女大學(xué)生網(wǎng)購成癮問題分析與應(yīng)對策略研究

曹希霞，劉敬偉

（蘭州財經(jīng)大學(xué)，甘肅 蘭州 730101）

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)購物平臺和智能手機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)購物這一消費(fèi)模式深受大學(xué)生歡迎。然而，在享受便捷網(wǎng)購的同時，網(wǎng)購成癮問題逐漸凸顯，并成為高校大學(xué)生心理健康教育中不容忽視的重要問題。網(wǎng)絡(luò)購物成癮是這樣一種狀態(tài)：個體借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，由于網(wǎng)購本身獨(dú)特的吸引力（例如緩解情緒、壓力等）使個體重復(fù)進(jìn)行該行為，最終花費(fèi)過多的時間或者金錢，并對生活功能造成損害，如若強(qiáng)制終止該行為則會導(dǎo)致個體產(chǎn)生消極的情緒體驗并且會極盡辦法去實現(xiàn)網(wǎng)購[1]。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購成癮傾向存在顯著的性別差異，女大學(xué)生網(wǎng)購成癮傾向程度顯著高于男生[2]。在新時代高校教育工作視域下，對女大學(xué)生網(wǎng)購成癮問題進(jìn)行分析研究，并提出行之有效的教育對策，對于推動女大學(xué)生身心健康發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義。

1 女大學(xué)生網(wǎng)購成癮的典型表現(xiàn)

1.1 網(wǎng)購?fù)度脒^度

網(wǎng)購成癮第一個典型標(biāo)志就是成癮者花費(fèi)大量時間、精力、金錢等用于網(wǎng)購，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了實際需要，并且直接影響到其正常的生活秩序和節(jié)奏。在對網(wǎng)購成癮女大學(xué)生的深度訪談中發(fā)現(xiàn)，她們經(jīng)常將大量時間和精力用來瀏覽淘寶、京東、唯品會等各類購物網(wǎng)站，對比價格，查看點(diǎn)評，加之不同商家的促銷手段和優(yōu)惠程度不同，她們需要付出大量時間、精力進(jìn)行反復(fù)比較、咨詢。這種過度主動的信息搜尋，導(dǎo)致大學(xué)生網(wǎng)購成癮者在時間、精力方面投入增多，逐漸沉迷而不自知[3]。實際調(diào)查得知，網(wǎng)購成癮女大學(xué)生在網(wǎng)上買來的大部分物品并非生活必需，或者是收貨后發(fā)現(xiàn)并不是自己真正想要的商品，就會隨之去購買新的商品，這也造成經(jīng)濟(jì)上很大的浪費(fèi)。沉迷網(wǎng)購導(dǎo)致女大學(xué)生大大減少了與家人、同學(xué)之間情感交流和社會交往的時間和精力，也浪費(fèi)了物力和財力。長期發(fā)展，逐漸成癮，其正常生活就會失去平衡，甚至陷入混亂，形成惡性循環(huán)。

1.2 存在網(wǎng)購強(qiáng)迫行為

“成癮”在醫(yī)學(xué)界一般指人對某種事物或東西的依賴性達(dá)到一定程度而不能擺脫。當(dāng)前，在經(jīng)濟(jì)全球化迅猛發(fā)展的時代背景下，大學(xué)生上網(wǎng)成癮、手機(jī)成癮、網(wǎng)游成癮等行為早已不鮮見。于是，成癮的內(nèi)涵早已超出了物質(zhì)（藥物）成癮的范疇，特別是在高校學(xué)生教育管理工作中，大學(xué)生中存在的行為成癮現(xiàn)象更為常見。網(wǎng)購成癮正是在網(wǎng)購日漸普及化背景下出現(xiàn)的一種行為癮癥。而判別是否網(wǎng)購成癮的一個重要指標(biāo)就是網(wǎng)購者對于線上購物存在明顯的強(qiáng)迫傾向。

在訪談中，網(wǎng)購成癮女生反映，某天一旦停止網(wǎng)購，會感到茫然若失，會不斷想起與網(wǎng)購相關(guān)的事，會渴望進(jìn)行網(wǎng)購。這種“心理渴求”，促使其重新回歸網(wǎng)購，且產(chǎn)生更強(qiáng)的興奮心理。從篩選信息、提交訂單、等待收貨到取件完成，不論收到的商品是否符合預(yù)期目標(biāo)，讓她們最享受的是網(wǎng)購這一過程。且成癮者總會同時或者不斷購買新的物品，形成連續(xù)多重的購物行為，即便意識到過度網(wǎng)購已經(jīng)危害到自身卻仍不能自拔。這種自我難以控制和戒斷的網(wǎng)購強(qiáng)迫行為，正是網(wǎng)購成癮的典型表現(xiàn)。

2 女大學(xué)生網(wǎng)購癮癥的成因

2.1 網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢對女大學(xué)生形成了很強(qiáng)的吸引力

網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)模式與傳統(tǒng)消費(fèi)模式相比，具有很多顯而易見的優(yōu)勢。首先，經(jīng)營網(wǎng)店的營業(yè)成本特別是人員、場地、租賃費(fèi)等比實體店要低許多，所以，同樣的商品，從網(wǎng)上購買有著明顯的價格優(yōu)勢。這對于大部分沒有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力又喜歡把性價比作為購物選擇重要標(biāo)準(zhǔn)的女大學(xué)生來說，對于同樣的物品，她們會更愿意從網(wǎng)上購買。其次，網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)避了實體店營業(yè)時間、地點(diǎn)等受限要素，消費(fèi)者可以隨時隨地選購產(chǎn)品，選擇余地大，且可以滿足其個性需求。這一特性對于喜歡標(biāo)新立異、追求個性的女大學(xué)生具有很大的誘惑力。再次，快節(jié)奏的生活，使人們更愿意利用零散時間進(jìn)行購物，而不是找專門的時間去現(xiàn)場購物。作為年輕女性，同時又是高等教育的受眾，女大學(xué)生相對自由而又緊張的學(xué)習(xí)、生活方式，使她們對網(wǎng)購這種新的消費(fèi)方式更為推崇。根據(jù)易觀國際和京東聯(lián)合發(fā)布的《中國網(wǎng)上超市消費(fèi)者行為專題研究報告2016》，“網(wǎng)上超市用戶中，女性占比70%，‘90后’‘80后’占比超過70%?！笨梢?，網(wǎng)購對女大學(xué)生有多方面的吸引力，且女生實際參與網(wǎng)購的積極性也很高，也就更容易產(chǎn)生網(wǎng)購成癮傾向。

2.2 網(wǎng)購成癮女大學(xué)生的消費(fèi)價值觀存在偏離

當(dāng)前人們的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)空前繁盛，正如鮑德里亞所說，“我們處在‘消費(fèi)’控制著整個生活的境地[4]”。而目前以“95后”為主體的在校女大學(xué)生正處于渴望價值認(rèn)同的青年階段。青年強(qiáng)烈渴望定義自己，在同齡人中確立個人地位。而消費(fèi)是身份的體現(xiàn)，信息消費(fèi)是青年后物質(zhì)主義化的體現(xiàn)，是與時代同步的體現(xiàn)，是建構(gòu)身份的一種必要方式[5]。在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、信息消費(fèi)極為便利的時代中，青年女大學(xué)生的價值觀很容易受消費(fèi)主義思想的不良影響而出現(xiàn)偏離，特別是網(wǎng)購成癮的女大學(xué)生表現(xiàn)更為明顯。她們在社會消費(fèi)大潮中失去自身該有的價值判斷，產(chǎn)生攀比消費(fèi)、從眾消費(fèi)、炫耀消費(fèi)等行為，進(jìn)而導(dǎo)致過度消費(fèi)。女大學(xué)生網(wǎng)購“剁手黨”中，大部分已是網(wǎng)購成癮者。她們緊跟時尚潮流，網(wǎng)上流行什么就買什么，經(jīng)不住網(wǎng)絡(luò)電商天花亂墜的促銷宣傳，大到品牌服裝，小到個性飾物，不求盡善盡美，只求應(yīng)有盡有。她們對自身的消費(fèi)需求不能理性對待，看到喜歡的、打折的、優(yōu)惠的物品就買，每每喊著要“剁手”，卻月月花到“啃土”。

2.3 網(wǎng)購成癮女大學(xué)生在現(xiàn)實生活中缺乏成就感

成就感在心理學(xué)中指當(dāng)人的愿望與現(xiàn)實達(dá)到平衡時個體產(chǎn)生的一種心理感受。據(jù)調(diào)查，網(wǎng)購成癮女大學(xué)生在現(xiàn)實生活中普遍缺乏成就感。人在現(xiàn)實生活中缺乏交流、缺乏關(guān)愛，欠缺成就感，出于心理補(bǔ)償?shù)男枨螅蜁菀讓⒆⒁饬ν渡涞阶约耗芨惺艿綕M足和快樂的事情上。網(wǎng)購成癮女大學(xué)生常常在向外尋求自我實現(xiàn)和成就感失敗后，轉(zhuǎn)而在網(wǎng)購中尋找并感受到心理的愉悅和滿足。這種心理快感多次重復(fù)后會得到強(qiáng)化，進(jìn)而形成對網(wǎng)購的依賴心理，進(jìn)入沉浸狀態(tài)，逐漸成癮。同時，深陷網(wǎng)購所導(dǎo)致的與現(xiàn)實世界的疏離，又加深了成癮者對現(xiàn)實的失望和對網(wǎng)購的沉迷。

3 女大學(xué)生網(wǎng)購成癮的應(yīng)對策略

根據(jù)美國著名心理學(xué)家Judith Wright等學(xué)者的研究，人們在現(xiàn)代社會逐漸形成了多種“軟癮”，就是那些一開始好像沒什么危害的習(xí)慣，在讓人感受到短暫快樂之后，隨著人的過度沉迷，逐步地榨取更多的時間、精力，使得人們麻痹內(nèi)心真實情感，實際遠(yuǎn)離了自己真正想要的東西。網(wǎng)購成癮正是一種產(chǎn)生于現(xiàn)代社會的心理“軟癮”。女大學(xué)生一旦網(wǎng)購成癮，會對其個人身心發(fā)展和家庭、學(xué)校等造成危害。因此，要從高校、家庭和個人層面共同努力，引導(dǎo)女大學(xué)生理性對待網(wǎng)購，促進(jìn)成癮者逐漸實現(xiàn)“脫癮”。

3.1 高校教育層面

高校要高度重視女大學(xué)生網(wǎng)購成癮問題，并加強(qiáng)預(yù)警管理，做好重點(diǎn)人群的心理疏導(dǎo)工作。首先，要積極開展形式多樣、大學(xué)生喜聞樂見的校園文化活動，通過舉辦有針對性、有時代特色、符合當(dāng)前大學(xué)生實際的主題教育活動，引導(dǎo)女大學(xué)生樹立理性的消費(fèi)觀。其次，高校心理健康教育部門要加強(qiáng)對女大學(xué)生網(wǎng)購成癮的調(diào)查研究，認(rèn)真排查，對已經(jīng)確定成癮的對象，要通過專題輔導(dǎo)和個案咨詢、訪談等方式進(jìn)行教育，嚴(yán)重的對象要進(jìn)行轉(zhuǎn)介治療。再次，輔導(dǎo)員和班主任要加強(qiáng)女大學(xué)生網(wǎng)購成癮的日常預(yù)警監(jiān)測，對于性格較為內(nèi)向、人際交往能力差、頻繁進(jìn)行網(wǎng)購的女大學(xué)生，要及時了解情況，耐心細(xì)致地溝通交流。對于存在網(wǎng)購成癮傾向的女大學(xué)生，要做好初步辨別和篩查，幫助其正視網(wǎng)購成癮的危害，制訂具體的“脫癮”計劃和措施，情況嚴(yán)重的要與高校心理健康教育部門聯(lián)動處理，做到對網(wǎng)購成癮女生的早發(fā)現(xiàn)、早疏導(dǎo)、早教育。

3.2 家庭教育層面

網(wǎng)購是以經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)為前提的，若經(jīng)濟(jì)拮據(jù)也就很少有機(jī)會網(wǎng)購，更少有機(jī)會產(chǎn)生網(wǎng)購成癮[2]。當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)社會正處于高速發(fā)展中，人們的經(jīng)濟(jì)收入和物質(zhì)生活水平普遍提高，絕大多數(shù)父母對大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)方面的需求可以說是有求必應(yīng)。一些家長尤其不愿意女孩子在經(jīng)濟(jì)上“受困”。經(jīng)濟(jì)的寬裕，為女大學(xué)生過度網(wǎng)購提供了現(xiàn)實可能性。因此，家長要有理性、有節(jié)制地為女大學(xué)生提供生活費(fèi)，引導(dǎo)其養(yǎng)成良好的消費(fèi)觀和理財觀。對于網(wǎng)購成癮的女大學(xué)生，要在保證其基本生活的同時，適度減少生活費(fèi)供給，實時關(guān)注其消費(fèi)情況，加強(qiáng)溝通，督促其正確對待網(wǎng)購，理性消費(fèi)。

3.3 女大學(xué)生自身層面

研究顯示，網(wǎng)購成癮女大學(xué)生大多自制力弱、人際交往能力較差，缺乏良好的心理素質(zhì)去應(yīng)對現(xiàn)實生活中的壓力和抵制網(wǎng)購的誘惑。因此，要戒斷網(wǎng)購癮癥，女大學(xué)生自身要進(jìn)行合理的心理調(diào)適，積極培養(yǎng)自信、樂觀、堅強(qiáng)的心理素質(zhì)，充實自己的大學(xué)生活，提高人際交往和溝通能力。同時，要采取一些切實可行的措施來幫助自己走出困境。首先，努力做到網(wǎng)絡(luò)購物“隔日下單”，即每當(dāng)網(wǎng)購時，盡力控制想要馬上下單的沖動，將看中的商品加入購物車后，控制自己當(dāng)時不要下單購買，告誡自己隔天再下單。實際上，很多網(wǎng)購成癮者的快感正是通過下單來實現(xiàn)的。當(dāng)看到商家的打折、贈品等宣傳噱頭時，會覺得不買就虧了?？傻鹊降诙?，想要擁有這款商品的沖動已不那么強(qiáng)烈，發(fā)現(xiàn)自己其實并不真的需要，也就不想再購買了，這實際上是一個自我戒斷癮癥的過程。其次，對自己的網(wǎng)絡(luò)購物賬號和網(wǎng)銀解除手機(jī)綁定，給自己造成網(wǎng)絡(luò)購物的障礙，沖淡對網(wǎng)購便利的依賴。再次，對自己日常的消費(fèi)，特別是網(wǎng)購行為“建檔”，記錄網(wǎng)購商品的時間、價格、實用價值如何等，迫使自己認(rèn)識到過度網(wǎng)購造成的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和不必要的浪費(fèi)。

隨著網(wǎng)絡(luò)購物的進(jìn)一步深入發(fā)展，女大學(xué)生網(wǎng)購成癮問題可能呈加重趨勢，亟待引起社會、高校、家庭等各方面高度重視和重點(diǎn)關(guān)注，必須加強(qiáng)調(diào)查研究并采取積極措施，對女大學(xué)生進(jìn)行正確的教育引導(dǎo)，從而促進(jìn)其身心健康發(fā)展。

[1]徐浪.大學(xué)生網(wǎng)購成癮的初步研究及問卷編制[D].武漢：華中師范大學(xué)，2014.

[2]石慶新，傅安洲.大學(xué)生網(wǎng)購成癮傾向的調(diào)查[J].當(dāng)代青年研究，2016（2）：12-17.

[3]鄭梅欽.大學(xué)生網(wǎng)購成癮現(xiàn)象及應(yīng)對策略研究[D].長沙：湖南大學(xué)，2013.

[4]鮑德里亞.消費(fèi)社會[M].劉成富，全志鋼，譯.南京：南京大學(xué)出版社，2000.

[5]肖峰，竇暢宇.青年的信息消費(fèi)主義及信息文明引導(dǎo)[J].中國青年研究，2016（12）：39-44.