溫言
職場中最受歡迎和器重的是什么人?可能一千人心中就有一千個哈姆雷特。
在招聘時,雇主往往會在對外發(fā)出的職責(zé)描述中標(biāo)注心目中期待的人才標(biāo)準(zhǔn),但那些只是冠冕堂皇的“標(biāo)準(zhǔn)”。實際上,職場里有一種人無論到哪里都會受歡迎,而他們具備的一項特征卻幾乎不會在公開場合被提及,那就是這個人的“成熟度”。不會提及的原因,大概是“成熟度”不夠有“技術(shù)含量”,也缺乏客觀衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)我們說一個人“夠不夠成熟”時,往往只能意會,很難用數(shù)字來描述。在職場初期,背景好、能力優(yōu)秀的人很容易脫穎而出;但是越往后,越像一場綜合實力的較量,成熟的人會更受歡迎。
從某種程度上,成熟度其實才是衡量一個人職場適應(yīng)性和職場能力的指標(biāo),這個指標(biāo)至少可以從4個方面來評量。
這條陳述的后半句看上去挺可笑的,只要不是有精神病,怎么會情緒不穩(wěn)定呢?
其實“情緒不穩(wěn)定”的人挺多的,比如被領(lǐng)導(dǎo)批評幾句,玻璃心就碎了一地;一不高興就把辭職掛在嘴邊;仗著自己能力強(qiáng)、職位高,動不動就在辦公室里“火山爆發(fā)”……
剛工作時,我曾經(jīng)跟著幾個同事去客戶那里呈送提案。除我以外,同事們都是資深的技術(shù)專家。提案后有一個客戶問詢的環(huán)節(jié),對方一位處長提了個特別“外行”的問題,不僅外行,而且明顯就沒聽我們剛才長達(dá)一個小時的展示。我方一位專家當(dāng)場就“哼”了出來,氣氛瞬間降到冰點。
這是一個典型的有能力卻不成熟的案例。職場的各種場景下,往往需要一種穩(wěn)定而客觀的氛圍。那些能夠以客觀事實為準(zhǔn)繩看待問題、能理性接受評判、不恣意揮灑情緒的人,就顯得難能可貴。
這條其實反映出一種職業(yè)操守。它并不是說“有活的時候你搶著去干”,而是指在那些可以隨隨便便的地方,你仍然有著一定的自我要求,并以自我要求為準(zhǔn)繩去行動。
我認(rèn)識一個特別負(fù)責(zé)的姑娘,那時她的職責(zé)里有一項是管理庫房。記得那是春節(jié)放假前最后一天,大家雖在上班,但辦公室的氣氛早就和已經(jīng)放假差不多了。大家聊著要干什么吃什么玩什么。她也和大家一起聊了兩句,然后就去把庫房里的東西都清點了一遍。其實就算不清點,下午一放假也沒有人知道。節(jié)后工作手忙腳亂的,估計一時半會也不會有人注意到庫房清點了沒有,可謂一項做與不做都既沒有后果也不會有成績的事。
“搶著去干活”也可能是表面功夫,但我始終覺得,在那些并沒有嚴(yán)格要求的地方,還能依據(jù)規(guī)矩行事者,都是可以被信賴的人。
在大部分職場中,信息其實是一種特權(quán)。職場中成熟的人,即便他們當(dāng)時并不具備“信息特權(quán)”,往往也可以通過自己的觀察、經(jīng)驗和判斷力,站在更高的角度去思考,而不是只思考一件事。
比如我曾聽過兩位咨詢顧問聊天,都是入職一年的姑娘。一個評論客戶說:“他們怎么那么落后,連XX系統(tǒng)都不知道用?!绷硪粋€回答她:“不是不會用,也不是不想用,而是他們集團(tuán)自己的子公司已經(jīng)開發(fā)類似系統(tǒng)很久了,估計在等那個?!本邆潢P(guān)聯(lián)思考力的人不會做貿(mào)然的價值評判,遇到和自己判斷、想法不一致的地方,不會上來就反對,而是傾向于往后退一步,從大局來看為什么是這樣,而不是自己想的那樣?有沒有一些隱性的因素,是自己曾經(jīng)忽略的?
灰度合作是一種在“合不來”基礎(chǔ)上的求同存異——我和你可能并不對付,但為了共同的利益,或者彼此目標(biāo)中共同的某個點,我們可以暫時擱置爭端,共同合作努力,去達(dá)成彼此都愿意完成的那個目標(biāo)。
說起來好像很輕松,但操作起來必然需要很多的磨合、妥協(xié)和策略型思考。一般而言,任何一個企業(yè)總監(jiān)以上級別的人都必須是灰度合作的高手。同理,一個普通經(jīng)理與部門經(jīng)理的分水嶺往往也在這里。
以上是我觀察到的一個職場人發(fā)展中最值得培養(yǎng)的4種成熟度。必須說明的是,職場成熟度不一定等同于一個人的情商或才華。一個平庸的人,注意積累、留意觀察,也可能成為職場“成熟者”。另外,職場上的成熟者也不等同于“世故”的人,因為成熟不應(yīng)該來自厚黑,而應(yīng)該來自觀察、思考和積累。
(路凌摘自《青年參考》2017年11月29日)