動(dòng)機(jī)管理，從思想入手
2018-02-26 19:18王黎黎
人力資源 2018年10期
王黎黎
又是一年開學(xué)季，看著新入校的大一新生，目光中充滿著對(duì)未來的期許。在和學(xué)生聊天時(shí)，許多學(xué)生都給自己的大學(xué)四年制訂出各種各樣的規(guī)劃。有的要修第二專業(yè)，有的要多學(xué)一門外語(yǔ)，有的要參加社會(huì)實(shí)踐，有的還要在大學(xué)期間創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。可是四年之后，有相當(dāng)多的學(xué)生，在打游戲、談戀愛、逃課、掛科中度過。當(dāng)年的規(guī)劃早就拋諸腦后，拿著一紙毫無經(jīng)歷的畢業(yè)證走向社會(huì)，茫然地看不到前方的路。
改變的階段
為何行動(dòng)如此拖沓？為何改變?nèi)绱似D難？為何舒適區(qū)難以逃離？許多人可能沒有意識(shí)到，實(shí)現(xiàn)改變的第一個(gè)需要自我管理的環(huán)節(jié)，其實(shí)是動(dòng)機(jī)管理。James Prochaska等人在1977年提出了行為改變的階段變化模型，它的核心觀點(diǎn)是，行為的改變是由一連串事件即各個(gè)階段事件組成的連續(xù)的過程，而不是一個(gè)獨(dú)立的事件。任何一項(xiàng)行為，不管是減肥還是工作學(xué)習(xí)，這些積極的改變都必經(jīng)以下六個(gè)階段：
前意向階段：也稱為“無打算”階段。在這個(gè)階段，個(gè)體還沒有意識(shí)到自己的行為存在問題，也都沒有改變自己行為的打算。
意向階段：也稱為“打算轉(zhuǎn)變”階段。此時(shí)，個(gè)體意識(shí)到了行為存在的問題，但此時(shí)，個(gè)體還沒有下決心要改變。
準(zhǔn)備階段：也稱為“準(zhǔn)備轉(zhuǎn)變”階段。此時(shí)個(gè)體已經(jīng)下定決心要改變，且已經(jīng)打算近期就改變自己的行為。
行動(dòng)階段：這個(gè)階段是指在過去的6個(gè)月內(nèi)，行為已經(jīng)開始有所改變。
保持/鞏固階段：是指新的行為已經(jīng)持續(xù)6個(gè)月以上，改變已經(jīng)發(fā)生了，但在這個(gè)階段，個(gè)體仍然需要長(zhǎng)期支持，預(yù)防舊問題的復(fù)發(fā)。
以上五個(gè)階段其實(shí)已經(jīng)囊括了一個(gè)人行為進(jìn)行正向改變的階段，但是，改變還有一個(gè)階段：
復(fù)發(fā)階段，指的是人的行為隨時(shí)隨地都有返回至原先狀態(tài)的可能。
只有經(jīng)歷了前面五個(gè)階段，規(guī)避了第六個(gè)環(huán)節(jié)，改變才會(huì)發(fā)生。而是什么推動(dòng)了人們不斷向更靠近改變的下一階段靠近呢？答案就是“動(dòng)機(jī)”。找到改變的動(dòng)機(jī)、維持強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，才能夠帶領(lǐng)我們穿越誘惑和障礙，實(shí)現(xiàn)自己想要的目標(biāo)和改變。
有目標(biāo)才有動(dòng)機(jī)
動(dòng)機(jī)是一種由目標(biāo)或?qū)ο笠龑?dǎo)、激發(fā)和維持個(gè)人活動(dòng)的內(nèi)在心理過程或內(nèi)部動(dòng)力。動(dòng)機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。當(dāng)人的某種需要沒有得到滿足時(shí)，人們會(huì)去尋找滿足需要的對(duì)象，從而產(chǎn)生活動(dòng)的動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)必須要有目標(biāo)，目標(biāo)引導(dǎo)個(gè)體行為的方向，提供原動(dòng)力，個(gè)體對(duì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，由外部誘因變成內(nèi)部需要，進(jìn)而成為行為的動(dòng)力。
心理學(xué)家曾做過這樣的實(shí)驗(yàn)，把80名大學(xué)生分為四組，每組20人，給他們同樣的任務(wù)。明確告之，第一組只有成績(jī)最好者能夠得到獎(jiǎng)勵(lì)，概率為1/20；第二組，成績(jī)前5名將會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，概率為1/4；第三組，成績(jī)前10名者可以得到獎(jiǎng)勵(lì)，概率為1/2；第四組，成績(jī)前15名者都可能得到獎(jiǎng)勵(lì)，概率為3/4。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，成功可能性適中的第二組、第三組成績(jī)最好；成功概率太高或太低的組成績(jī)則下降。實(shí)驗(yàn)結(jié)果告訴我們，因?yàn)槌晒Ω怕蔬^高，讓人覺得任務(wù)本身不具挑戰(zhàn)性，努力與否都會(huì)成功；而成功概率過低時(shí)，則讓人覺得即使努力了也沒有，反正都是失敗。所以這兩種情況下人的動(dòng)機(jī)都處于較低水平。當(dāng)成功概率為50%時(shí)，人們的心理是，雖然有失敗的可能性，但是如果努力一下，同樣具有成功的可能性，這樣，同樣的任務(wù)，就被看得非常有挑戰(zhàn)性，從而激發(fā)起人的動(dòng)機(jī)。
我們?cè)谶@里不討論期望理論，而是涉及目標(biāo)達(dá)成的問題。如果學(xué)生認(rèn)為不論怎樣努力也會(huì)不及格時(shí)，他的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)就會(huì)處于極低的水平。因此，需要教師適當(dāng)掌握評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生感到，要得到好成績(jī)是可能的，但也不是輕而易舉的。
把我變?yōu)槲覀?/h3>
了解動(dòng)機(jī)后，我們就要學(xué)會(huì)如何去管理動(dòng)機(jī)。影響動(dòng)機(jī)的要素是需求、預(yù)期、價(jià)值觀。天下最難的事是把我變成我們，也就是所謂的動(dòng)機(jī)管理。在《三國(guó)演義》一書中，赤壁之戰(zhàn)以后，曹操備戰(zhàn)西涼馬超，就巧妙地使用了動(dòng)機(jī)管理的技巧，最終取得了戰(zhàn)斗的勝利。
東漢建安十六年深秋，在潼關(guān)附近黃河岸邊，曹操指揮軍隊(duì)。北渡黃河后，曹操身邊只有一百多名士兵護(hù)駕，此時(shí)，馬超帶著一萬多騎兵鋪天蓋地而來，幸有許褚保護(hù)，曹操才脫離了馬超的追射。
曹操在黃河邊上的經(jīng)歷，雖然狼狽，但卻有驚無險(xiǎn)，他的實(shí)力也沒有受到太大的損失，因此曹操?zèng)Q定還要繼續(xù)打馬超。為了打贏馬超，曹操在隊(duì)伍當(dāng)中采取了兩個(gè)方法，來增強(qiáng)士兵的戰(zhàn)斗力。第一個(gè)方法，傳播價(jià)值觀，激發(fā)士兵的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。曹操在公元211年寫了《述志令》，相當(dāng)于曹操的個(gè)人總結(jié)和述職報(bào)告。
具體內(nèi)容包括：取得的成績(jī)，已做的工作，工作中的主要體會(huì)。曹操不光寫了工作，寫了貢獻(xiàn)，還寫了個(gè)人體會(huì)。他說，我做了典軍校尉以后發(fā)現(xiàn)自己有機(jī)會(huì)報(bào)國(guó)了，就決定把全部的精力和時(shí)間，拿出來報(bào)效國(guó)家，我只求能當(dāng)一個(gè)征西將軍就滿足了。
曹操寫這篇文章的原因是給第二年的征戰(zhàn)進(jìn)行思想動(dòng)員，與諸葛亮寫《出師表》如出一轍。做思想動(dòng)員，就是傳播價(jià)值觀。士兵的戰(zhàn)斗力是從理想和紀(jì)律中來的。
每次大戰(zhàn)之前，曹操首先講理想，忠君愛國(guó)，發(fā)自肺腑，曹操的戰(zhàn)斗紀(jì)律是非常嚴(yán)的，他用理想和紀(jì)律，來凝聚一支戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)，這種手段，我們稱內(nèi)在動(dòng)機(jī)管理。
作為在校教師，或企業(yè)里的領(lǐng)導(dǎo)，能激發(fā)學(xué)生或員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，才算合格。上課點(diǎn)名，下課簽到，閉卷考試，掛科，這不是教育的最終目標(biāo)，拿考試代替學(xué)習(xí)，拿金錢代替財(cái)富，拿快樂代替幸福，或許會(huì)在短時(shí)間內(nèi)有效果，但一定不會(huì)長(zhǎng)久。我們必須要做一個(gè)善于激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)的人?？己瞬荒軒頍釔?，行動(dòng)不能光靠指派，最理想的方式是把工作做到精神層面上。
安撫了自己人，曹操開始干擾對(duì)手意圖，爭(zhēng)取斗爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。曹操采用了賈詡的謀略，離間馬超和韓遂的關(guān)系。馬超和韓遂的聯(lián)盟并不穩(wěn)定，且曹操和韓遂早就認(rèn)識(shí)，于是請(qǐng)來一起聊天。曹操故意把聊天的時(shí)間拖得很長(zhǎng)，讓馬超起疑心。失去了信任的韓遂沒辦法再為馬超效力了，西涼軍隊(duì)陷入了各自為戰(zhàn)的混亂中，終被曹操所敗。
戰(zhàn)勝馬超是曹操的經(jīng)典之作，物質(zhì)決定戰(zhàn)斗，思想決定戰(zhàn)果，曹操知道用思想才能激勵(lì)自己人，同時(shí)也能瓦解敵人。當(dāng)一個(gè)人碰到問題的時(shí)候，他必然會(huì)產(chǎn)生各種各樣的動(dòng)機(jī)、情緒，而這些動(dòng)機(jī)和情緒又會(huì)反過來影響他解決問題的效率。因此，做好動(dòng)機(jī)管理，或可為我們要達(dá)成的目標(biāo)產(chǎn)生積極的影響。
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