淺析互聯(lián)網(wǎng)金融營銷創(chuàng)新

胡毅嘉

摘要：2017年4月1日，由深圳市人民政府和數(shù)字中國聯(lián)合會(huì)聯(lián)合舉辦的中國（深圳）IT領(lǐng)袖峰會(huì)在深圳舉行，其主題是“邁進(jìn)智能新時(shí)代”。會(huì)議中，馬云預(yù)測了未來二十年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融市場將會(huì)持續(xù)繁榮發(fā)展下去。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展浪潮已經(jīng)席卷世界，互聯(lián)網(wǎng)新金融也在迅猛發(fā)展，各個(gè)企業(yè)和銀行等金融機(jī)構(gòu)在其進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營過程中實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)金融營銷創(chuàng)新成為需要迫切進(jìn)行的工作。本文對互聯(lián)網(wǎng)金融營銷創(chuàng)新進(jìn)行了分析和思考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融；新金融；營銷創(chuàng)新

引言

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和金融領(lǐng)域的互相融合，互聯(lián)網(wǎng)金融這一新型金融方式開始進(jìn)入人們的視野，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)新金融這一個(gè)新的名詞也開始出現(xiàn)，國內(nèi)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等集體組織也紛紛開始進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)金融營銷創(chuàng)新活動(dòng)，以不斷適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的形勢，促進(jìn)自身長久、穩(wěn)定的發(fā)展。所以，對于企業(yè)或者金融機(jī)構(gòu)來說，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)金融營銷創(chuàng)新活動(dòng)是一項(xiàng)必要的工作。

1互聯(lián)網(wǎng)金融的定義

互聯(lián)網(wǎng)金融是我國金融業(yè)發(fā)展中的一種新業(yè)態(tài)，是不同于銀行、證券、保險(xiǎn)的一種“新型金融業(yè)務(wù)模式”，是傳統(tǒng)金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)精神相結(jié)合的新興領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)“開放、平等、協(xié)作、分享”的精神往傳統(tǒng)金融業(yè)態(tài)進(jìn)行滲透，對人類金融模式產(chǎn)生了根本影響，具備互聯(lián)網(wǎng)精神的金融業(yè)態(tài)統(tǒng)稱為互聯(lián)網(wǎng)金融。

2互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融的區(qū)別

互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融的區(qū)別不僅僅在于金融業(yè)務(wù)所采用的媒介上有所不同，而且在金融活動(dòng)的參與者、金融活動(dòng)的操作平臺(tái)、金融活動(dòng)的運(yùn)行成本上都存在很多不同?？梢詮倪@幾方面進(jìn)行具體的描述。其一，就金融活動(dòng)的參與者來說，由于我國傳統(tǒng)意義上的金融模式大多都是以商業(yè)銀行為中心進(jìn)行展開的，所以，一般來講，參與金融活動(dòng)的參與者就只有銀行和投融資雙方。而互聯(lián)網(wǎng)金融模式的出現(xiàn)，使得我國經(jīng)濟(jì)格局由以商業(yè)銀行為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐越鹑谑袌鰹橹鲗?dǎo)，同時(shí)，投融資雙方在進(jìn)行資本交易時(shí)，也從間接接觸變?yōu)榱酥苯咏佑|，不論他們當(dāng)下身處何處或是何時(shí)，都可以進(jìn)行資金的交易，不用受困于當(dāng)下的時(shí)間和空間限制，節(jié)省了融資的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本；其二，兩者在進(jìn)行金融活動(dòng)時(shí)的操作平臺(tái)也一樣。在以往傳統(tǒng)的金融模式下，不多數(shù)的業(yè)務(wù)都是在商業(yè)銀行柜臺(tái)上進(jìn)行操作和實(shí)施，具有平臺(tái)的限制，而互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展起來之后，人們便可以跨越時(shí)間和空間上的限制，直接在以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)上進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理即可，給人們的生活和工作等方面帶來了極大的便利；其三，兩者在金融活動(dòng)的運(yùn)行成本上也具有一定的差距。就我國傳統(tǒng)的金融模式來說，人們在需要辦理各種業(yè)務(wù)時(shí)，需要去線下的各種網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理，這就需要銀行在各個(gè)區(qū)域內(nèi)建立網(wǎng)點(diǎn)，以服務(wù)大眾。但是，互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，人們在需要進(jìn)行各種金融性業(yè)務(wù)的辦理時(shí)，大多業(yè)務(wù)已經(jīng)有了線上服務(wù)的項(xiàng)目，只要利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，就可以進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。

3互聯(lián)網(wǎng)金融下的優(yōu)勢及影響力

在現(xiàn)行的互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，人們在進(jìn)行金融活動(dòng)時(shí)會(huì)更加的便利，具體來說，互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢和影響力具體表現(xiàn)在：（1）降低了交易成本?；ヂ?lián)網(wǎng)金融改變了傳統(tǒng)金融現(xiàn)實(shí)操作復(fù)雜性和不便性，更節(jié)約時(shí)間和運(yùn)輸成本，整個(gè)金融活動(dòng)更加的系統(tǒng)化，現(xiàn)代化，交易所產(chǎn)生的人力、物力、財(cái)力都大幅度的降低；（2）效率高?；ヂ?lián)網(wǎng)金融是以互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的，整個(gè)系統(tǒng)借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自動(dòng)的生成，操作流程更加標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)務(wù)處理的范圍更加全面，速度更快，為用戶提供了更加周全的服務(wù)。

4什么是新金融

新金融是指包括傳統(tǒng)金融在內(nèi)的整個(gè)金融系統(tǒng)所產(chǎn)生的新的變革。新金融具體又可歸為以下兩類：一類是存在已久，但游離于正規(guī)金融邊緣的，比如由民間借貸生發(fā)出的小額貸款公司?；蛘呤呛戏ǖ恢蔽吹玫接行Оl(fā)展，但近幾年才蓬勃開展的，如保理、融資租賃等；一類是適應(yīng)新的時(shí)代特征而產(chǎn)生的新業(yè)態(tài)以及傳統(tǒng)金融創(chuàng)新手段，如互聯(lián)網(wǎng)金融、跨境人民幣貸款等。

5互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代下的銀行業(yè)

5.1銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

隨著第三方支付、網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)等互聯(lián)網(wǎng)公司的快速發(fā)展，銀行業(yè)面臨諸多方面的挑戰(zhàn)。（1）銀行的支付中介地位受到挑戰(zhàn)。（2）銀行的融資中介地位受到挑戰(zhàn)。當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展催生了新的資金融通模式，阿里金融、重籌融資等平臺(tái)直接將資金的供給方和需求方進(jìn)行對接，商業(yè)銀行已經(jīng)不再是客戶，特別是中小微企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者尋找資金的唯一渠道。（3）網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展對銀行中間業(yè)務(wù)收入形成壓力。

5.2銀行業(yè)面臨的發(fā)展機(jī)遇

在互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的時(shí)代背景下，銀行可以依托互聯(lián)網(wǎng)金融擴(kuò)大業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域，進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮献饕詫?shí)現(xiàn)雙贏。例如，在支付業(yè)務(wù)領(lǐng)域方面，銀行可以依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)產(chǎn)品營銷，iPad、iPhone等產(chǎn)品的普及以及Android開放系統(tǒng)的崛起給商業(yè)銀行帶來了無限的機(jī)會(huì)，以移動(dòng)終端為載體的金融服務(wù)具有成本低、隨身攜帶的特點(diǎn)，能夠真正讓用戶享受便捷服務(wù)，這些轉(zhuǎn)變都會(huì)讓客戶對銀行的產(chǎn)品和服務(wù)具有高度的粘性、可依賴性。

6互聯(lián)網(wǎng)金融下的營銷創(chuàng)新及案例

互聯(lián)網(wǎng)金融模式下進(jìn)行營銷創(chuàng)新活動(dòng)可以從以下幾點(diǎn)來進(jìn)行展開：（1）創(chuàng)新金融產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的精神就在于重視客戶體驗(yàn)，商業(yè)銀行也要對客戶體驗(yàn)引起重視，從客戶體驗(yàn)的角度進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。（2）提升差異化營銷能力。在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，商業(yè)銀行可以考慮組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為其定制產(chǎn)品來開展個(gè)性化經(jīng)營。針對不同的客戶群體，銀行要能結(jié)合客戶的貢獻(xiàn)度，為他們提供相應(yīng)的優(yōu)惠政策。（3）商業(yè)銀行應(yīng)加強(qiáng)與客戶的溝通。這就要求商業(yè)銀行在著力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷這一新的營銷模式之外，還要能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷進(jìn)行有機(jī)整合，充分發(fā)揮銀行物理網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢，加快網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的轉(zhuǎn)型發(fā)展。例如，以現(xiàn)下做得比較好的興業(yè)消費(fèi)金融股份公司為例進(jìn)行說明，興業(yè)消費(fèi)金融公司是興業(yè)銀行控股下的一級(jí)子公司，其在建立三年時(shí)間以來，不僅在線上實(shí)現(xiàn)了借助于網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等平臺(tái)開展了線上營銷活動(dòng)，同時(shí)，其依托線下的網(wǎng)點(diǎn)對自己的金融產(chǎn)品和詳細(xì)信息等還進(jìn)行了積極的宣傳，例如公司內(nèi)“家庭綜合消費(fèi)貸”、“商戶業(yè)主消費(fèi)貸”和“空手到”這三大產(chǎn)品體系的推行，客戶可以在線上進(jìn)行金融產(chǎn)品的相關(guān)操作，然后依托其線下網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)支持和信息反饋工作，從而實(shí)現(xiàn)公司與客戶的良好互動(dòng)和溝通，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)線上和線下的融合，提升其互聯(lián)網(wǎng)金融營銷能力。

7營銷創(chuàng)新對企業(yè)未來發(fā)展的影響

首先，營銷創(chuàng)新可以為企業(yè)贏得更多的發(fā)展和上升空間，保證企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展；其次，在當(dāng)前市場結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，企業(yè)客戶群體逐漸明確的背景下，企業(yè)不斷進(jìn)行營銷創(chuàng)新可以滿足客戶不斷變化的需求；最后，可以增加企業(yè)在市場上的影響力，增加企業(yè)的曝光率和知名度，使得企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)理念更好的被大眾接受，從而增加企業(yè)的競爭力，最終實(shí)現(xiàn)利益的最大化。

結(jié)束語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展和新金融出現(xiàn)的時(shí)代背景下，各企業(yè)和銀行應(yīng)積極對自身的互聯(lián)網(wǎng)金融營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

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