勝任力模型視角下高職快遞人才培養(yǎng)體系研究

李 雯

隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，快遞業(yè)已成為我國經(jīng)濟發(fā)展的新增長點，快遞人才需求隨著快遞行業(yè)的飛速發(fā)展越來越巨大。2017年，國家郵政局發(fā)布的《快遞業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》指出，“優(yōu)化技能人才等級結(jié)構(gòu)，大力培養(yǎng)高技能人才”，文件中對加快快遞人才培養(yǎng)進(jìn)行了闡述，但具備良好職業(yè)素養(yǎng)的技能型人才的缺失是目前我國快遞業(yè)面臨的普遍問題，高職院?？爝f專業(yè)的設(shè)置大多是粗放型的，在快遞人才的培養(yǎng)過程中缺乏特色，在快遞人才培養(yǎng)額“質(zhì)”和“量”上不能滿足經(jīng)濟增長和快遞業(yè)發(fā)展的需要。本文試圖探索勝任力模型在高職快遞人才培養(yǎng)中的應(yīng)用，注重學(xué)生隱性勝任力的培養(yǎng)。

一、勝任力模型與快遞人才培養(yǎng)的融合

勝任力模型視角下的高職快遞人才培養(yǎng)體系主要依據(jù)麥克利蘭教授的勝任力模型，他認(rèn)為后天的學(xué)習(xí)可以獲得知識和技能，但個性與品質(zhì)、動機等冰山下面的因素對工作績效起到更大作用。高職院校要培養(yǎng)有工作勝任能力的人才，不僅僅要重視理論學(xué)習(xí)，還需要工作技能和潛能的挖掘，因此需要根據(jù)學(xué)生的天資和興趣因材施教，構(gòu)建勝任力模型視角下的快遞人才培養(yǎng)體系，解決人才培養(yǎng)目標(biāo)偏離企業(yè)需求的問題，使快遞運營管理專業(yè)畢業(yè)生能力與企業(yè)需求相匹配，提高學(xué)生的職業(yè)勝任力。

二、快遞人才勝任力模型的構(gòu)建與分析

不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同崗位在不同階段的勝任能力模型都不相同，借鑒勝任力模型理論，對快遞企業(yè)人才需求的調(diào)查和分析，結(jié)合企業(yè)需求和快遞人才培養(yǎng)的問題，整理出業(yè)務(wù)知曉與操作能力、職業(yè)技能運用能力、品質(zhì)素質(zhì)和態(tài)度四個方面的快遞人才勝任素質(zhì)，構(gòu)建快遞專業(yè)高職學(xué)生勝任素質(zhì)模型，以實現(xiàn)高職院?？爝f人才培養(yǎng)與企業(yè)用人需求的無縫對接。

表1 快遞人才勝任力模型

三、勝任力模型視角下高職快遞人才培養(yǎng)策略

以快遞人才勝任力模型為核心，以目標(biāo)體系、課程體系、教學(xué)體系和評價體系為指導(dǎo)，共同構(gòu)建勝任力模型視角下高職快遞人才培養(yǎng)體系。其中目標(biāo)體系、課程體系、教學(xué)體系和評價體系以快遞人才勝任力模型為理論依據(jù)，各部分之間相互聯(lián)系，所有活動以提升快遞人才勝任素質(zhì)為目的。

(一)圍繞快遞人才勝任力模型建立人才培養(yǎng)目標(biāo)

高職院校以就業(yè)為導(dǎo)向，面向快遞行業(yè)第一線培養(yǎng)具有豐富的快遞理論知識和較強操作能力的高技術(shù)應(yīng)用型人才。因此，在制定快遞人才培養(yǎng)目標(biāo)時要注重參考快遞專業(yè)對勝任素質(zhì)的要求，探索高職學(xué)生就業(yè)和職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展起決定性作用的因素，并對其進(jìn)行重點培養(yǎng)，從而增強快遞人才的就業(yè)能力和職業(yè)發(fā)展能力。人才目標(biāo)制定過程中要注意把不同學(xué)生的優(yōu)缺點與相應(yīng)的勝任素質(zhì)模型相匹配進(jìn)行個性化教育。

(二)以快遞人才勝任力模型優(yōu)化教學(xué)體系

面對快遞行業(yè)人才供給與企業(yè)需求的“錯位”，教學(xué)體系應(yīng)體現(xiàn)出寬口徑、技能型、實踐性的特點。寬口徑，即讓快遞運營管理專業(yè)學(xué)生掌握較強的綜合知識，在設(shè)置課程體系時除管理學(xué)、會計基礎(chǔ)等平臺課程外，還應(yīng)具有快遞實務(wù)、快遞包裝實務(wù)、快遞法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)、電子商務(wù)與快遞服務(wù)等方面的專業(yè)課程。課程體系的設(shè)置既要強化專業(yè)基礎(chǔ)，又要拓展專業(yè)領(lǐng)域，體現(xiàn)專業(yè)性與復(fù)合性特點；技能型，即以技能鑒定為導(dǎo)向，增設(shè)快遞技能培訓(xùn)課程，以創(chuàng)新學(xué)分形式鼓勵學(xué)生參加技能訓(xùn)練；實踐性，即培養(yǎng)基于應(yīng)用型快遞人才需求的“校企雙主體”的人才培養(yǎng)理念。在教學(xué)體系中融入勝任力模型，以教學(xué)企業(yè)為基礎(chǔ)，進(jìn)行資源整合、課程重構(gòu)、項目合作，將企業(yè)的需求設(shè)置成各種教學(xué)模塊，以模塊化來進(jìn)行實訓(xùn)、實踐，同時加強實訓(xùn)室、教學(xué)實習(xí)基地建設(shè)，實現(xiàn)課程教學(xué)與崗位需求的無縫對接。

(三)建立全方位、全過程評價體系

以快遞人才勝任模型為參考，制定出能夠全面考察快遞專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)的全方位、全過程評價體系，逐步提高非理論成績在評價中的比重，實現(xiàn)理論成績與實踐能力并重。同時，制定出與之配套、能夠促進(jìn)快遞人才勝任素質(zhì)發(fā)展的合理化保障措施，并根據(jù)學(xué)生過去成績評價結(jié)果給予學(xué)生個性化指導(dǎo)，做到以過去為借鑒、以現(xiàn)在為起點、以未來為方向，全方位、全過程提升快遞人才的勝任素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展能力。

高職院校只有回歸到服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟、為行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)急需應(yīng)用型人才的軌道，努力扭轉(zhuǎn)人才培養(yǎng)同質(zhì)化局面才能解決人才培養(yǎng)與就業(yè)的矛盾。以勝任力為導(dǎo)向的快遞運營管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建，在鞏固快遞專業(yè)理論知識的同時，根據(jù)快遞行業(yè)特性，把提高學(xué)生快遞職業(yè)技能和品質(zhì)素質(zhì)等納入教學(xué)計劃，以實現(xiàn)校企培育一體化，在較大程度上解決目前人才培養(yǎng)目標(biāo)偏離社會需求的問題，使快遞管理專業(yè)畢業(yè)生與社會需求相匹配，提高快遞學(xué)生的職業(yè)勝任力，以差異化定位和特色發(fā)展贏得競爭機會。

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