淺談大數(shù)據(jù)下電子商務(wù)的變革

山東旅游職業(yè)學院 宋 佳

一、大數(shù)據(jù)背景

（一）大數(shù)據(jù)的定義

所謂大數(shù)據(jù)是指無法在一定時間內(nèi)用常規(guī)軟件工具對其內(nèi)容進行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)技術(shù)，是指從各種各樣類型的數(shù)據(jù)中，快速獲得有價值信息的能力。適用于大數(shù)據(jù)的技術(shù)，包括大規(guī)模并行處理（MPP）數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)挖掘電網(wǎng)，分布式文件系統(tǒng)，分布式數(shù)據(jù)庫，云計算平臺，互聯(lián)網(wǎng)和可擴展的存儲系統(tǒng)。

（二）大數(shù)據(jù)的特點

一是數(shù)據(jù)體量巨大。

二是數(shù)據(jù)類型多樣?，F(xiàn)在的數(shù)據(jù)類型不僅是文本形式，更多的是圖片、視頻、音頻、地理位置信息等多類型的數(shù)據(jù)，個性化數(shù)據(jù)占絕對多數(shù)。

三是處理速度快。數(shù)據(jù)處理遵循“1秒定律”，可從各種類型的數(shù)據(jù)中快速獲得高價值的信息。

四是價值密度低。

（三）大數(shù)據(jù)的作用

第一，對大數(shù)據(jù)的處理分析成為新一代信息技術(shù)融合應(yīng)用的結(jié)點。移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字家庭、電子商務(wù)等是新一代信息技術(shù)的應(yīng)用形態(tài)，這些應(yīng)用不斷產(chǎn)生大數(shù)據(jù)。

第二，大數(shù)據(jù)是信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)高速增長的新引擎。面向大數(shù)據(jù)市場的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)會不斷涌現(xiàn)。

第三，大數(shù)據(jù)利用將成為提高核心競爭力的關(guān)鍵因素。各行各業(yè)的決策正在從“業(yè)務(wù)驅(qū)動” 轉(zhuǎn)變“數(shù)據(jù)驅(qū)動”。

第四，大數(shù)據(jù)時代科學研究的方法手段將發(fā)生重大改變?？赏ㄟ^實時監(jiān)測、跟蹤研究對象在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的海量行為數(shù)據(jù)，進行挖掘分析，提出研究結(jié)論和對策。

二、電子商務(wù)的現(xiàn)狀

（一）法律信用環(huán)境

目前，電子商務(wù)涉及到法律的多方面，如電子支付制度、電子商務(wù)操作規(guī)范與商務(wù)規(guī)約、電子商務(wù)的金融監(jiān)管細則等。只有給電子商務(wù)活動提供有法可依的健康的法律環(huán)境，基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)貿(mào)易才能規(guī)范、順利地開展。此外，商業(yè)信用體系不健全，與誠信有關(guān)的立法、執(zhí)法力度不夠，缺乏有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機制，同時缺少對整個行業(yè)行使統(tǒng)一管理的行政部門。

（二）支付安全環(huán)境

電子支付的應(yīng)用正在發(fā)展和逐步成熟，安全性和便捷性是影響用戶使用網(wǎng)上支付最主要的兩個因素。電子支付系統(tǒng)有待建立和完善，在線支付服務(wù)水平和規(guī)模還有待提高。電子商務(wù)安全從整體上分為計算機網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)交易安全兩個方面，計算機網(wǎng)絡(luò)安全包括計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全。商務(wù)交易安全包括避免商務(wù)信息的截獲和竊取、信息的篡改、信息假冒、交易抵賴等，即實現(xiàn)商務(wù)信息的保密性、完整性、不可抵賴性等要求。安全問題得不到妥善解決，就會打擊商家和消費者對電子商務(wù)的信心。

（三）物流規(guī)范環(huán)境

電子商務(wù)流程中的相關(guān)標準規(guī)范依然缺乏，電子商務(wù)技術(shù)標準難以統(tǒng)一。我國的物流企業(yè)數(shù)量雖具有一定的規(guī)模，但能適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)的物流企業(yè)數(shù)量仍很少，規(guī)模小、服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量不盡如意。大多數(shù)物流企業(yè)技

術(shù)裝備和管理手段仍比較落后，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)不健全，大大影響了物流服務(wù)的準確性和及時性。并且還只是被動地按照用戶的指令和要求，從事單一功能的運輸、倉儲和配送，很少能提供物流策劃、組織及深入到企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域進行供應(yīng)鏈全過程的管理，物流配送系統(tǒng)仍未形成。

三、大數(shù)據(jù)下電子商務(wù)的變革

（一）針對于電商平臺

1.降低成本 提升效率

傳統(tǒng)的電商平臺都是根據(jù)市場反饋進行產(chǎn)品羅列推薦，這種做法帶來的商業(yè)變現(xiàn)比較有限，消費者受益欠缺。如今，借用云計算下的大數(shù)據(jù)分析和歸納，可以更好的將產(chǎn)品爆款提煉出來，從而進行基于用戶興趣的系統(tǒng)推薦。

2.合作商家 提供服務(wù)

借助電商平臺的大數(shù)據(jù)分析工具，合作商家可以根據(jù)自身產(chǎn)品，對比行業(yè)爆款，優(yōu)化產(chǎn)品相關(guān)細節(jié)；根據(jù)用戶搜索數(shù)據(jù)，及時了解用戶需求點；根據(jù)歷年銷售數(shù)據(jù)，可以自由把控產(chǎn)品生產(chǎn)周期，降低庫存風險等。

3.風險管控 辨別真?zhèn)?/p>

阿里內(nèi)部工作人員稱：“我們通過智能圖像識別、數(shù)據(jù)抓取與交叉分析、智能追蹤、大數(shù)據(jù)建模系統(tǒng)等技術(shù)，將假貨從10億量級的在線商品中撈取出來?！睋?jù)悉，淘寶收集的各類違規(guī)假貨的圖庫約100萬，系統(tǒng)每天調(diào)用超過3億次，通過識別圖片中商品的品牌，判斷商品真?zhèn)巍?/p>

（二）針對于消費者

1.改變觀念 創(chuàng)新模式

隨著國內(nèi)電商平臺的多樣化，為消費者提供了購物的多途徑入口：龐大的消費評價信息，使得消費者能更好地了解產(chǎn)品或服務(wù)的真實情況，做出更優(yōu)的決策。同時，在大數(shù)據(jù)時代，創(chuàng)新的商業(yè)模式，可以使得生產(chǎn)者基于消費者需求，生產(chǎn)定制化產(chǎn)品，滿足消費者不同維度的需求。

2.個性服務(wù) 精準推薦

網(wǎng)絡(luò)上的信息量巨大，消費者的精力和對信息的處理能力有限，電商平臺可通過對數(shù)據(jù)的采集分析，根據(jù)用戶的需求，將用戶細分為不同的群體，提供個性化的服務(wù)。同時還可根據(jù)用戶的購買歷史和瀏覽記錄，對其進行相關(guān)產(chǎn)品的推薦或廣告的推送服務(wù)，針對性的導購可增加促銷的成功率。

3.電子支付 方便快捷

依托大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，包括網(wǎng)上支付、移動支付和電話支付在內(nèi)的電子支付方式蓬勃發(fā)展，為消費者提供了更加快捷、便利的支付手段。一方面，利用電子支付方式，完成一次消費活動所需要的時間被大大縮短，促成了更多“瞬時消費”和“即興消費”。另一方面，在第三方電子支付平臺，信用消費的使用更加快捷，能夠較好地發(fā)揮消費放大效應(yīng)。

四、結(jié)束語

總之，大數(shù)據(jù)與電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展是相輔相成的，并且兩者的融合也越來越緊密。伴隨著大數(shù)據(jù)的不斷沉淀，通過對數(shù)據(jù)的分析運用將帶來更多服務(wù)模式的革新，可以給消費者帶來更多更好的服務(wù)體驗，或許一個全新的商業(yè)模式即將到來。