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    讀者參與公共圖書館管理的新思考

    2018-02-25 13:00:10
    關(guān)鍵詞:工作坊管理工作圖書館

    (呼倫貝爾市圖書館 內(nèi)蒙古呼倫貝爾 021000)

    建立公共圖書館是為了讓國民更好更實惠的閱讀書籍,提高國民素質(zhì)。目前在我國,公共圖書館的普及范圍較廣,那么讀者的數(shù)量也隨之增多。雖然公共圖書館主要開銷是依靠國家撥款帶有一定公益性的綜合機(jī)構(gòu),但也會收取小部分借閱費(fèi)用,便于更好的為讀者群體服務(wù)。為了“讀者至上”的理念,公共圖書館與讀者兩者之間的關(guān)系發(fā)生了轉(zhuǎn)變。讀者參與到圖書的管理工作當(dāng)中,這樣做可以讀者有了較為自由的選擇空間,表達(dá)出讀者意愿,更好的提高公共圖書館的服務(wù)效益。

    一、讀者參與公共圖書館管理的意義

    公共圖書館并不以盈利為目的,而是一種服務(wù)于大眾的社會公共資源。公共圖書館為了能更好發(fā)揮其作用,即給讀者帶來好的閱讀體驗和服務(wù),進(jìn)一步的了解讀者的需求。那將讀者邀請至自己的管理體系中不失為一種明智之舉。而且這種創(chuàng)新行為具備自身的重要意義。可能這個新思路在剛開始看起來略有些奇怪,例如在餐館中,作為被服務(wù)的食客是不會參與到餐館的管理工作中一樣。但公共圖書館與餐館不同,它有其自己的特殊性,源于它是公益性組織。

    公共圖書館的管理模式要隨著社會需求和順應(yīng)時代發(fā)展及時作出改變,與時俱進(jìn)才不會被淘汰。因此讀者參與到管理當(dāng)中很好的適應(yīng)社會發(fā)展,公共圖書館可較為全面的了解讀者需求,發(fā)揮自己的價值。打破以往落后不順應(yīng)潮流的管理模式,為讀者提供更好的閱讀空間和服務(wù)。由于二者間的地位不同,沒有足夠的了解就會產(chǎn)生一些不可避免的矛盾。例如,讀者公共圖書館舉辦的專業(yè)活動不理解,而對館內(nèi)的規(guī)章制度表示不滿,進(jìn)而降低閱讀興趣。讀者參與其中的管理就可以深刻的了解到整個活動的環(huán)節(jié)流程,對于圖書館制定的規(guī)定有所理解,利于雙方建立良好的關(guān)系。

    讓讀者參與到公共圖書館的管理當(dāng)中,可以起到有效的監(jiān)督作用。因為讀者處于被服務(wù)地位且享有一定的監(jiān)督權(quán)和參與權(quán),又非館內(nèi)工作人員,所以讀者是具有權(quán)威的判斷者。可以及時向公共圖書館反饋需要更新的圖書資源種類、讀者偏好閱讀的書籍方向、需要增加的具體專業(yè)圖書等。判斷對于公共圖書館提供的服務(wù)質(zhì)量,讓圖書館的工作處于監(jiān)督之下更加公開透明的發(fā)展。

    二、讀者參與公共圖書館管理的形式

    1.設(shè)立工作坊并確定讀者參與范圍

    為了使參與圖書館管理工作的讀者有效的進(jìn)入服務(wù)工作狀態(tài),更好的獲取圖書館服務(wù)體驗,公共圖書館可以設(shè)立工作坊。確定好讀者的人數(shù)及其負(fù)責(zé)的崗位和工作范圍,逐步的了解公共圖書館的管理。而工作坊形式較為靈活,也能有效的提升自我學(xué)習(xí)。

    將讀者參與范圍具體化,明確讀者的管理工作。負(fù)責(zé)文獻(xiàn)采購工作的讀者,需廣泛征求意見,并進(jìn)行意見的收集、篩選和最后的綜合整理工作。最終于公共圖書館的管理部門共同制定采購計劃。負(fù)責(zé)讀者服務(wù)的人員,熱心公益事業(yè),有較好的服務(wù)意識,開展讀者服務(wù)工作。還有負(fù)責(zé)開展評選優(yōu)秀讀者和展示閱讀成功等活動,來擴(kuò)大公共圖書館的影響,鼓舞更多的人來讀書。

    2.探索讀者參與管理工作的新途徑。

    目前參與公共圖書館的管理的讀者,主要是以志愿者、部分進(jìn)行社會實踐的學(xué)生和義工的形式參與服務(wù)。而義工和志愿者多活躍在各個圖書館之間,既是讀者服務(wù)自己,也服務(wù)他人。他們經(jīng)常會參與公共圖書館的圖書交和捐贈、講座展覽以及流通管理等活動。公共圖書館若是采取規(guī)范化措施將讀者參與,固化為服務(wù)和所有活動的基本內(nèi)容,很有利于圖書館更好的發(fā)展。

    三、讀者參與公共圖書館管理的方法

    1.開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)

    本著使讀者熟悉圖書館的管理工作的意愿,可開展相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)讀者操作性與實踐性相結(jié)合的能力,擴(kuò)大培訓(xùn)范圍。建立一支穩(wěn)定有能力的,可連續(xù)服務(wù)的讀者隊伍。除了遵循已有的規(guī)章制度,在開展讀書活動和專業(yè)知識方面培訓(xùn)參與管理的讀者。使參與了的讀者,對于公共圖書館的專業(yè)技能和服務(wù)的態(tài)度有個深刻的意識。

    2.制定讀者參與工作的規(guī)范

    公共圖書館是一個神圣的場所,人們在書籍的海洋中汲取知識,了解世界和增長見識。所以,公共圖書館的領(lǐng)導(dǎo)對于讀者參與其管理工作當(dāng)中這一措施,應(yīng)該重視起來不可掉以輕心。公共圖書館的管理工作具有一定的嚴(yán)肅性。這就要求工作人員不僅要保持館內(nèi)良好的閱讀環(huán)境,還需以認(rèn)真的態(tài)度面對工作。需要使讀者參與成為常設(shè)機(jī)制,因為讀者對提升圖書館管理策略有著重要的影響。

    3.建立穩(wěn)定的管理組織

    僅僅設(shè)立工作坊不能滿足于日益成熟的管理工作。從讀者組織中挑選聘用讀者館員,成立相關(guān)的管理委員會。并將這個組織建設(shè)成有效的公眾群體,該群體可以代表讀者意見,維護(hù)讀者的權(quán)益。而管理委員會中的成員,需具備相應(yīng)的學(xué)歷與資歷。這樣便能代表不同階段的讀者,對于讀書的需求和反饋?zhàn)兊酶鼮槿妗⑴c管理活動的讀者,可以義工或是志愿者的名義聘請為讀書館員。

    個別人存在著對于讓讀者參與公共圖書館管理工作會產(chǎn)生不好的現(xiàn)象的疑慮,例如出現(xiàn)工作不積極、決策受到制約、工作效率下降、管理成本虛增等現(xiàn)象。但為了跟隨時代的發(fā)展,公共圖書館就需有長遠(yuǎn)的眼光來思考未來,敢于走出陳舊的管理模式。

    結(jié)語

    這種新的思路,對于新時代的公共圖書館來說未嘗不是一種挑戰(zhàn)。使讀者參與到管理工作當(dāng)中,對于公共圖書館是個全新的嘗試,對于讀者也是全新的體驗。讀者參與其中,利于增進(jìn)雙方的感情交流和及時反饋信息,開辟讀者工作的新體驗,也可有效緩解出現(xiàn)經(jīng)費(fèi)不足等問題。為了更好的發(fā)揮公共圖書館的價值以及更好的為讀者服務(wù),人們應(yīng)抱有樂觀向上的態(tài)度積極參與其中。從中理解圖書館的規(guī)章制度,爭取盡力發(fā)揮公共圖書館的機(jī)能,為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。

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