潘琳虹：創(chuàng)百年奢華美容品牌，時(shí)刻走在時(shí)尚最前沿

詹琳蔓

2011年，武漢市香榭名媛貿(mào)易有限公司一舉取得英皇貴族用品國(guó)際有限公司伊姬愛夫產(chǎn)品在中國(guó)的總經(jīng)銷權(quán)；2014年，在英國(guó)、瑞士設(shè)立合作高端健康療養(yǎng)院，設(shè)立杭州分公司，緊扣國(guó)際流行趨勢(shì)，引領(lǐng)女性潮流先鋒。公司尊崇踏實(shí)、拼搏、責(zé)任的企業(yè)精神，以誠信、共贏作為經(jīng)營(yíng)理念，以全新的管理模式、完善技術(shù)、周到服務(wù)和卓越品質(zhì)作為生存根本，始終堅(jiān)持用戶至上、用心服務(wù)來打動(dòng)客戶。

智慧女性，精彩人生

本刊記者：潘總，您在創(chuàng)業(yè)初期從事的不是美容行業(yè)，之前經(jīng)營(yíng)過的行業(yè)對(duì)您現(xiàn)在所從事的事業(yè)有哪些影響？

潘琳虹：2004年，香榭名媛在武漢成立分支機(jī)構(gòu)，是一家專業(yè)從事醫(yī)療器械、美容美體、健康養(yǎng)生、進(jìn)口、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的生物科技貿(mào)易有限公司。公司主營(yíng)高科技抗衰、健康管理，專屬定制，2012年初，我成立武漢香榭名媛有限公司，公司的產(chǎn)品本身具備極高的技術(shù)含量，品牌在競(jìng)爭(zhēng)上具備優(yōu)勢(shì)。

本刊記者：貴公司成立于2012年初，哪些重要的因素讓您決定在美容行業(yè)沉淀下來？

潘琳虹：公司一直從事抗病毒醫(yī)藥領(lǐng)域，產(chǎn)品都通過三甲醫(yī)院嚴(yán)格的臨床實(shí)驗(yàn)。我從1999年開始，經(jīng)營(yíng)女性婦科醫(yī)藥，直到2012年初期，公司生產(chǎn)一款宮頸修復(fù)的產(chǎn)品，有抗HPV的作用。一次偶然的機(jī)會(huì)，伊姬愛夫的產(chǎn)品做臨床實(shí)驗(yàn)時(shí)，醫(yī)生遇到一位虎門的服裝老板檢查出HPV陽性，并斷定這位患者半年后會(huì)轉(zhuǎn)化為宮頸癌，當(dāng)時(shí)患者抱著“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”的心態(tài)，試用了伊姬愛夫2個(gè)療程。三個(gè)月后再去醫(yī)院復(fù)查，HPV顯示為陰性，連主治醫(yī)生都認(rèn)為不可思議。

我們的產(chǎn)品真實(shí)地為患者帶來福音，后來那個(gè)醫(yī)院的主任就約我詳談，說產(chǎn)品有抑制HPV陽性轉(zhuǎn)化的作用。在場(chǎng)的有湖北省一家大型整形醫(yī)院美容科主任，反復(fù)強(qiáng)調(diào)伊姬愛夫具有顯著的修復(fù)效果。我公司生產(chǎn)生物蛋白，專門做表皮因子修復(fù)，整形醫(yī)院美容科主任當(dāng)場(chǎng)與我簽的訂購單，通過這兩件事情，讓我決心在美業(yè)沉淀下來。

地理奮進(jìn)，肩負(fù)使命

本刊記者：請(qǐng)談?wù)勀慕?jīng)營(yíng)之道，您覺得品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？

潘琳虹：我每年在技術(shù)上的投放占據(jù)總經(jīng)費(fèi)比較高的幅度，技術(shù)經(jīng)費(fèi)是60%～70%之間，營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)占40%。我們始終將技術(shù)放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一位，沒有好技術(shù)的產(chǎn)品，只能吸引顧客一時(shí)，吸引不了顧客一世。很多代理商從2012年與我們合作至今，是對(duì)優(yōu)質(zhì)品牌的信賴，是對(duì)彼此間合作的信心，更是市場(chǎng)反響熱烈的見證。我很感謝姜總給予我的支持，他與我一同從醫(yī)藥行業(yè)轉(zhuǎn)型到美容行業(yè)，做展館時(shí)他就投放200萬支持品牌伊姬愛夫。姜總當(dāng)時(shí)給予我很大的支持與鼓舞，不管公司出什么新品，他也從不落下。

香榭名媛作為當(dāng)?shù)貥?biāo)桿型美容會(huì)所，有很多的忠實(shí)顧客，您認(rèn)為在跟顧客打交道的時(shí)候，最重要的是什么？

在我看來，保證產(chǎn)品質(zhì)量是首要的。我們之前從事醫(yī)藥行業(yè)，會(huì)從醫(yī)藥專業(yè)的角度幫顧客分析問題，事情無論大小我們都是親力親為。HPV陽性的患者急需心理安慰，我們幫助患者建立戰(zhàn)勝疾病的信心，伊姬愛夫帶給女性的是健康，家庭的和諧幸福，夫妻間的“性?！?。女人不僅重視身體表面的抗衰，心靈也要注重抗衰，年輕的心態(tài)包含樂觀、自信、開朗，人才會(huì)由里到外實(shí)現(xiàn)美麗與健康。

本刊記者：今年3月的華山獎(jiǎng)·首屆中國(guó)整形美容年度大獎(jiǎng)，伊姬愛夫獲得女性私密專業(yè)大獎(jiǎng)1 2017華山論劍·第14屆中國(guó)美業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)上伊姬愛夫榮獲2017華山獎(jiǎng)·中華美業(yè)年度消費(fèi)者信賴品牌，您也榮獲年度最具影響力年度人物大獎(jiǎng)，與我們分享下獲獎(jiǎng)感受？

潘琳虹：美業(yè)有做使命的人，如郭東董事長(zhǎng)、辛映繼社長(zhǎng)，長(zhǎng)期為營(yíng)造健康良好生態(tài)的美業(yè)奔波。我是世界腫瘤理事成員，是全國(guó)健康咨詢兩癌篩查會(huì)員，是全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)委員，我們?yōu)橐恍┛床黄鸩〉陌┌Y患者定期提供資金與藥品的幫助，每年不間斷做些相關(guān)的公益活動(dòng)。“香榭名媛”在全國(guó)具有很高的知名度，我們有一種使命感，將企業(yè)愛心傳播出去，將美業(yè)打造成更專業(yè)的平臺(tái)，將伊姬愛夫做到中國(guó)私密第一品牌。

專業(yè)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

本刊記者：關(guān)于打造成功團(tuán)隊(duì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，您有哪些心得體會(huì)分享？有哪些獨(dú)特的企業(yè)文化，讓您身邊集聚著眾多優(yōu)秀的合伙人？

潘琳虹：成功的團(tuán)隊(duì)來源于專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，我們每個(gè)直轄店都只用專業(yè)的護(hù)士，每位操作人員都有醫(yī)學(xué)背景，授課坐診的專家也是全國(guó)知名三甲醫(yī)院的，為顧客提供專業(yè)的服務(wù)。團(tuán)隊(duì)像家人般有著共同的信念，力求將產(chǎn)品做到最好最精致，把更多專業(yè)好產(chǎn)品帶給顧客，做女性抗衰產(chǎn)品，打造一流的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。設(shè)身處地為顧客著想，以顧客為中心。

企業(yè)有些員工跟了我10多年，甚至還有20年以上的，我們之間就是親人的牽絆，不管企業(yè)今后如何做大做強(qiáng)，我都希望它可以傳承下去，給予伙伴安全感，讓員工老有所依。伊姬愛夫市場(chǎng)前景大好，正是好技術(shù)好產(chǎn)品吸引身邊優(yōu)秀的合伙人。

本刊記者：您的保養(yǎng)之道是什么，最欣賞什么樣的女人？您想成為什么樣的女人？

潘琳虹：最好的保養(yǎng)來源于建立良好的心態(tài)，女人由內(nèi)到外散發(fā)健康自信氣息是最美麗的，我欣賞優(yōu)雅自信、不卑不亢、性格溫潤(rùn)如玉的女人。有時(shí)候，我也想成為被保護(hù)的小女人，做女強(qiáng)人太累了，在經(jīng)營(yíng)事業(yè)中回歸家庭，老公孩子相伴永遠(yuǎn)是最幸福的事情。

利他哲學(xué)，實(shí)現(xiàn)自我

本刊記者：您對(duì)企業(yè)接下來的發(fā)展藍(lán)圖有哪些規(guī)劃？

潘琳虹：我們公司預(yù)計(jì)自行投資在全國(guó)省級(jí)城市開設(shè)女性直營(yíng)連鎖：“HPV清除中心…‘膠原蛋白III型補(bǔ)充中心”，同時(shí)希望將大健康的生活方式傳播出去，讓更多女性對(duì)自身的健康管理引起重視。還有一個(gè)愿望，我希望接下來無論到祖國(guó)哪個(gè)城市觀光，都可以見到伊姬愛夫的直營(yíng)店，希望廣大女性因伊姬愛夫受益，家庭美滿。

本刊記者心得：潘琳虹董事長(zhǎng)擁有樂觀豁達(dá)的心態(tài)，始終以幫助他人來實(shí)現(xiàn)自我，企業(yè)做慈善是社會(huì)責(zé)任性與價(jià)值性的雙贏。女企業(yè)家們既能撐起經(jīng)濟(jì)的脊梁，又能撐起關(guān)懷她人的一片藍(lán)天，樹專業(yè)品牌、做慈善事業(yè)、立文化傳承，將女性堅(jiān)韌的品格發(fā)揮到極致。在領(lǐng)導(dǎo)和管理方面也有許多獨(dú)到的地方，在科技時(shí)代下將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)為契機(jī)，時(shí)刻關(guān)注顧客的喜好，正如“香榭名媛”的價(jià)值觀：用心做事、誠信為人、沒有說服、只有感動(dòng)。endprint