企業(yè)人性化管理方法探析

王長(zhǎng)玉 張波

摘 要： 人性化管理是當(dāng)代企業(yè)管理的主流，也是未來(lái)企業(yè)管理發(fā)展的方向，相對(duì)于其他各種類型的管理方式而言，是一種根本性的超越，是更高層的管理方式。人性化管理認(rèn)為人性是管理的出發(fā)點(diǎn)，管理應(yīng)關(guān)心人，愛(ài)護(hù)人，并把這種尊重和關(guān)愛(ài)細(xì)化成管理實(shí)踐中的細(xì)枝末節(jié)。文章分析總結(jié)了企業(yè)人性化管理的意義，隨后著重探討如何實(shí)施人性化管理，真正實(shí)現(xiàn)員工的自主發(fā)展，使企業(yè)與員工實(shí)現(xiàn)雙贏。

關(guān)鍵詞： 企業(yè)管理；人性化管理；企業(yè)發(fā)展

人性化管理是由現(xiàn)代行為科學(xué)演變出來(lái)的一種新的管理概念，是在充分認(rèn)識(shí)人性的各個(gè)方面的基礎(chǔ)上，按照人性的原則去管理，利用和發(fā)揚(yáng)人性中有利的東西為管理和發(fā)展服務(wù)；同時(shí)對(duì)于人性中不利的一面進(jìn)行抑制，弱化其反面作用。人性管理研究的對(duì)象是人的本性，主要研究如何再培育、再激發(fā)人的正確的人生觀和世界觀，從而啟發(fā)人的自覺(jué)行動(dòng)。人性化管理風(fēng)格的實(shí)質(zhì)在于“把人當(dāng)人看”，企業(yè)對(duì)員工表示出極大的尊重。隨著知識(shí)時(shí)代的來(lái)臨，人作為知識(shí)、智慧的主體變得越來(lái)越重要。由此人們也越來(lái)越強(qiáng)調(diào)管理要以人為本，提出要在理性化管理的基礎(chǔ)上實(shí)行人性化管理。企業(yè)的主體是人，只有調(diào)動(dòng)職工的積極性，開(kāi)發(fā)他們的智力，發(fā)揮他們的聰明才智和創(chuàng)造力，才能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

一、企業(yè)人性化管理的意義

1.人性化管理形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

職工是企業(yè)的核心，“以人為本”的人性化管理理念得到最為全面的體現(xiàn)。思想統(tǒng)一，行動(dòng)統(tǒng)一、目標(biāo)統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)，將形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)施人性化管理必須圍繞職工的生存、享受、發(fā)展這三個(gè)要素，具體可以歸納為四個(gè)方面，即職工的福利待遇、職工的基本權(quán)利、職工發(fā)展的平等機(jī)會(huì)、弱勢(shì)困難群體的救助等。

2.人性化管理將促進(jìn)企業(yè)機(jī)制的完善。

人性化管理，并不排斥制度化的制約機(jī)制。要從根本上改變公司存在的各種不良工作秩序，就要建立一系列的運(yùn)行機(jī)制，從而從嚴(yán)約束人的行為，建立良好的工作學(xué)習(xí)秩序，創(chuàng)造良好的環(huán)境，提高工作效率和效益。一方面是理性的管理，一方面是感性的服務(wù)，二者相得益彰，促進(jìn)企業(yè)雙贏發(fā)展。在探討人性化管理問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)該看到，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基因是企業(yè)文化，企業(yè)文化是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)塑造出來(lái)的企業(yè)精神，它是蘊(yùn)藏在職工當(dāng)中的無(wú)形的巨大力量，職工的思維模式深受企業(yè)文化的影響。

二、企業(yè)進(jìn)行人性化管理的方法

1.建立體現(xiàn)人性原則的企業(yè)文化

企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，所形成的崇高的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、思想作風(fēng)和行為準(zhǔn)則?，F(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中，所倡導(dǎo)的以人為本的人性化管理，其政策的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)都在于“人”，即如何使企業(yè)中的人充分發(fā)揮其才能。以人為本的企業(yè)文化必須以人為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做到“一切為了人，依靠人，屬于人，塑造人”。只有把人性化管理融入企業(yè)文化，才會(huì)使企業(yè)的人性化管理成為企業(yè)長(zhǎng)久的理念，成為企業(yè)的共同目標(biāo)和行為準(zhǔn)則。把人性化管理融入企業(yè)文化，就是要把人性化管理融入企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)精神，融入企業(yè)形象，使它成為企業(yè)文化的重要的內(nèi)容，從而確立人性化管理在企業(yè)中的地位，使其形成一種強(qiáng)勢(shì)觀念和自覺(jué)的行為，扎根于企業(yè)之中。因此，企業(yè)在文化建設(shè)上就應(yīng)把這種積極的人性特質(zhì)培育、激發(fā)作為建設(shè)和設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，從人的本質(zhì)特性上提煉企業(yè)精神。

2.建立暢通的企業(yè)溝通機(jī)制

一個(gè)良好的溝通機(jī)制能有效地整合情感要素，融洽企業(yè)和員工之間的關(guān)系。在企業(yè)內(nèi)部要有一個(gè)溝通的規(guī)范，也就是說(shuō)用什么樣的方式，什么樣的格式，什么樣的語(yǔ)言要有一個(gè)規(guī)范，這樣就不會(huì)產(chǎn)生因不同的溝通方式而產(chǎn)生信息差別。要形成一種制度，讓其成為一種制度化、規(guī)范化的企業(yè)內(nèi)部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達(dá)，與管理者保持實(shí)質(zhì)性的溝通。此外，企業(yè)的溝通還要具有雙向性，即一個(gè)自上而下然后自下而上的過(guò)程，這樣可以保證企業(yè)溝通的正向性和準(zhǔn)確性。但部分企業(yè)只注重自上而下的溝通，忽視了自下而上的溝通，這種溝通只是單向的，只偏重于領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)命令，會(huì)使企業(yè)內(nèi)部溝通信號(hào)被誤解，造成溝通的障礙。

3.強(qiáng)化企業(yè)人力資源管理，實(shí)施人力資源戰(zhàn)略

現(xiàn)代人力資源管理要使企業(yè)籌集或使用的人力資源的目標(biāo)與行為素質(zhì)以及與企業(yè)的發(fā)展需要相適應(yīng)，既保證企業(yè)的正常發(fā)展，又使人得到滿足與成長(zhǎng)，這應(yīng)是一種由經(jīng)理人控制的磋商機(jī)制。造就“學(xué)習(xí)型組織”是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資源管理的首要功能，是強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。彼得？圣吉坦言，未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)，就是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快。因此，企業(yè)人力資源管理要從戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、培訓(xùn)與發(fā)展、評(píng)價(jià)與激勵(lì)、組織設(shè)計(jì)與控制等幾個(gè)方面入手，為企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型組織”提供支持性的氛圍和組織保證。實(shí)施有效的人力資源戰(zhàn)略（如人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、調(diào)整戰(zhàn)略、考核管理戰(zhàn)略）是現(xiàn)代企業(yè)的共性之一，它涉及企業(yè)內(nèi)部人事管理的各個(gè)方面，服務(wù)于企業(yè)的總體目標(biāo)和綜合戰(zhàn)略。例如實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略必定要增加雇員；實(shí)施緊縮戰(zhàn)略常常導(dǎo)致裁減；實(shí)施轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略會(huì)引起人事更迭。但在制定與實(shí)施以前，應(yīng)知道企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)人才的客觀需求是什么，同時(shí)還要把握在相應(yīng)的社會(huì)環(huán)境中人才的主觀追求是什么。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)“人性回歸”的時(shí)代，“以人為本”是一切企業(yè)管理活動(dòng)所必須遵循的首要原則。關(guān)注人的全面發(fā)展，將成為該時(shí)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的根本目的。人才的培養(yǎng)和較高素質(zhì)的職工隊(duì)伍的形成對(duì)企業(yè)的作用是決定性的。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益臨近，人才資源開(kāi)發(fā)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)已在全世界范圍內(nèi)展開(kāi)，人事措施同教育訓(xùn)練相結(jié)合的能力開(kāi)發(fā)體制的建立已成為現(xiàn)代企業(yè)獲得高級(jí)人才的基本途徑。

三、結(jié)語(yǔ)

重視人、調(diào)動(dòng)員工積極性以及發(fā)展人、為人謀福利都是績(jī)效管理人性化的思想表現(xiàn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)今，企業(yè)管理將進(jìn)一步向人性化轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，是把人作為成本來(lái)對(duì)待的，此時(shí)事將是核心；而企業(yè)管理人性化則是把人作為一種資源來(lái)對(duì)待的，此時(shí)是以人為核心，強(qiáng)調(diào)事和人的統(tǒng)一發(fā)展，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)人的潛力。

參考文獻(xiàn)

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