科技文獻共享服務平臺信息服務發(fā)展策略研究

臧汝靜+孫輝+潘之騰

摘 要 隨著信息時代的發(fā)展，科技文獻資源的利用水平已經成為評價一個地區(qū)信息基礎水平關鍵的指標?？萍嘉墨I共享服務平臺在國家創(chuàng)新體系中具有重要的地位，是科技創(chuàng)新發(fā)展的重要橋梁。文章以菏澤市科技文獻共享服務平臺信息服務為例，如何通過該平臺做好助力中小微企業(yè)科學研究的信息服務工作。

關鍵詞 科技文獻共享服務平臺；信息服務；資源共享

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）205-0182-02

科技文獻共享服務平臺以充分利用信息資源、最大程度地實現(xiàn)資源共享、避免重復建設為目標，利用最新國產信息技術手段，建立一個為菏澤市企業(yè)技術創(chuàng)新提供科技文獻、科技信息檢索查詢等信息服務的科技信息資源服務平臺，推動企業(yè)技術進步和產業(yè)結構升級。

1 依托平臺開展信息服務的現(xiàn)狀

科技文獻共享服務平臺以信息資源建設為核心，整合應用為目標，服務個性化為先導的總體設計方法。從龐大的信息資源中，根據(jù)產業(yè)特征設計和收集各類文獻信息，遴選出我市產業(yè)相關的個性化信息，建立網絡數(shù)據(jù)庫資源，提供專題信息咨詢服務、競爭情報服務、信息主動推送服務和知識產權服務等，為用戶提供產業(yè)技術預見、技術評估、競爭對手情報跟蹤等服務。利用平臺資源數(shù)據(jù)庫的強大全文檢索能力，真正實現(xiàn)一次性輸入、多庫檢索的功能，實現(xiàn)跨庫統(tǒng)一檢索。更大程度地為企業(yè)研發(fā)人員以及管理人員提供各類信息服務。

2 開展信息服務過程中的問題分析

知識經濟時代，科技創(chuàng)新是企業(yè)獲取競爭力的重要手段之一。而完善的信息服務平臺可以為企業(yè)獲取信息提供必要的保障。通過對企業(yè)科技創(chuàng)新信息服務平臺發(fā)展現(xiàn)狀調查研究，我們發(fā)現(xiàn)信息服務在推廣使用過程中出現(xiàn)一些問題，主要在以下2個方面。

2.1 企業(yè)用戶對信息服務資源的需求各異

企業(yè)用戶在信息服務資源的需求、獲取和利用等方面存在差異。主要表現(xiàn)在企業(yè)用戶往往需要解決的是實質問題、關鍵問題。提供的信息服務要能幫助企業(yè)產生效益。而菏澤市部分企業(yè)的研發(fā)中心并不在本市，他們中創(chuàng)新能力較強的企業(yè)向大型城市集中的現(xiàn)象隨著社會的發(fā)展越來越明顯，我市作為普通的小城市，企業(yè)的創(chuàng)新能力弱，即使有信息服務的需求也會直接在大中城市解決。比如菏澤市下屬單縣的山東朱氏藥業(yè)集團有限公司，企業(yè)本身具有較強的研發(fā)能力，但是研發(fā)部門建在外地。不同企業(yè)的平臺信息使用量差異懸殊，呈指數(shù)型下降趨勢。見表1，不同產業(yè)對科技文獻平臺的使用量（單位兆）比較。

2.2 企業(yè)用戶的發(fā)展需求與平臺提供信息服務的不協(xié)調之間的矛盾

在信息服務的實施過程中，為了平臺能夠為更多的人群服務，本單位在領導的大力支持下，深入基層和企業(yè)推廣和宣傳平臺的使用方法技巧。同時在中國知網的配合下將最新、最先進的文獻資源利用方式和思維模式介紹給科研人員，讓其能夠更有效地利用我們的信息資源助推科技研發(fā)。

對于企業(yè)的創(chuàng)新能力，只可以分為強和弱，而沒有不強不弱的中間狀態(tài)，創(chuàng)新能力強的企業(yè)及他們的研發(fā)部門需要的信息服務較多，我們的信息服務要求無法滿足。菏澤市作為欠發(fā)達地區(qū)，所屬的大部分企業(yè)科技創(chuàng)新能力較弱，信息服務的需求就少。

反之，創(chuàng)新能力強者則不能滿足需求。致使二者之間產生了不可調和的矛盾。如山東某生化科技有限公司，具有較強的研發(fā)團隊，其中包括3名博士，同時該公司十分注重創(chuàng)新，累計申請發(fā)明專利114項。

他們對于信息服務資源具有明確的需求，即生物化學領域的外文信息資源服務，而我們所能提供的信息服務資源大部分限于國內，無法滿足該企業(yè)的需求。

3 科技文獻信息服務使用中的對策及建議

科技文獻共享服務平臺信息服務的推廣使用工作應該發(fā)揮主觀能動性，集思廣益，積極進取，努力為菏澤市企業(yè)、科研機構等提供全面有效的信息服務，結合本地實際提出以下幾點建議。

3.1 強化平臺宣傳力度，努力打造平臺品牌

菏澤市科技文獻共享平臺信息服務應當向更多的中小企業(yè)推廣，其中可利用科技查新業(yè)務，將平臺向查新委托單位進行推廣；為使平臺使用者更全面地掌握平臺的使用方法，需積極開展平臺使用培訓工作進一步加大平臺信息服務能力。

建立平臺目的就是為使用者提供有效服務，因此要積極同使用者進行聯(lián)系，保持溝通，做好平臺信息服務使用企業(yè)的回訪工作，通過該步驟充分了解企業(yè)的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)使用過程中存在的問題。

3.2 強化區(qū)域內科研機構的合作

菏澤市科技文獻共享服務平臺主要為企業(yè)服務，同時面向高校和科研機構提供知識創(chuàng)新服務，因此我們加強同市高校及科研機構的聯(lián)系，以滿足其對科技文獻信息服務的使用需求。以科技資源共享為紐帶與本區(qū)域科研院所建立長效合作機制，實現(xiàn)優(yōu)勢資源互補。

平臺集成整合菏澤市科技情報研究所現(xiàn)有的信息服務資源，通過完備高效的信息采集、整合、挖掘、應用，為各項工作提供個性化的信息服務支撐，為推動菏澤市的科技文獻資源共享事業(yè)不斷前進而努力。

3.3 豐富數(shù)據(jù)資源，與用戶加強交流，引入更符合本地實際的服務模式

針對企業(yè)的實際使用需求，加強平臺內容的建設，針對生物醫(yī)藥類企業(yè)提出的外文專業(yè)文獻的需求，通過定題合作的方式加以解決。

我們將實施文獻定向服務和原文傳遞服務，并按照用戶反饋的需求及時添加調整國內外不同類型的科技文獻信息資源；通過搭建支持移動互聯(lián)網的文獻服務平臺，滿足本地區(qū)科研人員使用文獻資源的便捷性需求。

通過科技文獻共享服務平臺建設，形成多種信息增值服務。要展開用戶研究，然后進行信息服務資源的組織、檢索、交流等環(huán)節(jié)，他們都以用戶為核心，以用戶的需求為宗旨。

因此，工作更加人性化、智能化，各個環(huán)節(jié)緊密結合，全面提高信息服務工作效率。

4 結論

黨的十九大報告指出，創(chuàng)新是引領發(fā)展的第一動力，是建設現(xiàn)代化經濟體系的戰(zhàn)略支撐。全面優(yōu)化科技創(chuàng)新環(huán)境，加強對中小企業(yè)創(chuàng)新的支持，促進科技成果轉化，真正做到以面向科技型企業(yè)開展定向定題的科技情報信息跟蹤服務，長期為企業(yè)提供科技情報，加快科技成果轉化，為企業(yè)科技創(chuàng)新提供競爭情報支持，推動企業(yè)發(fā)揮創(chuàng)新主體作用，提升區(qū)域知識流動能力，為提升菏澤市中小企業(yè)科技創(chuàng)新能力添磚加瓦。

參考文獻

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