江蘇省常熟市梅李鎮(zhèn)新豐村益農(nóng)信息社

梅李鎮(zhèn)新豐村為農(nóng)服務(wù)中心益農(nóng)信息社位于常熟市梅李鎮(zhèn)高效設(shè)施蔬菜產(chǎn)業(yè)園區(qū)核心區(qū)，是依托于梅李鎮(zhèn)為農(nóng)服務(wù)中心農(nóng)資店建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)型益農(nóng)信息社，店主吳麗梅為信息員，服務(wù)區(qū)域覆蓋3個村約1.3萬畝蔬菜基地。

一、總體情況

梅李鎮(zhèn)新豐村為農(nóng)服務(wù)中心由梅李鎮(zhèn)人民政府于2011年年底建成，設(shè)有鎮(zhèn)蔬菜基地管理辦公室、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理服務(wù)站、農(nóng)資供應(yīng)店，提供農(nóng)殘速測、凈菜配送、農(nóng)資超市等服務(wù)。

2015年，按照農(nóng)業(yè)部信息進(jìn)村入戶試點(diǎn)工作要求，為農(nóng)服務(wù)中心農(nóng)資店相繼引入郵政、電信、金融等多項(xiàng)服務(wù)，建成益農(nóng)信息社，提供信息進(jìn)村入戶工作的各項(xiàng)服務(wù)功能。

3年來，益農(nóng)信息社在市農(nóng)委、鎮(zhèn)政府、服務(wù)商多方協(xié)調(diào)努力下不斷進(jìn)步優(yōu)化。2016年，經(jīng)過整體裝修后的益農(nóng)信息社門頭標(biāo)志顯著大氣，大門外加建的遮陽擋雨棚，免去了因不利天氣因素而產(chǎn)生的停車難問題。信息社配有一臺信息觸摸屏，安裝了常熟市農(nóng)委針對農(nóng)戶需求量身定制的信息進(jìn)村入戶綜合服務(wù)平臺，可提供“農(nóng)業(yè)公益”、“便民生活”、“電子商務(wù)”、“培訓(xùn)體驗(yàn)”四類服務(wù)。還有一臺農(nóng)商行終端，可查詢存折余額，市民卡充值及小額取現(xiàn)。信息社內(nèi)還安裝了有線電視，平時可供老百姓歇歇腳、看看農(nóng)業(yè)節(jié)目，還免費(fèi)供應(yīng)茶水。在墻上印有益農(nóng)信息社服務(wù)制度用來規(guī)范員工的工作行為。信息社提供免費(fèi)開放的WIFI，配備了電腦用于接入郵政“蘇郵惠民”CMS系統(tǒng)及郵樂網(wǎng)，并配套了票據(jù)打印機(jī)，可以實(shí)現(xiàn)各種代繳費(fèi)、代購、手機(jī)充值、車票代售。店內(nèi)有農(nóng)資超市，提供零差價農(nóng)資、化肥，以及各種農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等。門外還有一個掛壁式郵箱，這些貼心的服務(wù)都進(jìn)一步方便了周邊群眾。

二、服務(wù)成效

農(nóng)戶可以在信息社的農(nóng)資超市購買常熟市農(nóng)資公司統(tǒng)一配送的零差價農(nóng)資，還可以向信息員咨詢植保信息。如果田里作物得的病一時無法判斷，可以提起主柜臺上的“12316惠農(nóng)熱線”專線電話，免費(fèi)咨詢農(nóng)業(yè)部門的相關(guān)專家獲得解答。當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民大多為年齡層次較大，文化程度偏低的群體，看作物病了就只能憑老經(jīng)驗(yàn)，信息員提供的專業(yè)回答能給前來買藥的農(nóng)民最可靠的用藥指導(dǎo)。當(dāng)農(nóng)戶來店里詢問購買高毒性農(nóng)藥時，信息員就會先細(xì)細(xì)詢問病狀始末，分析病癥，然后再配一副合適的低毒農(nóng)藥讓其回去試用，力求做到“對癥下藥”。在三年如一日的服務(wù)中漸漸做出了口碑，影響力擴(kuò)大到梅李鎮(zhèn)之外，時常有周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的蔬菜種植戶慕名前來咨詢植保問題。

專門定制的觸摸屏功能強(qiáng)大，2016年更新升級后，新增了視頻培訓(xùn)功能。在“培訓(xùn)體驗(yàn)”欄目里，設(shè)置了蔬菜瓜果、政策法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生、法律援助等十幾個視頻專區(qū)，為村民提供了生產(chǎn)技術(shù)和生活知識方面的視頻培訓(xùn)課程。播放途徑簡易，一點(diǎn)即播，也可以通過刷市民卡的方式登記學(xué)習(xí)，方便記錄課程進(jìn)度，給新型農(nóng)業(yè)主體提供了方便和高效的在線培訓(xùn)。除了這些生動的技術(shù)課程，村民還可以在“農(nóng)業(yè)公益”欄目中查看政策法規(guī)、惠農(nóng)補(bǔ)貼、重大新聞；在“便民生活”欄目中查詢實(shí)時公交數(shù)據(jù)，刷市民卡自助辦理醫(yī)院在線掛號；在“電子商務(wù)”欄目中，查看本地的市場信息和多個網(wǎng)銷網(wǎng)購平臺。

此外，信息社的其他便民功能也在發(fā)揮作用，2017年統(tǒng)計平均每月提供小額取現(xiàn)服務(wù)2-3次，代充話費(fèi)15次約750元，代繳費(fèi)5次約2500元，銀行卡查詢、終端使用、電商代收件上百次且還在不斷增多。

如：已62歲的村民潘正華，不會用智能機(jī)也不會上網(wǎng)，以前都得去鎮(zhèn)上電信局繳電話費(fèi)。自從益農(nóng)信息社有了便民服務(wù)功能，家門口就把電話費(fèi)、電費(fèi)全繳了，樂的合不攏嘴。

三、發(fā)展前景

益農(nóng)信息社的穩(wěn)定可持續(xù)，在于實(shí)現(xiàn)了三贏。一是依托于統(tǒng)一配送的農(nóng)資超市模式，保證農(nóng)資正規(guī)可靠，從農(nóng)資投入的源頭確?！安嘶@子”的安全，獲得政府的扶持；二是益農(nóng)信息社的建設(shè)提高了農(nóng)資超市的知名度與口碑，贏得更多資源、人氣與商機(jī)，讓信息員兼店主收入更加穩(wěn)定；三是周邊農(nóng)戶、新型農(nóng)業(yè)主體得到一個貼心的近鄰，在生產(chǎn)、生活方方面面都從讓農(nóng)戶舒心的目的出發(fā)，全力服務(wù)幫助，從而得到農(nóng)戶的歡迎認(rèn)可。

隨著農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展建設(shè)，梅李鎮(zhèn)有更多人選擇流轉(zhuǎn)承包土地，從種植大戶到成立的農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、農(nóng)業(yè)企業(yè)等，這些新型農(nóng)業(yè)主體在益農(nóng)信息社也是受益匪淺：到信息社下個單，農(nóng)資就配送上門；有政府補(bǔ)貼推廣的生物有機(jī)肥，第一時間就可以在這里訂購；想提高自己的種植技術(shù)，可以過來免費(fèi)學(xué)習(xí)；想了解政策法規(guī)，查詢惠農(nóng)補(bǔ)貼，在觸摸屏上輕點(diǎn)幾下就能查閱。

梅李鎮(zhèn)為農(nóng)服務(wù)中心益農(nóng)信息社依托于全年無休的農(nóng)資超市，從早上6點(diǎn)營業(yè)到晚上5點(diǎn)，人流基本不斷。信息員專業(yè)知識基礎(chǔ)扎實(shí)，能解決大部分年邁的當(dāng)?shù)厥卟朔N植戶的植保咨詢問題，對癥開方，指導(dǎo)農(nóng)戶科學(xué)用藥，能迅速滿足普通農(nóng)戶的生產(chǎn)需求。益農(nóng)信息社始終堅(jiān)持自己的發(fā)展理念，力求以完善的運(yùn)營模式，為老百姓提供更好的服務(wù)。endprint