論設(shè)計(jì)管理在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性

惠娜

摘 要：當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”，面對(duì)消費(fèi)者需求變化、互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展等多重挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)紛紛進(jìn)入轉(zhuǎn)型期。與此同時(shí)，在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，現(xiàn)代設(shè)計(jì)也由原來(lái)的設(shè)計(jì)師獨(dú)自完成設(shè)計(jì)工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榕c設(shè)計(jì)師、工程師等專業(yè)人員合作共同完成的工作行業(yè)。在飛速變革的設(shè)計(jì)行業(yè)，設(shè)計(jì)管理這一學(xué)科的重要性也開(kāi)始提升，逐漸成為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)新常態(tài)；設(shè)計(jì)管理；企業(yè)經(jīng)營(yíng)

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）33-0022-02

中國(guó)不是沒(méi)有需求，而是需求變了，中國(guó)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求，從而導(dǎo)致大量國(guó)內(nèi)需求外溢。面對(duì)國(guó)內(nèi)“經(jīng)濟(jì)新常態(tài)”和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的新要求，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，有助于企業(yè)增強(qiáng)自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。設(shè)計(jì)管理作為一門新興學(xué)科，逐漸被應(yīng)用到企業(yè)管理、產(chǎn)品研發(fā)等過(guò)程中，并逐漸成為促進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新、保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要指導(dǎo)思想。

一、設(shè)計(jì)管理的發(fā)展歷程

設(shè)計(jì)管理學(xué)是一門研究如何對(duì)設(shè)計(jì)活動(dòng)進(jìn)行高效管理的應(yīng)用學(xué)科。這門學(xué)科起源于英國(guó)，時(shí)間最早可追溯至20世紀(jì)二三十年代，但當(dāng)時(shí)的學(xué)者并未確切定義設(shè)計(jì)管理這一學(xué)科。1966年，設(shè)計(jì)管理的第一個(gè)定義由英國(guó)設(shè)計(jì)師Michael farry首先提出，“設(shè)計(jì)管理的功能是界定設(shè)計(jì)問(wèn)題，尋找最合適設(shè)計(jì)師，創(chuàng)造一種環(huán)境并使他們?cè)诩榷ǖ臅r(shí)間和預(yù)算內(nèi)解決問(wèn)題?！?/p>

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的變革創(chuàng)新，設(shè)計(jì)活動(dòng)也變得越來(lái)越復(fù)雜，它開(kāi)始與其他相關(guān)學(xué)科進(jìn)行合作，依靠不同行業(yè)的學(xué)科專業(yè)知識(shí)完成。在設(shè)計(jì)管理的產(chǎn)生及發(fā)展過(guò)程中，一些發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)相繼將設(shè)計(jì)管理理論應(yīng)用到產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓等過(guò)程中，為企業(yè)帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益。例如，在1977—1987年間日本經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，大量企業(yè)倒閉，企業(yè)為了生存必須降低生產(chǎn)成本，提高效率，當(dāng)時(shí)的企業(yè)管理者將設(shè)計(jì)管理理論與節(jié)約材料、提高效率相結(jié)合，將保證、提高產(chǎn)品品質(zhì)放在設(shè)計(jì)管理活動(dòng)的核心部分，在一定程度上減緩了當(dāng)時(shí)日本經(jīng)濟(jì)的衰退。而從現(xiàn)在來(lái)看，由于在實(shí)際生產(chǎn)管理過(guò)程中運(yùn)用了先進(jìn)的設(shè)計(jì)管理理論，日本產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)中具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

20世紀(jì)七八十年代，設(shè)計(jì)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中起到的作用更加明顯。而隨著設(shè)計(jì)管理理論的日趨成熟，一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家在其高校中先后成立設(shè)計(jì)管理學(xué)院或設(shè)立設(shè)計(jì)管理相關(guān)專業(yè)。在2016年，“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的年度詞語(yǔ)。中國(guó)作為全球制造業(yè)第一大國(guó)，國(guó)內(nèi)大量產(chǎn)品卻出現(xiàn)滯銷情況；同時(shí)，1.5萬(wàn)億元的海外購(gòu)物額卻體現(xiàn)出我國(guó)人民大量的消費(fèi)需求。隨著設(shè)計(jì)管理理論的成熟及其在實(shí)際生產(chǎn)管理過(guò)程中體現(xiàn)出的作用，設(shè)計(jì)管理得到了人們的普遍認(rèn)可。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始把設(shè)計(jì)管理理論運(yùn)用到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、企業(yè)的各個(gè)部門以及產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、生產(chǎn)、后期追蹤與服務(wù)等各個(gè)方面。

二、設(shè)計(jì)管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要作用

（一）設(shè)計(jì)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系

企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一是企業(yè)如何開(kāi)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅要運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)最大化，而且要追求建立一個(gè)高效的企業(yè)管理機(jī)制。

一方面，設(shè)計(jì)是使企業(yè)產(chǎn)品能否為消費(fèi)者所接受的直接因素。設(shè)計(jì)管理是以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品對(duì)象的最大價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，解決在設(shè)計(jì)過(guò)程中出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)、決策、組織創(chuàng)新、項(xiàng)目管理、人才配置等問(wèn)題。因此，現(xiàn)代設(shè)計(jì)管理主要是從企業(yè)管理戰(zhàn)略上出發(fā)，而設(shè)計(jì)管理的應(yīng)用情況直接影響企業(yè)整體的管理戰(zhàn)略。另一方面，設(shè)計(jì)管理能夠滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的個(gè)性化需求，為企業(yè)制定針對(duì)自身特點(diǎn)的工作戰(zhàn)略及方法，從而提高工作效率，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)不同領(lǐng)域間合作，并創(chuàng)造獨(dú)特的企業(yè)形象。

（二）推動(dòng)企業(yè)良好發(fā)展

根據(jù)設(shè)計(jì)管理的定義與范圍可知，設(shè)計(jì)管理的重點(diǎn)為：設(shè)計(jì)決策、設(shè)計(jì)組織、設(shè)計(jì)項(xiàng)目。上述三者的核心都是“設(shè)計(jì)創(chuàng)新”，也就是說(shuō)，企業(yè)的設(shè)計(jì)管理工作開(kāi)展的起點(diǎn)與中心都是企業(yè)及其產(chǎn)品的創(chuàng)新。

當(dāng)今經(jīng)濟(jì)條件下，國(guó)內(nèi)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)要想在市場(chǎng)上保持優(yōu)勢(shì)，必須不斷增強(qiáng)創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)上占據(jù)領(lǐng)先地位。

美國(guó)蘋果公司推出的iPod數(shù)碼音樂(lè)播放器，創(chuàng)新性配合其自主研發(fā)的iTunes網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)音樂(lè)下載系統(tǒng)，成為全球占有率第一的便攜式音樂(lè)播放器。在此之后，不少企業(yè)看到iPod市場(chǎng)利潤(rùn)可觀，紛紛進(jìn)行模仿。在更新?lián)Q代速度加快的電子產(chǎn)品市場(chǎng)，蘋果公司依托其強(qiáng)大的設(shè)計(jì)和技術(shù)力量，不斷向市場(chǎng)推出mac、iPhone、iPad等備受歡迎的電子產(chǎn)品，成為躋身世界一流的科技公司。

美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家韋伯斯特說(shuō)過(guò)，新產(chǎn)品是每一個(gè)企業(yè)的生命線。它能促進(jìn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)、增加銷售量，使分銷渠道的活動(dòng)更為活躍。當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上面臨衰退趨勢(shì)時(shí)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可以提供新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。由上例可以看出，產(chǎn)品的創(chuàng)新戰(zhàn)略是設(shè)計(jì)管理中的主要內(nèi)容。產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的作用不僅表現(xiàn)在維護(hù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，而且能夠使企業(yè)獲得更多利潤(rùn)。有數(shù)據(jù)顯示，全球多數(shù)公司銷售額和利潤(rùn)的 30%～ 40% 來(lái)自于其近五年內(nèi)開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品。同時(shí)，具有世界影響力的公司多數(shù)都有向市場(chǎng)推出更多新產(chǎn)品的能力。如韓國(guó)三星公司、美國(guó)蘋果公司等多家大型跨國(guó)企業(yè)，每年都要發(fā)布多項(xiàng)新產(chǎn)品。

在設(shè)計(jì)管理中，產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的有效執(zhí)行需要滿足某些要素，如企業(yè)高層管理者積極有效的投入、管理層制定清晰穩(wěn)定的產(chǎn)品目標(biāo)、市場(chǎng)中營(yíng)銷部門迅速的試探性改進(jìn)、有效的信息溝通以及跨行業(yè)合作能力。

（三）提升企業(yè)品牌價(jià)值

柯達(dá)公司設(shè)計(jì)經(jīng)理帕特里克·弗里克曾說(shuō)：“對(duì)企業(yè)而言，如何擴(kuò)展設(shè)計(jì)管理功能，提高設(shè)計(jì)的價(jià)值，是公司內(nèi)部永恒的研究主題?！痹诋?dāng)今這樣一個(gè)數(shù)字化、智能化的時(shí)代，設(shè)計(jì)管理比任何時(shí)候都更具挑戰(zhàn)性和風(fēng)險(xiǎn)性。在當(dāng)今的產(chǎn)品市場(chǎng)中，企業(yè)形象和企業(yè)品牌價(jià)值關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。依靠先進(jìn)的設(shè)計(jì)管理，企業(yè)將能擁有良好的企業(yè)形象，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌價(jià)值不斷增值。一個(gè)具有良好企業(yè)形象的公司，將贏得客戶及其支持者的信任。endprint

如今，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)設(shè)計(jì)管理提升企業(yè)品牌價(jià)值并獲得成功。韓國(guó)三星集團(tuán)正是其中之一，從一家?guī)腿毡敬ち畠r(jià)12寸黑白電視機(jī)的OEM工廠到世界矚目的國(guó)際品牌，三星集團(tuán)總裁認(rèn)為：“21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最后決勝關(guān)鍵，就在設(shè)計(jì)。”韓國(guó)三星集團(tuán)對(duì)于設(shè)計(jì)的重視始于1993年，二十余年間，三星提出“把作為企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的核心力量與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力源泉的品牌價(jià)值提高到世界水平”的口號(hào)，將設(shè)計(jì)管理作為提升品牌價(jià)值的核心動(dòng)力，制定“以設(shè)計(jì)帶領(lǐng)品牌”的策略，并在世界舞臺(tái)上持續(xù)綻放光彩。根據(jù)品牌價(jià)值及戰(zhàn)略咨詢公司Brand Finance發(fā)布的評(píng)估結(jié)果顯示，2016年，三星品牌價(jià)值為99.3萬(wàn)億韓元（約合831.85億美元），位居世界第三。

從這一例子可以看出，設(shè)計(jì)管理有利于及時(shí)獲得市場(chǎng)信息、引導(dǎo)資源利用、創(chuàng)造清晰、新穎和具備凝聚力的企業(yè)形象，從而提升企業(yè)品牌價(jià)值。

（四）提高企業(yè)設(shè)計(jì)人員的綜合競(jìng)爭(zhēng)力

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，新產(chǎn)品的出現(xiàn)源于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而任何設(shè)計(jì)都是由設(shè)計(jì)人員或設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)完成。設(shè)計(jì)管理對(duì)設(shè)計(jì)人員的作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部來(lái)看，設(shè)計(jì)管理是居于設(shè)計(jì)人員與消費(fèi)者之間的“協(xié)調(diào)者”，即消費(fèi)者的需求需要通過(guò)設(shè)計(jì)管理，準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地形成設(shè)計(jì)需求提供給設(shè)計(jì)人員或設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，從而指導(dǎo)設(shè)計(jì)人員或設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)完成滿足市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品研發(fā)。

從企業(yè)人力資源來(lái)看，設(shè)計(jì)人力資源的工作績(jī)效體現(xiàn)在設(shè)計(jì)人員所創(chuàng)造的價(jià)值上。設(shè)計(jì)管理基于設(shè)計(jì)人力資源在企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新中的核心地位開(kāi)展工作，完成設(shè)計(jì)角色工作職責(zé)規(guī)劃等一系列工作；基于設(shè)計(jì)人員的能力，考慮團(tuán)隊(duì)間成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、配備形成一種互補(bǔ)的關(guān)系，建立設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，以上都是對(duì)設(shè)計(jì)人力資源的有效規(guī)劃。

三、企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)管理的問(wèn)題及對(duì)策

英國(guó)設(shè)計(jì)管理專家 Peter Gorb 提出：“教育設(shè)計(jì)師具有管理方面的知識(shí)和教育管理者具有設(shè)計(jì)方面的知識(shí)是結(jié)合設(shè)計(jì)與管理的兩大前提?！睂?duì)于企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，應(yīng)重視設(shè)計(jì)管理在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用，把設(shè)計(jì)為經(jīng)營(yíng)和管理服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)。如今，我國(guó)經(jīng)濟(jì)速度放緩，并且隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)愈加明顯。越來(lái)越多的國(guó)際企業(yè)進(jìn)入我國(guó)發(fā)展，也暴露出中國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)管理與國(guó)際企業(yè)之間巨大的差距。如何提升我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，成為中國(guó)企業(yè)下一步發(fā)展的目標(biāo)。

我國(guó)目前缺乏設(shè)計(jì)管理在實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的運(yùn)用。長(zhǎng)期以來(lái)，一些部門或企業(yè)中普遍存在這樣的情況：一是設(shè)計(jì)項(xiàng)目由于缺乏統(tǒng)一的管理而達(dá)不到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，導(dǎo)致設(shè)計(jì)質(zhì)量的低下；二是設(shè)計(jì)不是由專門懂得設(shè)計(jì)的人來(lái)負(fù)責(zé)管理。在一些企業(yè)中，設(shè)計(jì)的命運(yùn)往往掌握在少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的手中，長(zhǎng)期形成一種設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批的局面，使一些真正好的設(shè)計(jì)僅僅停留在設(shè)計(jì)師的圖板上，難以成為現(xiàn)實(shí)。這樣的設(shè)計(jì)現(xiàn)狀，阻礙新產(chǎn)品的出現(xiàn)，企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)的產(chǎn)品無(wú)法滿足消費(fèi)者需求，產(chǎn)品無(wú)法賣出不僅造成資源浪費(fèi)，也間接導(dǎo)致大量需求外溢。

要解決這一問(wèn)題，必須從產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理入手。首先，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)消費(fèi)者的現(xiàn)有需求和潛在需求，制定有效的設(shè)計(jì)管理方案；其次，設(shè)計(jì)管理實(shí)施的成功與否在很大程度上取決于企業(yè)決策層對(duì)其認(rèn)識(shí)的程度。此外，設(shè)計(jì)師也應(yīng)清楚地認(rèn)識(shí)到，設(shè)計(jì)不是一項(xiàng)單獨(dú)部門的活動(dòng)，而成為了一項(xiàng)需要其他部門共同參與的活動(dòng)。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心力量。設(shè)計(jì)管理作為企業(yè)管理戰(zhàn)略中的核心動(dòng)力源之一，正在為更多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所重視，其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用也隨著其范圍逐漸擴(kuò)大而越來(lái)越重要。綜上所述，我國(guó)企業(yè)家應(yīng)當(dāng)重視設(shè)計(jì)管理的重要性，讓設(shè)計(jì)管理為企業(yè)發(fā)展注入發(fā)展動(dòng)力，通過(guò)創(chuàng)新動(dòng)力和可持續(xù)發(fā)展理論及技術(shù)支撐，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。只有實(shí)施有效的設(shè)計(jì)管理戰(zhàn)略，才能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

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[責(zé)任編輯 劉嬌嬌]endprint