透過(guò)《孫子兵法》看企業(yè)用人之道

張鐘元

有一則寓言故事：一群老鼠，深為一只兇狠無(wú)比、善于捕鼠的貓所困。于是，老鼠們齊聚一堂，商討如何解決這只討厭的貓。一只老鼠的提議立刻引來(lái)滿場(chǎng)的叫好聲——它建議在貓的身上掛個(gè)鈴鐺。在一片叫好聲中，有只老鼠突然問(wèn)道：“派誰(shuí)去掛鈴鐺呢？”

是啊，辦法雖是好辦法，但用人卻是大問(wèn)題。反觀企業(yè)管理中的諸多問(wèn)題：企業(yè)愿景為什么不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)？企業(yè)戰(zhàn)略為什么達(dá)不到預(yù)期效果？同樣的計(jì)劃、策略由不同人來(lái)執(zhí)行，為什么業(yè)績(jī)和效果卻千差萬(wàn)別？盡管導(dǎo)致這一系列問(wèn)題的原因極其復(fù)雜，但其中隱含著一個(gè)至關(guān)重要的現(xiàn)實(shí)，那就是用人無(wú)方。企業(yè)用人與軍隊(duì)用兵的道理相似，筆者通過(guò)分析《孫子兵法》中的用兵之道，來(lái)一探企業(yè)人事管理中的奧秘。

打造制度體系——“道者，令民與上同意也”

狹義的兵法是指用兵的方法。為將者，無(wú)須沖鋒陷陣，但要運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，是為用兵之法。廣義的兵法則包含了戰(zhàn)爭(zhēng)哲學(xué)，比如建軍思想、建軍方略、軍隊(duì)組建以后如何進(jìn)行紀(jì)律約束等等，這就是所謂的“道”。運(yùn)用到企業(yè)管理當(dāng)中，就是指一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)方向和經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)為何存在，有哪些發(fā)展規(guī)劃，要建立何種制度體系，如何構(gòu)建制度體系來(lái)最大限度地發(fā)揮人的能動(dòng)性。上述種種，都可以從《孫子兵法》中找到答案。

企業(yè)在建立健全制度體系時(shí)，要得到公司上下的認(rèn)同?！秾O子兵法》在《始計(jì)篇》“經(jīng)五事”中首先提到“道”的作用：“道者，令民與上同意也，可與之死，可與之生，而不畏?！?。又在《謀攻篇》中論述知?jiǎng)僦罆r(shí)提出“上下同欲者勝”。都說(shuō)明企業(yè)在用人時(shí)，要得到對(duì)方的認(rèn)同，只有“道”相同，才能進(jìn)一步與之“謀”。選用新員工時(shí)，一定要看他的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀是否契合。

達(dá)成共識(shí)是企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提。筆者認(rèn)為，需要通過(guò)高層、中層、基層三個(gè)階層上下互動(dòng)來(lái)逐步形成共識(shí)，而不是硬性地強(qiáng)加給員工。三階層中的高層，通過(guò)頂層設(shè)計(jì)，明確企業(yè)的方針戰(zhàn)略，然后根據(jù)政治氣候和外部環(huán)境調(diào)整戰(zhàn)略；中層管理者通過(guò)承上啟下起到上下調(diào)和的作用，要了解高層為什么這么做，還要讓基層明確干什么、怎么干，將高層的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成可操作的規(guī)章制度；基層是相對(duì)不變的，需要厚德載物，將高層的意志轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的“物”。要在認(rèn)同企業(yè)戰(zhàn)略和文化的基礎(chǔ)上堅(jiān)定執(zhí)行中、高層交辦的工作，扎實(shí)根基。

企業(yè)建立健全制度要明確自身實(shí)際情況，做好人力資源配置?！秾O子兵法》在《始計(jì)篇》中提到，“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無(wú)算乎！” 這里的“算”既是謀劃，又是計(jì)算。謀劃的是企業(yè)戰(zhàn)略，包括企業(yè)的用人方略，所謂“謀定而后動(dòng)，知止而有得”，企業(yè)在制定大政方針時(shí)要認(rèn)清形勢(shì)，審慎而定；計(jì)算的是敵我雙方的情況。企業(yè)在制定大政方針時(shí)還要認(rèn)清自己的優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，“知己”非常重要，通過(guò)自我分析做好“排兵布陣”的工作，使人力資源達(dá)到優(yōu)化配置。

激勵(lì)和賞罰機(jī)制是企業(yè)制度體系的重要環(huán)節(jié)。吳王闔閭令孫武訓(xùn)練姬妃宮女。孫武挑選百名宮女分列兩隊(duì)，且令吳王的兩名愛(ài)姬擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)。列隊(duì)訓(xùn)練時(shí)，三令五申，宮女們還是滿不在乎，兩名擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)的愛(ài)姬更是笑彎了腰。孫武為了規(guī)范軍紀(jì)，下令斬首兩名屢次帶頭違反軍規(guī)的愛(ài)姬。再集訓(xùn)時(shí)，無(wú)一宮女嬉笑喧嘩。孫武通過(guò)親身經(jīng)驗(yàn)告訴大家，賞罰分明的機(jī)制可以嚴(yán)肅“軍紀(jì)”，將集體組織培養(yǎng)成一支遵守原則的“鐵軍”。

《孫子兵法》在《行軍篇》中有云，“故令之以文，齊之以武，是謂必取”。企業(yè)在制定制度規(guī)范時(shí)要通過(guò)培訓(xùn)宣貫，教育員工按照操作規(guī)程辦事，也要通過(guò)賞優(yōu)罰劣來(lái)營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的氛圍。筆者建議，成熟期的企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，通過(guò)明盤獎(jiǎng)勵(lì)苦勞，獎(jiǎng)勵(lì)短期內(nèi)看得到效果的員工；暗盤獎(jiǎng)勵(lì)功勞，獎(jiǎng)勵(lì)長(zhǎng)期發(fā)展中才能顯現(xiàn)效果的員工，以此穩(wěn)定軍心。通過(guò)賞罰、績(jī)效、股權(quán)、績(jī)效股等激勵(lì)機(jī)制，提高員工的主人翁意識(shí)，打造命運(yùn)共同體，讓員工的工作態(tài)度和熱情從盡力而為轉(zhuǎn)變?yōu)槿σ愿啊?h3>強(qiáng)化人才選用——“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”

古往今來(lái)，用人之道是企業(yè)乃至國(guó)家治理的關(guān)鍵要素。《資治通鑒》中“唐太宗論舉賢”的故事最為著名：唐太宗讓封德彝推薦有才能的人，可是他過(guò)了好久也沒(méi)有推薦一個(gè)人。太宗責(zé)問(wèn)他，他回答說(shuō)：“不是我不盡心去做，只是當(dāng)今沒(méi)有杰出的人才罷了！”太宗說(shuō)：“用人跟用器物一樣，每一種東西都要用它的長(zhǎng)處。古來(lái)能使國(guó)家達(dá)到大治的帝王，難道是向別的朝代去借人才來(lái)用的嗎？我們只是自己不能識(shí)人，怎么可以冤枉當(dāng)今一世的人呢？”

人力資源管理要在制度體系中通過(guò)事前、事中、事后的動(dòng)態(tài)管控大浪淘沙，為企業(yè)儲(chǔ)備充足的后續(xù)力量，為合適的崗位輸送適合的人才?！秾O子兵法》在《始計(jì)篇》中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人才有著十分明確的描述，“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”。企業(yè)在辨識(shí)人才時(shí)也要從這五個(gè)維度分析，要看候選人是否具有專業(yè)智慧，待人接物是否誠(chéng)信，對(duì)待上下級(jí)能否做到仁愛(ài)友善，是否具有勇氣、擔(dān)當(dāng)和判斷力，以及是否具有堅(jiān)定的職業(yè)道德和職業(yè)操守。

《孫子兵法》在《謀略篇》中又言，“夫?qū)⒄?，?guó)之輔也。輔周則國(guó)必強(qiáng)，輔隙則國(guó)必弱”。將帥是國(guó)家的輔助，輔助之謀縝密周詳，則國(guó)家必然強(qiáng)大；輔助之謀疏漏失當(dāng)，則國(guó)家必然衰弱。這說(shuō)明人才除了要具備上述五種基本素質(zhì)外，還要有大局意識(shí)，縱向要發(fā)揮承上啟下的作用，即上文講的三階層關(guān)系；橫向要發(fā)揮補(bǔ)位的作用，讓員工從人人盡責(zé)的本位主義轉(zhuǎn)變?yōu)橥膮f(xié)力的協(xié)同關(guān)系，提高企業(yè)整體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。這就要求企業(yè)在事前的選人過(guò)程中慧眼識(shí)珠；在育人過(guò)程中，通過(guò)為人才發(fā)展鋪平道路，為其做好發(fā)展規(guī)劃，建立激勵(lì)機(jī)制和選樹(shù)典型，讓人才有盼頭、有奔頭；在事后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，透過(guò)競(jìng)聘、淘汰等機(jī)制，切實(shí)做到能者上、平者讓、庸者下、劣者汰。

鞏固組織建設(shè)——“治眾如治寡，分?jǐn)?shù)是也”

企業(yè)進(jìn)入成熟期后，不能忘記初創(chuàng)時(shí)的激情和熱血?！秾O子兵法》在《地形篇》中對(duì)“六敗”進(jìn)行了具體描述：“夫勢(shì)均，以一擊十，曰走；卒強(qiáng)吏弱，曰馳；吏強(qiáng)卒弱，曰陷；大吏怒而不服，遇敵懟而自戰(zhàn)，將不知其能，曰崩；將弱不嚴(yán)，教道不明，吏卒無(wú)常，陳兵縱橫，曰亂；將不能料敵，以少合眾，以弱擊強(qiáng)，兵無(wú)選鋒，曰北?！逼髽I(yè)在選用人才時(shí)要時(shí)刻提防“六敗”，做到責(zé)、權(quán)、利相匹配，使吏卒相和，管理層和執(zhí)行層恰如其分。

企業(yè)要“兵有選鋒”，做到典型引路。無(wú)論企業(yè)如何發(fā)展，都要堅(jiān)持適合自己的管理體系?！秾O子兵法》在《兵勢(shì)篇》中有句名言：“凡治眾如治寡，分?jǐn)?shù)是也；斗眾如斗寡，形名是也?！痹馐侵钢卫砣藬?shù)眾多的軍隊(duì)可以通過(guò)管理各級(jí)組織的頭目來(lái)達(dá)到目的。作為管理者，應(yīng)該充分放權(quán)，發(fā)揮下屬的主觀能動(dòng)性和工作積極性，這樣，只需管好極少的幾個(gè)人就能達(dá)到管好整個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的目的?！爸伪娙缰喂选钡膫鹘y(tǒng)智慧有非常重大的現(xiàn)實(shí)意義，這實(shí)際上是一種層級(jí)管理的思路。企業(yè)無(wú)論發(fā)展到何種規(guī)模，都要自成一套符合自身實(shí)際需要的管理體系，這種體系本質(zhì)上和企業(yè)規(guī)模關(guān)系不大，很多大型集團(tuán)型企業(yè)也講究協(xié)同管理、扁平化管理，其實(shí)找到適合自己的管理之道才是最重要的。對(duì)于同規(guī)模、同類型公司的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，可以借鑒，但絕不能生搬硬套。

《孫子兵法》在《用間篇》中寫(xiě)道：“故三軍之事，莫親于間，賞莫厚于間，事莫密于間?！币馑际钦f(shuō)軍隊(duì)人事中，沒(méi)有比間諜再親信的，獎(jiǎng)賞沒(méi)有比間諜更優(yōu)厚的，事情沒(méi)有比用間更機(jī)密的。企業(yè)“用間”，主要是指拓寬信息渠道，從多種渠道獲取信息。一來(lái)讓員工無(wú)法摸透企業(yè)管理的規(guī)律，二來(lái)讓企業(yè)多方面了解企業(yè)運(yùn)行的實(shí)際情況。當(dāng)然，雖說(shuō)“莫親于間”，但這一點(diǎn)在人力資源管理中最好不要表現(xiàn)出來(lái)，《孫子兵法》在《始計(jì)篇》中也提到，“近而示之遠(yuǎn)，遠(yuǎn)而示之近”。這樣是對(duì)員工和信息渠道的保護(hù)，所以對(duì)于員工的獎(jiǎng)勵(lì)也要通過(guò)暗盤進(jìn)行。通過(guò)用間可以從各個(gè)渠道了解企業(yè)的運(yùn)行狀況，但需要去偽存真，全面還原出企業(yè)的本來(lái)面貌。

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理多以“識(shí)人”為基礎(chǔ)，無(wú)論選人、育人、留人，皆以“用人”為核心。這種現(xiàn)代人力資源管理思想和中國(guó)古代先賢們的智慧不謀而合。在用人方面，企業(yè)急需機(jī)制激發(fā)員工的工作積極性，員工也需企業(yè)建立公平、合理的平臺(tái)。沒(méi)有“道”的企業(yè)，就不會(huì)按照對(duì)的方向管理員工，就不會(huì)注重方式方法，這種企業(yè)就好像在大海上漫無(wú)目的地航行，看似開(kāi)足馬力，卻永遠(yuǎn)無(wú)法到達(dá)目的地。有效的用人可以指引員工前進(jìn)的方向，做到人盡其才，物盡其用。用兵如此，用人亦是如此。