rèn)知交流課程,3個(gè)心理學(xué)融合課程就是職業(yè)成長交流、工作經(jīng)驗(yàn)交流、工作價(jià)值觀交流課程?;咏涣鞯姆绞娇梢杂卸喾N形式,如列舉式發(fā)言、對話式發(fā)言及專家點(diǎn)評等。通過這一“說”的過程,使得學(xué)員們分享彼此的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和心路歷程,從而“從別人的眼中看到自己”。
體驗(yàn)?zāi)K一方面包含了心理實(shí)訓(xùn)方面的相關(guān)課程,另一方面也包含了應(yīng)用心理學(xué)理念與知識進(jìn)行管理學(xué)和黨建教學(xué)方面的內(nèi)容。體驗(yàn)?zāi)K的“1”指1項(xiàng)心理實(shí)訓(xùn)課程,如生物反饋減壓訓(xùn)練課程等?!?”包含了3項(xiàng)參與式和體驗(yàn)式訓(xùn)練課程,如提升做好群眾工作的能力(案例教學(xué))、如何提升執(zhí)行力(結(jié)構(gòu)化研討)、團(tuán)隊(duì)角色與團(tuán)隊(duì)建設(shè)(沙盤體驗(yàn)課程)、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練(實(shí)訓(xùn)課程)等等。通過這一“練”的過程,促進(jìn)學(xué)員在習(xí)得層面和行為層面有所轉(zhuǎn)變和提升。
圍繞專業(yè)的心理咨詢,北京市委黨校擬開展心理沙龍、心理訪談和成長小組等多樣化的個(gè)體咨詢和團(tuán)體咨詢活動,作為前述課程模塊的資源支持與實(shí)踐支撐。在幾次相關(guān)的培訓(xùn)需求調(diào)查中,學(xué)員們既反映了對于專業(yè)化心理咨詢的期待,也表現(xiàn)出了對于隱私、安全、組織管理等方面的擔(dān)憂。這就需要進(jìn)一步探討完善咨詢模塊的思路和辦法,期待通過這一“問”的過程,增強(qiáng)學(xué)員主動學(xué)習(xí)、主導(dǎo)自我管理的理念和能力。
與心理培訓(xùn)模式直接相關(guān)的評估是培訓(xùn)組織評估和培訓(xùn)效果評估。培訓(xùn)組織評估包括培訓(xùn)過程中的方案制訂、流程安排、管理效能等方面的評估。例如,在認(rèn)知模塊和交流模塊的培訓(xùn)組織中,我們分別制訂了撰寫作業(yè)材料的方案、交流方案和考核方案等,制訂了材料的評分標(biāo)準(zhǔn)和評分流程,對各個(gè)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行了明確的分工等等。在學(xué)員互動交流環(huán)節(jié),主持、點(diǎn)評、引導(dǎo)、計(jì)時(shí)、統(tǒng)計(jì)等工作都有明確的分工。
培訓(xùn)效果的評估通常沿用柯克帕特里克的四級評估模型。從近幾年的培訓(xùn)實(shí)踐來看,幾個(gè)明顯的變化體現(xiàn)在:(1)學(xué)員控制發(fā)言時(shí)間的能力明顯增強(qiáng),從之前的大部分超時(shí)到現(xiàn)在的幾乎零超時(shí)。(2)發(fā)言材料更加規(guī)范。發(fā)言內(nèi)容越來越遵循結(jié)構(gòu)化的體系,語言表達(dá)也更加生動,從之前的念稿到目前的全部脫稿發(fā)言。(3)思維的廣度和深度增強(qiáng)。能從細(xì)小之處窺見具有普遍價(jià)值的啟示和感悟。例如,有的學(xué)員從檔案遺灑的事例出發(fā),分析了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、風(fēng)險(xiǎn)管理的理念和價(jià)值。(4)學(xué)員主動學(xué)習(xí)的意識明顯增強(qiáng),從配合課前的集體備課、到課堂參與、再到課后的答疑和尋求資源支持,都表現(xiàn)出了越來越多的求知熱情。在柯氏的反應(yīng)層面、習(xí)得層面以及行為層面都表現(xiàn)了比較明顯的培訓(xùn)效果。鑒于績效層面評估的困難性,我們擬在今后通過聯(lián)系組織部門和人力社保部門,通過定量的分析進(jìn)一步進(jìn)行更為有效的心理培訓(xùn)評估。
從以往的培訓(xùn)需求調(diào)研來看,領(lǐng)導(dǎo)干部普遍對于心理相關(guān)培訓(xùn)有著急切的需求和很高的期待。然而,目前提供的心理培訓(xùn)課程的同一性較高,單個(gè)課程的系統(tǒng)性和邏輯性很強(qiáng),但是課程間的邏輯聯(lián)系并不緊密。因此,我們擬在今后的培訓(xùn)需求調(diào)研中,通過問卷調(diào)研、召開主題座談會和深度訪談等形式細(xì)化和強(qiáng)化心理培訓(xùn)課程的系統(tǒng)性,實(shí)現(xiàn)課程的前置開發(fā)。
培訓(xùn)效果評估尤其是行為層面和績效層面的評估一直是困擾干部培訓(xùn)的難題之一。雖然我們在學(xué)員交流和培訓(xùn)考核方面進(jìn)行了諸多嘗試,但是仍然不足以全貌地反映培訓(xùn)效果。今后的思路在于以下兩個(gè)方面:一是進(jìn)一步量化培訓(xùn)評估體系,將定性資料通過重編碼和專家法等方式轉(zhuǎn)化為定量信
教學(xué)培訓(xùn)離不開科研的支撐,教學(xué)培訓(xùn)的成果也會為決策提供咨詢和支持,三者的關(guān)系密不可分。心理培訓(xùn)的課程設(shè)置和培訓(xùn)方式?jīng)Q定了心理培訓(xùn)一定有大量的培訓(xùn)副產(chǎn)品產(chǎn)生,這是進(jìn)行科研和決策咨詢的寶貴財(cái)富。我們在教學(xué)過程中積累了大量干部測評資料、自我認(rèn)知材料和職業(yè)成長材料。因?yàn)楦哳l次的互動交流和研討課程安排,我們也有更多的機(jī)會同學(xué)員進(jìn)行觀察、溝通和訪談,這些也是進(jìn)行科研和決策咨詢的滋養(yǎng)養(yǎng)分。
隨著移動通訊技術(shù)、社交媒體,以及以開放、共享為理念的開放教育資源運(yùn)動的蓬勃發(fā)展,“微”教學(xué)模式逐漸在全球范圍內(nèi)興起。黨校作為干部教育尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)的主陣地,既有開展微課程教學(xué)的緊迫需求,也有推進(jìn)微課程培訓(xùn)的資源優(yōu)勢。心理培訓(xùn)相關(guān)課程具有知識點(diǎn)相對獨(dú)立、故事性和趣味性兼具的特點(diǎn),因此非常適合開展微課程。我們已經(jīng)計(jì)劃利用現(xiàn)有培訓(xùn)資料的積累,開展讓學(xué)員講微課的活動,首批計(jì)劃錄制“我的成長故事”主題微課程。
如上所述,心理學(xué)同管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、倫理學(xué)、思想政治教育以及黨史黨建學(xué)科進(jìn)行學(xué)科融合是當(dāng)前和未來發(fā)展的必然趨勢。利用交叉學(xué)科優(yōu)勢將心理學(xué)包括腦科學(xué)的理念和成果滲透到其他學(xué)科的教學(xué)和培訓(xùn)中去,推動廣義心理學(xué)的干部培訓(xùn)工作,既是我們面臨的挑戰(zhàn),也是重要的機(jī)遇。我們期待在這一領(lǐng)域進(jìn)行更多的探索和嘗試。
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